Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 3 W) G1 [: R& D, j4 _
" u) H3 s: E- N1 Z$ O8 x

( ~1 J" j# o5 G辛苦囉/ h: z+ A( E8 @7 {% }% Y
* B9 b7 J  n  a) E6 i2 _7 {/ Y
給妳安慰6 i7 V1 k7 H9 V, ~3 o
' f5 r3 }" l6 Y$ \4 n
給妳搥背% O$ H( a$ \& y" u8 ?
6 f% i1 ?4 U& Y; b: N4 B" ?
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
7 c! o# M; T+ x9 I. H% k, l+ h
3 X. k' Z- V0 G5 c$ V5 }" ]3 v8 b辛苦妳了，我知道客服超級難當的
; D( }; n4 V4 }: q+ I4 W8 @2 w; ?& b9 S
我公司光客服就占一層樓的一半
- J, [  a0 o* U* I4 J5 Q* |& X+ g! _! [; |/ z9 d# @& n
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了2 q1 S% i8 \! `9 Y$ W* w
  B% f/ }3 C$ O! ]' s- Z! V& T
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
5 o- u' Y1 A  q- T# p5 `. ^
6 g* c9 F" a( T8 h現在的人真的滿無言的
+ c% j6 A. k4 c/ E1 x9 a* X/ {. `, K: x1 v0 z9 I/ O( b+ ~( @* P. O
打給客服   真的是問A答B
5 W0 ]1 \- m5 C1 v) Y1 T/ M9 S( i7 e+ c% c3 C4 B
再不然就說自己是知識份子% x2 g' a6 g. g5 F

; e. }, Z8 Y7 B/ J$ G再不然就說要請吃蘋果
: ^0 q/ R% b: N7 t* u  O3 W
5 m$ A1 l' J5 H7 r: q好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
7 E7 V! T! u: k# Q7 s. d9 @/ h# U
- O3 I  N- B! C% c) m
ㄏㄏㄏ金害~~~
- ]* G/ k8 u) W. Y$ [& n
: A' k- \: ~/ ?& C1 g0 Y各行各業都有它的難處
! N1 U, X4 ?7 L( O* \! {+ w# h
' _2 D; {6 Y, S& S( l# D2 Y. x
! T! T( A# p' `8 D) {0 P辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
: @$ p! [) ]- a; L3 M, o5 e  B* \( ?' o8 Z/ ~( v$ w# {
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的... k7 h; H" g8 \2 ^- A
有時候也是遇到奧客一大堆...
1 E- S6 C1 L7 U: s當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答.... p" H  ?# x2 T8 j; \# G/ y( R
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
3 a/ S1 L, J. l9 H+ p+ g1 r
4 `0 f1 w- b2 I; d# v畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
( {0 H. ~2 a3 }. [要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
, i; W4 `* J5 I7 o但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~; T1 `. A$ o9 p7 P. P' G. M
* b9 [% p5 B- N3 ^: x
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
0 t8 V# d5 m+ {5 {2 R試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
, R6 V; h' o) }& U( e1 g
2 c* F  F. i+ H. X辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有3 w- j. x# z& j! b2 B$ |0 T# ~, K
也是什麼天兵客人都有( R3 f& I/ S1 i& H0 `& p: G. P" `. P
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久- r! a2 w' x) I2 ^
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
4 x- V, q* H; h) C, x2 C" k因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象..... `/ X/ y6 s: v; p) i8 u3 D5 i& i
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
, }  P- O) b" R& S我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？3 Y; X6 a* Q+ Q" U0 J3 [% g
最後才解決  XD  `- L& i. d; v$ g1 Y0 W7 b
8 E$ x, \2 t+ t( m+ _
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態: ^& m3 t2 E: z' b! V
把客人當白癡就對了0 l9 g4 X$ M- z# b/ f
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
, M( n2 |2 W$ L! |% G: n/ K( Z$ F& D) R+ c, C% W. Y9 j2 S! n5 B  C
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 : V  G  q6 F! @1 a  R! s. s* O- ^- ]
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
$ \# P' `  w! N. O/ Z- P! f$ o
/ N3 _  R0 Y+ q% e1 j在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
; x- ]" _3 u5 ^& A2 M* Z, }# C# l
$ F- D3 P3 b# {7 ?5 P6 u; b* y做的好又不會有業績，3 O1 j" C) U; J" T& K
( B' ]5 W& y% \% m2 H4 `8 a
做不好客戶會流失錢就少賺了，& j+ @& x2 P' V9 ^9 B. _) e) O! e
4 Q" F/ B& o+ N2 g
常常是被挨罵被檢討的單位.......。+ b& P3 ~, I  c2 p$ G2 B
; X$ L  ~/ |2 ?; f" J9 g9 ?
因為我以前也做過客服的工作，
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雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，4 h7 ~: W, K5 e0 j
+ @+ W+ n* X4 h) @5 u% w: |( l
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 . ]$ e" g4 Q' g7 B* t7 \
3 H5 K5 l, ~, y) U& H# T# F
% n0 [: i- B& S1 |& Q
    哈哈哈哈..這個有意思