菲莉兒:28

回覆 19# Cyijku-22
所以你想說什麼?

回覆 18# Build:23
謝謝你，我們都很感激遇到客氣的用戶，雖然有時錯真的是在公司，但你客氣講，我們真的是能力所及都會幫你。
我現在自己打給客服都會很客氣的問，都講重點就好，讓他們自己回答。

回覆 17# RAY27
感激您~
   
回覆 16# NARUTO-20
記得真的有男版0204，但是什麼號碼..忘了，弟弟去打一打再跟姐姐講XDDD

回覆 15# emoney-23
如果客戶都像你這樣貼心的為我們想就好了。
不過一樣米養百樣人..沒錯..

回覆 13# Josh-28
希望他下次可以先咆嘯，這樣我才可以掛他電話..

回覆 12# ifs74
謝謝，我盡量忍住不回嗆(咦?
   
回覆 11# zaqwe
就好像嘴巴被養刁了一樣，客戶的腦子也被養刁了...

菲莉兒:28

回覆 20# Angel26
你說的沒有錯，但總有一時之間難以忘懷的情緒...
我會再努力磨練自己，謝謝

菲莉兒:28

回覆 10# 小堂
真好，我也想要自己挑客戶
要辦就辦，不辦就滾!!!XDDDD
   
回覆 9# jujenje
但有時候還是很難一瞬間就排除掉所有負面情緒诶...有時候真的忍不住就只好躲在廁所偷哭
哭完再繼續上戰場。

回覆 8# 好貓35
拜託叫他們快滾回火星去吧!!!!

回覆 7# 馬力歐~28
接電話時都是好聲好氣，掛斷電話時相信我，每個客服都是在狂罵髒話XDDDD

回覆 6# Journey30
有時候真的不是客戶問題，但第一線的我們..也不是只會有一個發怒的客戶
所以有時候也可以為我們想一下嘛...T^T

回覆 4# Jason:25
你不懂...如果他是一進線就大吵大鬧的還好
如果遇到那種很會碎碎念的..崩潰~~~~~~~

菲莉兒:28

回覆 3# Karma:25
會被客訴.........
   
回覆 2# 阿良
表面在笑，內心在...)(*&^%$#@#$%^&*........
就是這樣啦~

zaqwe

回覆 21# 菲莉兒:28

這就是服務業的辛酸阿

他們發洩在造口業

當作是做善事吧

功德一件

Dannyt:39

回覆 1# 菲莉兒:28

菲莉兒 妳辛苦了
   

哥哥們給你打氣加油


最後再給妳一首
OH MY LITTLE GIRL
用音樂好好平復妳的心

https://www.youtube.com/watch?v=XrOvHNIi2rg&feature=kp


祝妳工作順利用高EQ克服職場上的不愉快

阿良

回覆 24# 菲莉兒:28


其實阿…我是客訴達人

以前同事經常叫我客訴

練就了我有一張壞嘴



但我不是無理取鬧…也不會叼難客服

我都盡量叫客服請主管出來解決的

大多都是客訴通訊業者

希望我不會進線到你們客服^^

Cyijku-22

回覆 21# 菲莉兒:28


   
其實也沒有想說什麼
沒看過你之前的文章
看標題以為是食記之類的

我打工是服務業，也知道遇上這種客人 會讓人火大
也或許因為這樣，所以出問題聯絡客服時
我不會大聲咆嘯或者怒罵客服

畢竟有些事情是客服無法處理的，辛苦了

Kenny26

回覆 1# 菲莉兒:28
我想做客服最怕遇到的應該就是阿桑
這種有理說不清又要展開三姑六婆的三吋不爛之舌攻勢是最銳不可擋的吧

做過服務業通常都會承受過這等高深攻力的攻擊呢
呵呵

最有趣的就像妳說的兇客服是有用喔
真的有人都會以為接電話的是老闆還是公司發言人
罵一罵兇一兇客服是能改變些什麼嗎@@
是吧

Accexe:24

回覆 1# 菲莉兒:28

所以說 服務業真不是人做的~