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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
a$ _3 |: ~' j# G+ l+ v* e「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
) B' f6 R" d5 V- r" g「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
5 F# J. Y7 w4 j「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
$ j9 G+ V8 k* X「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 + p5 r$ d3 `8 g; X2 y& q
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 ' k2 B: n; `0 H
% {: W* V. I; H4 ]3 L祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
7 W. x- m5 v; ?5 j3 t1 A「沒寄？」
3 A- D8 {6 K2 f! F3 t7 N「對！」張小姐笑吟吟地說。
/ O. Y* }% \( u9 L「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
$ J6 S4 m8 ]- t* F6 D& s& H$ f「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
, i8 ^- c7 B( Q* Z# ]' [5 V「壓了三個星期？」 4 `2 J7 f% D& O- i
「對！您沒想到吧？」 & s* I1 w! [; k$ J3 ?3 A
「我是沒想到。」
1 j9 r4 ~ K+ n* z王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 0 r' L# g4 w$ [) @* r4 S6 m
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
0 D9 e# D3 \) p) l3 O! Z# N: z: f「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
. A: _- U3 I5 F, k張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 , t1 J- E8 Z& D% Y9 e
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 1 e/ a, I. T }* W3 b$ ?
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 $ r* d9 e& y- ?" d9 c" @) C
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 : E0 v3 b8 J; o3 j& a4 ~
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
" ]9 y. R$ \: u, D9 V4 O打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
) Q6 [: d/ `3 _: B這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ - r3 u" U: E% k3 h
4 x7 i3 [, c# C如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
% [, W' o" b9 N/ M4 v正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
7 B+ v( M% {! b4 l o2 m4 e假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，
; t) e# v4 w2 ^& I4 I「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
8 B1 y2 m% D- |6 F再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ . S" ?# e+ O! `0 f. H
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
3 D9 I9 B; W' c" r+ A8 \而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
4 m2 w: r4 _0 X% e/ v所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 - D' m4 K- N1 @; \
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! _: {( Z( L4 n* a. Q1 W( @! j個人心得：
0 b6 n5 r4 J7 N1 b$ C9 F' ~5 n以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，- ?# _6 l* s: ]7 A0 J
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。( K+ W# Q6 d( u! i6 t: G
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
$ R* { G) Y; A% ~( a在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
! }5 ^0 h, b' z* N ~ K可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 & t2 ?" e* T9 w$ B! `8 f9 r
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 3 b: a' @) Z7 Z: g6 j: T
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 ( t5 j! w+ Z( G! b/ q
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 0 b; s5 b; U' B) { a% J4 C9 [0 W
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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3 o9 X+ T6 h, B7 K f這又使我想起一件事： ! t. n, t" B. i, f! ~
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， ; ~" [2 {$ J; d6 O& {6 m
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 1 A# Z, |2 G4 T' K: V& _6 P& J# _
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 * w: \% ]2 W; u' L# a# q# G4 Q
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
# T/ L5 w1 m8 g# T7 N# Q「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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7 E; n. S$ O% [# L, d) [# L2 u: s" D- l" G跟著就接到主編的電話：
" }$ @7 r* |( `+ Y6 Q# o「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
6 `% t r7 R7 U" I& P* }停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
, d4 p( o$ v$ l& q) G5 v2 S* k我愣了一下，說：「有問題嗎？」
9 @* s/ v9 j9 F/ O6 Z [「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
! }" h9 ~5 s& g) ~! w$ l我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 . C- w' I0 Z/ q
事後，我常想她何必這麼計較呢？ 5 H$ e1 h* @6 j. w2 t
她計較最少有三個原因： 4 A: p+ B$ x( ~, L9 D9 B
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 $ U* V4 P @( b" q
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
3 h! L- }% r" z. v3 x% B三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。
6 d. Y& g; f1 h0 D" e, z你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， & l) b' u/ r4 c" c+ {
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。
0 {8 U" q/ L) h* G7 [0 F但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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- U# V2 S8 H) r2 j1 {) L1 Q此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。 9 B0 Y/ a4 R) A% _$ ?1 S* K2 P
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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! n6 b0 m5 l* E當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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