懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

Fong:34#

溝通的基本原則就是雙向道
6 Y5 F; k2 ~9 I) s0 ]" Z從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話+ G$ B* r' u7 S4 [2 E9 @
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
. V' H, d' Q1 R- e. ^說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。/ @: o% ~: J1 A5 S( X/ h9 m
5 [( O# L" o% X/ r# L- L0 x  f, q! U) T
工作和人際關係的基礎都是溝通
6 a( z# z- @) i& ]; P% N! t9 r) H1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
. {4 ^- r- D7 p9 ^% n  [2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
/ H$ S0 i8 d' f3 ^/ c9 v9 C3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。9 u+ \% U3 B6 @
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。) L2 l8 b, z. s: l5 x& |' s3 d
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
! N0 Q4 D+ X$ O5 U9 V5 `! ?6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。2 Q. j4 t* n* o6 ~1 H$ f1 c
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。1 [2 p7 v5 w, f
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。9 |7 z/ t4 W* s
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。! H4 |+ l$ O, ]
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。* K1 o: ?# Y0 u

0 Z" ?0 m" }% \: M" Z+ c- C& ]成為傾聽高手的基本技巧# P1 p+ N. ~5 y! Y, a0 v4 s- s
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。% V/ l) {- l' Q4 t: r) y5 F$ L
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
  g4 l. F+ L2 v/ b3 k4 G$ l4 O3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。& {# \5 H7 ?# U
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。; \6 d' E. V; k) T
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。9 l0 U! Y5 U- Q! q! c4 n+ H$ T8 Q
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。; @1 K5 s' v8 P% I2 w& `: K
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。; K3 [6 U" R( c0 |$ t
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。) T1 t9 o4 [. K3 s& m6 H
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
3 Q$ k  ]) \# c0 w8 H10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
& k  R- m+ P. l* ^) I, H9 ^& {11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。0 e! C' K; i8 e  k$ @* Y
8 I$ R! Q* c+ U
& n# Z. H& d# g6 a& x& R
分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。, s6 m* J; R) d0 \' U3 ]+ R
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家7 U5 J! N0 M& O2 P9 C
, s! c, x7 q$ Z0 \! t( u. f& ~7 }
9 `, H# ]  @$ H2 y