通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。4 m' L9 U) f9 H
問你貴姓，你說登記是公司。# X3 e' [! Z4 ~- W) T2 @
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。8 O+ h5 D$ D) e, [7 C/ n. ?
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。( ?5 a$ l! w$ M, E. B
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。2 `8 F. E. y( D7 C( {8 j* j3 ^
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。. M1 c7 V, w" n' `2 _. @8 L

% L! {2 }2 I  E! |4 v你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
( {6 g/ m3 `% k9 a" y; m) ?2 _2 \你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。- \2 n0 I  R, O+ f2 J

" o5 u: r/ W- K  z" a: K: ^* V; H# q電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。0 I; F& O; L- n. z* P7 y
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。% r1 N2 ]3 f  L4 ?
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
2 M, O8 C  X9 u% ]客服不是超人，無法神速處理需求。
) a& v, y. f+ G, ^) _客服還是個人，有人生父養母帶大。: I5 v2 Y0 ]# H) |: f3 s6 w+ {

! Z) ^0 {3 H  Q& T你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
7 G% e$ |; E) o: z" l' L客服懂，客服知，客服也很想幫你們。3 U# i! q8 }0 I  Z, z( A
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
3 B: O8 D, ^" w% i若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
# i0 p: b5 ^% m+ L0 L原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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( H  V9 M0 ]+ {4 e3 Z2 F% ^為了避免如此令人難堪的情況。' _" [0 W) }9 t
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2 H' v7 }8 @$ T" [; ?" i: K7 c麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
: r- Z) L" w2 V9 w! {7 G( E" |; o) c9 h, y$ Q6 q
4 F  y1 \- D: R! A- \
    我住海邊……8 y0 g2 t7 U+ {) r
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 1 m3 D7 N( W# S8 W# D+ R- x
; u8 ?* q6 V* H2 M2 Z+ K; P: X

* P% |" {' o4 k# r 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
5 D. q; K4 N' v8 b
# L' e; c" O$ z. {) g
- r6 G! z/ f3 W: R   , S- H/ L' J4 E  ^: R
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
2 g+ k5 r% \# B, G禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 ' U4 D% g  l; a% d7 b# B! ~

" Y. r# w' k7 N; S- T2 ]: N6 K哈哈 辛苦了
$ b7 ~+ B# K) S/ B& {很多人不懂咩" ^1 q3 S5 O% }/ O+ q
秀才遇到兵有理說不清7 ^- a. d; T/ a1 e) h/ f" W
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 2 D% N" N: m" Q

- o" `; \$ f) Y8 B! B辛苦妳了，客服真的不好當丫
$ P& O5 {# x- ^4 E% X4 yEQ要高，又不能帶情緒
; Q4 j  L7 ^4 a- D/ O尤其是遇到有理說不清的客人時
. x, ]% C' ?% ]真是佩服妳們的耐心/ C0 C. D8 P) E* w$ J( H6 \, @
只能說:! }3 P. n/ d9 Y# [+ y
合理的要求是訓練
% M) Q( t. Q: H) E7 t3 ^不合理的要求是磨練8 E2 F" x6 k0 J
再不合理的要求就是修煉了
& l3 ~* o1 s" t2 Q

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
" _4 W$ C* O8 o2 }( z% h; u# o" j0 f8 V+ G  d- u& S; P

% |# G5 H8 V) b1 n4 j5 h! Y$ J    菲莉兒很忙!!!!) r+ B8 n9 o0 Y& Z

0 g# Y/ _( k) N1 }! r2 X  f被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
/ o, ]. q& b) M& _* N9 g6 M( v
5 f  H, b4 z% E0 I4 p小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
4 \, w1 E7 \/ r. e7 H) f
0 [$ K4 j# n( q現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕( x( I. y& O6 [9 `( }2 s7 n
客：請問你們服務到幾點下班
9 D* q* w9 q! q0 F我：七點半% y3 y  B, E. N7 U: b
客：那我跟你約七點半可以嗎？
; q/ q% t  S: k( ?" k我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 9 p9 `4 {4 W/ g

3 J. A3 L( P0 V% I
/ E) T# A0 t7 }. s; P4 Q- w5 ]    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少7 V  a# D. C) [2 n

' h; _: c- ]) t上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話9 ?& \* w. j; k- f3 j' }0 Y
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號). }8 {! ^8 B' A( t+ {' F  o
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
( c3 v9 z7 ^% n+ @0 I後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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1 ~, t8 R. H: Y4 O! p    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
: V9 O; Y; K+ U，客服電話給我，我來打去當奧客xd