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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者
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通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。
2 z& N+ L3 [( f9 R問你貴姓，你說登記是公司。* D+ c) I- i+ p' O
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。$ e. c( G% o5 N6 Y2 u

  V9 b6 Z$ {+ P% d* [你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
# d5 ]1 E: ^7 T$ x% |你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
2 C& v: g/ N1 [' o0 p! H
( p3 c3 q, P% B5 @+ k- [登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
3 V' p" e, |; c5 v& z9 W登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。& ~! S( t) G, B2 @2 c
; M) ?; X2 e7 H! ?( j
你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
  ]0 m% R( E3 e你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
7 Q6 x5 X' z: x
- F: g) E% r3 H# V. ^電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。' z$ U* J0 }. D. r
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。% h4 Q# x) ~. t6 v& }: e

9 k: H; g4 U4 E9 P5 ?! C一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。/ f" p1 s. @% _  ?/ ~. [; u1 ~  S
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
, K+ \6 U9 R* ^; N6 K7 Z
$ L) L) t  P7 C% N客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。0 _2 h/ {7 W% c: z5 C
客服不是超人，無法神速處理需求。
. B# G- u. k+ x+ R  n. p2 o: d客服還是個人，有人生父養母帶大。
. d+ x9 W4 i6 a6 U- `: Z; I9 v" z. u+ i8 C, r" F2 E
你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。3 Y  Y, f- p0 E* `# _+ `. ?
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
7 P* `$ F* O) a+ O3 S( s8 m1 {  L' s! c5 I
但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
. f3 l# Z6 z4 A4 S( k# w: O1 D若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
  U+ e* v" z: @2 P5 o% x* D$ F! j: [
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
3 p3 m8 @- y5 L; N原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
1 Z6 I( m( p, ^6 j% Q! C
8 k; L4 ~4 p+ q: C
& m/ u) |- J, O' b% b為了避免如此令人難堪的情況。
  B4 c& A- I$ t7 O
4 r" e+ W- o; F% @, C' A4 U( O: T: z# p
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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逛上一個主題：小王子與狐狸 逛下一個主題：等一個人咖啡

Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
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! h, s8 _8 w( o% i2 K0 K  ]" q$ E" B
+ M% E$ B; i" K1 ]6 |
    我住海邊……
  t% v& \- A( s' [5 j. T可以請妳吃飯嗎妳&0&

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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
回覆 2# Steven:20
* G0 a5 l1 ~4 [1 s6 O+ P3 K7 G4 V' }" i2 D; J

2 M* I8 }; P& y* `. U9 m 我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
8 ]. b/ k0 ^- O8 Y! W8 u& `- x4 t( U0 R  q
4 x8 O# m% n( {6 R  J' D
   
3 V: W4 ^% M: n2 r! W# S朋友說我打電話給客服超有禮貌的( x: P, G  S' l) ^! u
禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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發表於 2014-5-15 13:10 | 只看該作者
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6 P( j$ W5 |* `! `5 @1 q" ^% Y. o- Q6 ~. j/ d% y
哈哈 辛苦了$ T8 K3 y0 H4 O' X& q9 k3 o% a
很多人不懂咩
2 I4 B) @3 L+ w4 }8 ?2 Z秀才遇到兵有理說不清# Z. J6 \4 u9 E: O8 [, V$ q
只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
% M6 n( t8 e" L) H3 ~3 h, J( ~- _# L
辛苦妳了，客服真的不好當丫
% O( O& D0 {( q, W' P3 ~4 N- T4 cEQ要高，又不能帶情緒" ?" m: T7 y+ u) h: L) v
尤其是遇到有理說不清的客人時
* g5 F, `- H* @  j真是佩服妳們的耐心% C- G# j% b* F! c7 m( s
只能說:* w1 a$ \( d& P
合理的要求是訓練* U3 ^1 c2 Y& \
不合理的要求是磨練3 f; ~3 D& b$ k+ _- R) s  ?
再不合理的要求就是修煉了: b; c% K# k* |# p& E6 ]% V: C

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Allen29

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發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ) E& X5 n. R/ i+ ^( s
0 R) ^6 C2 y! d1 X. V
6 M& @9 m" }6 o5 s
    菲莉兒很忙!!!!
  n, q: X% Y' _+ O- B1 V, b- N' S' T; t' }$ f; E$ W1 w
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD# w9 x. l, V6 h, h
) z. Q( X# }5 g0 C& D% q  r
小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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8 n9 z7 p% _6 p# P! M# m; |! |' v% L% ^0 \6 N4 L+ R% j2 D% P
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕* S; g, T8 j6 t9 ^: }3 e7 g
客：請問你們服務到幾點下班
7 G! p3 C8 M1 j" ~我：七點半' D2 R1 T! a3 k& Q. @; K
客：那我跟你約七點半可以嗎？1 K2 s/ _) T; ^% {: T1 I" U& h
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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回覆 1# 菲莉兒:28
5 a7 n: ]+ Z- M. [
% g" h8 b$ u# Q/ _8 w3 y
) d$ M" K( \# I) f6 f9 Y* N1 R" I  X    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密" [6 ~% k) p9 u/ z3 C8 E

* ~) y! ~* M5 ^5 F3 M# N. U- r* Q( C電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
6 I4 E" J) E3 E1 u) H0 `5 C. N! p. K5 n  f5 Z0 ~
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話2 M- s9 M) B& w: k' O
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
6 X+ B( u0 p3 k5 V5 L; F他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊: `$ r1 `$ Z) T# P9 ]
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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5 W  ?+ [1 s5 O4 ?; X6 O7 N7 C
+ {: k2 M8 ^6 P/ x% A; b4 \& T: n9 z1 |9 T5 q
    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班& }" O9 Q2 U4 L# }6 p) s3 r9 ^% @6 @
，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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