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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。- G( p! U9 v. j" [
問你貴姓，你說登記是公司。
4 Z, q: D4 e8 W. z# K- B% f4 @問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。9 E  `( Z2 f5 B: e' V
9 w+ R' X5 G9 U5 f+ u
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
# |  s. i0 f  L! e+ d- w你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
8 `& p3 ~# ~: E! M! m$ b& v# M" r
登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
9 o+ M7 D# o& f' K& ^登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。# Z% [4 c, t% I1 f) v" V7 p, v# X

: [" A) M. a& @4 D5 Q1 v) e你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
7 u' s& L) ?" d/ k# W, n你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
2 j* o* w/ r, t3 |$ Q, I" q& g+ G
0 z) j! ?: \7 {7 W& w' e7 K電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。% N5 y8 r# C. I7 J3 h+ q9 T" s( D9 J0 i# Y
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。! Q+ _) [) ^2 g- L+ \

2 T, \+ B; g; {. Z3 x  o一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
  U& E; ~2 @: h, n+ @一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。/ P, R" X. h  R' k$ E  g" K

8 x, @. F8 y4 S( j客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。2 q8 N. c, u8 z+ ?; G: T
客服不是超人，無法神速處理需求。
) y1 E$ S$ q9 d4 _" K客服還是個人，有人生父養母帶大。
) v" l- S, }# f+ g% W2 \
2 @7 s5 _3 c8 f  J$ @' g* f你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。* \& x: ^& R: u) C; Y3 h( h
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
% a/ Z6 H( T/ U* Q% s% `/ T/ t5 U1 W: y1 T9 I
但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。+ R8 J* Q/ N  e! K  F5 [2 x
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
* {; |/ h& {% h
+ G! v! [  X3 x- R- J3 f& k0 x小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。6 L8 Y+ s5 w0 `" h6 R8 P
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。( O9 y9 ?- ~; E" q4 P4 m2 o4 \

7 J0 ?* B/ x$ `$ m
' }7 s5 s$ A% s1 Y為了避免如此令人難堪的情況。3 Z, [8 }6 M2 c- ]" k& b( k

" n7 f& R- R9 R* `: T
" r" f; g3 \# @2 U麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ) b# l. P. j/ R, u5 w

, m' s( P: O( `3 W% W: I2 l% p4 W2 T" ?
    我住海邊……
' v3 V. w4 y* z, Z7 T( m+ b可以請妳吃飯嗎妳&0&

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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
回覆 2# Steven:20 " d9 d! Q: n  j4 r$ H8 J9 u

$ u1 C9 r# E5 i& r6 C! w2 [, L( ?5 x$ a3 R& @* c: |
我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 . Y; r8 l6 N4 H2 U$ x

3 h, k9 u$ m3 z% J( ?. ~& U+ _" }  p$ C1 M; d
   
! {- _/ o+ E" V/ c  ]2 S朋友說我打電話給客服超有禮貌的
8 b+ `5 m( ?8 e! d禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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發表於 2014-5-15 13:10 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
4 }7 i! N  q1 _3 U" R7 P% [" H; k( k- o8 Q, I  H  k3 Q! u+ B
哈哈 辛苦了) L2 ]# j1 Y  R" B
很多人不懂咩
5 m8 m9 O7 Z1 D$ }6 \7 w+ p$ K秀才遇到兵有理說不清; n$ ]! b' G- S( v4 _. w
只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ( F- ?; D# P) J: [
8 I$ _% A6 x, s( _, A; C( [4 N
辛苦妳了，客服真的不好當丫
6 q) {  A, N  |" {# @5 xEQ要高，又不能帶情緒/ g4 g4 a2 A+ l* o5 y- i
尤其是遇到有理說不清的客人時
3 k6 b* Q$ X( x; A9 r3 S真是佩服妳們的耐心% b2 C7 w& ^: {8 T3 s3 a
只能說:, K3 x9 D" Z3 r6 x# z1 ?$ T5 ~
合理的要求是訓練; Y; E$ N2 n3 t. S  U
不合理的要求是磨練
9 s3 ?! C, p$ V: l1 w再不合理的要求就是修煉了
1 [4 P' O8 V+ d, N5 D  P

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Allen29

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發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 2 d; ]  m4 D5 a+ X, g8 ?
2 n% y  Y+ R& l" ~) ]& h
7 ?. O, E+ C2 \$ O/ x' G- v
    菲莉兒很忙!!!!
: `0 K! \: ]2 r4 N
' ~+ k# c6 R! u- N/ B# j* H- ^( [被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD9 y6 x$ r4 _/ X7 v* S6 ?+ a9 a/ e

6 W* ]7 z$ Z; @4 i7 B小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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回覆 1# 菲莉兒:28
) D/ D6 h# J' \( A' i  U  X* k+ U2 y
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕2 J$ E' s& [* \% ]7 P
客：請問你們服務到幾點下班. z! N$ z; F4 f5 x( @. X% T+ `, R
我：七點半/ ?+ M( B. T! D  L% s% k
客：那我跟你約七點半可以嗎？
3 ^. t; `3 x! S, z- k. @2 W  ]我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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回覆 1# 菲莉兒:28
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3 |! d' Z& ?1 i, g, [1 O8 D/ x3 L9 O  R2 ]/ s
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密# V" M1 d5 A2 S: Y

) `' F# P4 K; g- ~% w電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
4 b% h' s  T; a4 D8 Y1 X
6 R/ |! R: {7 x2 H上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
+ U9 W8 \5 Z5 T" `, F- ?. H是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)" F* Q5 F8 a1 n$ E( |8 G
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊2 R- D3 c$ W6 f0 c! C/ S
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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回覆 1# 菲莉兒:28 1 C  I7 C# g, f6 K
3 X" \$ q4 L. q% O1 Y% {

9 m2 R5 ^9 G8 a7 U    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
, i( q0 v5 h4 e* G5 o3 ?，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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