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菲莉兒:28 發表於 2014-5-15 12:13

通訊公司小客服語錄

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
%b@9v#U8SUxj;p 問你貴姓，你說登記是公司。/C8u sV N!G5Z
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。 [Rc/n}$PB;UP

4W@+Tl4v
]`ill^ 你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
3S(L*~(A.Xo,zx 你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
&B-G?a z.vq5y7b
i,g;aJ*lw*B 登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。d4V{-p
`"F&O
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。+Mq3|5Y'wf:fD

2S#`r!t/C 你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。*VadBi
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
.E1m|2S\e^ j#cD'O8z%]
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。*DyjgGt d
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。?:E:cz%wr
#KP@6}C:mW'N9z;Q/a'?
一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。0n%B5Z8m2~j;Nf
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
ZO"JoTX/|
n2[i{-d0\c%y*`'Z 客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。2a3jYs Z1FqQ#k
客服不是超人，無法神速處理需求。p#u2P2TQt9v9u'O2i
客服還是個人，有人生父養母帶大。3Ry4u`N
XZV E?3fP ]%g:h
你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
Ce.xp1P'U\6V$]9H 客服懂，客服知，客服也很想幫你們。2V7|kle{

s^P2t1wm6H 但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
e9_W
vPgd0j 若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。*]ab!?B!E:v
)P'gf0_L4w\6Mi
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。)y)p3s0YU|uQ
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
xV%fWM i {D{Ht9V
G EOoK,h1O3T*B
為了避免如此令人難堪的情況。I&X9` C5U9@K2bV
y8Z|GE:uVf&b
u J3~2]\!wbz5J
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20 發表於 2014-5-15 12:23

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]c(m8y8W'o#E

j{e f @sya[ l8o,~q0tb/R5q3v(K
    我住海邊……
e6`%B1Vy/y:E 可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28 發表於 2014-5-15 12:37

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832937&ptid=68842]2#[/url] [i]Steven:20[/i] [/b]RvJ-_C\y/OE
6|^/ic1z1a9[6?8K-wS(@{
9w4[*Z~@X&hk"eb
我吃饅頭

Cyijku-22 發表於 2014-5-15 13:01

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
i]-RT f];nM*v[4r
\LAKw
G%[7R-p)K^t    
(`#\!y.Db"d s)w 朋友說我打電話給客服超有禮貌的:zb7PX5Z~
禮貌到他們覺得很扯

ifs74 發表於 2014-5-15 13:10

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
&FM1r{LG IV^UONw8`
哈哈 辛苦了

@4F-L$E+~Y$g 很多人不懂咩
7{3q mEYo 秀才遇到兵有理說不清
n0} Cu1} 只能說 加油了{:4_164:}

Shunpin-32 發表於 2014-5-15 14:23

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
'@7Yi"U.D6Okw
r\9Tp F-Q 辛苦妳了，客服真的不好當丫ux6QU RJV
EQ要高，又不能帶情緒~|3zP ^
尤其是遇到有理說不清的客人時
8Us-s*o @3hk\pUY 真是佩服妳們的耐心 ^M)|3w~+]+A!Y
只能說:0J&U(ad&S }&Q8s
合理的要求是訓練
$_;F5^,rd*V%|9UV 不合理的要求是磨練
v6JI(QI8g 再不合理的要求就是修煉了
{| t3Z+P5i {:4_164:}

Allen29 發表於 2014-5-15 14:30

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
9D0y|2z,[!S sK&F ]-g~&M(UG

/w-j*g|P1`(f`1M     菲莉兒很忙!!!!k9|E!\8GKH
@*V+?q/th i4G
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDDeXEq{4I4r2p |:|

v*Z$Z5wJ1g z0O 小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34- 發表於 2014-5-15 16:02

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]!kd~,~(X'K8iSD"w
2H{t3T,{
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕 S,A&Ej#G!A-Vc
客：請問你們服務到幾點下班
S Zkn"},O 我：七點半
(Np/f5D1B'Jj 客：那我跟你約七點半可以嗎？/R#GMR(ok'\
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28 發表於 2014-5-15 16:59

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]pP6lph}-ob#W

[7T |e{_!kz9nR E }Mo2[|,KH#s!NU,S8o]
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密_KHOtM @*RxN

"T P d#K*G$x|v4i 電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少:lol0?CA]?
hR | rQ:f6X?p
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話e&m^0A]
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種{:4_161:}(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
~4shu&f'npp DU 他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊f8Y7teDN4h*_
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要{:4_97:}

Steven:20 發表於 2014-5-15 19:16

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
7?J(wd)a]
AVBL@xT
Au\3{%fs
kC     哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
s9JG^pV(B ，客服電話給我，我來打去當奧客xd

Orion-23 發表於 2014-5-15 20:22

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
_TW W4`5d3sT8|/mC ~6j5E8i*Vl6{n&cK
G^B,|WC
辛苦囉
2d'_ |s
? HW
*|*[M$\pmJg{Y-o 給妳安慰{:4_121:}
8]r sY"q8ey
6Ec#B$n#r? 給妳搥背{:4_92:}UE^,X1\2f^4R
|lE6W'm;U w0G3a
給妳奉茶{:4_97:}

Stalker 發表於 2014-5-15 21:45

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b],?-Rn3S0} aVT

+~)Cs9} _8p4XAJJ 辛苦妳了，我知道客服超級難當的
S/Kc[R!vm
f%D9UY5Q:~)o 我公司光客服就占一層樓的一半!pg{Lq!dPeB
h]Qd0n#y8U1}th
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了-[Fw?
K
}S9haf:i'k6m8W
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31 發表於 2014-5-15 22:17

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]Y9sO Xg-no9w#}"ws
6rn] R} l6YV
現在的人真的滿無言的
9BS%sT2G
)?5w2y9C E3M)f 打給客服   真的是問A答BS-H rM,a/Y2E

TmE [c 再不然就說自己是知識份子#\6E/Jxjp8W wL;cu!k

bPP L'K%tT:L:Ro 再不然就說要請吃蘋果{:4_141:}
U*u2l {PlN8W;S!sO | nd @qbk#K
好的客人越來越少了{:4_118:}

Tony28 發表於 2014-5-15 22:24

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
0Pe
E8[wTqlW RcW%Dq

(og]L-vQ{u4}{ ㄏㄏㄏ金害~~~K1~-o yvE8VcpV6_

*u@-Ib)f{)~ 各行各業都有它的難處I4t0o
iNX
?1a8khZ(Hg N(y

H%N,H$in 辛苦了

Rushlin:28 發表於 2014-5-16 13:15

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]v6ajjM0G
mMU6H@x$G
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..9u!@q M L BQ
有時候也是遇到奧客一大堆...
rK7r9w
uFF%^ 當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...(w+C%Ni7IYR_H
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
+AY[^[B'pC &U,NM hG
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，S:@-? SUg[q
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..0d XW7s*xJ8Y
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~"h-hZ)` V)h7b+_F

Ks!\,p6r 我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！"k0{6^o9_"}sC9EK
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi 發表於 2014-5-18 14:36

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]E5R[
x"k%z
B-ULxN7t1{
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
/g(q9r%JDj#d4b(R 也是什麼天兵客人都有'hg0E4B*Cj Zl+P8]u
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久1D^?[k8~
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
"Zae!RV
qaM$LQKp 因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....aE ^ eh&up%j`
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
A6y?~Y)Ul 我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？,jo]!_ I w#TbC,}
最後才解決  XD
4Qv&K"elJq
I3h6yK
p)K@(G 給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態9Ws[/R2u0Ay^y
把客人當白癡就對了P$fz1B[1CV @
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22 發表於 2014-6-4 21:37

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
P~X6HhrI4x!lB
uk}Tm 您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40 發表於 2014-8-26 15:56

[b]回復 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
(u+D0JwK8c 客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
us}-lA} #psF5fj+a n"W1_4~{
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
4d+G_4K$n?
8m e/l U@"N 做的好又不會有業績，p9e X+}b(Lw+lq

bXa*^as)h} 做不好客戶會流失錢就少賺了，b^+\"F`

MLj6W i8P-s
R8g 常常是被挨罵被檢討的單位.......。)B$\)r3vu#[#m0z ]

[3RofX#j!E 因為我以前也做過客服的工作，c+DD~h6l%}

-xuhou Cn9K 雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，k$e@Ue|+q&yO8{{yD

I D9^0d$T 薪水也少得可憐......。

tidus-25 發表於 2014-8-26 17:39

[b]回復 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
Gr8j;|]&Qw Vf0d&d *VR,|H Uav0M"YP

sQ9oovJ,S9x3\     哈哈哈哈..這個有意思

查看完整版本: 通訊公司小客服語錄