通訊公司小客服語錄

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通訊公司小客服語錄

主管

問你貴姓，你說登記誰誰誰。) D. j6 b4 H& d! g3 v6 t
問你貴姓，你說登記是公司。+ F7 L! R! x9 a
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
9 M3 l$ ?  T, A
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。

登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。( G; j: d0 E; }! w* v2 Z
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。. u, }7 B7 P# V9 H/ W
! t- d3 H$ \# D( F! ?$ d
你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。$ Q. [4 m- Y" |* Y, Y, v
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。+ B* p7 C( Y' a9 H) E/ G& J" Y: ~+ r
7 c0 V9 \1 f, a0 N9 ~* T
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。7 \2 j, t+ ^5 b& @4 O( P3 r) F
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
5 j  o4 f$ b  O4 i1 c7 s5 A  D
一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。( V) k$ _2 Q; V' `
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。7 d5 x- j, L& t2 x/ \: _4 |9 k

客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
客服不是超人，無法神速處理需求。
客服還是個人，有人生父養母帶大。
5 q7 b6 }4 Z  Q  @' a* `
你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
: h3 {/ ^5 p0 U" H
但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。, X. n1 ?2 ?5 ?! P8 L! c
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。; ]2 e  G- z# j3 e

小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。2 F* Y0 Q- n  i6 F, ~
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。3 `3 B1 a% F1 w$ g
/ |3 w. v1 s! W* p+ j4 v

為了避免如此令人難堪的情況。
2 z5 v, [0 S- I1 O8 S$ H3 e6 k

麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

逛上一個主題：小王子與狐狸逛下一個主題：等一個人咖啡

Steven:20

文章: 441
威望: -10 威望
金幣: -5 金幣
性別: 男
來自: 台北

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2^#

發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者

公告：禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞，違者扣分/禁言！

回覆 1# 菲莉兒:28

2 L% h: A( W Z! m; _2 S1 n
我住海邊……
可以請妳吃飯嗎妳&0&

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菲莉兒:28

高職會員

Rank: 20

文章: 649
威望: 805 威望
金幣: 56 金幣
性別: 女
來自: 新北市

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3^#

發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者

回覆 2# Steven:20 + M1 Y3 F% u2 E0 u0 {5 i
, ^6 B0 q" E+ z# _
2 s: p) l+ V$ v- z, P# J) v: f
我吃饅頭

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Cyijku-22

文章: 550
威望: -10 威望
金幣: -6 金幣
性別: 男
來自: 台北

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4^#

發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者

回覆 1# 菲莉兒:28

. \2 \. h+ q2 a5 D, B1 B
6 L8 s9 T3 T5 q l! W
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

文章: 745
威望: -10 威望
金幣: -5 金幣
性別: 男
來自: 新北市

5^#

發表於 2014-5-15 13:10 | 只看該作者

回覆 1# 菲莉兒:28

哈哈辛苦了9 C6 \ T, T" a/ x/ k0 c
很多人不懂咩( W, b5 ^6 @7 \! ~9 E7 e- v5 t
秀才遇到兵有理說不清" \6 v% ^7 D5 ~+ S: ?% k4 t) ]+ I
只能說加油了

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Shunpin-32

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文章: 189
威望: -10 威望
金幣: -5 金幣
性別: 男
來自: 高雄

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6^#

發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者

回覆 1# 菲莉兒:28 2 K1 {* p6 b2 K! p# K5 z) x: ~
3 K1 h$ V: f1 M8 |
辛苦妳了，客服真的不好當丫$ {+ J2 H% H' Y0 M
EQ要高，又不能帶情緒2 M4 z' a( T9 R; e. H
尤其是遇到有理說不清的客人時' F, q& \$ G2 F% K
真是佩服妳們的耐心
只能說:+ u: a4 h4 x. _, S
合理的要求是訓練$ V+ D4 D9 y4 u ~) e
不合理的要求是磨練
再不合理的要求就是修煉了* t5 v6 m. W$ S C$ L3 A

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Allen29

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來自: 基隆

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7^#

發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者

回覆 1# 菲莉兒:28 ! |+ u1 d) B2 ]0 j% P" D

菲莉兒很忙!!!!% T5 N2 o) k$ T3 q6 T( |
. |! E1 F; n$ t9 ?5 m5 a5 j
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD' A! n; l4 L) r* \3 P3 ]$ Z
4 K4 b( H0 U* j% Y
小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

★ 禁止對[站外]陌生人公布真實姓名/電話地址/在[視訊中]裸露私密處...以免被偷拍側錄資料...

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性別: 男
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8^#

發表於 2014-5-15 16:02 | 只看該作者

回覆 1# 菲莉兒:28 6 S- O3 u$ d9 f6 Q- C: _% V% M

現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
客：請問你們服務到幾點下班
我：七點半+ P8 c7 b1 s6 k
客：那我跟你約七點半可以嗎？- Q7 O1 W& \% y7 r1 ]
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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