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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。' E' C' H5 b; A; x" ^( l
問你貴姓，你說登記是公司。5 }4 D& V/ c" I9 b
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。6 ^- G% v, c+ R1 F# y

6 ^+ M' L* M/ Z; l% ]你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。( F) V* F+ F  g( p! X  z# n& l
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
& R1 x: v- e3 e% O- Q. Z: z
; ^; x; E7 ~" r6 C登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
9 [- w0 d) {8 P2 k4 }$ k8 u登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。% q4 d0 n- A/ U( i- ~

. @* U- E2 Q$ a你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
) V- q) t: f7 I/ w) h, I  C4 A( Z' K5 N你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
2 x; o6 G- a; `8 j2 ~1 x5 q6 U( z* m* Y& |. W
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
$ b. F* _1 j8 F電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。" J1 Y& e1 ~7 |4 |0 g* o# C

, W, q% `: O6 m一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
% C( S0 h; W# ?6 b/ S4 i一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
3 x* [$ b  @7 |- R9 [$ r$ s
; \7 T+ t. v$ F& z5 Z3 z; @4 T2 r客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。7 Q- v; @2 e3 x+ d; h
客服不是超人，無法神速處理需求。
6 B3 x7 U* w* G( L  a, V2 l2 W+ k客服還是個人，有人生父養母帶大。
( O+ c. n# H% g3 V) @
% H1 W; v6 `3 g  T: D! I你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
& z" m% r. e3 K6 ~" K% O& l) S/ o; {客服懂，客服知，客服也很想幫你們。! D- }- ~6 S1 B! Z' D

, \' \. L8 o  z: u但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
4 d5 i3 U$ c# G3 e" G3 u3 J若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
/ J) o0 e% b! i: h$ W% t$ q0 o) }8 n  t+ l8 ?! G/ T( D/ q; R3 X
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
. s2 t  S( ~) D& \6 R原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
! c& E* w# p. f; o- x1 x3 A; u) N7 S/ k2 n, g: P. r$ o2 r
. T/ }' Q1 ]5 p6 w6 h
為了避免如此令人難堪的情況。8 h0 E2 k" N/ F2 {8 z

$ z) |9 P# h- L1 A9 J$ S- {3 g
/ a. \& m; \) c/ M麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 % M3 S3 I" n# p& H2 z

) p: [1 T' Y6 @/ n$ b  W0 @: O: i$ I$ t% E
    我住海邊……; \) t5 F* F. o8 t( Q# f2 _4 Z1 R
可以請妳吃飯嗎妳&0&

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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
回覆 2# Steven:20
6 P8 K- W/ {8 p: Y
; F8 J- _9 `3 l/ p' C. H3 a0 i5 C6 X# I/ N: A/ U
我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
! i( T  `+ |) t" f6 ?! A- y" v2 F0 p
) ^0 x5 z3 ]& e/ Q
   9 z+ ~' s3 y- c+ Z8 C  X2 v& V3 z# w/ Z
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
% f, M5 T* j# L" @* ?. K  S5 s禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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發表於 2014-5-15 13:10 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
2 |1 d! d/ I$ K+ H, Q- U6 r: _" a& O9 ?- r# a- p
哈哈 辛苦了" G( C+ W. |5 N2 W8 v! o
很多人不懂咩/ i7 H: ?' Q$ z8 w+ O- N
秀才遇到兵有理說不清' c8 Y  r! @( ~/ a
只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 5 W0 |9 ?1 c. ]: A6 U: }

4 F: B6 ^; R- u7 [6 ]" t, @3 T; j辛苦妳了，客服真的不好當丫/ V+ H/ s8 D" h( G# U: Q$ c
EQ要高，又不能帶情緒
% f. a! _' u0 V% F  ^& A& X0 Q; b尤其是遇到有理說不清的客人時
7 R& J- O/ ?- [真是佩服妳們的耐心6 L& W0 S4 K% h; N' J  h
只能說:
& Q' _1 c, r) x0 T9 h( o合理的要求是訓練
5 s# t3 R  s/ a6 j3 _不合理的要求是磨練7 g6 K, V2 v+ t- I
再不合理的要求就是修煉了6 N9 Y6 m9 ~3 Z

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Allen29

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發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
: _9 N9 A9 {) F; z% P" ?) x4 S
4 p4 |3 f7 F/ m- n. {0 Q
4 ?% ]; m  R, G( ~6 l+ f  S, u    菲莉兒很忙!!!!
! _9 _$ P' o# _: R/ z4 y0 c5 W4 V% D0 {% l9 a1 n! q9 i' }) Q
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
9 a, d. ~& M/ p5 w+ c! q' o7 b$ D, P4 ?- `. w- E
小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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回覆 1# 菲莉兒:28 6 G2 s; c4 x& ~$ Z3 p* g8 o0 D
# v$ i$ q- s. X8 l, T
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕& n- S& g8 t# P4 C8 h; `4 B: |
客：請問你們服務到幾點下班9 \% }6 ?5 U& ^4 e. a5 d1 e# i
我：七點半( l+ `5 ^, _& i- H* p; L0 J9 \
客：那我跟你約七點半可以嗎？
' E6 x* l" j; s' t7 F3 x- j我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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回覆 1# 菲莉兒:28 . n1 m7 b; I6 X
' i; o0 M1 m( O1 G2 Q1 r, t! x: Z" B) J

; G# N- Q( I! R  u    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密0 B8 [& J8 T- x- o8 _2 l0 l- f$ T

1 X; I4 P& Y) C" O# p電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少8 C( ~  ]% x4 i5 Y5 L4 w8 r
( \5 V* c# K5 a( g6 b/ D; _
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
* I) E% u" R7 E  y是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)4 `# b8 ^7 O. k. `/ j% U( ^2 Y
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊! H2 A. a6 _8 M: A, H& R* L. _
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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回覆 1# 菲莉兒:28 : B- d" W1 u  q- r1 z

2 Q% _7 b3 g$ I0 k5 P) v3 ?
; y0 v6 g& t. E/ f% [3 x( I    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班9 |0 l8 L8 A/ O- Q# ~
，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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