通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。8 L5 r3 _- e) M: z1 t( S  p
問你貴姓，你說登記是公司。
& X- c1 |: C0 d8 p6 I問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
, P( |4 A; P4 x4 p, v" c你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。. u! W2 C9 w( B8 W
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。) Z) @6 k  p1 a1 Q# h7 Q# M& D
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。. E: ^) b9 V7 d+ g
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你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
1 z; b+ P3 t' e# Y你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。( b- d8 i& l8 e$ `
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電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。6 s, {  s+ H" h  L" o1 e! o
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。2 G: Y) W# Z) Y# U# Y
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
' L4 o5 y6 g/ {* f3 _( u一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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) }9 q* v5 I5 u  |客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。+ A3 E0 b' p, y. j0 M
客服不是超人，無法神速處理需求。
. L  A( x- |6 F. G: c客服還是個人，有人生父養母帶大。; e1 b, f: W" B* S
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
! w+ _  K1 N, A# D$ `0 X客服懂，客服知，客服也很想幫你們。# z& i8 e6 ]% H. N( h3 @. S
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。0 _+ K& I9 w. I! M' [
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
1 K3 h3 C4 a! k原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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為了避免如此令人難堪的情況。
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麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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1 x0 F; `! a/ H    我住海邊……* n  K0 t) S5 r4 E6 U
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 $ |# }& f# a; I
+ W7 c& Q6 R+ H% l; D( [
# ^) U& Q8 {* ?+ H+ r
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 7 t+ ?% M1 c0 Z0 l
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* x* {& M9 Y8 O
   
8 V3 ^; E  |% i% K6 z4 U朋友說我打電話給客服超有禮貌的
# O+ P# l3 Q3 g2 ~! L2 i禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
% x# J7 u1 h9 k5 {% K6 \0 F
0 e" C, D0 H8 T# T哈哈 辛苦了1 m6 \4 _6 D& ?% |' A
很多人不懂咩
2 p1 w5 g4 O; G, o+ O: P' g& F7 Y秀才遇到兵有理說不清
$ k, ]; \  F- s, }9 |, ]/ Y只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
: R' l) Y0 {' J( [2 u  c
* h9 Y5 |0 s2 r; ?/ d6 X辛苦妳了，客服真的不好當丫
; e6 y4 |- z* }( m) Q+ Z6 P7 F/ FEQ要高，又不能帶情緒
- \+ p) k/ N9 B; q- s尤其是遇到有理說不清的客人時
3 a  G- f- }. y+ J; N6 E7 A真是佩服妳們的耐心
& X' G! N! z3 t4 c2 H只能說:
4 j6 T" T* O+ j* K% P! V合理的要求是訓練
& d/ m9 n: i6 K( X4 ]2 q不合理的要求是磨練
) A- d6 @; j7 q* ~1 s, H0 `再不合理的要求就是修煉了5 p7 x& c& J7 F# b) A1 l

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28 7 V- Q. Y0 Z9 j) O+ u& n* V
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    菲莉兒很忙!!!!
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4 y9 Q/ _% T3 d, b被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
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小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28 5 a" O* {6 Y; F2 {' v- [
! t  g: u+ f! i% r
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕6 x6 |' `! c( c* J9 d/ |
客：請問你們服務到幾點下班
' j/ T, E; B! O4 D我：七點半; O. Z- x! J% `) a
客：那我跟你約七點半可以嗎？
( J2 ~% s5 N; A$ g我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
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; `7 l- C, w8 X0 b( `' E1 c    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密4 n+ W( c1 S& Q1 s1 s6 }% G  r

4 c5 b2 }+ t1 r/ l) B電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少$ T: P- |" h. `; m* P% e5 f

" S+ f% Z' Y6 l0 C4 |# ~上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
! `; `7 N6 i2 H/ m0 l) S是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
. w/ C$ R+ p# l5 V他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
9 ~5 Q9 i* `4 t8 {7 g- j+ M後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 2 F1 P8 Y. R% \' T5 a% U
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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班9 E" C" |" f8 \! ]
，客服電話給我，我來打去當奧客xd