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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」。4 S c; [9 K6 r
. r$ _: G& _) Q; Q2 ]2 m6 j, `他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。) x% u) I4 k) `
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比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說:「老闆，23元算25元，找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──
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0 w. R. a3 ]- ?, K. `3 W第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。
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第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。; `2 D1 t) V- s3 B$ } M
# @) `( ?7 ?) e2 u8 u+ r第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。* g; X2 S5 r( `4 S+ J+ h& E% q( z
* W# Z/ ~7 @! d, ~- v第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。5 t7 Q- i) k/ q1 Q+ p3 V$ `
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哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。" E* L9 v# M9 d. \; ?: w/ Y- k
: d, H" G( x! d8 ~" z7 ~前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。
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/ |9 s" K; y! P! d1 O我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑。
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我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」
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老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。6 [6 I2 q" A x7 u) M
1 E4 k% N9 k J$ S後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」$ h* R; D7 f5 k3 r. T* o
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老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。7 l6 U1 E) Q$ ~- a, u/ u
0 z" G; n; R+ Z8 g) b回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？
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1.賺到了好心情；
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7 x m3 G0 Z }+ M; B/ m# _2.賺到了老闆的笑容；% U% B# l% r0 N! `2 I
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3.賺到了老闆的謝意；
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b& w' n4 t2 \4 _2 U7 E% j$ T4 p4.賺到了老闆的友誼；( l0 d) J9 v* }; s9 Y2 \
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5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；- c4 V/ z' y" z- q
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6.賺到了愉快的晚餐。」% v7 {/ T/ P# c; U$ e4 g
" W8 m5 d* U2 x當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
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發表於 2011-5-23 11:10
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