- 文章
- 79
- 威望
- -10 威望
- 金幣
- -5 金幣
- 性別
- 男
- 來自
- 桃園
|
「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
: P% R, E2 G: d, K' D. g9 U$ f「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子： & w# B( @+ Q4 b' ?' _8 `
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
- Q* _" m+ e P$ p「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
$ S- x% b5 k; \& b6 S9 t5 d- y) F, t「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 $ e) r, p( U* K' p) O; @, c
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
2 w1 w& ~! G- \1 M n4 Y: c
4 H" N2 _- S) j祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
8 w: u7 j! b& T: ^ K$ X; `「沒寄？」 : {" r3 D/ v' h5 I. M/ G( x6 b2 e) g
「對！」張小姐笑吟吟地說。 9 Y/ k) A6 ?, Z+ y* J9 J3 _9 C
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
9 l! @! y- i5 b( s4 F; o& q( a「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
+ L! M, A8 I- f: `# F$ C「壓了三個星期？」 , p9 K2 H: g7 e! e% |, g9 A; t
「對！您沒想到吧？」 ) k9 a+ d" A5 P/ y' U" I* \3 ~
「我是沒想到。」 9 T6 h& A9 h2 P- V, ?
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 3 J; w, k/ @" o4 J
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
5 q# _- f3 L3 }" B% J; V「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
# Z5 |* e' t9 z. e* v9 j2 G張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 7 c) [4 T8 L+ E6 E6 y; C
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 ) D9 ^/ y) \$ `) R9 L
8 _/ E" L9 x/ q- G. @張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 - R o; b; ^! ^0 n$ B1 ~% J
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 1 K# N& @) U/ u- }
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
: O$ e, | q3 i( `% h隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
% W P' }' f. Y: j6 w打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
9 s/ a2 l3 Z& {4 e- [! r1 l' A* N
$ p" @; Z b( T7 W( n想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 4 K2 U9 a- ~, } A( ~, d; P
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
0 l+ n5 x$ U3 t0 G. d 5 y+ J O$ h% Z" b
如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ ( u$ |& D1 s: a
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
2 e2 F" g& F, F! Z* Y假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， 7 G5 v+ u4 u1 E8 ] P! K' c3 {
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
% |3 e9 b/ Y/ F7 w再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ 9 C$ ]7 N; l& M3 J. j/ A
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ 0 Y; I( W5 ]$ _; E; f
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
) M9 ^/ h- v" O& { Q& [' u9 u所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
# ` R" u5 L( N7 E4 G2 o( _
& }$ k$ n7 d) O9 P1 W! d0 ]$ }& m) P~~
% B5 S0 {8 |& M( t. Z個人心得：
7 Y8 M$ E7 K+ t& ^& F- l) f以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
2 b1 R, s* z1 |: J以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。
1 D9 t& y8 [# E! E自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，% S d6 R/ E8 Q# P" J* d
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。; S: H2 s; `" T' v
+ G8 V k$ O+ n S; ] b G8 _
有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
. w/ a' C, C; |; P) e1 w1 E可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
1 X/ ?3 I [ H- N8 ^8 h9 ]很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
# c- J- Y6 l6 _5 ^2 L* h這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 " n; ]% z+ ~: b1 U; M# n! ]1 b
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
% J# Z+ F, M# v3 V# w5 C' @( s" R B老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
3 R* P7 J v% }8 t + u8 F6 V1 E- I
這又使我想起一件事：
2 H: I( g \1 c/ s有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
! S) W6 I$ b8 K/ D我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 3 N) X; j/ I* d5 o- W
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 3 Y4 d$ ~" ^* c; Y. ?( X2 G
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 ; E% d2 H( L& y$ g
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 ! N$ a. l j# {# i/ S: U
; O3 ?6 }" N3 l9 ^
跟著就接到主編的電話： ; Q0 B; O2 m; W
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 * S+ _! z2 k& s% l6 [" q7 v
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
1 \% n: g7 G' o* i( |: q$ \/ `我愣了一下，說：「有問題嗎？」 / l, b' [9 a* Y( L
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
( k1 U" j+ ^" r* Z我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
0 }! D+ h& d9 a事後，我常想她何必這麼計較呢？
9 F u: n' w3 l: J: x她計較最少有三個原因： + V6 k) r" J( _# d9 m- V. Y
: r/ I$ C0 i4 D, z2 D
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
1 b! g7 x" R+ p9 j' C$ f二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 $ p6 g' `4 k! c0 `% @. C0 h
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
, J J, F. |" G4 r# x/ U0 s& d: y
不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。
% O* N3 M2 v! i3 q' r7 w! x; O你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
5 Q3 Y' Y% Z6 m/ k* A甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 1 z; r- D1 [7 r- _' H
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 5 n E4 ?0 U* J7 S4 C a. L! `
- O, T. t9 ~* K9 ~" S/ ~此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
q5 f0 x0 f2 o. v所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
$ s, S/ E8 ~" n; P, L7 }' S ! r. n. e2 ]7 \' B
當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
|
|
發表於 2011-7-19 12:43
|