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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。
; b, k4 Q. M" L) o2 W9 z0 @問你貴姓，你說登記是公司。. ^/ r6 Z3 i$ V' C
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。/ \: F( v" D9 z" H& B7 x0 T- ]. v7 u
, P( O' X1 ?3 O
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。( I- i1 Y4 L6 O/ ]9 |: Z+ s% ~
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
: e5 \  m/ A' Z3 q& H  W  ~* J" Y
: V  |% B- Y( c; O) E/ i0 s6 u登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。# \6 R+ T/ w6 d/ s9 B8 Y: i
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。) R2 e. A0 M( u) p

$ X: v, M( N# r2 v* B你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。, Q, u: H5 f! y* O& D" B& U& B
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
# H% Y  w, f8 Z$ h+ \; u
+ m2 Q2 f" p7 {6 {; Y電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
# C$ q! u, `* N* |2 A電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。* y! Z; V. W+ c5 t& Y
+ n$ ]+ P$ O; y; ]9 p9 G/ ^- z& {
一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
5 |0 X6 J  l, P! Q* n一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。9 ^# v$ a( c1 A. ^

& p1 e) Y4 j: y6 d, U+ @% r! f0 U% P客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。7 v! [$ Y& [* E
客服不是超人，無法神速處理需求。
, p. ?5 E' t8 {0 Q* R客服還是個人，有人生父養母帶大。' k- T! N! H9 c8 |5 z- B8 h4 y4 U
- r' Z( \: `' i1 i8 V
你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。+ G! H* U& x9 S5 i+ u
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。# L; P4 m  M9 M1 x/ D( [

# m+ {. I2 J+ A' K, \2 ]& d/ O但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。3 ?5 v* E1 }& T5 u) Y
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
0 l; @' m/ x; R* B
4 f& C4 S$ s9 }9 q( G6 y# l小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
7 s7 B2 s9 r7 z. E; C3 n原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
4 t# O1 o; L  P  g
4 D% z# ?  n2 p# \6 s/ j% u& K5 s& U  X
為了避免如此令人難堪的情況。
9 I# ]- V/ i. \- R5 `$ D& y! Q+ ?6 y, v5 ]
: u1 @: X% x! h, o1 z; A
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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逛上一個主題：小王子與狐狸 逛下一個主題：等一個人咖啡

Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 & {9 ^5 @" f, f$ U0 B

& ~  \" Z" c1 H) Y0 b% X/ [% p
- K* L! h+ I! B0 y+ n! A: D    我住海邊……; E' D) H- T# F: u' m" R0 [! m% ?
可以請妳吃飯嗎妳&0&

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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
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回覆 2# Steven:20 . X7 X) b/ u5 Z/ z" S: Q1 Q* ?
2 A! N1 ?* z( F& d# M) [4 d* T/ c

% b; E# e4 k+ W5 t 我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
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. q- G! u5 k6 V( A2 s9 T/ x: R2 M8 o8 ~7 K% T5 \

$ H* ^" J; l' O8 y   & A2 \7 X6 J) x1 _0 I
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
' U5 p; w6 B1 e" t* `; @; e禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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發表於 2014-5-15 13:10 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
) R; u: E/ ?' O, e: n' _: T
; w  Q( Y5 }; Y  o# D9 W1 T哈哈 辛苦了+ y0 Z# C- E5 c4 `8 u/ i
很多人不懂咩" P$ y8 t  Z1 Q& s- p1 m9 {
秀才遇到兵有理說不清
5 Y2 x  v8 p! Q9 P" ?, }' A# l只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ; |9 N$ X% p! f# s4 n/ Y

0 o+ ~; h  C2 X& f2 {# E辛苦妳了，客服真的不好當丫) I+ i5 H) c; x
EQ要高，又不能帶情緒% `1 ]8 C8 k) Y4 U- f5 B& [" R
尤其是遇到有理說不清的客人時# _, i7 N9 q; a- z2 R
真是佩服妳們的耐心
0 {! @% ]) C( \0 t  v只能說:) N$ Y/ @# K( X/ B8 P/ s
合理的要求是訓練
" ^. Z" J7 e( j% _9 ^& G- |& i不合理的要求是磨練
+ m1 S8 O) I" d% c再不合理的要求就是修煉了* E* @* i3 k2 S3 b0 p( \

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Allen29

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回覆 1# 菲莉兒:28
3 K& I* C3 R6 m! ^! r7 R
5 R9 _9 I% ]9 b* n) `' R' R9 s8 V+ g0 n& p9 S1 J" W. q
    菲莉兒很忙!!!!0 p# A) J! X" W7 d9 [+ G
  R' O3 m1 `6 ?- i6 }1 N
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
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" k# x% C; }9 t, U) c  q5 h小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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回覆 1# 菲莉兒:28
# M! J1 ], P$ k$ g& V) }* n
! l$ w9 C. P# `現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕) [' E% X1 ~0 @) u0 d
客：請問你們服務到幾點下班0 \  L2 }: ^6 ~. ?/ y- D- H
我：七點半9 y; @0 G! _8 @/ u) G
客：那我跟你約七點半可以嗎？& U5 h! N" H4 X  Y; m9 a
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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回覆 1# 菲莉兒:28 . M: ]% R1 J; K7 b9 b

; w/ Z, D! B/ z$ ~) b$ F$ [: l& D! f: W7 s8 D
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
# h4 v  [! x% ^0 J4 s; K
5 w  e9 O( y( X. N/ T電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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) i+ b( K" \& o) u* L9 [上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話7 @8 s; v5 M/ d% [" @
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)& }4 `" r) s5 s+ T) s" Y
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊; y% o$ S6 i7 {! t$ @3 P- ]. S
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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回覆 1# 菲莉兒:28 5 `* r: b6 b- t5 E9 r

5 q8 v  W& N1 n( H" u9 ]2 \' y( q& f% O' q+ f  @" n4 p
    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班7 t3 g. L$ i$ k$ x8 e% J" E. h
，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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