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溝通的基本原則就是雙向道
9 ]2 V7 x: q( W+ \從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話6 V% F9 c" g G3 e: W8 T
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
6 r( c, X! C+ N' y$ @0 J* p說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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( B+ G- N* [2 R( t* Z工作和人際關係的基礎都是溝通; w- L" |' W8 q
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
' G$ i. v" T; Y9 g+ `, I2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。! C! @: U* F+ h4 j$ U( K" Q
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。; R0 Q; v* n, q/ g. T3 y
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。1 A$ j: R5 T, S; h9 w( n6 v
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
9 l/ X# e, T/ F. \; D6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
+ U5 Z9 v" t& Z) r1 K5 M# V" B1 o* L7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
0 d' ^3 X, {6 L% L. A& X8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。8 m' I7 ]( p9 u5 e1 |6 Y% L. t/ h
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。0 i. E# v6 \- `2 E# Y
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。. [* D8 e# P Y; {: G/ {
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成為傾聽高手的基本技巧
8 ~3 R: `. m! m8 A V% y1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
{( e$ R6 B+ f" T* e1 l2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。! |( Z2 V& U5 g2 }& u$ T
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。. s: N* ? X$ D- `! G$ ^/ z
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
; K6 V1 q8 a7 w, J( P9 V; v5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。# q) M5 z/ A9 d
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。+ Z: |8 Q' z6 T6 G/ L6 ^& O) N) M
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。& y; P" V# h; P" d, e
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。" F; }8 {; S- x
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。 T% ]/ V+ C2 I- }# _
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。! D+ n$ O9 b. G( D9 E" o
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。4 p1 A% s+ n; v3 ?( r
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
5 J. [9 F: I4 }! ^ X+ zPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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發表於 2015-6-7 12:09
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