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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
- v9 T1 v( m3 s- o( w: f「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
! q# O6 K4 h3 P5 d9 ^ ]& D2 I; Y「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 8 f6 P) U+ B5 h/ d( e A
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
4 y) d' `) X/ c) b3 \- H6 t9 h3 Y「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
- @/ i5 Y8 Y, ^王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 8 i% s8 R( Z2 L& V) {# M
3 Y# N) T0 q( Q% y, I祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
4 z8 U' K6 ?5 Z( B2 ~「沒寄？」 q* O8 ?# o7 P, A/ ^1 r$ T
「對！」張小姐笑吟吟地說。
, r: Y/ ^; `4 o( J) o/ A' u「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 2 Y4 K# ?2 q$ r/ d# }
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
' e" u+ t* X2 e+ w4 m「壓了三個星期？」
" `( C& L6 V: a* G' U「對！您沒想到吧？」
/ \8 H1 ?9 m, I D4 T! R「我是沒想到。」 N- [) p I' u5 E: Q9 H
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 4 t& S7 a: R V P
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 5 C: s, B( M/ X
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 , k* I$ w$ `: G" c4 r* m% u) t
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 7 |3 r# W4 \, K' `* O- U
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
/ S: e( D n; A2 |6 l, q# N; G; `她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
: \) B. S( P9 W, Z5 X1 O「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 & I8 X$ c& _( f& _
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
/ ]) ^* e, y7 |打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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1 K1 r3 s, H) b* p: w- {* C想一想，看完這故事，你有什麼感想？ + M8 O0 v: ?* U3 W: m
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
7 Y6 O: h$ y6 J) S0 E/ C正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 & ?5 V' L1 N! F. m/ v. v) q
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，
4 [( x5 f }) E6 ^$ ?- R* A' J「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 8 s4 K' F2 p, V0 w
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
: c7 m2 W0 h9 E( o& O7 {+ O7 I0 x如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
$ s5 l+ j, G7 `" v而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
5 A3 ^- Y( ~& ~所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 1 |3 ? ]" m1 p( e
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個人心得：
# a* k, a( N0 ? ]以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
' R/ E% r/ }5 `$ l1 H9 W以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。& G8 m8 P: k2 h$ x: ~6 i
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，* t( f! q K/ r; Z: ~" o
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。) G' o8 r1 _2 ?' S0 W
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
2 P3 r( E5 ~- F0 w8 `1 c( n+ m6 r7 V可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 ' ]- m& ?8 U4 |0 j
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 ' ?" ~4 p8 B$ ~ }9 d
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
5 k# l5 `2 Z! ]. I, a9 |, b4 N主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
^2 T; U3 I0 [2 B/ u' r" l老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事： 5 z. i4 t, r! ~' W
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
2 s3 a" }' r6 d6 ]7 @% x我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 ; l9 D% K/ u' b8 A; Z
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
( y) @( x2 z3 T! o) d. o% t8 T「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 : \0 H* Q5 K; ]0 t: Q0 G, w
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 : a) w6 @0 t$ D9 W1 ?, L
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跟著就接到主編的電話： ! p: o6 i/ N8 Z5 r
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 9 W8 J, Y g+ H; V# _5 N& ^& O% ~: F l
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 : ?% g* Z& x1 F. B
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 / r/ z, C$ `1 G7 l0 Q
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 7 p T6 c4 E9 X0 M- w( z' p
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
) y- W- _7 R" ~事後，我常想她何必這麼計較呢？
1 _( i: O0 T, K她計較最少有三個原因： + v$ _9 L- E$ L, {
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
$ q9 h F/ r4 O) l( n" a3 | P二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
: X8 b% Y+ V' S& C7 E0 J三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 ; A/ i$ ?+ ^3 l+ M$ z2 C, C O# j
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。
* u$ x/ G3 O9 R! p5 ~6 W7 k5 B你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
; o ]/ l% a. `- n8 ~* s甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 0 _$ g( Z( U+ Z* m
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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, {& c1 S: X0 B4 \0 N& b此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
' M. x; W, m" s7 F所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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: T# J/ c. z2 l, I! ^% m" A( m8 i當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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