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工作倫理( 發人深省的文章 )

「糟了!糟了!」王經理放下電話,就叫了起來:/ A$ q7 S0 @; D$ x0 Z
「那家便宜的貨品,根本不合規格,還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子:   
0 ^/ H' X% s. H% ]) n「可是,我怎麼那麼糊塗,寫信把他臭罵一頓,還罵他是騙子,我這下可麻煩了!」
6 P4 n$ U" k. n# r7 m( P「是阿!」祕書張小姐轉身站起來:「我那時候不是說嗎?要您先冷靜,再寫信您不聽阿!」 5 v- ^  K/ z) o7 R. n5 w# C  x
「都怪我在氣頭上,想到這小子過去一定騙了我,要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
- V) ?& _" F9 }8 [4 }) w& d王經理來回踱著步子,指了指電話:「妳把電話告訴我,我親自打電話去道歉!」 ) j4 n% O5 a- S: k
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祕書一笑,走到王經理桌前:「不用了!告訴您,那封信我根本沒寄。」
1 A2 p; F2 G( m. i! Q  a「沒寄?」 " @. {( t% k/ P- s
「對!」張小姐笑吟吟地說。 * g! P5 o: a) U# C3 y/ F' }; y
「喔..」王經理坐了下來,如釋重負,停了半晌,又突然抬頭:「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎?」 + y- ]: Y$ l; S% e
「是阿!但我猜到您會後悔,所以壓下來了。」張小姐轉過身,歪著頭笑笑。
  }' H  L2 N$ M9 ]3 S「壓了三個星期?」
# ^1 i0 ^4 t2 U0 j) @" ?「對!您沒想到吧?」 : I2 T5 E+ V) N3 J
「我是沒想到。」   ; m/ Y# }! ^; E3 \* i& a; A
王經理低下頭去,翻記事本:「可是,我叫妳發,妳怎麼能壓?那最近發南美的那幾封信,妳也壓了?」
! F# f$ N# T, U$ U+ @/ P: V「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了:「我知道什麼該發,什麼不該發...」
( D+ {# [6 a1 r# U6 x9 v! V. `3 }「張小姐,到底是妳在作主還是我作主?」沒想到王經理居然霍地站起來,沉聲問。 $ ?( R# U. e! K5 d: s( g6 Z/ ^
張小姐呆住了,眼眶一下濕了,兩行淚珊然落下,顫抖著,哭喊著:「我,我做錯了嗎?」 1 u2 C. s6 x  \) l3 E
「沒錯!妳做錯了!」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過,好心沒好報,一肚子委屈的張小姐,再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
0 C# `; k: o$ j/ h: {/ r) Z4 N她跑去孫經理的辦公室訴苦,希望能改調孫經理的部門。   
3 d% T( d9 D2 Y+ P  ^! D+ M$ P「呵~~不急!不急!」孫經理笑笑說:「我會處理。」 * s' t4 j9 [5 J: z
隔兩天,張小姐一大早就接到一份緊急通知。
, E* b" z- l- @! _( l7 G8 Y打開通知,她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 ' H3 G, }6 E" Z0 g/ O  H
  
2 m0 |# N8 A9 }: F1 A) J2 |# n, z想一想,看完這故事,你有什麼感想? + F4 `7 E' Y% A# Y3 V! z
這是個不是人的公司,王經理不是人,孫經理也不是人,明明是張秘書救了公司,他們居然非但不感激,還恩將仇報,對不對?
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1 U( ~+ K, }% F7 k3 E% V如果你說「對」的話,你就大錯特錯了! 6 \5 [0 D# w  J& T) b
正如王經理說的「妳作主,還是我作主?」   }# N5 n$ V2 I; _
假使一個祕書,可以不聽命令,自由心證地把主管要她立刻發的信,壓下來不發,   / \; Z. f+ a5 _- J; w6 W# `
「她」豈不成了主管的主管?這樣的「黑箱作業」,以後交代她做事,誰能放心? 6 D) a' P& A/ u, N
再進一步說,自己部門的事,跑去跟別的部門主管抱怨,這工作的忠誠又在那裡? ) F: L/ H; A& @9 A
如果孫經理收了她,豈不等於跟王經理「槓上」? / W9 k. f5 P2 Q! Q! Q+ K
而且哪位主管不會想:「今天她背著主管來向我告狀,改天她會不會倒戈,又跟別人告狀?」 $ m: K  K* q9 z
所以張小姐不但錯,而且 錯大了,她非但錯在不懂人性,更錯在不懂得工作倫理。
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& I; n$ F% v+ g5 c個人心得:
' T3 i! Q" A4 |以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣,身為一個秘書,被交代的事情,能依照自己的感覺而決定事情,這樣就不算是秘書了,
+ y+ h* t$ E! v- N& q以一個秘書的身分來說,在事發前,有感到不妥,就應該要像上司呈報自己的感受及想法,也許會被臭罵,但總比上述所說  來的好。4 v0 O- g) {' ^9 I9 @
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦,除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係),不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為,+ c1 \6 Y. H; R5 b# o
在旁人的角度會被視為打小報告,或是煽動同事之前情誼。

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. C5 w' `9 R/ U9 q- v. s有一位在某企業上班的女孩對我說:「那些主管最假了,白天上班的時候一付道貌岸然,   0 j8 Q& O: y3 r7 c% A
可是下班後去聚餐三杯下肚,就好像變了個人完全沒了主管的樣子,跟我們這些人又唱又叫。」   
$ S/ H( I3 U3 I% `2 o很鄙夷地一笑;「但第二天在電梯裡碰到了,跟他輕鬆打招呼,他又恢復那付死相。」 8 Z. X' {1 @- M: R5 {
這年輕小姐就是不懂 「公是公,私是私」的道理 。
( q! d$ o" P5 @" C2 ~& }主管下班請客,一擲千金不代表你吃中飯,買便當就能跟他不分帳。 , P1 N) g) E2 L7 l4 j
老 闆私下送你一個精美的記事本,不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事:   
* M4 g7 C0 q1 Y! a有個雜誌社給我作專訪,出刊後,先送了一本給我,因為寫得相當好,圖片和編排也很講究,   
6 z3 n0 Y+ E. {: H  ?( c我心想可以送一本給朋友,再多帶一本回紐約,就打電話給雜誌社的主編,請她多給我兩本。 . j! D! D& x0 F: r' g6 q6 t
主編不在,是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編,我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
! ~5 G! j/ `+ G5 j, A9 \! `7 k「這個阿,沒問題!您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 9 `. M1 W+ P* v0 F
「我立刻派人過去,把雜誌拿回來。」
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& X) X+ B+ G4 p' D( ~0 c- q跟著就接到主編的電話:   
5 L! q6 h" z$ C- C% l「對不起,劉先生,您來電話的時候我不在,雜誌收到了吧?我特別多送了兩本,一共四本。」
  B8 @) v3 P, t4 Q! V停了一下,她又說:「可是,對不起!我想知道是我們公司的哪位小姐,說您可以立刻派人過來拿。」 4 w- N- r- H3 M+ @, S. ^
我愣了一下,說:「有問題嗎?」 , m" a3 M7 R  Z5 b+ t
「當然沒問題,您要十本都沒問題,我只是對工作倫理的一種考核。」 ' H" O+ i% Z5 s) }5 R
我猶豫了一下沒有告訴她是誰,據說她還是查出來,作了處分。 - r& u( @3 F6 y, {$ M# o# Y
事後,我常想她何必這麼計較呢?
; W3 C' A) Q  {1 M( s+ t, W- X& w她計較最少有三個原因: : f0 b1 u) l* X6 F5 l
  
% ~7 Q4 n, f$ a7 F8 y8 k9 o/ e  S一.既然我找她要書,過去也都是由她跟我接觸採訪,屬下就該轉告,而不該代她作主。 1 H& A8 r  ~5 K* T; g8 z; G
二.明明可以由她一句話,賣給我面子,卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 7 P2 k" [, F. ?: f( s4 I; r
三.好像送雜誌不稀奇,小事一樁,人人能作主。結果,連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理,在不該說話的時候說話,不該作主的時候作主,是職場常犯的毛病。   
! J7 V, f; c/ U7 i你必須知道,無論你幫老闆管多少事情,也無論老闆多糊塗,   
* K) w/ z8 b/ J/ W甚至依賴你到沒你在,他連電話都不會撥的程度。   + m. r  T$ U7 O. s  l1 [. s* x
但,他畢竟是你的老闆,也畢竟還由他作主; 出了錯他來承擔;賣面子,也應該由他來賣。   ) _7 ]# J: [' |; W1 D6 {  }! @3 T
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此外你必須知道,主管永遠是向著老闆,就算工作上對立,在立場上還是得一致。   4 r8 p/ c9 \1 C" J0 c. B
所以一個不忠於自己主管的下屬,很難得到別的主管欣賞。 . B+ j: t$ X2 B1 v& n3 x7 D! h- E
  
; Z& |1 q" E7 |2 [9 _+ s" X當你賣面子,表示你自己有辦法, 聰明的屬下要會製造機會,讓你的 主管有面子。


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工作倫理???: r: C1 {/ O: H: F6 r: d  E
沒看到 我看到的是埋沒人才7 H7 X$ m( `5 e
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?$ c# c) T* S& |" }) q
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信7 e5 P6 b1 }1 u/ k* {
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此3 F1 @2 A3 c$ E0 @. S$ t: Q
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??  E8 ^* k9 l! g4 P4 {! r; b5 @
一.既然我找她要書,過去也都是由她跟我接觸採訪,屬下就該轉告,而不該代她作主9 D! q/ g9 n( _. Q0 W, @
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
7 _1 m& m7 ^! m二.明明可以由她一句話,賣給我面子,卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
  Q$ d" Y; \. s, j- q這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
/ s2 P4 B9 A& h+ e1 i, I三.好像送雜誌不稀奇,小事一樁,人人能作主。結果,連公司產品的價值都被貶低了。8 D8 ]% X$ b1 V* V4 z; T* Z; D
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???
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