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以前所遇到的櫃姐就是不管是身材、外貿、談吐都很值得讓人稱讚，不過近幾年開始出現部分的櫃姐，仍然穿得光鮮亮麗，但言語中感受不到對產品瞭解度和對客戶的用心，雖然不是全部卻也逐年的讓人感受不到身為櫃姐的驕傲，當然，並不是全部都這樣的，可能我比較賽都遇到態度差的，哈哈哈
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曾經遇過的個案，櫃姐看客戶是穿得很菜市場裝扮去逛百貨公司的歐巴桑，完全的置之不理，介紹時更是愛理不理，孰不知那位歐巴桑才是真正的大戶阿!!!
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不管是櫃姐還是任何行業在工作上的表現都一定有很多人有著令人稱讚的工作態度，或許也是因為近幾年消費意識的抬頭，也越來越多所謂的"奧客"產生，對於服務業這個行業的標準變得更加嚴苛，不過既然是服務業也更是得將所有的客戶一視同仁，雖然不是上門的就是老大，但來者是客總得招待一番，畢竟都是錢哪!!!; f& s! R& L- j& _
因為這樣，對為自己服務的人說聲簡單的謝謝，可以讓對方把服務品質昇華繼續服務下一位
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, ]" Q6 w/ V4 L3 b6 n$ _從以前做過服務業的經驗1 _: {: K7 f1 u$ z
' o1 L, H0 d, R |* W D突然有感而發三八，好像有打太多了一點
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發表於 2012-7-31 23:45
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