懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
7 \! D* o7 E0 R8 _% N3 x4 F1 m從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話+ Z% d7 |& f% Q2 y: t
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
; \" z3 |# z7 n4 m( w- ~3 r說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。& o9 ^% Z" J# y* \+ R, W; W

% `' u' ^% R9 G# p, D工作和人際關係的基礎都是溝通5 U" J: ]6 a4 t5 R& ~
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
( J& |) m' F9 V# f2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
8 t1 F9 l. C' n( j+ o% I3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。2 _- Z+ Y8 t# D* {+ n
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
7 N) F) W) m+ l; U5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。: K2 ]& y3 v- J! V
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。) R- w/ E- h" S" m; Q; J; \( E  r
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。2 r( T% |1 _0 H2 w
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。& e" \/ K7 H+ p1 W6 ~1 P! x4 L
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
) a  W; d, ~7 E+ P1 Y( Y6 D10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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" U3 R$ A; m5 P) d6 t, ~成為傾聽高手的基本技巧5 A' J; J$ i7 J9 R# y
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
7 s7 A. Q$ p+ \; `2 ?2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。; ~+ ^9 d  Z6 q0 h1 h9 f  {
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
  q. }: J7 |3 u) G- ~; `' ?4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。. e" Y7 `8 G, R+ ~  ?
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
6 f* M/ @6 h# G! n6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。2 f  `- L- r9 k6 b/ B' [
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
0 y1 E, B& E( m% J  y% ^8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。' k, b" [& \4 ?+ W! r  V
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。$ O8 C, _( l0 o! E+ s; ?& Q' i: o) ^
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
# i( v) P2 o+ s% H11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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$ W9 |6 q' r) ^+ p) u+ _1 ]分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。- V0 y7 p' v- T1 M* o* N0 Q
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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