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要成功、完美,首重注意細節 。+ Y% B9 M$ p: {
剛到史丹佛念書時,發現教室的設計很特別:劇場式階梯、馬蹄型桌子,坐下來,看到桌上有一條長長的細縫。
; L/ k2 L8 w, G) c白蟻蛀的嗎?怎麼可能這麼整齊!「這是插名牌的!」同學告訴我。 [! ~4 v: i; v, Q/ \1 h% g- ?$ M
註冊時,教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡,上面寫著「王文華」三個字。0 K+ @5 F/ d5 F# z0 Y6 ?" x% D
上課時你要把名牌插進細縫,好讓老師看清楚你的名字,方便點你發言。1 ^0 A6 q; L. k# s
階梯式教室、馬蹄型桌子,都是為了讓老師同學看到彼此,討論時容易產生火花。
* U5 T3 `* \3 N/ Q, Z# D 學期中我把學校發給我的名牌搞掉了,自己做了一個,插進細縫中。* K; i" I2 a B8 S9 h5 `4 S1 X6 Y
下課 後 老師跟我說:「我看不清楚你的名字。」
" y" B4 O4 l, h1 M" b P S「為什麼?」「因為你做的名牌,名字和紙張底部之間的留白不夠,
: b8 g% R, Q% o3 o插進有深度的縫隙,一半名字都塞進縫隙裡。」 " ~) v( B: u2 J k$ E
我拿出名牌,果然是這樣,「你應該叫教務處幫你重做, 6 ?" E# J( \7 s: n. M( b' S
他們做的名牌都是精密量過的,插進細縫中剛剛好。」老師臨走前一語雙關地說:
9 Y; E, N2 K7 L* \* i「把你那張half-assed的名牌丟了吧,那張名牌只讓我們看到一半的你。」
+ k( K7 \' I+ z) E, ^ 當時我聽不懂「half-assed」(直譯:半個屁股)是什麼意思。
; m- s, z* Y" Y& A$ ` 去查字典,上面寫著「凡事只做一半,不注重細節。」 1 C* |: { H+ s6 j) D# I% C
沒錯,在那之前,我一直是個大而化之、半個屁股的人。 % @, z2 G k, V/ Q
好的學校,連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較,
% S. W- ?& M' @$ A) l 而過去的我,只會嘲笑這樣的人龜毛。
/ X& W% [# m0 o% h3 V f2 ]2 k 史丹佛第一年暑假,我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。
. ^# t# r7 ]' h( N# d 在員工餐廳吃午餐,朋友抱著小孩,吃不到兩口。學長走到角落,拿來一張兒童椅。
; t/ @" s7 A* p4 s「你們的員工餐廳還有兒童椅?」「當然啊!雖然很少員工會把小孩帶到公司, & G- [; E: l0 q0 r; x
但我們總要預防那種『萬一』!」 * u, ?$ h: Z$ ]+ ]5 [
畢業開始工作後,常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。 1 o# N% b* H( s, x9 y5 ^% J
第一餐結束後,機艙的燈變暗。空服員問我要不要睡覺,我說要。 * Z- C" P9 }: T* l6 B
於是她把一張貼紙貼在我的椅子上,上面寫著客人要休息,下次餐飲不要打擾。
& Q$ G+ \! K- Y3 a% Q P 大部分的航空公司會拍醒你,問你要不要用餐,你說不要,但被吵醒後再也睡不著。
/ b4 b" [- }/ g1 B1 f- f9 L 新航用一張貼紙,兩全其美地解決問題。 2 b1 {$ ~, X7 ^3 L' J& Q' e) [- ?
作這些年來,我發現成功的人和公司,屁股都很完整。 6 O; D* J( Q. p( k
不論大事小事,他們總能做到滴水不漏!
$ e3 P! d& i! O6 y3 O% u; s6 ` 。他們不靠革命性的創意,因為革命性的創意可遇不可求。 7 Y5 w& Y* G4 Q6 ~4 q
他們有耐心和能力把例行公事做到完美,一流和二流之間的差別就在細節!9 ?. D* p2 H& D& \
我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅,和新航的貼紙。 $ q- N: V+ f5 d a
它們代表的,是一種細緻和體貼,一種成本很小、容易做到,卻是大家最不屑一顧的美德。 , R+ K5 z) F# X, J! g
所以,就叫我龜毛吧! 9 s* ]1 _1 W# A8 w7 R
因為我終於醒悟到工作和愛情路上的顛跛,都是因為我行事時少了半邊屁股。
. D# q; a* _7 V0 S( o7 \ 急事,慢慢的說; 2 _/ u# Q) a/ ]3 a1 _. |- i
大事,清楚的說;
0 x$ C+ W3 \: V/ k2 @5 ` 小事,幽默的說;
$ S' A1 J u. ^4 {( h1 l5 | z 沒把握的事,謹慎的說; ' \0 Q- e f+ \8 e
沒發生的事,不要隨便亂說!
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