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回覆 1# 菲莉兒:28
7 r* p, z$ |! w& I% \7 z/ g) c! Y/ M$ F0 L" [
2 g. r: t4 r- M
辛苦囉
+ r' |' G6 Q: S% p0 S
+ N* [. \& X$ N1 d0 i給妳安慰
1 _- ?# M3 p( y3 a& u6 y' {+ E
$ l9 H& t# a  d+ d6 R- @0 }( f給妳搥背
" ^9 l; s+ v! H* h/ Z9 S& W; D' n3 l4 j
; w6 p; D5 |3 ]+ v  i& m, l給妳奉茶
公告:禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞,違者扣分/禁言!
回覆 1# 菲莉兒:28
  ?$ S; _1 A8 i. ?9 }8 u4 R. m7 A! S0 d
辛苦妳了,我知道客服超級難當的+ p0 e* M' V% p% R) e
, A4 e( S1 N: R  C0 F( b/ p1 u9 }: L
我公司光客服就占一層樓的一半) K/ a: n& K9 S9 B; I2 k9 D7 Y9 k' m

& l7 V/ \; l( E$ T% v  ?/ ~1 e# o* [常常聽她們的辛酸語錄,差不多可以出一本書了: Y5 Y0 Z7 Z; u. b1 K7 J& j

6 F3 F8 {2 K# W) O* F" _客服的嘴巴要甜,聲音要柔和, EQ 要高,IQ 也要很好,因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼
回覆 1# 菲莉兒:28
% }) d+ F# l. ]7 K3 w1 O: z
: p, U  U+ ~2 X. H( E: n/ ^4 i現在的人真的滿無言的
* u8 R% h5 I% K
$ E  z, p# H& b! c( j$ p" n打給客服   真的是問A答B
% ^' v" j/ u0 e6 y! A  k+ T
+ V$ C" o; K3 v5 y, |再不然就說自己是知識份子
; m  h: T* R0 v/ U* n% I, Z; n: ]* L: X
再不然就說要請吃蘋果/ Y% a1 u/ W5 _. h% s& y- o2 R+ Q
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好的客人越來越少了
回覆 1# 菲莉兒:28
# X- x( z5 {5 J7 c# @) ]& s
. q- u1 O2 y! m% Z: F1 N
4 ?, {' [+ `$ W4 v; \; [ㄏㄏㄏ金害~~~+ K/ x7 Y& W  S2 r+ v; y$ i& m* c  M4 J
& G* Q# _: I- d6 z7 o  X
各行各業都有它的難處2 C' _9 N* W7 R( Q4 l# S9 E0 d

4 {( P9 X% _7 q
) a* w) H7 a2 X5 O辛苦了
回覆 1# 菲莉兒:28
8 u! s0 @8 T/ _8 x5 J, X- v' l2 c" j1 f6 ]+ S/ u
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..& K  `- B( v+ g6 e
有時候也是遇到奧客一大堆...
1 x8 ^% [# ^( _: r/ m) g: }+ m當他在盧的時候,我也只能好好口氣搬出官方的回答...2 ^  d- q6 c/ x/ ~% k, H, X/ I
他再抱怨,我就多念一遍官方回覆給你聽,看誰比較有耐心囉XD2 s: L7 w  Z& a' n, C

1 U1 T/ Q/ k6 A; ~: K4 c% H畢竟客服也屬於公司門面的一部分,4 R1 C6 [& }) ^; A- l) ?% i
要同時承受上面與奧客的壓力,夾在中間當三明治也是很不好受的..
: _  n# w7 V* Z$ A但畢竟前要賺生活還要過嘛,放寬心情去看囉~
7 G8 e  z1 W$ r/ \6 G' `) Q; b: \. ]0 K1 _; C" B# J. Y, I
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉!
( |/ F% N% ?* X  Y試試放寬心,別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^
回覆 1# 菲莉兒:28 3 E8 Z* Q( U/ ~9 o
' J" Z* R, m8 x& p$ L3 E& j
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有9 [4 g+ }4 @% o0 @+ t# x+ c0 _4 _; @
也是什麼天兵客人都有& Y# \' _9 k" ^9 N' u5 `
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久$ p8 I, _1 z' e6 D
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
: R" t5 n7 K6 R因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
' x" e4 x# z. p) ]- W# L他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo$ b% o# @' A! M, T; ~2 H) Q
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好?1 W( a% e# |# w5 k, F% C
最後才解決  XD% h9 W$ L$ r- O0 s; r5 {

3 z5 _5 P* i1 u( f* s) I給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
8 P2 h8 e% i+ p# e把客人當白癡就對了
9 h6 C; v2 r2 J3 c3 M/ m[youtube]cNtOjqro964[/youtube]
回覆 1# 菲莉兒:28
8 n) Y1 B2 L9 K( q8 M; D4 N9 h5 v/ {
+ P2 G) h% _. j$ I7 j) l您撥的電話通話中請稍候在播
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. ^9 g, y( {  g: P4 L! k5 d$ S/ P客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了,
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7 M) X. I$ V: o在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位,9 @* K/ X2 G2 j  J. v) Y8 L1 Z# ~& ~6 g
* {3 A' \) q: O* t3 v+ |" M" }
做的好又不會有業績,
) `2 y4 t8 {# p9 ^* W& L# l. h$ y. ^6 ?1 [# e; f5 P  Y6 A
做不好客戶會流失錢就少賺了,
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: w* ~" X2 ~* U1 G3 c4 x7 r常常是被挨罵被檢討的單位.......。
6 U; f2 U: d6 B+ v' s2 `0 X2 x5 K+ ]' M: S# T, I
因為我以前也做過客服的工作,
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雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少,
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薪水也少得可憐......。
回復 1# 菲莉兒:28
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: ]1 ^% }6 m: y2 `* p$ f$ O! u3 Z
) O- O; W" n" B6 O4 H) h    哈哈哈哈..這個有意思
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