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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」。
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6 V& w+ U: W% F4 ]他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
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' ?0 x' z% S0 a$ h0 w; \比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說:「老闆，23元算25元，找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──7 _5 P. \) ` r! r/ B$ i1 ^
" Q, [+ l. l) Z/ W第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。! [# s$ X7 |" O9 x& N5 N
3 G6 L! g/ X4 r, c第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。* G, t0 s8 `9 [. f
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第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。' q0 J; V$ D0 E& `9 n
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第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。( C/ }- v' _6 J/ U1 A: ?+ P$ ^! W
9 Q# l4 D) s& ~9 S) `3 I m# A哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。
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; v/ e2 m$ a x. B% I- W5 ?% N前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。
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5 Z* Z1 K: u' Q' O' O- O* g. u. p( f我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑。. c# E& r9 S* N1 O3 {$ N4 e+ O
. ?5 R; ~9 k1 P' n8 q: j' V我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」. p+ `5 v2 r* C" F2 \9 f
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老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。3 U. B. G+ {3 P4 k& |3 W
0 m2 {, k% H7 i. Z% N" g- i2 f後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」0 {( P, F" W8 v Q
' x# M' D% O/ L. `- y( k: _9 E F+ r老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。
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回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？( U4 a( G1 t) v1 R
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1.賺到了好心情；% O4 M D+ P7 m+ `. j
6 Z& b( T# @; L. L% v6 s5 W2.賺到了老闆的笑容；) I B* q) g+ s1 s& d/ u
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3.賺到了老闆的謝意；
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X+ F# ?* V: x: S4.賺到了老闆的友誼；
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5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；
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6.賺到了愉快的晚餐。」
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當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
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發表於 2011-5-23 11:10
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