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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
) M- x- N( ]9 p, I0 G「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子： " H3 n0 K- Y3 a& g6 t
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
8 Y) `6 h2 F' i/ C U" Z. C1 M! G5 Q「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 ) ^# ], n/ J, U" @' F
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
7 K2 Q9 Y% q+ q( P0 p2 T. a( v4 H) \王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
, J! ^. f6 Y/ Q5 q5 W/ G- @4 R「沒寄？」
* F7 E4 ^+ q& S/ R" i「對！」張小姐笑吟吟地說。
! @, ~% i0 g1 g9 d「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
" L2 B1 G2 {3 W& u% N「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
) W- j/ s6 I& z- L+ t8 b+ M「壓了三個星期？」 % ~! ?# }) c/ T$ r) n" y2 F
「對！您沒想到吧？」
" i" ~! [% `8 }% |; l「我是沒想到。」
0 E# y# Y; T- k# g, U王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 - W. {; n" v; K
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
" Q$ R2 y& x1 u; h「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
+ c# E: |0 K' L2 r張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 $ L, [& v3 }/ |+ G7 H/ P) ?
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 2 K$ a2 b+ s1 w! O1 U
& y" d$ ^! g+ v- |6 u/ g9 T% j張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 5 e% A: Y# M1 p# {
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
/ M" @' M( S, O* T, `8 b( g「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
4 t( x$ Q$ z) A1 H; T5 B隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
& B G" D: [8 C' k" \8 K/ k K打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ - q) [( e3 [$ D% K( q2 N& K
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ # j( Z/ c8 _, J% O
, ^) A1 ~* l' h. s如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ $ Q9 N7 a2 s, t- [, \
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 i1 ^* p+ } O. {) l0 k
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， % l% M" _( q& x2 ]
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
. n7 w) h0 k G4 H; l& p3 y再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ 5 y( l6 Y4 n, G7 a
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ : J, g$ f5 L) J+ \; v& I) W
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 \ H* P3 @$ j% d* A$ u
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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$ B' X2 p2 z; _3 R' }個人心得：
- D% P8 k) s5 J0 z以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
0 ]' }2 X1 I% `! [7 l T% t以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。
" a% P' a' L! ^2 a( n- L9 p6 l9 X自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
8 n0 S& S0 n: v在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。) p' \' h; H6 u. I, d8 I: i
' a- j- y$ G+ E有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
. ~, Q, g6 F, ~0 @, G. W可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
5 Y% l. g! C$ s4 m# R; p很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
( h+ _- I$ P4 O: f( `8 _% [這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
5 U i4 E# |9 f3 ~主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 9 H2 T% c! \7 `" t! i0 _
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 , G+ ^: w8 c5 |) C) @3 N7 f+ Y
: e+ y6 @9 H: o/ y0 r, o這又使我想起一件事：
$ D$ [6 |6 s5 V2 x2 R! H' K有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
' A. K) Y8 y2 B1 ?* b' o/ O我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 0 m+ C, R1 i* X# ~9 d
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 |) z! _4 [' j, S) O- V
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
# i5 ~5 }1 R0 l2 O. A「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 ; x- L2 J! R3 g$ s8 x
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跟著就接到主編的電話：
& Z+ {/ b+ c/ W- X8 V# Q「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
, Y: N* n, e' M! ]% K停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
4 l2 w v* B H$ T我愣了一下，說：「有問題嗎？」 - X- I O3 {' E" J5 F$ n! M4 Z6 B
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
/ n8 ?4 d; O$ L- Q6 E我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
' b8 N9 }' Y- B事後，我常想她何必這麼計較呢？
8 E* f$ M2 ~8 X0 |% G W5 o她計較最少有三個原因：
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! ^5 K+ M) H7 }5 m: U) g9 G一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
9 J+ I" N! Q" V二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
% N+ B- `$ L) e. a; U: t* _' f% J三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 8 i8 X1 Q# _3 [. \
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。
. w0 q- P1 J5 b. @" {7 j你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， # x) Q4 X4 G. P O$ {
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。
4 Y+ [# `. p$ X3 X; u但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。 , ~* k3 S' l$ j* s. I1 f
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 2 ^% L6 b3 u% ]
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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