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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。
/ q9 L3 u0 j) y1 m7 v問你貴姓，你說登記是公司。
6 x8 r: F* u+ S問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。! u2 ^0 {+ B; s. W

+ h) z! r2 `2 n你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
2 q7 w% s- I  M% Q! |/ g( u* b你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
. [- l  Z8 R  p6 c! T5 `; ^; [: c; I& Q) f! N$ r
登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
" \2 h6 r/ _. G3 s% `7 b1 _登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。5 s& o/ {$ {0 a3 T2 N

7 F+ F1 v! b- W9 C- _. V* B, X你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
3 m) q. [6 f, N( v你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
- S: z* |1 I6 _0 G! v' |% Q
4 e8 t  p- Z5 I# J9 |: Y. L+ ?電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
& W. F' {# i7 z" M. C  ^, R電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
4 c5 L" O! M# Z( ]/ V' l2 v" J0 Z8 [0 b3 H, s9 M
一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。/ }, s8 e, X3 j/ p8 i/ p0 x  q. J) {
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。  V  b. `: R- T

# H- ?' v; N/ S1 {# ?客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
  H0 {  K* w# M  P. h9 G6 Q客服不是超人，無法神速處理需求。
8 N! a) h2 c( c. P; s7 O客服還是個人，有人生父養母帶大。
+ V8 w- r- z& d
) Y4 X: u3 c7 B/ [: X你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
( I& f+ G$ X3 r# ]) d# h客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
( I1 |0 t2 o( e3 e& G6 r( K7 x) M( w# u& \' @1 k  d
但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
+ _/ `5 `& w' R5 f" y% y* k5 {若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。* j  f& D# `8 m6 y
& _1 D  n/ G2 S5 s
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。. p: o: Z0 Z8 e6 b) }% l& E8 O8 w
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。1 q/ `9 [# e- \! @9 x! o

# e( n0 j! z7 P, C9 L8 U8 F; M
為了避免如此令人難堪的情況。$ V: L) F+ ]6 B! M: @

5 P' x/ Y' v% m. f
8 Z+ s" \- e6 a' }* y8 P  P麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
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& `- g* X1 C- l: F. R6 d
) w, t' J  S1 v4 ~0 ^  v% w3 |0 V) P% g0 [1 u. t$ o: }
    我住海邊……
; C: R9 u+ B3 Y5 J, [- ?可以請妳吃飯嗎妳&0&

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
回覆 2# Steven:20 7 p6 u( d( `' A: c0 u1 W' g! D
& S) l  F; Q, m# P
# x% H; O) `# M3 t+ Z  N; `
我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
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8 c. g# C4 {; o9 Q7 F. \1 J( D# g! o3 \$ _2 `( n8 o5 D

% G6 |1 L* \% r1 B   + f6 H/ N& j( Q; ^; Y! U
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
0 u" K% H) ~( v" f禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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) ]+ e* C5 y* p4 c
, p- D' o6 T; ~7 D哈哈 辛苦了
7 W' ^4 Q. Z+ [' `& J- W4 d很多人不懂咩
1 F# O. X& v3 c( l; p: w4 {9 {6 c秀才遇到兵有理說不清
- y& p5 m4 S. q, w只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
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% [* ^6 N8 ^6 r. m# g; A. n; L# M5 r1 G; w; I) C" m
辛苦妳了，客服真的不好當丫0 t* R. Q2 Y7 m$ g  b# [) u! `
EQ要高，又不能帶情緒
( F' d# Y) m$ u4 G- Z7 g% P- y尤其是遇到有理說不清的客人時
  \% t" ^, @. E& a7 ]/ f  U真是佩服妳們的耐心( [( r+ T& _' v* W$ _& {  X, \# y
只能說:1 \, t1 i: _! l0 ?. X, ]0 K
合理的要求是訓練. B3 y, f, T4 K4 M( X; V: o$ J
不合理的要求是磨練& P& t6 G9 O  T/ c
再不合理的要求就是修煉了
: Z) ~$ x# ?3 j9 v

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Allen29

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發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者
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: U, @  Z# D! H( {5 G% A. i0 W3 I" ?( L( N- l

" J: B+ Y( A# T6 d1 U3 b    菲莉兒很忙!!!!6 O% I% J. t- a

; p' m( {! v3 V  t( C- L8 U0 c被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD" L6 F( p  E: Q$ M/ w$ U" V( P/ m

' {6 z' t- [3 i! a6 l; K. C0 L小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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$ D  x: d# X/ T% S, r
+ D: m% h0 }. a  C5 o現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
, L4 V% l4 V/ {5 S' f$ Z5 [客：請問你們服務到幾點下班, E, K/ a" _, D$ h/ W6 a- `
我：七點半
+ v0 G- g' k2 t客：那我跟你約七點半可以嗎？
+ D% z' L, R( B% b# f我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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7 p- ?2 ]$ M& i7 T3 `6 I. f, v" o) @, L
; D$ i3 K/ ^' d* ~
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
5 y" p& Y2 L* [% a7 o9 f2 E
$ {% \! J2 s) C1 }電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
: [! \2 r  s/ t5 @, O' K
5 m5 ~  K( V* R上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話+ `0 B, ~9 f0 P
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
/ r( z$ V% T! u: g% D9 c他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
3 @- @$ [& {( L2 o後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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5 T% A! t$ R# n+ B9 K0 C" u7 i- u8 K
3 ^) H0 m* s6 b; K+ D    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班. j1 J+ c, l; `+ t2 x
，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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