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發表於 2014-5-10 22:13
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回覆 1# 菲莉兒:28 1 S* e+ b0 F; |3 R
% n0 s- M5 _' D9 q3 S菲莉兒現在，在當客服呀，
# ~. m( H# f5 W* e想起我以前也當過客服，
Z/ x3 `+ T- M$ L; i: ?0 R這真不是人幹的工作，' Z: x( g9 E- z- h* }" X
遇到番仔，真是有理也說不清，% K+ F4 J( }6 Q8 V7 Y9 v0 Q
9 R2 z9 V4 U! ] B) ]( Z& n* I
剛去找以前有人貼的客服笑話，來給妳笑一下~~
( \7 ]' v$ @% v- |----------------------------------------------------------, S3 M5 t: i1 l4 g
客服分的七個等級：
# m3 c: k$ F& d7 ]8 d! `7 [5 B2 N5 a P8 P7 `+ V, m
1-初級客服9 \$ c t: {8 L+ U% M
客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」, O0 c! V2 y8 e7 W1 j9 H3 b
客服員： 「嗚...........」 ( 哭泣聲 ) 2 V, K3 k E$ N4 M0 R
3 R) n3 J ]$ q$ D0 K4 [. Z) l2-中級客服
% w, z4 b$ N, R# g/ a& H客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
: ^' c4 T/ \' A8 V客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
% f. T" F( _; {5 w
: E: u' o1 h- d+ ], ~7 h. |4 {3-高級客服7 m& d' u- a- P9 [, g! o
客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」, B+ N/ q% [' e
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
/ j) t- u2 H0 V2 Z
i" ]8 n2 B2 s% }" z; ^4-專業客服. Y! d6 A* c7 W# W- G) `
客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」/ F2 `. ~' ^! [- M
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....xxxx咧？」 % d; F3 K8 H. G$ k" Q
6 D* p: ^2 l) Y- H) X; R
5-超級客服
: H" \8 X( V k# }3 m8 p" Z客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」1 E3 r: y7 G* b8 Q
客服員：「這通電話已錄音存證，本公司將保留一切法律追訴之權利。」
. h; U8 ^% I4 {' @! Y
4 z. o1 W0 F+ R9 y$ f6 R2 u2 G6-終極客服
' D/ Z9 z _# C9 B5 z' e客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」5 R& o$ \$ ?' U% g8 w9 l3 p
客服員：「請稍後，馬上為您轉接！.......」
J, \" c5 ^2 B) }" g(電話放一旁，讓客戶一直等候...)
$ m9 ~; m0 E; `+ j Y4 r' ~ d" D 6 z' A* R$ ]7 Q) Q U' F6 t
7-無敵客服5 T4 n! b$ Q4 n2 G
客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」 / l* u- v4 b* d D% D+ Q) w( Q5 r4 N
客服員：「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧..返去你就知死..」# {8 B0 m" Z c; m" i
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