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Orion-23

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發表於 2014-5-15 20:22 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28 - ^/ j# z. h8 k: B6 v+ R) H

8 s7 ^( b" ~& C
% f, O/ A2 d- _4 S. Z) _+ Y辛苦囉' U1 g0 f" o  f2 M
3 g  o: w1 o' X( _# R! e; v
給妳安慰
" L  b" W' `3 b$ m6 W1 ?. Y; {. I+ z, `
給妳搥背
3 S- q" y9 [7 k- K4 y
0 Y! H0 K" h' @* G: P; x給妳奉茶

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Stalker

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發表於 2014-5-15 21:45 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28   u" @9 o, ?4 B

1 p, Y9 M* g. p- @1 f' K  {/ u辛苦妳了，我知道客服超級難當的4 q6 ~2 t1 \0 Y5 |, R( n

+ c5 v# p+ F; ^我公司光客服就占一層樓的一半
7 k0 [# k7 z$ f9 Y
1 S+ x8 x- c! Y/ f" ]. a常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了) L2 B* i* w, c- r5 p& p# Z% X

2 f5 z9 ^6 L# O/ }9 `; P/ d1 C客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

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sadie:31

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發表於 2014-5-15 22:17 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28
* S# c/ X' q- y) n# _' ^4 C' O+ s- ^/ z: u4 k& x) Z& [
現在的人真的滿無言的
/ r1 p$ n( G! |- p6 J* y! }% ?0 e& o+ k3 Y2 A& [
打給客服   真的是問A答B
" I) J0 u* o6 e8 V, ^/ E; }+ o) a4 P
再不然就說自己是知識份子4 e* {* r& m& M/ g% x, V( U. l1 }+ j
& J" I# `: K6 h' `
再不然就說要請吃蘋果* I8 Y3 z- H) ^3 m; r, n

9 C9 r0 s! {  u! y好的客人越來越少了

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Tony28

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發表於 2014-5-15 22:24 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
; B8 q* f- ~' G' H1 E7 M1 w8 e* o9 Z9 f: S; N

& Y0 [3 c6 a9 vㄏㄏㄏ金害~~~
* @, ~1 _+ N( d* |0 P7 _) ]3 @' x( G- }! e8 j4 C2 h1 O% |* m. H0 `
各行各業都有它的難處8 v- _# J3 e& h4 P! w. r# Z

' C0 O* q! K7 D" H
0 O  w+ S1 g2 u1 G辛苦了

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Rushlin:28

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發表於 2014-5-16 13:15 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ( A% e' h' M7 E0 N6 I  h8 }

" \9 X# M$ R7 z真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..# h0 X. x( c( N  O! k# n4 _
有時候也是遇到奧客一大堆... 2 G$ h, L% ]; m# @* q3 I
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
$ _1 w3 I9 z7 G他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD8 B5 @- I7 V  b
- A: q0 n& K+ j6 b  d' L8 c
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
$ n. x  X3 J2 c/ m7 i要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
$ L) i6 F& u# d8 H; V# L# q2 \# m但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
' z5 {! [$ m" ?, @. e) b% z
2 s7 d5 c; r' g5 P+ T我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
1 ]5 g5 h% {0 \, R試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

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JackieLi

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16#
發表於 2014-5-18 14:36 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 . [3 B& h# E' L0 r" l$ {. E) T

$ H% E1 Q' w7 E辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有5 v1 U0 y1 }+ F
也是什麼天兵客人都有
2 ~) g3 x5 W4 f5 T( i- p$ F我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久" N5 ^  Y1 `0 ^6 [6 d4 e, q1 h
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
0 J$ v' w3 ]; g- T# j因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
& t& h3 [% _+ N! @7 J9 R! P- ~* H6 L他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
+ S' S8 U/ }: s% _  v4 s, {% G我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
: G+ j. ?9 Z$ ~7 B最後才解決  XD1 ?2 P# T/ C, J

5 M, E7 H. Q2 A9 m( F! D給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
9 m2 [; R' |- P0 o) Y; ^$ R把客人當白癡就對了
% n/ @# S* ^! x2 d9 n[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

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Eason-22

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發表於 2014-6-4 21:37 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 * }6 F$ i6 C. t" h$ ]6 z8 ?

8 ~0 n& k4 m8 G您撥的電話通話中請稍候在播

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skyer:40

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發表於 2014-8-26 15:56 | 只看該作者
回復 1# 菲莉兒:28
. M8 @- V* ~# V- F0 N* y+ u客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，' y) T5 Y6 K" K6 G8 W! \  M+ ]

7 M( S1 J' i. b' E) u! ~在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
2 K8 P, ?. k! S8 F6 A) v; m5 @
% x# ]. A+ V4 Y" g4 |做的好又不會有業績，
( V" H7 \7 o) J$ E0 P6 z( B9 @3 d# f3 a. U* U) y5 b$ ]
做不好客戶會流失錢就少賺了，# G! O3 W& _/ X, a) I( G0 Z; Y

3 \& {  Y& p, P+ |% W# C& R* ]常常是被挨罵被檢討的單位.......。
8 A; X4 i5 }3 ?  O) b4 A% C0 u4 D' A0 S) C5 Q0 b
因為我以前也做過客服的工作，
! v& ^* x# A8 ^- L: j
8 x% Q) U+ }4 T# w雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，9 ?! R% l$ x, \+ g7 u  O

1 W; P7 h# ?* f/ v# E0 c$ [薪水也少得可憐......。

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tidus-25

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發表於 2014-8-26 17:39 | 只看該作者
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回復 1# 菲莉兒:28 ; p) c. z: ?% @5 z4 y6 b; v2 d
! x/ y5 t- l8 H- n- \
( {! A! K; w  Y9 [" P7 h% Q" _
    哈哈哈哈..這個有意思

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