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要成功、完美，首重注意細節 。
3 J; }( \( f- O/ F9 o# U剛到史丹佛念書時，發現教室的設計很特別：劇場式階梯、馬蹄型桌子，坐下來，看到桌上有一條長長的細縫。
: e l- F: v/ ^4 M白蟻蛀的嗎？怎麼可能這麼整齊！「這是插名牌的！」同學告訴我。8 F( N8 R) X& J/ r
註冊時，教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡，上面寫著「王文華」三個字。
6 \. i$ S( ^, R2 `2 d上課時你要把名牌插進細縫，好讓老師看清楚你的名字，方便點你發言。: t8 R: r8 J% k6 n
階梯式教室、馬蹄型桌子，都是為了讓老師同學看到彼此，討論時容易產生火花。
# N& C- _5 @& G) D e+ Q! k/ u 學期中我把學校發給我的名牌搞掉了，自己做了一個，插進細縫中。
+ U% _1 b+ t) f5 y6 t1 e3 b4 B下課 後 老師跟我說：「我看不清楚你的名字。」 2 Z0 z; S* j. y' V, f1 u. o
「為什麼？」「因為你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不夠，
% O# g1 ?# n! q) i( J9 J. a" B插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙裡。」 3 N; \) d) c- v" ~1 | g" K
我拿出名牌，果然是這樣，「你應該叫教務處幫你重做， ( a" C" H+ S# }: y$ X" @) N# _! @) o
他們做的名牌都是精密量過的，插進細縫中剛剛好。」老師臨走前一語雙關地說：
9 K! W& [- _. z7 _「把你那張half-assed的名牌丟了吧，那張名牌只讓我們看到一半的你。」 4 _2 @9 t- H8 C ^" I
當時我聽不懂「half-assed」（直譯：半個屁股）是什麼意思。
0 w! \5 E8 Q# _2 D! E 去查字典，上面寫著「凡事只做一半，不注重細節。」 ' G/ l( s* X/ r! Z2 A% d5 O7 P
沒錯，在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的人。 7 t0 A/ L% P1 ^- a2 E% j) a4 T; A* g
好的學校，連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較， / g0 Y9 G6 }' o( q& Y
而過去的我，只會嘲笑這樣的人龜毛。
: L$ C$ b$ |1 v: u: P2 _ 史丹佛第一年暑假，我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。
; q! g" z+ A2 a9 v* q 在員工餐廳吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到兩口。學長走到角落，拿來一張兒童椅。
2 ]8 W! C- ?, o2 L) C: k$ U. r( d「你們的員工餐廳還有兒童椅？」「當然啊！雖然很少員工會把小孩帶到公司， . ^! Q' J6 q' J1 z6 _6 h7 I
但我們總要預防那種『萬一』！」
; g: T/ G' s5 E! V' F 畢業開始工作後，常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。
7 W' ^( D" D' l3 J3 \! D 第一餐結束後，機艙的燈變暗。空服員問我要不要睡覺，我說要。 9 S4 o9 x0 a, M5 S2 [
於是她把一張貼紙貼在我的椅子上，上面寫著客人要休息，下次餐飲不要打擾。 8 ]; P5 y0 g! k. w, W0 _4 q
大部分的航空公司會拍醒你，問你要不要用餐，你說不要，但被吵醒後再也睡不著。 ( w7 ]$ i1 L$ E5 Q
新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。
}: Q6 {6 ?/ a4 v2 r 作這些年來，我發現成功的人和公司，屁股都很完整。
# ]) Z5 _, T5 J 不論大事小事，他們總能做到滴水不漏!
* d! e O y' N1 c 。他們不靠革命性的創意，因為革命性的創意可遇不可求。 ) B/ z* F( G2 W- g3 Q# i+ d
他們有耐心和能力把例行公事做到完美，一流和二流之間的差別就在細節！
+ D( h2 _1 F- g 我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅，和新航的貼紙。
- v1 a7 @' ?; X8 h它們代表的，是一種細緻和體貼，一種成本很小、容易做到，卻是大家最不屑一顧的美德。 * c- Y& V% a% [& U
所以，就叫我龜毛吧！ D2 D: U8 B) ?3 L8 W5 q$ ]) Z1 B
因為我終於醒悟到工作和愛情路上的顛跛，都是因為我行事時少了半邊屁股。 ( y1 R) P# e' I, e
急事，慢慢的說； $ ^6 i0 L4 J* m5 f& ` o9 P
大事，清楚的說； 3 C& B# q1 S: o4 a: O' v
小事，幽默的說；
2 n o. F: H. ]5 K9 e 沒把握的事，謹慎的說； + C- |: k& E) G9 J5 j, `, T' l# S
沒發生的事，不要隨便亂說！
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發表於 2011-6-16 18:55
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