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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」。
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他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。. U4 k1 z! d* H! Y. k
4 t( X& L, \7 l+ A比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說:「老闆，23元算25元，找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──) r) f6 [- I6 J& R
2 }+ U+ K) {1 G. @& E2 j第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。
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第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。
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, e. \! o9 @* B2 n% O" y0 E# o第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。/ d! m2 j* ]( \
$ {; N! ]! U2 N& F9 G+ [第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。. k/ N! B1 L: G) L( _+ m3 v8 U A, C
" o$ L$ a' _ I哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。
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前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。/ r. y2 H- T5 t" ~8 _! B2 h
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑。4 a+ x; }1 N( H6 f1 E* T$ H3 X: o
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我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」( H9 B: r x# [" S/ j/ @; [
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老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。 d* O8 ]' I" g; j2 t
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後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」
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- R* G9 p9 S1 l老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。
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8 a( L$ `" r/ M$ x" x回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？. D, Z7 x; a1 @' H# {
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1.賺到了好心情；
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# `' K" i/ u# W) B. ?$ A2.賺到了老闆的笑容；/ e K; t) w: [% ]: |. t/ @! g
% {) y0 V- b9 C4 P+ I, d& o3.賺到了老闆的謝意；& U1 a8 \" l- L
7 v, j/ ~3 y" i: }& _3 G# ]4.賺到了老闆的友誼；# P" r0 M/ U& A5 x; w
# h! ]) I( D' Z9 g# d5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；8 @$ `2 e# n7 I5 `8 i6 }5 E+ |
! s& q7 @# R! K1 M+ e6.賺到了愉快的晚餐。」' O6 T8 e$ }" `. N
0 r7 x7 u/ Y( L- _7 y0 C9 K, g當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
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發表於 2011-5-23 11:10
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