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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
6 @* {. {" S( Q「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
% ~9 A4 u% ?& m( Z, j# s「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 % M" K5 Z1 d3 O! c: z8 F
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 # C9 O3 @! g' W, H3 {. X8 ]& e
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 ( w$ ?' ?+ X0 m( K7 x
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 - P& G. h& a3 i% i* W% D2 A2 e
「沒寄？」
. a! A* m$ H4 S* A+ M「對！」張小姐笑吟吟地說。 * y7 Q9 m+ l: H0 g; D
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
- s! g( A |) a5 {「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 , W, j6 K. u# j$ d5 ^# w3 `
「壓了三個星期？」
! z) T! h( I' i( i0 h6 |/ f% l2 S「對！您沒想到吧？」
, u& N% N: V1 r, }3 ` x「我是沒想到。」
2 z1 d/ X7 k5 ?1 g& d" R王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
/ F. D$ [1 S' `「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
6 C8 X1 c8 O8 Q; |6 R( E& \3 ^「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
6 D( b. _* [9 m: b1 |張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 ; A6 J3 W0 a P' z" X s
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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9 O! a1 S7 S0 o( g張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
/ l M5 K/ p" Z; a她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
8 h* I E6 s. X( K「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 . i* X5 n. D3 i9 u
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 1 F% Q ?4 O7 Z5 q# {6 o
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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0 l3 c4 t* X6 i' ~# p9 I想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 9 d K2 U* ]) W% [) |/ ^
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ # q- \# }$ k1 P% q
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
* j- w: M4 V0 `正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 1 `0 v2 w, r& J; t+ L2 |
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，
! K2 {+ J+ v- A9 `* u0 \「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
$ z1 {; u* K, N5 Y7 {再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ & Z7 P% y; \+ f5 _$ Z5 l
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ : Y9 V9 ?6 Z& `' k. U$ _3 G4 l
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 2 H$ i T6 ?) d- a$ N ]
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 , h! g1 Y; U* a
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, {3 \' }8 h9 w' v: T1 M個人心得：8 f0 L7 t* W' j9 z
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，/ i( g( n1 O( N; I
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。' J. _0 P' C* R) Y1 }. o( ^4 G
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，; Q/ N4 P, w& W4 s" ^3 H
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。) x! A7 j B: A. d# I
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然， $ p6 I( _3 X2 z; |: f) Y
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 # @. |4 F* a3 Y7 H+ K
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 7 a1 c5 n$ W v/ A3 k
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 $ g% a" Z: E0 Q) s2 i3 g4 N, S
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 ' [) k3 _9 V/ Z- Q; e$ ~
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：
% Z* o2 ]# y, z9 {0 q6 a4 V/ w有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
, ^) _5 P& |) q我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 9 J" k& t- Z' Z w; U/ b
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
9 L8 a( \8 k8 C( ^0 M「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 0 ~, |6 L9 a! k; A0 ]+ w( {
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 5 `( I" ]; j0 [# ~# m
3 @7 f9 ^( e5 q8 O$ |跟著就接到主編的電話：
$ \) i( v0 ?6 {% T P1 u1 ]; L「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 3 _8 H# M2 |; n2 C* J* ]9 o9 p% P
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 4 S( N( O$ Q: [ k4 K8 ?, {! @$ u
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 , w$ K$ h: W7 _, b* Q
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
5 S, }" q; J @( O$ O7 L我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
: G- |4 U. ^5 E4 [" N! K! ^% ]" l2 M事後，我常想她何必這麼計較呢？
2 E' \' x) G" ?* K她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
4 `1 B; D( u1 m( T" X6 r8 z二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 * H* i( U5 E! F8 D" F
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 ) t( L/ f, }5 n9 R% [
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。
' X/ S# h& F" R, Z& N! y你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
- R/ l% x: U. Y( F& T0 i! M甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 $ X) d- ^" @2 v5 k0 _- j! Y
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 6 _% M3 o7 x/ D4 [7 b Y8 G ~5 u
9 T1 M0 r1 Y; ~: Y8 C: m; F( d此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
2 Q3 ^" f. M' A {所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 3 y3 x: E3 n! c8 H% B
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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