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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。
7 t0 d! j$ G2 ]0 M問你貴姓，你說登記是公司。0 }; }8 @/ }1 Y8 V( L4 V. L
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。: Q8 D. H  `0 d5 j$ a8 p

) ?* l8 R- S  ~: `7 g. e你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
' P$ w/ r2 }$ K1 ~2 r: J- x- B8 c你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
& \# h) h: x3 Z; M8 p; ~% y) p- H3 [. x5 N7 l3 j' N
登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。' @9 c$ g9 M3 J8 C' {  @
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
  m. I& K$ C5 W7 W
& i8 ^. _! g9 K$ ~; f' E你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。, R' |( a& M+ c2 }9 g9 [. f- R& ?1 N
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。9 Q) r: s6 r: l- G
, @4 t; ^7 s7 M* Q# d
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
0 a: C# p7 _. q9 z. K% N3 T電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。; Y9 g+ ?8 h/ [- t* m

4 f. s/ v1 a( {6 g一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
% Z& \3 t. e' f一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
$ e. u( U/ X# G4 F% |& _  n# b
5 F5 o& r( s3 Q) j5 S; L/ m- z客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
/ {4 c9 ]) P2 z5 J! I  \客服不是超人，無法神速處理需求。
0 t2 i: }6 B1 s2 s# C) z% F客服還是個人，有人生父養母帶大。
% P: @" `% ]% f" @. z8 \9 _
3 a/ Q1 l7 l# r; X9 u6 K你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。. T8 c- m7 W# J) D6 N! n
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。$ _" r7 Z* G0 V$ Z$ G# |& Q
5 c. D7 V( Z3 d8 }& k! j& I
但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。3 ?. m7 v+ U7 J' w
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。6 d) p$ k5 a. {* U
! w, d  X# R, @( D% |
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
2 Y$ A$ R3 v' D. N, R; v原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。3 c8 z: T9 k. ~. k2 F& N/ l

0 r8 @/ ~( p- p6 R9 T( ~6 y* O9 u2 [- u
為了避免如此令人難堪的情況。1 w* F: {7 B' ]& {: K2 }, H) t4 |

5 ]; e  R& x: u7 x" a
+ C" c- x) a2 @: p麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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逛上一個主題：小王子與狐狸 逛下一個主題：等一個人咖啡

Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28 - B( ?9 T/ T, r  o4 ?
7 E3 }! {, a" a3 ~) m: o. `9 f' C
! S& j& C7 u% c! Y2 v9 ]: n
    我住海邊……
1 o  G0 H" q+ Q# F7 ?. ?8 q9 ]可以請妳吃飯嗎妳&0&

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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
回覆 2# Steven:20
% M. A- u% x. i: \$ s
0 K" m, r/ c  d+ Y% k; j# r, I- N
我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 / _5 q. k" x# u. k/ V4 r0 T- ?; m0 l
9 ^9 @! Z$ g7 w3 O: }
. \! `' p8 C9 Y4 x( T% s
   
  b9 J) V4 g! R, T' ]朋友說我打電話給客服超有禮貌的0 i; }! @  V$ }7 I9 `* ?
禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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發表於 2014-5-15 13:10 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28 $ v/ _6 o/ q+ Y$ g1 i
7 Z- M) G+ q0 _! y# e; h) u
哈哈 辛苦了* |/ Y* J3 A- M
很多人不懂咩6 Q. ^4 R' @0 F/ z' v/ \% d
秀才遇到兵有理說不清
$ Z: |3 `0 o' g& Z" j, B* c( w只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ' `0 ^# G( |3 ]* ~5 l2 o

- H0 K5 A0 x5 [% A% e辛苦妳了，客服真的不好當丫
8 p/ t1 n( E( Y4 z) }0 ~; fEQ要高，又不能帶情緒3 s- |" f3 ?6 J+ {3 T$ U
尤其是遇到有理說不清的客人時$ Y; F3 E8 G8 r2 N
真是佩服妳們的耐心( Q' U* |% e/ A
只能說:
8 u) V( ^4 t; ~: b合理的要求是訓練
  o$ n( P* v' Z# K* R% H3 F6 P不合理的要求是磨練
2 z6 Z5 {2 N$ x' t- V8 x: V再不合理的要求就是修煉了
/ S0 f) a% ]! t: X% u4 r4 L6 q

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Allen29

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發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 9 g8 C' o) }& q

: a+ G6 `5 I2 s+ _* F; G1 y6 @' \+ Q5 N3 ~' |! d
    菲莉兒很忙!!!!: U; z" ]! m8 Q* f6 R
) A  r. b7 r: g
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD+ q2 Y3 k/ p  x/ E" c) m/ y

; D0 y& K2 F2 G小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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回覆 1# 菲莉兒:28 ; F. F# W5 F7 Y; R. ^3 r

' }7 d( G( M; H( B# W* `* A: ]" {; Q現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
+ ?  k, R8 P; k3 R5 O: S客：請問你們服務到幾點下班% A  n. i$ ]+ F( s8 `0 O0 q
我：七點半
2 f/ [7 T# x, O/ g客：那我跟你約七點半可以嗎？
+ C  b" I7 B: @' `5 B  d0 S我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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回覆 1# 菲莉兒:28
0 u! z* h7 Z' L9 |& ]% a! X, I# ?# D( R1 T
4 e8 R5 X$ A3 ^1 r- O
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密! k. S3 b$ t, D( ^6 ~: ]- V. p8 k
' d! V. k$ G. c8 R( P1 Q7 ~. w
電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少: z. U# k9 k" ?' d8 q
3 q% X. `- q, O4 u
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
/ c1 }/ J; Z/ n* F8 g4 J* Y+ P! c是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
2 Y' n4 A2 h3 ^他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
+ J% V+ Q6 T# T. D$ Q" A後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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回覆 1# 菲莉兒:28 1 b" p/ N* ?8 i9 N+ F

5 l% b: g- X0 P9 I7 X! S6 A; {( Q/ d2 q' p. U
    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
1 V/ M# N* K1 R1 d, U" B8 Z，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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