- 文章
- 133
- 威望
- -10 威望
- 金幣
- -5 金幣
- 性別
- 男
- 來自
- 新北市
     
|
溝通的基本原則就是雙向道6 f1 j6 B$ k" n. N* H' F
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話9 y: u; g) t. o
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
. q$ O6 J$ o- I6 }說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。; U4 B7 v: Q G8 N9 t
3 z2 u5 ~* h( G/ P工作和人際關係的基礎都是溝通
; n/ ?/ a i. e& D' ?7 n1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
5 L1 Q0 D; Z, T% k+ H0 I2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
0 H3 ]2 ]" B7 i! D; n0 ?3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。1 _0 x% ]" L8 @4 p2 n
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。9 Y7 \# p. X; \, W% Y- I8 j0 u" k& \' V
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
. S7 ` r6 Y, t' `! U7 N' P: s6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。/ c/ K' E ~" P1 f. U* `: I
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
4 n+ R9 `, [. F" \7 J* T& C8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。, z4 @$ ]+ C+ v7 O4 ?
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
. }, l' R/ Z! R, m9 [( g1 p, ]% Z10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
0 x1 A! ^1 W& I; x! d( a9 @+ D6 v1 L5 w" B
成為傾聽高手的基本技巧
9 e6 ]1 T* ~9 g/ t; j0 k4 c4 O1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
7 K1 F& Q& K! X2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
% ? V$ d6 {7 O2 i6 \0 {5 X3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。: ~+ z) h/ r. ~' `8 w
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
" R0 |4 q% j5 w5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
3 {* y0 S8 f0 M2 e9 J9 p6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。1 V6 a2 c$ c& _- b# c6 w7 Y' q! |
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
( y% o; ^+ Q1 j! j! Q8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
) W' U" ~( p8 Z$ [6 G# F; J$ N9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。2 l, S$ e; k1 B: ?( p+ ]- K- p* Q
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
' h; R3 ?+ X# ]9 m7 t1 Y; G% d11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。1 Z# Z" o7 h! s! d4 f# U! {4 X4 \
1 }( Z( U! g9 j7 G) O: h i
: A0 j- e( h; v- M5 E分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
8 o5 v/ e5 z6 y3 mPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家0 S* `$ c! m, g
8 U7 @7 O' x1 `1 N* z' D. m; u, \9 f7 J
|
|
發表於 2015-6-7 12:09
|