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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。" a6 y9 z- ?* b9 i6 z
問你貴姓，你說登記是公司。  ~3 F) {: \8 V: ]% Y
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。- o  ^$ Y/ c1 c, B
5 B1 I( n' T& i* G
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。3 r, r6 j5 k" T6 l3 q& F' w/ J
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。1 e4 X) ]& F! K+ O3 @

! b3 ^# p' }# o( {8 v' t登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。2 l/ ]' u, q% f) @
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
) Z* ?  |6 Q5 y" i& k1 L* j3 U  r  ]6 n
你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
+ K2 _* v1 d2 ~  X+ u5 s( N/ f: X& U3 {你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
( ^# s# h! [: K, a' |0 S% ]* g8 a6 i7 j) I. }/ s: h* c
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。- s2 ?, x. z9 H0 ~# v2 M# u
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
7 ?) N  E) [  _# J9 Q& v" H2 d' s0 a! V; ]# T2 R9 ^
一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
; S! L, Q0 O$ C4 c% v9 Y一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
3 ^  h& {5 Z( \1 x  X9 a3 b. T& y8 c2 t9 m4 V
客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。* F% J( F" u) P) W; ^/ {
客服不是超人，無法神速處理需求。
5 z9 G9 i1 x) g! T# U4 P客服還是個人，有人生父養母帶大。
  S$ D; X0 {- @) e" P4 w; `& s( p5 K  }8 h1 E2 l
你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。  V7 c7 A/ @7 h& G
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
- @: Y8 s/ v! V/ J4 _. F
# Z6 s( M$ p7 w: r但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
& V3 o4 r/ y0 Z4 T- v. h4 I若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
$ [# z6 x' `; k" L$ q  p5 {0 n# }& R; ]! K- R$ f" N( E  U" K
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。1 F# k; ]+ t; X  p
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
- {! s' r, E3 S  X0 T3 ~" \$ x- }
0 C% d5 F" o/ b2 z9 b" z' a3 F1 I+ e! P
為了避免如此令人難堪的情況。, j9 v/ i4 t. o

% w$ V3 v+ ^) T3 q) t0 c
/ k7 h* c; V0 a. [6 z. Q; [/ G麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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逛上一個主題：小王子與狐狸 逛下一個主題：等一個人咖啡

Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
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1 i! E. K! q3 X
; }$ ^% m3 E) k- b) \0 B+ Q# Y5 L6 U: V: W% t9 i
    我住海邊……
* ^$ j  S2 J0 C4 U0 q2 u% F3 \可以請妳吃飯嗎妳&0&

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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
回覆 2# Steven:20
. x/ f% ]. x+ k; _/ \! l  B, W
/ H+ P! |, X, O1 k" T1 h$ q4 w; r$ o; u' e: [( f! y* J
我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
( j* F' w7 d! h) I! u( J  ~! V$ [. n2 J7 U. i9 `! {
' K% }3 c( T6 m  O' Z+ \
   1 ?/ E9 L: R& d3 C  o% U
朋友說我打電話給客服超有禮貌的" m5 U& k8 g9 B& I  R6 z
禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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發表於 2014-5-15 13:10 | 只看該作者
公告：禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞，違者扣分/禁言！
回覆 1# 菲莉兒:28
3 k" s2 ?) K* ^: x+ k$ t4 t9 F6 h
3 @$ a- P6 _. ^2 C/ n哈哈 辛苦了
$ _1 r7 Y; \' G9 h# I很多人不懂咩
; }; f# S4 H" j2 O$ p秀才遇到兵有理說不清) Z, ^& I7 ?8 H5 U
只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
  C6 |, {1 M6 `2 q- Q( f4 `; F! G
辛苦妳了，客服真的不好當丫
+ {5 w1 O) W" _, K0 {! g5 iEQ要高，又不能帶情緒
. _, |9 F+ h' A9 d尤其是遇到有理說不清的客人時- r6 Y6 Y) B0 }
真是佩服妳們的耐心' r: a( `* v, C
只能說:  f$ h* N- T: |8 Y: [3 Q6 w
合理的要求是訓練
! P  e8 Y6 B5 p4 {不合理的要求是磨練# M& _; M3 i/ Z6 b
再不合理的要求就是修煉了
- c4 [0 \9 l+ Y+ `: ^* [% z/ Q

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Allen29

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發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ) y+ _% h7 J! O+ W

1 `% `# b, J' b: `
& u. x1 J* d7 z  T5 `& m    菲莉兒很忙!!!!, z6 c$ }, J  J0 M; \: x* t2 q

2 t$ i5 [2 {& E! Z6 o+ Q* [被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD! m7 s. ~1 r# h/ H9 A- I  u8 A

& U- G/ P/ C/ ]/ G  [2 O小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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發表於 2014-5-15 16:02 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 . q5 [+ w- g: E! j% X
! F% J  `, n7 }4 u: n; [
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕! b+ b& t5 W' t' M9 `
客：請問你們服務到幾點下班" K, y6 J" r" n' x7 @3 l* W. x* u
我：七點半' |' `2 G" E* X+ Q# d# Y' W5 h
客：那我跟你約七點半可以嗎？
1 Z4 D1 g' ]+ T, H/ J, I我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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回覆 1# 菲莉兒:28 1 K8 e0 y" O' \! c$ |5 {

. m+ k. k! B% X/ c' U+ W8 ^$ G9 w
0 W. I1 C9 W/ B    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密" D7 F/ _( U- D- D: t/ x* v

+ V) y" @. s/ d2 S電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
. E2 a. S! j1 X  T% W" @& u8 w8 U- t6 e9 w0 ?$ f! V; n
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話. e# h8 s" }4 x8 |2 f
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
8 G: m$ K$ h1 ^, ]# J2 c他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊3 y' Z9 k4 u8 `
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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回覆 1# 菲莉兒:28
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3 ]  N0 u- q, `* S: X7 \  e    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
# H+ y. a5 {$ x) _4 ~% j' b，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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