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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」。/ u- Z. n7 ~* u5 X/ Z" F+ s0 `
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他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
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比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說:「老闆，23元算25元，找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──1 n; Z8 [# a3 d, v u5 J
' e3 c( M& z. P# f( Q, i第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。
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第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。) a( V# n1 _1 R, v
( e: q& O+ o; h) K& Y' c第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。
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5 Q1 U) B9 f3 A+ ?第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。
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哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。
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前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。3 v7 w/ p) M* u4 v+ h
" i+ l4 G& } v2 ?+ \我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑。0 q: W) Y$ A0 a# d9 O V; f
# b7 F2 u* P8 H1 _9 p8 S+ }( U2 E我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」: l/ j* j) @( J" G1 E M) Y
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老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」6 k3 s/ l+ S0 Z0 W6 A) f5 a4 q' V
" l5 r7 f N; p: l0 p x- [4 L老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。' L! p2 u4 `& A( K _* N
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回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？
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0 E3 }/ z( k3 v7 z: R1 l- P1.賺到了好心情；( ?- q( h3 q0 a0 I: ?1 s9 k) v2 \
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2.賺到了老闆的笑容；
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3.賺到了老闆的謝意；3 c p; p9 C7 U q0 O! y8 ~
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4.賺到了老闆的友誼；
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2 B8 d; C b* }6 B" @ m) d' ?5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；0 @. ?4 M- [6 a- W
( L! [$ B) L# |3 Q/ Z2 v6 P* D6.賺到了愉快的晚餐。」
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當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
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發表於 2011-5-23 11:10
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