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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。/ }' A" J& ]( L( w% _/ r
問你貴姓，你說登記是公司。
  \& @3 u! K8 r$ ?0 O6 ~問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。4 s2 l% A& X( W" c
% G$ x4 K) d1 {
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
- j! j1 R0 H8 |& c你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
$ c4 G7 H( v5 U9 z
2 N% i6 `# K3 S登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。  }' @& ?! X* B6 C% Q* K
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。' M  @* q' z% P( P

3 j; j5 c5 c+ o* g/ u% `你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
. x* d1 T& t, s* p! c你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
) {1 n0 m' A5 `) O' M5 u
: h7 v7 W3 q. b0 Q8 r2 m電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。7 [! b! M: z7 q# L! {" O) C
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。+ E+ m, S% H% N- ^9 s4 y# V
4 q0 @1 A: M- d
一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
. `+ O$ C; o5 d9 {一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
; _4 e' ?: _5 |
$ _8 U9 A7 ~8 O8 u- Z* |/ |客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。' w5 d  r; h, T! [
客服不是超人，無法神速處理需求。
" J2 h0 J: Z% |- n5 |客服還是個人，有人生父養母帶大。
. }2 i0 W1 Z8 f; Y- O& }0 B' ^0 K% M9 i5 _2 A  d/ P
你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。& \! W; P. M1 f8 z% y% r
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。/ o. `1 w/ p; ?6 E$ S- V3 y

* I$ H6 o: ?3 N0 a# [但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。6 b8 }  J: s' d1 i7 L, J& U
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。- E6 {6 i& j9 A" t' J! }& c, y* W

8 S% F. S3 N$ w小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。, X! Z' S9 j( I
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
. f# p; B* I# L" t+ J: R* _- @8 m6 k8 h# @2 a2 x* ]' p8 n' i, k

/ Y2 b4 N  \8 u$ X- p8 |為了避免如此令人難堪的情況。' a9 o8 U" S0 Q' e: R

& y( E" o/ g9 [3 `
& W; L1 @0 c( J( t2 U% p. \- l+ E1 K麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ( p8 p7 V& k  M3 a5 a
; E! K" N4 |* C+ ~5 D8 e

3 i2 S- z! s( M4 ], _9 B4 y    我住海邊……
9 H. J/ s: y/ A; m/ u: Q! K可以請妳吃飯嗎妳&0&

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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
回覆 2# Steven:20
; g7 g6 z$ C7 k5 I& z" ?/ A% x9 R4 g) `& U7 d2 `+ s
& [" H1 T! O$ W! S0 X3 v" g  V
我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28
8 J5 Q# S9 ?% H2 J& q1 q; n& z/ f& \, b( H( D- n% j

  g/ i; h6 O9 L1 @# ~! a0 g6 u   
- R9 i1 y2 q% ], u/ j, I朋友說我打電話給客服超有禮貌的( h" F! I- q1 r, k5 ]
禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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回覆 1# 菲莉兒:28
, M( k" l+ j5 J# Q5 M# U" P! c  X: R, {# @7 _' A
哈哈 辛苦了
2 i+ S" _4 u; ^* O# e很多人不懂咩
& z# W7 j" ]7 u; Z+ c0 ^& ]秀才遇到兵有理說不清9 W8 \* L) ?9 |1 X7 u; A# f
只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ; P5 ]' R+ ~/ W4 H  D( L& Y
' {) s3 K* ^8 c, D9 v# C# m- @+ i& \
辛苦妳了，客服真的不好當丫
3 G0 `6 K) g6 A- I' H8 [+ AEQ要高，又不能帶情緒3 J9 K) y) ]* b: h" X
尤其是遇到有理說不清的客人時
: C# Z# ]% [$ I4 T5 N2 U1 M真是佩服妳們的耐心
( E* i, ~( W% W+ d只能說:6 p: f5 z8 @) }" O% m6 P
合理的要求是訓練
: T) F8 m1 d! x不合理的要求是磨練# H* T% u# {2 P: \5 O- Z; d- ~
再不合理的要求就是修煉了
. m2 b% \! K; o* L) _7 o$ x

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Allen29

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發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者
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0 r7 ~' b. w/ b0 q, h* V& D9 Z( @/ I* \5 K% l1 T
4 E9 v( @" ]. \9 H( R& z% r
    菲莉兒很忙!!!!
! [4 }) {1 S% b
5 C4 ?2 P4 o' q被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD5 T6 \' ^* k0 H2 v( z1 F. n
( W* w" z6 o0 @
小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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回覆 1# 菲莉兒:28 " C% }% g" u. s2 D

/ E# n# _/ M$ F現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕! P" U+ \. Q% l: v4 S- H
客：請問你們服務到幾點下班# f+ t7 r& ~/ \
我：七點半
6 I$ u+ u. M; f8 ^( z客：那我跟你約七點半可以嗎？
) R+ F0 Z9 Y6 D' B/ q我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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回覆 1# 菲莉兒:28
8 ]; X% _$ c1 n. s4 @) A" t7 i: [' ?* V  K7 ]. P1 T
8 u7 X0 D5 U3 p& h8 L9 X
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密4 U$ f7 c1 E6 |$ O

' i0 Y2 r+ g- s1 {' ^電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少7 g& f; Z1 q" t
. H8 T3 b2 w' w0 W* e
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
& O; L# |: |- B8 d$ }$ c是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
. R# Z( w' c# {3 J9 f7 s: s3 j* t他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊) z7 d+ s4 ~- d) Z; Y! g
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班  D, O4 B, ~* n$ H9 y9 h8 k$ b7 r6 s+ N
，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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