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Orion-23

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發表於 2014-5-15 20:22 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28 5 N3 J8 D9 N4 W7 Z3 k2 f

5 t8 T1 S3 {0 Q& P0 r
2 ^. @, p* F& t3 ]辛苦囉) F% f8 q, n/ x# l9 m
3 A0 g; V3 e% m" K: g' n
給妳安慰7 Q7 e& ]6 m7 l3 w9 {- f% \! `7 U
" \* i! ^% ]- u+ j  x1 r
給妳搥背7 Q3 i+ z, H: M. e
& Y& m8 W" F; a2 W
給妳奉茶

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Stalker

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發表於 2014-5-15 21:45 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28
) J8 |4 R# L0 N) l4 O& l. q4 b# [
辛苦妳了，我知道客服超級難當的6 t/ g5 N) K( [8 b* D4 D4 f

* @/ k, ]* n: ?- }, m- q我公司光客服就占一層樓的一半1 L! l: D7 r; }# C8 {
) o* x# ?# G# R4 p7 {
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
/ L2 l1 Q' ]6 @  w& v" V6 y; W6 T* ]/ \" g/ L- H% h
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

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sadie:31

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發表於 2014-5-15 22:17 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
0 e/ q# U+ e* T6 k) K% A+ e
% o8 E' c6 a! M; n' q現在的人真的滿無言的. o# t- A* l4 O3 X$ ?

: n2 L$ n0 _( o打給客服   真的是問A答B+ k: y) i) p7 p) C8 J
( _+ l1 _! X3 E1 E2 F
再不然就說自己是知識份子6 F+ M* i4 _% H0 T+ H) {5 E' J

8 E. c  j$ J/ `# H再不然就說要請吃蘋果3 \9 m# i( H, Q1 d9 l8 X3 H/ [. A

: ^6 N# D, s( p& Y) Z( G好的客人越來越少了

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Tony28

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發表於 2014-5-15 22:24 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28 8 E$ W$ U2 c( R( ^

& ]! v% {5 p1 d( [( a, Y2 q: A2 C. h+ H4 W
ㄏㄏㄏ金害~~~3 D5 U& x* V( a; l! _
4 \+ x  O1 C* Y6 Y( V
各行各業都有它的難處
; g! m* k/ s4 M& J. {3 P/ j
4 L0 w' Q$ w* v7 }
6 u# @; ^. g* P+ g辛苦了

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Rushlin:28

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發表於 2014-5-16 13:15 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
& h5 x2 A6 I  N
4 u( V! ^- j/ M8 z8 K: d真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..5 m3 |4 j4 J) B. X+ |& n6 u: n
有時候也是遇到奧客一大堆...
3 t) \/ S  W8 f當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...& Z; @  M" b+ D& u8 w
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
- T5 X/ X) f4 d7 a- T! P1 b) E% d5 S' C4 ^
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
  V. r# g7 Z: _7 [要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
* T* A* B" z6 d% I/ @( Z2 j但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
8 @. Z+ \+ ]+ Z, y7 H( k. f% w' e
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！) h' f! o7 R8 ?8 g, Q3 M4 ^/ j: E
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

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JackieLi

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發表於 2014-5-18 14:36 | 只看該作者
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5 ~2 E- d$ _3 i8 S' v7 v" P
' \, z" E5 J  t; E辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
( |; R. U" W' y( m也是什麼天兵客人都有3 d* J; ]5 a7 B* I: c
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
! a, f; Z7 X5 a6 \1 T" C1 t我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)4 i( h: p/ i' |" p
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
% O& B  Y0 D+ Y7 P' N他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
4 C6 ]! E. G' N我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？  T1 ^6 z# n( F5 y# E% h
最後才解決  XD
7 t& O; a# q2 F7 |! {9 Y, R: I1 o1 l/ `: I- O
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態3 f+ H9 l% I8 p2 A' r3 Q; H3 O9 ?
把客人當白癡就對了  P3 N. \+ M6 Y6 C
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

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Eason-22

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, Q" v* W6 K0 c; Z' J) P; K& F/ [8 R9 V7 K6 t
您撥的電話通話中請稍候在播

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skyer:40

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發表於 2014-8-26 15:56 | 只看該作者
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$ L1 V4 B* }( O* |客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
; @" {- d5 J1 ]. B3 @, C8 C/ u2 y& \% o9 n4 O
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
3 }% u( q8 y: T- H+ Z/ t. X" ?8 \0 N/ P- U
做的好又不會有業績，
3 x2 `4 K, m2 j8 @' ~% V6 a. c, L6 j' ?& N0 W5 z3 o0 S
做不好客戶會流失錢就少賺了，! D- h- X- W+ g3 W  G

4 L% A6 k0 Y2 l0 c: G0 ?% J常常是被挨罵被檢討的單位.......。4 z6 A# q! K; Z; R' b

% ~- Y" W  l( s6 s0 g3 S7 C2 b因為我以前也做過客服的工作，9 j% C) \5 L8 y# a( K1 _) Y2 }6 j! @
6 O" G" Q3 E. ~3 r
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
+ F) P! s; R  h$ b/ x1 T$ ?7 `
& c2 a7 K$ n+ x5 l& W# I薪水也少得可憐......。

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tidus-25

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發表於 2014-8-26 17:39 | 只看該作者
回復 1# 菲莉兒:28 : N* O) ?# y/ S) w+ N

/ A, n% l7 \/ `: ?6 l' x6 ~$ M7 L1 F$ m6 a$ U. e& r: t
    哈哈哈哈..這個有意思

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