懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道4 ]# h7 L' J2 `" S4 S
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話( Y5 v0 e% o5 j) l
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣1 O' f) ?3 u' I& l$ _
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。  v* S. B# z5 b
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工作和人際關係的基礎都是溝通/ G2 u2 G' B  m. m1 R
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
6 o7 M* M+ {/ C  d" }) [2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。  P1 D- }+ d6 J2 @7 C
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
8 A  R7 k# g/ }: |! `6 f/ C1 \4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。) A* f9 T9 l* A8 D
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
( \6 A$ ]- Y/ P0 m6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。3 G1 r* I; H9 M+ ?- k) p
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
9 o  i/ _8 b6 U" \/ }8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。+ m$ U% @& [( c
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。) b: v0 `8 |6 m$ M) m
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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成為傾聽高手的基本技巧
/ T( u9 H- @5 J8 V" p, n3 j) t1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
6 R* [7 H% Z! z9 G8 E9 S2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。! Q) B/ C2 n, D% f& d$ I) v% q# B
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
8 F6 t3 p' _3 L% F# r4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。6 L; p( d* c  M9 m+ V% l
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
+ K6 o5 G8 P8 }; W6 Q3 J6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。+ H1 @# W$ J' C  ~5 ]
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
6 _6 n5 D. R* @- Q# l5 Z5 j) Z  W8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
: f# l  i0 L# B9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
, K- I  M* E- o7 x/ Z10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。, ~- `. {% _2 j  A! L- k
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。- I5 C" Z7 j3 y
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: f0 V7 W& ?" N7 W& e分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。" x* |% v9 ^0 _* F( L# B! M/ H6 i' H
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家8 C% a" v3 H3 h. D. `6 v2 I

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