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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。% |: J* [( I& |0 z* y
問你貴姓，你說登記是公司。
1 P4 w, q5 N2 G6 \問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
* n4 m- |# X9 M0 o7 B( y- |/ n- m: y9 T  n) p8 R3 G  W
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
1 }! c7 J6 F4 d; r5 F你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
2 X; `* n5 Y5 `2 d4 ]
, Y1 j+ T7 A0 s6 M登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
1 u! ~5 Q& T* D2 D$ c登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
- L7 Z. l6 @, C6 c3 }
  I7 F& G- a3 ]* B! A3 @你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。0 C3 H/ F  T1 _( _9 U3 _& }  [
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。) L2 u) z) n* P! I  l/ y  U

( O7 Q6 U) H3 f1 P+ c8 o# h電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。- a) n' O6 N& u" D+ @3 [
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。% P/ }, W& k' V- a8 Z

  q' g* _5 G  \$ q# V; A' u一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
9 O. u6 W7 Q3 U0 Q& ?# ~0 k一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。  H/ l# z) ~7 y/ s: h% T

1 m. G* _; R) G! y0 u客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。% R3 n3 s" s( p, Y
客服不是超人，無法神速處理需求。
7 s* {9 B: F8 _" u; O1 M客服還是個人，有人生父養母帶大。9 f+ h1 J/ f0 C6 Z! J

9 T9 h  l$ c$ |; O: a你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。9 l( {- R! W5 d) {: O
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。- @. Q2 a+ S6 w) D( q: u

& N  M% x+ F" a; D) Y/ H但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
' m9 I1 H: ]( Z若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。9 j. }0 o& {1 R

- m* V9 h; o8 m! I小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。( P6 h7 r' O5 b1 v5 X8 n% F. h
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。, T9 B3 `0 g* r4 u8 ?

# o# N: A8 f: X# D2 t/ y! ~" e# v+ R- D5 f6 N7 m
為了避免如此令人難堪的情況。) N& Z( x2 L' }5 G* m8 E
6 b. w( R+ e$ O/ ^
0 i! Q7 G( ~7 k' }! d/ Z/ E
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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逛上一個主題：小王子與狐狸 逛下一個主題：等一個人咖啡

Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ' s7 U! U" N4 U% X, H
5 {- q' ]7 B  y: }7 J
; A* q; j  U% l) [: f+ b
    我住海邊……
1 R6 n' B) H* E可以請妳吃飯嗎妳&0&

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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
回覆 2# Steven:20 + E6 t& v- u- K
2 U3 y/ B$ W% @% Q8 w( c

7 ]# w9 G$ A4 x 我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
' c+ p- Y8 b' Y* b8 p: D- t( |4 n2 x$ a6 l6 K

0 ]7 e% X+ {  V4 I   ' M& U2 d5 H4 M
朋友說我打電話給客服超有禮貌的0 `( g; O! c1 E5 w% Z* F( C
禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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發表於 2014-5-15 13:10 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28
9 `0 \) M  t$ E8 U# X3 W5 k$ b$ B8 s$ j0 |( r7 M6 p+ ]4 u7 A, x
哈哈 辛苦了
- \& Q3 v8 N9 u/ L( i很多人不懂咩
7 G' a9 ~3 s' ^; p3 N/ g0 ^秀才遇到兵有理說不清
9 s$ T3 Q) o$ P2 c% J/ g' D只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ' O6 O* Z8 v/ J4 q, z4 G. L
3 J/ L& S# t# A  P
辛苦妳了，客服真的不好當丫, H3 i& A. v2 c
EQ要高，又不能帶情緒9 f# g5 [- D' ^- b% L
尤其是遇到有理說不清的客人時
) K1 P4 s# N' G真是佩服妳們的耐心# s& j/ V" m7 o% `
只能說:
  J) m3 R" ^$ a3 P合理的要求是訓練- Q2 W6 M) L" g2 R$ O7 p  s* Z
不合理的要求是磨練
1 a5 o4 `6 `2 m) Q9 K. K* A( R再不合理的要求就是修煉了
0 G4 `  z; D2 s9 e# b/ s+ ^( |

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Allen29

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發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
' |  f! H5 V! D! V4 c
! F5 v; j& x# j! P3 M- c- |+ S2 v
    菲莉兒很忙!!!!
* e2 \* |3 ^! e
9 A# @+ M4 u. H  A' n被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
" S9 Q6 y7 ]9 N8 \* b4 n3 I$ [* Y0 ]) i+ i4 n
小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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發表於 2014-5-15 16:02 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28
) M8 P1 G* a8 f" Y1 _7 b4 }7 B+ s) \' K
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕' T$ Z+ w+ X- E2 w' v# L+ w
客：請問你們服務到幾點下班* @' A) k* r! Z. W- L# W
我：七點半0 M  p( s+ S  I% l$ N/ l2 |' A3 _
客：那我跟你約七點半可以嗎？7 d0 E6 o* ?, p
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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回覆 1# 菲莉兒:28
, a) u6 b) T0 s/ x# B' @
4 L( k* I6 @0 p2 E% `( F5 s& ?; p& i$ [* p$ ?( _$ _
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密" j& g) R+ R& j) W3 t2 T0 o/ F

2 B/ F+ V- ]1 j3 H8 O8 n電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少6 T& K. L  {1 d
/ w0 c( A2 R4 C+ L4 l
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
4 y: Z4 g+ D; Y8 k' g是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)& M- E7 C1 S+ d% l: z5 {
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊- ~( n4 f/ ~" {* _* L
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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3 G1 P' K% `* d
8 `" K+ L4 l0 Q5 j& f
    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班0 `: z9 j; K+ d6 Z' x' \/ b3 B
，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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