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回覆 1# 菲莉兒:28
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辛苦囉4 o) R! `/ a! y+ e+ K

1 X, Z1 l) y: F# o給妳安慰
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給妳搥背1 h2 B8 F- O6 x4 i  e4 S: n: M
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給妳奉茶
回覆 1# 菲莉兒:28 $ B# n* D- M) H

3 h! O  x% }6 ]$ G, g  Y  {& x辛苦妳了,我知道客服超級難當的( B3 \+ R2 [' r4 V' H
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我公司光客服就占一層樓的一半
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常常聽她們的辛酸語錄,差不多可以出一本書了
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客服的嘴巴要甜,聲音要柔和, EQ 要高,IQ 也要很好,因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼
回覆 1# 菲莉兒:28 + |% {& z1 o0 s2 ?; _9 B
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現在的人真的滿無言的6 W* l1 {# A; l
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打給客服   真的是問A答B
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3 a/ E# i" T* U( H0 Y* c再不然就說自己是知識份子
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3 H+ i8 [. h, k" F- l再不然就說要請吃蘋果$ G! E' p* W$ v; k. S! P. B: g

3 a" [; {; s7 ]  E+ \% Q好的客人越來越少了
回覆 1# 菲莉兒:28
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ㄏㄏㄏ金害~~~3 j7 t6 M: g% u5 T7 g+ j: ^- {$ R; b
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各行各業都有它的難處: A+ q* _5 y1 \7 `3 @

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4 K$ s0 @4 z- o( V: t' K2 y辛苦了
回覆 1# 菲莉兒:28
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$ t* E% d4 S  z# Z# `5 g真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..8 y% \; a8 y6 C4 {! |
有時候也是遇到奧客一大堆... 6 w& f9 ]' Y! R% N5 p
當他在盧的時候,我也只能好好口氣搬出官方的回答...
; p" _: J: D" q: I& f5 {; a4 {他再抱怨,我就多念一遍官方回覆給你聽,看誰比較有耐心囉XD* F: r  ^: Y1 D$ {* P1 p; z
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畢竟客服也屬於公司門面的一部分,$ _7 j) g) v3 `) }, J6 G
要同時承受上面與奧客的壓力,夾在中間當三明治也是很不好受的..9 L1 ?( M4 F6 l" [- N3 Z
但畢竟前要賺生活還要過嘛,放寬心情去看囉~+ G/ l1 }, n8 I
+ O. _3 A7 ?9 {5 L$ O  a
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉!
: O" z- r3 X' i6 ]試試放寬心,別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^
公告:禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞,違者扣分/禁言!
回覆 1# 菲莉兒:28
6 t+ D$ t5 v  I, {$ _0 n, z
: y$ S+ Y9 k8 {- p& B+ r辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
9 h, W3 M# e% v4 j- i# n也是什麼天兵客人都有) A+ Z3 q& Q! [% M% @
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
7 Q# M/ [2 a6 e# G$ E6 v& ]) h我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
9 j( D0 P9 j% w+ z/ {. r因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
3 B* Q& T7 h% _2 @) P0 A/ ~他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
4 H: `8 [5 p( n' J; {& [* y我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好?- O; y6 r1 p6 E5 \6 y* A
最後才解決  XD
2 q0 E+ [8 t+ b% D% m+ t+ P$ ?: V6 ~5 x: P* _8 ^% i- T
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
$ P0 s% w% x( |% h' N- \把客人當白癡就對了' o6 k( \  h5 s/ r) P6 z5 [/ t
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]
回覆 1# 菲莉兒:28
) i- Q$ S2 J4 f6 V- t
! d( M7 L8 a8 @: Y您撥的電話通話中請稍候在播
回復 1# 菲莉兒:28
; ]6 N5 b6 G0 a; ~客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了,6 C& t0 ~! n6 z

0 b. `5 `5 W0 m' o1 m) C在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位,- u  |" U' e+ Z5 s5 f- s

5 d( q( Q5 {& Q  d" m做的好又不會有業績,
: f. E. G4 m5 b# z5 b
7 A$ [6 X6 I* q' E9 ]3 `) Y做不好客戶會流失錢就少賺了,5 D. a; m( X& i

& e1 E% h% J2 N: t$ n: M常常是被挨罵被檢討的單位.......。
/ W2 ]( X" r, J+ H) P8 `+ C5 E1 C9 D
因為我以前也做過客服的工作,- I. M# C/ y- h9 \" |8 |
; d6 r& H1 B8 S
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少,
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% G- q4 k: J! S4 Y6 ^, a- U薪水也少得可憐......。
回復 1# 菲莉兒:28 " F7 K9 c* C: U) ]6 m

0 O  k3 }  v. f( |% x
' b  A9 W4 P) r( Y8 S    哈哈哈哈..這個有意思
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