懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
& F& J4 i5 J8 {! e+ Q3 ~3 g從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
" u: R- m; p" D. ?+ W/ x從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
! `. E8 o! R- q; N1 d說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通) f" q" X: M$ [6 z4 u. G" D5 a* ?
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。% ^) P) V6 O5 D  {4 q# I; q
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。+ w) e. N! a) H0 L& A7 S3 j
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
, ]) h2 V$ ^! |4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
% P" K' d1 ?6 f7 ?! s5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。8 B' G0 ~: d. Q1 u4 h/ n
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。1 j; s6 [- r) f5 r+ V, k! q
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。$ y5 L* t( y5 T
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
: B6 ?7 O% b+ G9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
% Y* S  U* |2 T" t. q10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。* \# o4 p; R9 Y
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成為傾聽高手的基本技巧# }. S& B) S8 t6 q
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
3 ^/ [1 }. O' _8 u2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。0 Y; ^1 ]' X+ e2 T( E" W
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
8 q- U$ u" A3 a3 }+ N1 E0 j0 g4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。; W3 H7 @# \$ d" R* Z3 u6 b
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。2 v% Y  \0 M$ I# b5 E- V
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
6 d9 M) }+ J% O6 C9 ]* x+ s0 F9 L. H7、重要的事或真心話大多會在最後出現。" G4 H! w% k& K9 D0 i1 T
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。) `. M' t" ]3 F3 m* o  _' \8 W
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
7 ?% ]' X9 q, T) Z0 r% `  m) d10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。0 I  P  l$ m6 K8 P2 s1 ^
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。: S( J( |& [7 z* g/ C
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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