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Orion-23

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發表於 2014-5-15 20:22 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
+ F4 t. F# B; p, y4 n+ E  ?, J/ X& p! R

: w3 v$ S2 p8 e. z; @. z. ?辛苦囉9 ]7 [! n1 r( b+ w& o* P9 J  C  H3 ^
& n) }3 K$ x9 y8 z
給妳安慰) Y; c3 @6 N3 e- r. r, O# d

. [9 G5 [& ~5 t- w, F! c給妳搥背
9 _( l# Q+ f) k0 J* q( j
: a' J& f; b% {* C4 `8 Y給妳奉茶

逛上一個主題：小王子與狐狸 逛下一個主題：等一個人咖啡

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Stalker

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發表於 2014-5-15 21:45 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 * w, V/ n, |2 m# f8 N2 r* X* w
' I& t1 k+ g) o$ N9 z6 }& W
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
1 K- g1 k  A. X( M0 g: I$ v, D5 P+ F% _
我公司光客服就占一層樓的一半
/ T4 ]0 o1 j! _! m1 N, y# G# G# h" v2 ^8 i6 k; |) q0 K( W% a
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
5 }$ |, Y& r/ j% ?- M8 _* |" u2 O3 o4 x7 |# h, y4 X% r+ ^
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

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sadie:31

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發表於 2014-5-15 22:17 | 只看該作者
公告：禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞，違者扣分/禁言！
回覆 1# 菲莉兒:28 ; W8 h4 w8 x% {4 g: k1 v
! O* r, d  v. _3 p! f; G: w
現在的人真的滿無言的
8 P5 `) ]4 R) A# n3 X, y; y0 ^% }, X+ Y% i) u" z3 ~2 h
打給客服   真的是問A答B/ q" M) ^9 J3 A7 r, n  M  h
% f: k) b/ l+ q  i
再不然就說自己是知識份子
0 o4 F: u0 O6 H, W" g
" r& B7 |+ H+ d" d" L$ @再不然就說要請吃蘋果
/ ?+ q/ o. {1 A# g6 q& e7 a
; L) O2 M% ]! t* A1 O3 Q- w. C好的客人越來越少了

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Tony28

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14#
發表於 2014-5-15 22:24 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ) L  o) W$ x5 h$ m

6 n7 A0 m' ^! q4 f
4 P4 S9 }2 h: Dㄏㄏㄏ金害~~~
, b" k+ T, U( d
$ f/ {0 }( W' m% c3 N各行各業都有它的難處
- e: R5 O; v0 x, H$ |- j& r
( p0 ?* i4 W/ ?4 J* o1 Y$ j; k. @# a
辛苦了

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Rushlin:28

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發表於 2014-5-16 13:15 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ( k- C0 t7 n& ?+ ]) X! P
! p/ W7 N% q, w3 M7 `6 i5 s0 G+ {
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
( s8 U( L: t' c, C5 l! u有時候也是遇到奧客一大堆... 3 l, t1 q1 x9 z; k* T4 D4 A
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
, i' p. Y" l. `! M& U. S1 X他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD2 x. r5 r% ]3 T, }. t
, r' j: Y, V! C) W$ f% F/ ]  b
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，: Z* O5 s2 B8 d# |
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
  ^4 E* P! M- d  |但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
5 j+ }' `  z; |7 A; L& ~$ A8 F: h. E5 J4 ^) A
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
- u1 |6 E6 M& n2 f3 U: P$ d試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

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JackieLi

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發表於 2014-5-18 14:36 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
# P: x# u- x  p6 }# g; I
' Y$ A  N  _. E* ?; @! e' C辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
2 ]6 m6 |! |; v- N' T+ W也是什麼天兵客人都有
0 y0 ]( ^7 d2 d' z6 m- w' \我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
6 @2 a% S+ T7 ]8 X9 H" J我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的): v+ S0 X1 B" V
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....+ M$ V! q* g; x' }0 W2 B; `! i, g
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo9 T. O; j2 Y( M+ I& Q$ v
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
7 L; W8 b0 E0 z: Z3 G最後才解決  XD2 r2 X4 p% W: ^: j1 \, a
% u2 r) a' ?. p4 r. D. {! B9 ]
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
/ O* d- \, f5 |& G9 ]( J把客人當白癡就對了5 a- Z5 C! ^9 a1 L6 Q
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

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Eason-22

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發表於 2014-6-4 21:37 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
' m2 l+ a0 b: o
* H, D1 i6 S/ b+ b! R& R您撥的電話通話中請稍候在播

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skyer:40

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發表於 2014-8-26 15:56 | 只看該作者
回復 1# 菲莉兒:28
5 o" f) Q0 s- X! e9 F7 k" l客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，% J; J+ |5 D  Z/ y2 j( X

5 M8 X1 f8 l0 m: P; L/ k在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
- }/ M# a' w' C4 J0 e' N' ]* a
8 e+ R' q/ @7 d0 M9 V: r做的好又不會有業績，
4 y' m6 C" h6 G+ M: w
3 ^7 z8 Z3 z2 s/ o' E4 F. J做不好客戶會流失錢就少賺了，: l% I2 y" n; w- c
# u' m, X4 s7 _1 E- C* I
常常是被挨罵被檢討的單位.......。; _, x% N+ l! Q; X

3 S3 G% f. K7 X8 |- |6 H因為我以前也做過客服的工作，3 j: ?  T1 r" F! V4 b1 u* ]
0 K  q4 G! O7 j% \4 P! o
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，  [' f0 A/ n* v0 n. B( B

1 y* v& }0 I7 H7 ^. C薪水也少得可憐......。

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tidus-25

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發表於 2014-8-26 17:39 | 只看該作者
回復 1# 菲莉兒:28
- Q3 g1 d* y* N1 H7 t: {' x5 x' _; U0 y% R" m/ ]

! ~5 j5 [/ N$ v+ X    哈哈哈哈..這個有意思

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