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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：# P5 ^% _- o2 g/ `
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
* _5 h9 `/ s8 V「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
2 ~1 _) q+ ]# t) g5 c「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 4 H( O, s9 _% M) Z( N0 u* R. r
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
; I! h' @8 ?" X$ @# t. r" s王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 2 d3 J: Z) _2 n6 p4 I8 N
6 J" q j C6 [3 G' M& Z祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
! u/ z6 B! k! ~. Y0 ^/ b「沒寄？」 + \4 Q! M* ]5 x8 ?% t1 L4 d
「對！」張小姐笑吟吟地說。 ! Z9 \4 t& M8 Y8 S
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
' ~6 |- R; g, ?- g9 b5 }「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
: K) s; G1 k7 t6 `, X1 E2 M「壓了三個星期？」
7 C! c. U* {! t' l# Q0 A「對！您沒想到吧？」
; P2 V5 Q& m# N- N( k+ q- E「我是沒想到。」
3 I3 r' j" _4 o; `1 O4 v+ J& p) C王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
: J% n" ^& m' _/ j. w& ?「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
2 j0 w4 t. A& P「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
! p2 \- x8 e- E* ~# @* t, A張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 . F! D/ B/ m d/ h1 k- x' t. L# A
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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/ O9 M# m) u! e張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
; }6 L4 o: \* Q1 b, A她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 7 i+ g3 E+ X; x8 S
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 ) F; C$ n- n4 M; K
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 " `8 Y1 U1 ]! A0 y& Z5 A% V% h
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 $ f' P7 _ b* e8 [! _3 F
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
5 t# m9 X1 P2 E9 P& O這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
3 A& x. z2 ]2 `& B' G6 c正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 6 S: t6 w% R6 h
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， 6 v0 e6 j! X7 J% g# q: E
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
+ l7 f, E' \. z再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ ' S2 Z2 v+ O5 x$ K1 K5 R+ u
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ ' T; _- @: q& X7 I: d9 Y5 |5 A V
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 + T( c$ J0 i) ?
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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/ [2 ~4 p/ Z$ {4 C( o個人心得：
; B" |' [; T' ~4 o- C0 J: y以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，5 d) n- U2 `. n2 Q$ a! K/ y
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。" Y) w/ e4 ]0 a( O/ P2 A4 I4 ?8 {
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，: Q6 z) ^- y$ A
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。3 b; r. q8 q o" m
; v& n S9 X8 v" t! _6 `* m" f5 p有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
% w+ a O; }" |% f6 ?, E- h4 C可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
- }7 ~2 L4 }" M7 l" z! i很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
/ X1 u& t0 Z" o0 y這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
K) J/ z; o* A3 e3 `主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
, K- h4 ~. E; J" N老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：
' F% J3 \* {2 z# K+ h) g有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
$ \( w5 [, N( i' ?& }- F, s7 N我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 ! a- s; j# B3 v6 L! Z" a9 \
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
+ Z E; E4 \" k「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
1 j& i, N" I/ I* z9 p) L" N「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話：
- ]# G, g+ H3 [) F「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
- T+ G% U9 Q, P8 O停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
# \" o @- `. q; N* z我愣了一下，說：「有問題嗎？」
9 v t( v: K$ w; Z6 S「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 . W$ |' p9 N* S& f2 ^& J
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
/ u. h; g- k, k事後，我常想她何必這麼計較呢？
% L( J" L8 D* H: h) Q8 J她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 / X" n; Z6 W5 j
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 ) v- t' O' t0 G7 N. I& o' E2 m
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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9 t6 h }2 b/ n8 c# r p不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。
; |- ^8 `; Y' P3 A0 V你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
4 ]1 L6 H- K* s* W( B, V甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 5 l6 u* q% n2 Z. D/ |
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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9 H; H K0 C! F1 g此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。 - l' s: A' K' I1 r
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 ! U" d; x; V$ `& r: Z9 @
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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