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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
6 ~7 |2 ]! L( N「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
6 R4 i9 Z% j4 ]7 H「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 % C; `+ ^' L5 ?% K
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
5 O1 k2 O7 D# H' V「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
! b8 a% C& j1 y王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 1 B9 k! w3 j$ n* J' F
w2 d: h4 `6 e* b8 F祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 - D( s7 k( A" x; W
「沒寄？」 # _& w8 s* L8 c% ]2 Q) O. i
「對！」張小姐笑吟吟地說。
; D) m& I _1 O0 a4 V「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
" m4 W4 ~; K7 o) i6 C「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 ' {' H, k- ?, m, Y1 f8 n
「壓了三個星期？」
, @- k/ q5 a# @; S6 F }) b「對！您沒想到吧？」 1 X! W9 p0 J' _$ [5 n+ V
「我是沒想到。」
0 |( q- d2 r( Q9 Q王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
W5 `& \$ P, {1 W# w7 K「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 ; a1 ] f) {1 b
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 : u$ M# A# p! Z& A3 j# E2 W
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 H* T) }1 r/ }/ t0 c% R" I- l
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 ) ]( N/ Z& w7 Z' a3 f! y i% [+ Z
; t9 m" N6 X$ v$ q張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 5 j" A& l O. K6 g" a. [5 D
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
, l' I u3 d. E9 ~9 W「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
! X$ T# P! J6 y; X2 Y隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 % G K3 _1 z6 \8 O' w6 T4 v( D
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 2 s+ T7 Z: C# [5 P
2 m$ ~9 ]+ J- B. ]$ h/ Z( ]想一想，看完這故事，你有什麼感想？
' n' }9 j0 W* d7 A這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ k4 k$ A3 L" a+ ^4 d
; L1 C; Z5 a4 F# s' a如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
$ J. N8 b/ G3 Y, T正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 7 p# |. ^" h0 P8 U
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， 1 D/ f' `7 e/ h y
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
8 H4 _% J' g8 G# a3 {% b( _再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ . B2 e) x4 U) _2 M
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
( I; V# o0 a0 o! l( Y) _! Q3 E$ o而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 8 x" r; d- `- W) U$ d/ y; O
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：
$ _* f% a& j+ h: y. j以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
) Z/ B" n' _6 T/ r) A以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。. f# l8 N8 M+ Z5 @4 e5 |7 Z2 M0 c
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
7 _7 q) Z4 J4 q K0 t4 Y5 C# ~7 F3 {在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。$ \' K3 p# L) R* ?4 T
' Z$ p% I& U8 U* Q* T: F有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
) s) l( A0 A# x# k5 G m可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 ; c; n+ j6 T2 \; ~
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 ; p1 F2 W5 u; l
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
5 b7 ^) n) B: l: e' y& H主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 % s9 I$ t/ F$ T. `4 p0 b( P
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 5 x+ {- Y/ V- R* N4 P* h4 Z- Z7 v0 H
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這又使我想起一件事：
+ ], N* D/ Z! q7 ]* K$ A有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， / m! }8 M7 A: c3 z
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 % P( q. I8 ]/ G+ G ~
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 9 _* |- q" q$ J, f$ E. n
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 4 p& y8 T; Y- L) A5 E% F
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 6 h2 ?% P$ G1 Y% z
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跟著就接到主編的電話：
" M& F" t" W2 _5 {9 I「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
/ Y9 a& ?: @7 ?- a( o停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
& s; W+ A8 e* @8 ?# m7 _我愣了一下，說：「有問題嗎？」
& w+ Z& I5 g0 a" J E) |" r6 l「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
2 Y2 m1 ]6 M- f: A5 Y8 k" b我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 2 d' k& l7 S& G* ], v; g7 F
事後，我常想她何必這麼計較呢？
/ C( Z8 U* @% { M+ W- ^她計較最少有三個原因：
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3 `0 @( v9 ^2 Z# N0 X( ]一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
5 d5 |3 G8 m: _; I8 A二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 5 m6 ]- e3 d7 L* ~. z
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 8 i+ d/ L1 b8 D0 _& q' ~7 }
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， 9 ~( `. ]" K. N, P g! h8 x/ O
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 # x0 K. s6 }" o F
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 ) s" _7 L! w% t, i) G
9 F, ^1 |9 \; i# B- Z# r* L0 A8 Y此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。 6 X0 [% X; Z/ o7 H
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 2 `% D6 `" O' D! e: |: {, E
) @3 A3 i9 p* n當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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