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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
5 y. N% s. f* ?( \. [- M- H「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
6 t' i+ [- V3 t' Q6 C# o2 |「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 , u' @) M2 z }( @ L6 t
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
( P& X" _( C4 s/ a! U「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 ! G6 `; E4 w: ^, ~
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 " }& c8 j: D* k7 j6 W0 S) S
「沒寄？」
5 z- s$ h0 I% ?9 ~$ c8 T「對！」張小姐笑吟吟地說。
, o7 L1 e- S: h# C- h「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
' n6 r: ]: ~+ @# |6 M「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
% h% s$ O! @( N0 ~) p: p- D「壓了三個星期？」 / V) I% |0 ~( l4 u
「對！您沒想到吧？」
5 x+ l( P& O T5 d! W「我是沒想到。」 2 X$ D& L7 N9 Q' B/ A/ k) b1 `( c
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 % o( U: t! ^: Y
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
5 c7 Q E0 u' {1 s; l9 E「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
. F& s) l: J, `: v9 P" i張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
/ O, F5 q8 {$ p! h「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 1 _9 ?. _: `) E
# m, ?" m% \! w. W2 Y: l6 j- v0 O張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
9 G/ ~2 b- I7 @5 Z' b! {7 C她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 l& F) c q8 A0 c; `
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
* i) _ ?$ p$ {; Q1 D# U隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 ) @0 n. [2 k; { F
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 : C( n) q. ?! g5 h! R
1 |- S5 D( n2 y1 T; y想一想，看完這故事，你有什麼感想？ & G& Q _* d1 M4 R6 i$ y
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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! j" Z4 J4 V- r, _如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ U: Z9 y1 c5 q" L
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 - p0 i5 ]0 o& a; }1 i- R0 w& a9 T
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， " P+ a$ }3 S' a6 l
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 4 y" F9 Y! F, d1 b8 [7 v! n
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
- y9 q/ g% e7 E# U# Y( j9 u2 h2 S如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ , | ]8 B/ F: \; Z1 m; E! p! G& B" r
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
$ s) P e& Z" J& b所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：1 d2 R# H2 c" u! N* F G" n
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
- g" @+ h. a& f, H5 H- Y* ^以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。4 l- s! p( g% c2 S/ A# q
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
& i' \ ]6 v9 X; I在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。2 u5 }" o& A# R+ v& D( r
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然， # T: t( |7 k2 @8 E3 _3 k3 F6 Q
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
2 r% u6 _ r$ D/ a. E, _很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
" T2 \* V. n. q' h+ w; g這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
+ E1 x1 m' h9 }主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
+ W2 g% s2 @3 K* Q% e老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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: X4 n% M4 C q這又使我想起一件事：
' h9 p0 ]# R& I/ b7 K: R有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
# x ?: Q/ o) X% ?我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 $ f S. L7 g7 V$ F6 E v' J
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
; [3 M9 v' u+ S( E+ k「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 ; Q: E; V/ H3 ~
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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4 K: X. v- z, O. ?跟著就接到主編的電話： * i+ I& P# @! p' d% \
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 % e# P( C9 L& }" \6 f1 p. {
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
: z9 T! T7 B* Z& N' I8 j我愣了一下，說：「有問題嗎？」
. D( c( }" L2 _' R, y- G3 l「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
0 I+ e% F- X- g2 x M! z我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 8 w0 F1 l1 G. e7 \) t: q2 J, |
事後，我常想她何必這麼計較呢？
0 X5 r M+ f% c6 @/ s& I她計較最少有三個原因： & L5 q e$ v! z5 z! k9 U' ?, ] P
* u/ o6 b" Y9 ]6 k/ S& n一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
2 A6 W+ A, o. @二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 : J( Q0 R; _% l1 \
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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! J$ q, s# E- z/ l" }* [; L$ e) b不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 * T& K# ^9 V" E8 S6 ?6 P9 }' V
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， ! e1 o) s7 e, d
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 / S9 T L8 f, E" q3 t3 [
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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1 ^% g1 {) J' F8 c. |4 [此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
7 G/ N" J5 D3 P( n所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 # o4 {' L4 Q, S- L( z4 G
4 }/ T K; }1 o. b當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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