通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
6 t9 S, c' n9 U3 X/ Q0 [3 Z' R; u問你貴姓，你說登記是公司。5 a+ i* j$ R7 _% h
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。- D4 m2 ?* q( [6 X( i& o

0 k, f" x" n  V9 R% G你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。# {) G! t2 M8 d# f
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。; a& w, I' l- z
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。2 g. c* [$ v  \- x0 J
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
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3 p1 `$ z/ y! k你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。( g" a1 l# _$ A( g1 a0 V$ [0 d% R
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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( u- R! `! d% P( x1 |0 C$ g電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
# p8 v, L1 F5 p) r% |電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。2 ^3 p0 a+ ~7 l0 T

% {7 D9 d. K, l8 |! Z+ P一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。7 r+ s: c6 Y0 S* j6 z+ h
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。# R* n' n, ?9 U1 T9 B7 e
客服不是超人，無法神速處理需求。
& n" d2 v( l; M- {& F, j客服還是個人，有人生父養母帶大。! e( h- d; b) T

  J6 T) k- h' ?" y# t你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。0 Q8 z+ c' [$ N0 K. R
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
- G+ w: a) a1 Q+ W, m& ]若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。3 u% P3 L; ]0 N/ M2 }
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。% G/ B  G( a! v( z/ v5 |; ]

2 u" i" R3 e3 j) g9 |, Z# ^6 i  f* |1 I1 i' P7 |
為了避免如此令人難堪的情況。
# P7 l1 E) T: ~- q" O+ E3 I* ^: I  Y- y- y9 L
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麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 5 `8 Z, M) R9 v8 E
# i3 e' Y& Y6 L7 U5 G) i
& Y% H  i7 G, s6 c: `2 k+ I
    我住海邊……
# Y9 b5 ]( F* f- M; D9 ~可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 " p6 L* R* [% }0 [) u
- [4 G0 m1 a" \% C" }
8 }: b- w) k: a1 a5 `; h
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
- B% ~# x5 v7 y
2 o# Q/ C( _9 _8 R1 I% i) i
; e- n9 b# G5 `- @' {. Y. o   
- |8 J' {( @. K( Q朋友說我打電話給客服超有禮貌的
5 U6 n1 o% v( ]1 {$ n* H( }禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 ) r' U1 S; d4 s+ n: M
1 W5 D) P/ i! p8 M9 c9 R; m8 h
哈哈 辛苦了* _# {  o/ F/ e) G+ j: y- g; l' E
很多人不懂咩
" T9 L9 w1 ]4 w# q秀才遇到兵有理說不清9 l9 [' h$ t' r% ^
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 . X5 S: p4 ?" J6 Z( S
5 h' G' y3 y6 S
辛苦妳了，客服真的不好當丫
5 B1 `8 O0 j+ H/ r: Q; fEQ要高，又不能帶情緒% A1 Y" R2 r; t3 E
尤其是遇到有理說不清的客人時
+ j; I% s1 z2 r真是佩服妳們的耐心( N7 f4 ^+ O, Z, W7 t
只能說:
4 }- ?" n4 S5 p/ Y- ?3 u合理的要求是訓練9 p) G! c4 G4 C) P1 j
不合理的要求是磨練& m, h; J! w% s2 A# }
再不合理的要求就是修煉了, Q/ m! j% @. g8 ?

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
6 T7 W( y  O- o1 h7 u6 v) g  m. X
- X0 i0 P3 S3 O8 t
( U7 K9 s8 W+ W; b% y    菲莉兒很忙!!!!/ s- }% ?8 {2 j( e, O1 k6 z2 o* ?9 j

' Q) w- q5 j7 o0 B被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
( _  a  u9 ?" `+ ~" Z
# H, o7 I$ I' g小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28 ! X. d) C! Z* B6 E; z: o9 B6 H, _

  g% V0 v7 j) _6 M( L0 w現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕2 z! @( R8 X6 V- i, O
客：請問你們服務到幾點下班, o9 G% @2 \4 A8 @) _
我：七點半
/ b6 d, d0 J  T0 d客：那我跟你約七點半可以嗎？
0 X( A" g* @1 h1 j, [7 K* N$ q我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
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    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密" `7 b3 k- H$ ?- f* K+ N

' G+ y: p8 y3 a) O. W" ^電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
  y. a* H7 y! z" @$ U1 R- v8 c
9 K9 L: D& N3 Q8 q上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
2 g" O* c; l+ @. a; q是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)" V+ D8 c! ]% ?7 T6 D- d$ c
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊1 V! {7 \( ^0 D8 [+ ~! c9 z6 X# L
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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& s* @/ M. d% w7 J5 M* U    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
+ h5 k" b! c: e! ]9 ?，客服電話給我，我來打去當奧客xd