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回覆 1# 菲莉兒:28
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- q5 `6 Q8 ^5 V) a# I. a" t0 y8 w3 Q  z* e, D- e
辛苦囉
: Q# d3 _- m) C2 |
8 V( H- @: n* k給妳安慰4 K# J& {/ r, ^4 h, N  Q
* o7 B, g3 O: [+ m6 B
給妳搥背
4 g0 L, [2 z2 s7 M9 t+ X3 r3 Y1 b$ ^2 g
給妳奉茶
回覆 1# 菲莉兒:28
/ C  w! q) z( U$ y" |1 H$ m
; d# h( b. U) ?% |辛苦妳了,我知道客服超級難當的
& a: E+ X; K5 E  w
* v* m- @% a) `1 K) m2 C0 _% n我公司光客服就占一層樓的一半8 T& B# `4 q0 M

8 w( @% d* F! d, [3 Z9 A常常聽她們的辛酸語錄,差不多可以出一本書了1 J! U: D  \6 k+ @( r3 l2 B) x1 r$ e1 }

; {$ n! q$ n. L1 _" ?2 @客服的嘴巴要甜,聲音要柔和, EQ 要高,IQ 也要很好,因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼
回覆 1# 菲莉兒:28 & y) \9 }- x8 w' c0 |% I
6 y! G9 ~8 v5 \  H5 S* q+ {
現在的人真的滿無言的
2 D1 x+ f1 l; r+ F) w$ ?- T/ j. X8 l# R0 b& n( d  X+ {. q, _' A- i
打給客服   真的是問A答B
1 V+ D7 r* ?1 o3 p( j* j8 o; o& @7 I( z* b: A
再不然就說自己是知識份子8 I1 O* I: v8 j$ t" @! i. E: _
! y4 D* I: x: N" N' w3 m& \
再不然就說要請吃蘋果
: d7 K/ x0 R- M- M+ M
) o7 y3 U# I8 |1 p/ Y$ I! p) f好的客人越來越少了
回覆 1# 菲莉兒:28 6 \! V% P: {$ m' T6 F+ D1 \8 F4 N

6 ^/ }3 O+ i8 o1 w2 S( c; a/ L+ H4 L- i
ㄏㄏㄏ金害~~~4 k. d4 P, Z" \. z# W

( e# w0 ?" @5 o& i各行各業都有它的難處
1 [. {9 _4 k: J& k4 [7 S' s
$ c0 Y  M" C+ W, u( p' s* |/ V" F- o/ t4 f" m
辛苦了
回覆 1# 菲莉兒:28 ; u2 \* r, Y- A, ]" p: G7 w% l" r
" F  b$ H) \$ p$ p0 O3 l
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
) H+ J& x+ _& u# x) p有時候也是遇到奧客一大堆...
5 Q! j0 L( h* x% z, \! e! e當他在盧的時候,我也只能好好口氣搬出官方的回答...# }1 K) b$ t3 ]0 Y
他再抱怨,我就多念一遍官方回覆給你聽,看誰比較有耐心囉XD1 I; u2 L. m( E2 O, e; u

1 \/ j+ |- M5 R! e畢竟客服也屬於公司門面的一部分,
1 N/ D2 ]( t9 _' _- {5 }) s3 Z要同時承受上面與奧客的壓力,夾在中間當三明治也是很不好受的.." I0 k0 k  ?/ E8 h- Y
但畢竟前要賺生活還要過嘛,放寬心情去看囉~6 j. I- d. ~; ~7 \# w: G

7 c: l7 ^+ s; Y- f% x6 V我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉!% P8 ^) l; t, Q! P; r( P1 R' g
試試放寬心,別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^
公告:禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞,違者扣分/禁言!
回覆 1# 菲莉兒:28 6 G& Z7 h- V4 l" _9 \6 S# N5 {; V

. `2 @- t, e! r7 D, E$ @辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
* P& C, H1 ~" d* M6 ?, v% @也是什麼天兵客人都有* O1 e7 H; x" B8 U" d1 a% m0 n
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久) y; ^) H1 r: V) k4 }" ?' q- u8 P
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)3 C6 F" r1 S& U0 f6 m
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
0 U% K" f( a5 @0 x4 \他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
! p% i/ W) H& C" f* f我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好?& Z3 z, c% d8 w+ s; z! f8 d& U9 s2 t' n7 v
最後才解決  XD. b' h, D& Y8 ~9 q# f

' O' O, b: D+ K/ S9 _- ], K給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
2 A4 t* U% b5 ^) ]7 b把客人當白癡就對了8 s0 g: \; g  O# I! R0 B) E/ ?
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]
回覆 1# 菲莉兒:28
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您撥的電話通話中請稍候在播
回復 1# 菲莉兒:28 4 H7 K) U2 b. e8 e# A$ M9 S
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了,
3 y* M2 K6 [" r# w. o7 Z9 H: x! f4 Y
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位,! f5 G/ A* c: Q( |8 y4 ~/ f
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做的好又不會有業績,
7 K& a# v0 R; h& U# _, l) N( G3 N. y
# f3 O1 Y, I" Q% O做不好客戶會流失錢就少賺了,
# n2 y: A+ r, n8 u$ f# j1 `; X0 o  n* d
常常是被挨罵被檢討的單位.......。7 o, Y" Z$ I6 H' w6 E0 l) |

0 z0 m. G1 U9 p& f1 V  i9 h% l6 X# J因為我以前也做過客服的工作,
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雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少,
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薪水也少得可憐......。
回復 1# 菲莉兒:28
# d, V9 k. M3 d. S
: i- W* K+ L0 [
3 Q' _# l/ d4 I    哈哈哈哈..這個有意思
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