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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」。7 v$ i% _, z; @* f) K$ K
8 g2 V4 k0 J' e. y4 N他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。2 z P, g5 @# Y1 r" H( v
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比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說:「老闆，23元算25元，找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──0 y" `; P3 W. U0 I, k
" C- o* \$ U7 H$ O" C6 A7 }第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。
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第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。
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7 h& x" e* V$ Z6 G9 l- b, b8 ?第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。2 S8 P5 \, m5 {
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第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。2 I6 E# C0 z& a
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哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。
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前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。6 i. D# X7 `/ v& i, x" F
8 ?9 M5 k0 x. I! Q" I) W我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑。! z6 Y% r* u3 ]- W" A' K
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我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」' p! C ~! L1 n" m! W4 q
: M7 V( T, u0 H7 ]) D6 E7 U老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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: j& ? r# w4 o1 Z2 X後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」- {3 o) J) U: g' f% b
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老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。
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1 J. G. h" E, m' P回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？
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7 y8 x, Z: h8 a1.賺到了好心情；
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6 e+ S* X' h1 ]$ a2.賺到了老闆的笑容；
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2 z% B) u9 l* K4 L: x3.賺到了老闆的謝意；
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4.賺到了老闆的友誼；2 j5 m9 I5 F+ n- u! I
$ a% P1 l" N, ^3 |4 v2 U' I5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；
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$ K _9 n- n- F! v$ q6 i6.賺到了愉快的晚餐。」6 K. v0 a2 x$ t. {
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當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
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發表於 2011-5-23 11:10
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