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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。
# ]/ ]2 r" x% @問你貴姓，你說登記是公司。: _1 O& g+ U5 V, d, `$ n* e
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
" s$ R* J& g" S' n' x9 v- ~5 C
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。5 Y; ~9 X5 x  K; f2 E
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
/ }- V7 G$ b! ?, G% o# n* e
8 D; w/ d( ^, B5 D登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。9 ~, Q- K2 c9 r; ^$ c3 E2 p  S3 n
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。* j  O0 Z2 v$ [& d" h
' l2 B$ R" H4 L( x9 m% u: W; P4 \0 r
你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
6 P) s+ a. o8 S- a; a- v8 `你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。3 E7 @) ~7 ~9 y9 m* [8 p

0 x# l$ y/ [/ z電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
9 u4 O5 q, ]6 \電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
2 t4 o) c) B. `+ X. b
/ j+ [7 Z, ~/ X; u: Q; \% B一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
1 u, \( c, N3 B/ A& Q: A/ v# q一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。+ o  ~* c6 t+ B# y" B- y3 ~

& x* f/ P. k4 I, f/ k6 o& F2 V1 H客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。* _  Z% t$ }' e
客服不是超人，無法神速處理需求。3 i7 F  ?( S7 D& ^: L* c8 f
客服還是個人，有人生父養母帶大。
  w9 {4 J- n1 ^8 v! J9 }
2 k" R( x7 V+ ~- l你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。8 I1 q+ M9 G$ A) B6 O  |2 ~& U: M: E
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。4 p6 t& `; i4 @. R. j) e/ a. p& \. N( ^
" Q  c/ e' G, k6 J; p
但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。1 m8 j* |! {7 a, u0 m
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。( _1 Z7 A3 A8 a7 O

7 _+ P6 O% J1 F% [/ j小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
- z0 N. p) E4 @/ s原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
- }& i- B( W2 a3 p7 F; f! R3 V0 o; [+ v9 v* r
0 _" j. ], k3 H' [+ y! G
為了避免如此令人難堪的情況。4 X) m, s3 h; V3 o

& i$ A0 N( z1 b% q1 F2 r! ^# `: P/ B( x6 N8 Q( w
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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逛上一個主題：小王子與狐狸 逛下一個主題：等一個人咖啡

Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28   ]- A5 J8 M5 P2 W) \

' G$ P. O7 L; ^
* [6 W! _( F" W& u, f6 x" J    我住海邊……1 l0 J4 Z5 K7 @4 Q3 D3 |7 q- J
可以請妳吃飯嗎妳&0&

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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
回覆 2# Steven:20
$ R9 C4 q1 a5 G/ B( r5 z6 X1 y2 z( @6 a# `5 l8 j1 V

9 O/ i/ s) f9 a- Z; Q: J 我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 * |0 i& K" Q# }0 b! ?

0 l. I0 U( I. y
' _* `8 K# F. U" R   
9 B0 Y% _% a3 Z! y! E/ w7 y朋友說我打電話給客服超有禮貌的
* \! v& V1 B) k5 ~! t9 p1 X. W; {0 R禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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發表於 2014-5-15 13:10 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
! {# w, w! G; U# P& G" b+ Q6 i$ Y6 U/ N+ \( c' C
哈哈 辛苦了
; R, t1 F& L2 V9 o2 V, r) s" a( k+ k很多人不懂咩1 }2 j5 c/ T7 ^5 g  v' J
秀才遇到兵有理說不清! `6 o9 V* |% M. L9 N" N
只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
7 u/ N( H" ]) B* l3 p. Z; f* v9 s5 t5 r$ f
辛苦妳了，客服真的不好當丫
, H" T0 J7 q+ }) ?EQ要高，又不能帶情緒
1 ]( U4 P, Q. Q1 ^5 z2 T尤其是遇到有理說不清的客人時# |* L% ]2 S3 E  j/ y/ X
真是佩服妳們的耐心
3 m# Y! M/ j2 c) n/ I# j+ ~只能說:' `7 F: I$ ~5 R! V4 \% |/ r! b$ c
合理的要求是訓練
; a! G, M" l& F9 X5 M+ \& l/ K) B( ~不合理的要求是磨練
% _3 w& G* R9 W, |. p再不合理的要求就是修煉了! i/ M$ L. [8 d1 _: T$ N

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Allen29

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發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 : C6 S& S' J4 c  U5 F5 O- O

: U# @& W: t  A& b4 u8 b4 }' F2 w' }! _& c$ v& T$ \8 P0 M
    菲莉兒很忙!!!!3 Q0 {5 F* D4 g+ ^2 h5 M+ b

9 b" Z' H8 {9 f% t* w被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD) G0 P) y* N4 c$ u3 i: b

9 {" v+ j' M1 I, \5 ]小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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回覆 1# 菲莉兒:28
' u! }: I9 U- E& I
% r. }% T% _) b' q. n7 W" k現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
$ Q$ j2 h! ?0 j客：請問你們服務到幾點下班
3 ^! e( k4 |! E我：七點半8 P( V* c0 J, F, |  t8 E
客：那我跟你約七點半可以嗎？8 Y# p( D; Y" ^0 J& `% Q! Y
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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回覆 1# 菲莉兒:28
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; G0 H+ i: Q: @, c/ ~) j    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
6 |. v7 o) m/ }) {1 [% r7 N7 O4 E$ p6 o$ S
電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
. W. f* n) _1 k% J0 _1 z5 d& K3 ]1 x$ Y! U( J
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
- s5 M) j  S! [是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
# I; p0 {0 H$ q1 Y他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
6 a* |! u% N! S4 C$ g後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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發表於 2014-5-15 19:16 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28 # ]: {& [0 D3 v" w

* F+ X, u2 G, s' \; u1 W5 T
5 q% t0 V/ G( D- @' p: n    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
0 w% \. G6 @! ^# Y，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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