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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：! [0 y& m( r1 ?7 ?* i3 m( r; |0 _
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
0 a, @9 ]$ B! S/ z6 l( s「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 , D& G" O% S- ] `0 _0 i' Q* a
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
0 [+ a6 g% c2 J" n- Y2 i「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
7 [5 z5 o# W0 w王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 " Z' g& ~ B6 K8 r; l: f
7 A( S7 l# z8 u祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
' T+ B7 v# }7 N( ]+ y5 D「沒寄？」 & U2 M4 U |: |4 }
「對！」張小姐笑吟吟地說。
0 f3 O$ C$ i* Q「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 5 k0 k1 y$ o( J7 \; C
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
9 E) Q7 v; v+ l# B3 C「壓了三個星期？」 3 ]6 R5 S' }8 q& {- E4 y& D
「對！您沒想到吧？」 & r6 I+ {; o2 y. r2 z( o
「我是沒想到。」 ' p& F3 e8 l" s" N& Q' G
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
. h, [& e j) `' x, ^「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 3 o8 v. b+ q& N0 ~( o2 S6 y/ j
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 7 b$ W& s3 A1 S" Q2 j
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
# M0 b/ r$ ?8 T; N; }# _4 I/ ~# l「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 / V+ C9 D0 K4 F! X. K9 i/ J
0 i5 b1 Z `! j7 ] i' U張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 - B U* Z( |7 N7 L$ {
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
& {# p( d* ]. J g* M「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
& j) ^7 }% D& I8 `0 E, X隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 ! f% c* ]5 H* T* U$ Q6 x8 ~7 U
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 ' m; T; Z. F6 H- r M' B$ y
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
1 L4 i: p; _) X這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
2 M/ L$ b, j, w& b正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 6 B1 y9 w# y U! Z+ H" b3 u5 N
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， - H9 b" B& W8 _' ]
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
2 f% Y* @4 s/ T7 y& v( D再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
9 z' g+ k" F3 v$ u) P9 r. }& r4 j如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
+ _/ ` w7 ^3 V# E6 ]* ]' |而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
( w- x% L4 `9 Z所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得： n: ^7 d' A, k( w, i
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，- C& d ^/ D; r0 v0 G2 S l9 |
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。3 [% V, E& @2 Q, |" Q4 v4 L6 `' E$ n
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，; U% s' g2 V T1 e* j2 R
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。1 q9 v) j& M* V7 o4 m1 Q) a0 m/ w
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然， ( }1 b7 S' T4 @% C2 G; `! p: @
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 + x" Y* A, v m, L8 O
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 * V9 X# [( F6 h; f. s
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
6 b8 c9 I. ?& ]' k4 ~9 f' x主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 , b; r Z6 U1 v5 A* D2 T& y
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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9 H H, g& M) O o這又使我想起一件事： & [* O/ x: {8 R- y, ^, d% s5 [
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， ! o- A/ T- H% Z3 d
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 a! A1 E8 l& u% c3 k; s9 ?; T$ f
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
+ z P; d% H% Z6 [) O7 T「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
9 c9 C6 ^7 K5 ^6 s' H& T: J) b「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 ! J) M4 a" X+ Q5 `1 h
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跟著就接到主編的電話：
) W% E' z) N& U; H「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 * w3 i' ^ J: F2 ^) ]. S& b
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
" j# G: X. N s我愣了一下，說：「有問題嗎？」
' Q: U9 ^$ l# X「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
0 r& [3 [+ _* J我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
$ ]+ E0 A1 w+ U" v/ D事後，我常想她何必這麼計較呢？ 5 p0 q! |+ j: Y- V# }
她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
; v' d! A9 y% C2 q; w5 e% R2 p* ?二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
# G% ~# D& T% N1 V2 Z三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 1 ]$ \) G4 I/ A6 N6 G0 f, Q
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， - P7 t4 L$ T; |" }$ X4 L% R
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。
6 \- i+ p0 }5 J3 l6 `但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
/ C+ c q' a" ~4 E) u所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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! i9 o* R Z% o! P, W6 B9 [7 s當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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