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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：) d3 e. i9 `- G2 o
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
" ~9 G( | R; C. Y9 B「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
" t* P. F7 k- V% I: U0 Y. \! x; `「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
# A u/ |. F# |「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
: A4 J. [5 \8 _! g9 q王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 9 i5 I5 k. P2 [2 Y4 D$ j
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 % h6 H1 g h; S# K2 q
「沒寄？」 $ e5 ^$ \: D) y7 B- c( v
「對！」張小姐笑吟吟地說。
3 {. X3 i9 t3 J7 \8 W8 u「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
' ?" M" z0 N" M$ V* |- d |8 T「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 & E, K* m6 |& H3 [
「壓了三個星期？」 - P' j% T, b7 ~0 O2 q
「對！您沒想到吧？」
" X1 w6 L( \: F& ?; w$ C「我是沒想到。」 & l3 q$ ?9 s. L! q- l' O# I: V
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 : P: l$ R G: a2 U# e9 }
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
D5 t1 {1 ]$ u }1 ]「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
n- z' ?- A, ]3 R" X2 ]8 u張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 0 k: L$ w( _: v- S/ V$ c( O
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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# S m6 o3 W* [' f張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
0 S3 X6 B2 K* E! M5 A! z2 |, J她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
; ~7 |$ P! J/ Q! W- p. E「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
+ Y8 m/ [' X. d3 G/ q隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
* {$ ]- T" P) I% B2 k7 j: i8 e! Z打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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5 k1 I" i: h7 S" W想一想，看完這故事，你有什麼感想？ ' Z9 w4 F9 D; j
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
# {, Q5 I5 q) z. @8 u% E9 U7 y/ ?8 v正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 2 [$ K0 A$ Z8 U
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，
3 R) n( n# }* |5 |2 t& S6 d, V「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ # T/ l M( r' C" g0 Q5 b2 J6 j
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
8 _' O2 E& Y5 m8 [" B, Y" X如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ 0 K$ w6 r! U4 ?9 q
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 0 a, t |. D9 B8 A+ H3 v! N
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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! d" m9 U4 u: a2 D- Q! G. T個人心得：
; s' A) |$ W) s T以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，/ b, ^4 b$ P) a; I! K: r' |
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。1 ~6 r" M- E! ^& g4 e- X
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
0 @ A" }! K4 f5 w o在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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0 E& S9 h) z/ n/ \- ?0 T9 N有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然， % p1 ^4 }9 s4 V& U v1 {2 ]3 w3 C
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 1 E% F$ N- d; v m1 x8 i
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 $ \! s- [& x: y" I
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
/ F# i u# D6 e% J. R主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
+ i; U, C3 G" V5 a; ] u老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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) G! S b/ J) b& c; r9 N這又使我想起一件事： & G5 |% M" f8 ]: u0 d
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， : a% [3 g- q3 p4 e% @8 J
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 , X j8 X/ L2 v [
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 . V+ q3 c* U- C2 I, w
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 . K0 N( a* U7 W
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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3 H! G* Q" ^( B跟著就接到主編的電話： ( k9 N5 B8 L4 r% I
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
: N( S$ n" h( M& v停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
9 P7 H( J1 \* z* |我愣了一下，說：「有問題嗎？」
0 D* E( a3 a, `: d9 o" ~4 `* O7 n/ g+ V「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
4 @8 R( n! H8 l Y% E' c9 J我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 : y# L( F+ t& p& m3 L
事後，我常想她何必這麼計較呢？
7 |( F. i; I: [, \! P8 @. T她計較最少有三個原因： - }7 m2 v& s6 j" i/ V6 O5 T- f/ Q; f
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 1 @( D8 K0 b* h4 F
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 2 A; V7 M, [, p) ]1 V. S. R
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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3 s4 t) u* `$ {) i. m6 b不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 * o- s) D/ A6 m1 ]
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
( s" S. g6 l/ M) c5 q& @- J甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。
3 ]# Z0 \$ M0 M但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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7 w# T! i. z/ H9 f; |' H此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
% N5 U( w. v; l) z% P. I R; a所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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