通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。' D) q6 U# P7 F: K. y
問你貴姓，你說登記是公司。8 t: d5 Y$ J/ W! d# p% ]
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
+ `8 |7 `! }4 d6 W* C' U) B7 m你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
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, s' ?. k# V% n( N, _登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
: [; Q, R# ?$ ]( H! v4 `+ U+ u+ H% G登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
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) P% x, y9 W( |你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
8 j* H1 t) g# F/ L你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。8 U/ w9 v) D0 N7 {5 _. B
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電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。* i: q: R! b0 e
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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7 Z* ^; @: _+ s一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
) \& r3 r- x- Z8 k8 D+ n8 \一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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' d; `# v. ~1 g% z5 F% Y客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
9 ]  m- T( u) P" J客服不是超人，無法神速處理需求。# I; d( {0 m% o+ A
客服還是個人，有人生父養母帶大。
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。5 i8 m0 s/ u. P7 v8 x
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
( p- a2 u9 V" {( E6 I! c! @* v若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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& S$ _% Z- [) c: o9 e% K% R* T+ ?小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。/ Z' h, y2 b$ i* g1 G% b% T
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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為了避免如此令人難堪的情況。
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1 L- h& [! N. J' m* t
* J2 w8 B1 f$ E) C. d麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
) k( y' S2 z8 J5 E3 j6 m9 i3 J4 B2 ]
, `  Z: ~: V2 B/ p
- y: ^1 R! x" S4 ^    我住海邊……# E* q2 ^( c. F( h
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
8 |; v6 J5 ?  H3 H( D/ Y  f, F( v  S* a  e
/ L6 O$ u, t% P' p, c( G) C! N! a
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
  t" s3 s4 f6 ~. ^
+ H/ ]& p9 a0 {- V0 f
  W7 [7 H3 w. M! X   
+ X0 ]0 u# N) J, G  P( U7 l) }朋友說我打電話給客服超有禮貌的1 o  y$ W  ?. {3 u
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 , O, @8 I1 u; u8 O4 A4 T- w7 {

& |+ A" Q1 f  T9 s: V: N哈哈 辛苦了
- v/ [4 ]# Q4 M& `, x' ~很多人不懂咩
& r) s8 L+ N. b- X0 \7 M秀才遇到兵有理說不清
$ j" s7 d+ M( d  V只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
0 R+ V, r! e' ^; ~0 B
0 s& l& R1 \% r7 @8 l7 B辛苦妳了，客服真的不好當丫! g6 x  y; E! j$ z9 e
EQ要高，又不能帶情緒! \5 g1 s; N6 u  j
尤其是遇到有理說不清的客人時6 y1 w5 V. _; s/ z
真是佩服妳們的耐心2 `: @1 t5 B0 P
只能說:
5 X  ?: M6 f# b+ b. E8 i合理的要求是訓練
2 h; a/ W% N- s: W不合理的要求是磨練8 [8 W0 m* {& P/ d: }- W4 e( j
再不合理的要求就是修煉了
: e7 Q& M( u# p

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28 / v: J# |) L& E2 V1 ^& l% B

) f' c0 r9 a" q- Q/ W3 Z! J7 r, F# o, |3 F
    菲莉兒很忙!!!!& n* B: i# L! ]

* c7 n4 V1 a* L4 `/ f1 N5 Q" W6 Q被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD& C9 h: X3 z) M' q

, |8 j- f9 |% X7 T小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
% I( U. c/ [( t# ]; r1 F9 j" J& y: d$ _
* ~/ j  s8 e2 U/ p現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕1 T$ l# ^) b/ m2 Q
客：請問你們服務到幾點下班
+ n. X2 Z$ d5 m2 w9 k我：七點半
  W; O( k) W- f% X6 H! X, t1 j3 ^2 |客：那我跟你約七點半可以嗎？9 i& ]! ?0 p9 h" U# g" o" ?
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 3 Y  Q2 D7 J6 N5 E3 }/ J1 f  k* x1 G
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/ d' I3 O7 |* w. `* H( g  w    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密/ R( o" d4 P2 g9 q5 q) [$ c
9 Z- \/ t9 y7 f, q* x  x
電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少7 V( F; M; f5 u6 r7 Y1 U8 M( B  c; A

' {# j+ i8 ]. n: ], ^+ Z5 |7 N上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話3 `; b6 |) X! I4 w
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
( I& z' ?( n4 X" |! P他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊# X' S: |8 w1 Q
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 % `5 Y4 W( ~, Q$ n9 F6 o

8 h2 _. c& q" p  ~. @7 X: s
& J+ a( y: t) J+ A    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
5 L8 p# ?9 d# A: B/ \' e，客服電話給我，我來打去當奧客xd