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菲莉兒:28 發表於 2014-5-15 12:13

通訊公司小客服語錄

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
{;`}(D
_4f5~"dd 問你貴姓，你說登記是公司。
+sm C0^S` 問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。"`roVL
0CI\p+Z~"u qW
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
SY
i~m*x6k;a!~ W 你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。Mv N*a$J9K)]5b+F

`[1v,F(~7{}2UnW
J 登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
8R WcT%_X5Ml6] 登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。/aW-k[dk ]1u
S6^[u_gf
你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。:MT7R {IEF
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。)D m#Jxt4W

N3HRdwe N\-]D%~ 電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。2|x;n2F,b~]$f3qb8{zf
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。xN+R
r,Y
4xM3wM#b
一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。_'e`5D4U$a9H
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
9oJ{~ jt[
0D,H-{!r&d#Sh 客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
mF-}'q-a{#D 客服不是超人，無法神速處理需求。cO#I&b9f1~-Ra
客服還是個人，有人生父養母帶大。v[ ch"d4gy"H%V~5n

M
\&u-xxX)BO
L1[(N 你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。%V#r'_"BH$e
R\6Y
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
J(X4z3]R&mF
.]/~K#K9\/E"{+N 但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。bF5r\iq4B~XW
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。1B7\u']5t:d8iS

&HYS#]2{+i6zk 小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
c gQ%_Xh0L 原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
%rK{ eE?-x5Y
n|}k2A\ Z}sds+e/h
為了避免如此令人難堪的情況。lTl$RY7lrD*DS
t(Z7e:j#qr6r.g;O/H
,N2F%W1Sf8h
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20 發表於 2014-5-15 12:23

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]&]u!W5u9fJ+A

3~ z.q1TT9F6T
~YY},D5~     我住海邊……
3m9I-Z ]8E-s
Q 可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28 發表於 2014-5-15 12:37

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832937&ptid=68842]2#[/url] [i]Steven:20[/i] [/b]
c(M@4NU i tmQ w5a1R

(f3y9LpBt)S)V!F#D 我吃饅頭

Cyijku-22 發表於 2014-5-15 13:01

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
7Jc2X@-P3k E:yK-e{j
9wm V!n+_{\)E 0A O(}\,A!M
   *jOa/F!GVA9n;F
朋友說我打電話給客服超有禮貌的5?3n1L8My-n3b0M
禮貌到他們覺得很扯

ifs74 發表於 2014-5-15 13:10

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]8mt;^#p;y

{N2b3h I.}~c8}9@8Zs 哈哈 辛苦了
&KV4UO\@ l;N 很多人不懂咩
sT!s+|S+aU mRo8q ?
秀才遇到兵有理說不清 [K-vK;M{ ]1@\l4[n
只能說 加油了{:4_164:}

Shunpin-32 發表於 2014-5-15 14:23

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
(g,S*u d6Z(Q+A
r7q%t.HM(t-o1E8f Q1[ 辛苦妳了，客服真的不好當丫%b#x)YV0D2q%e;`mC K.?
EQ要高，又不能帶情緒
3Z:qsW:A$E;j 尤其是遇到有理說不清的客人時
/o-h$xj!K!FB:A` 真是佩服妳們的耐心
1U+e4hZ AR i'q*X#K 只能說:l%J,H_u
HJk
合理的要求是訓練
Q1\:Pn5N
tv 不合理的要求是磨練
%nL bqt5]C"y 再不合理的要求就是修煉了
F3j'i0Kq!J$yn {:4_164:}

Allen29 發表於 2014-5-15 14:30

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
o/Rj1E9r,~RD +v6Z"dG'i/m d|

8U)D'z.G'ZQ o0n     菲莉兒很忙!!!!mt/ArW zr5O

&dj$_&O,{8b3E Jy1u 被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDDA%v} h8d
P8Y
p}Rk|yv
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34- 發表於 2014-5-15 16:02

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]"EP9`e0p G M%q q
4cFn0}!x"]V
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕[&v(S;SJ,D3d%y zk
客：請問你們服務到幾點下班
K#M.~9f[0]Qp 我：七點半S#L)d-p*M}
客：那我跟你約七點半可以嗎？
K$_w.Z9@ A2pg 我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28 發表於 2014-5-15 16:59

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]"T2~.jeP'D0??

0E1g+F8\\A6l,\
|1^ C8wp0GLf0E
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密`]f REG

EQ{'h#fA F,HYo
^ 電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少:lolk;I;y xc0m;x

{#JU1[%R%NW0Q? 上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
"H`8e*[UX-G0i 是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種{:4_161:}(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
t/u-nsTgjR 他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
'OHcDd 後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要{:4_97:}

Steven:20 發表於 2014-5-15 19:16

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]e8}Kjh*n

;nJJ$c X9`%i1z-T
{;e^b1B"Iw.e     哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班%n1v0@ v%rKmO}
，客服電話給我，我來打去當奧客xd

Orion-23 發表於 2014-5-15 20:22

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]%J~ vx n1r

V7iK5@7ZV4uDe Lie0uS+}&wi'S%LX
辛苦囉
?F-Sx,x u SI'Ov"l
給妳安慰{:4_121:}
7@
|QTxda&z
{
y,_T2}T W,cs4\ga 給妳搥背{:4_92:}
0H"r'LGj,VR S Jd:e%e N x3~,pp
給妳奉茶{:4_97:}

Stalker 發表於 2014-5-15 21:45

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]r_z(tZ`(_
k1v.a~a;gI:\
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
Y/As;l?5q
:p$M0|
Qui 我公司光客服就占一層樓的一半h"^L5k!y]m#m(W
w5E,y6]!|U
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了P'jgI_Q~

7k-x)UC!z 客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31 發表於 2014-5-15 22:17

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
9H iK*Hidt{ f~,D
dd/l^!_(R]J 現在的人真的滿無言的D_HGS7hA\ {
K0e?o4\%w
打給客服   真的是問A答B
T&T$w{.NPVN:f~C
V dy^`*D#p0u
再不然就說自己是知識份子 M)n8D S|{F

1?wjQL'E ^9E 再不然就說要請吃蘋果{:4_141:}
r7Fl!C Y)W:B zl;t}(R$B-S
好的客人越來越少了{:4_118:}

Tony28 發表於 2014-5-15 22:24

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
(L+i3mk{kz \2N 3o}2vLl-S8W#E

N9t{)I n q ㄏㄏㄏ金害~~~
O)fAPq}-x+k3Ff!o
]S$H8`+eD 各行各業都有它的難處
}/J|:xf kCE -jR L!v7E~3Yp)w
r;Y}xt`/o
辛苦了

Rushlin:28 發表於 2014-5-16 13:15

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
%y7f5`$E,yy%F[ _^R:n/v"kI
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..vuH*M3Yo-\jgU3z
有時候也是遇到奧客一大堆...
%F]T {OT:AhX!J:C 當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...Xk&T)^\#Lp$]W
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
3Y}jN.x9y j.r%tp qUM$O
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，7\;m x1w!A$d2b+y
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
#F}7{$^G2hh%Sn%GA 但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
"Lvf AU9]
Ijy4i5OTdfs 我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！3Cm ` b.Cg|%O[6Y
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi 發表於 2014-5-18 14:36

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]&yP Q[
k.AW
Dm,[m6S,i w/NX
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有_9x+R4~2B:Wj b4cMB
也是什麼天兵客人都有
\2I+Uv/Pv%xMw.j 我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
ag
dD!?
J/X)\C 我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
3s%o4~(MF p+o&S5N {e4f 因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
hu0Epj'q 他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo_pD z }qi
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？#r$_P M+WWH0F \
最後才解決  XD
8ac^6nCN X
YE_{-FHv1?$? 給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態 Zk8oa}IM6]5i
把客人當白癡就對了q,K+_5~
~#ea
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22 發表於 2014-6-4 21:37

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]$S
|1Y U\;r
P[vPu$lv7D
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40 發表於 2014-8-26 15:56

[b]回復 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]rP_k@%V w6C
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，aRoo!? p

"OB T)_ m7SL5a 在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
P)F.HI
|#nQ^k6c!Z
eyY0Bd 做的好又不會有業績，
?,M`"z~5ti`
-H+X$[2j6i&P;^+P#J&W 做不好客戶會流失錢就少賺了，
{l2_7?!N p9y|E 9[2o,i-\[U8lqi0p&m
常常是被挨罵被檢討的單位.......。
?'{ g+b5^[l!j"l
rC+F a,h]0u 因為我以前也做過客服的工作，:o zQrX u5m3k8?
4L9d+Fn8q4G#\"cH
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
6xn D f Se kjT)Lj
@D)m
hv
薪水也少得可憐......。

tidus-25 發表於 2014-8-26 17:39

[b]回復 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
I|5H(Fr !R#_YX }'Z%c&l-BH
8Y'F"_#sL
    哈哈哈哈..這個有意思

查看完整版本: 通訊公司小客服語錄