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發表於 2014-5-10 22:13
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回覆 1# 菲莉兒:28
& O3 p' y" g% V; ~. q9 O; f
. _' h, l2 h; o5 T6 d+ ]. M: a菲莉兒現在，在當客服呀，" C& g, C- ^3 Q) S2 J% b
想起我以前也當過客服，
5 u( N- v% [& `5 I這真不是人幹的工作，
9 n3 k; v6 M" p2 m- k( f3 C* t8 x遇到番仔，真是有理也說不清，
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剛去找以前有人貼的客服笑話，來給妳笑一下~~
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. ?# ~! d4 ?' U, z: Y客服分的七個等級：" ~! f. i+ v7 A, P% T0 z6 p
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1-初級客服
0 T9 t/ l/ o3 M7 z4 |客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
8 l9 W7 y2 d& I5 R" j客服員： 「嗚...........」 ( 哭泣聲 )
8 y3 j- g @- ~ , J; i- _ }9 H4 z
2-中級客服, y! H) G2 @$ W
客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」0 m. ?) y8 j- \9 i
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
5 M" G- q# E4 S( x' K, {8 q
- S! Y; s% q2 ~/ U! _3-高級客服, l& t3 \/ c: Y# `2 v$ f+ u
客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」7 \5 w7 Z$ Z' Q
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」 ^# I; ]( M3 C$ M) i) S
5 `- u: @0 x; }4-專業客服7 F" f* E: E5 J
客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
0 m' U/ E( M; f t客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....xxxx咧？」 3 h: G2 x b9 O r7 Y8 p6 V! V1 ]
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5-超級客服* b; c- E3 t, |+ ^ L7 s; z8 F
客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」7 T3 [' p5 ~7 R* P9 @) \6 i8 y
客服員：「這通電話已錄音存證，本公司將保留一切法律追訴之權利。」
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6-終極客服
5 N- l) a6 A. i; ~% \& S0 a& C7 l客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」% v b+ x0 j+ V: [' X( H
客服員：「請稍後，馬上為您轉接！.......」
5 p5 [) D! e: q, o2 |. F7 _(電話放一旁，讓客戶一直等候...)
6 z/ J9 w" S$ s- L; L7 {) `: Y1 V
4 \7 F) o s2 q6 G% w" J- D7 p7-無敵客服
) A0 u! k5 ^! L8 _' @客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」 $ y4 E0 i; ]' ~; ]
客服員：「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧..返去你就知死..」
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