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要成功、完美,首重注意細節 。
6 a9 t6 X0 |" D4 i2 K剛到史丹佛念書時,發現教室的設計很特別:劇場式階梯、馬蹄型桌子,坐下來,看到桌上有一條長長的細縫。
, p; I$ Z# D3 |. [% ~白蟻蛀的嗎?怎麼可能這麼整齊!「這是插名牌的!」同學告訴我。! L% {6 ^0 ]4 x) Y* k
註冊時,教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡,上面寫著「王文華」三個字。; c2 }' g# r( |
上課時你要把名牌插進細縫,好讓老師看清楚你的名字,方便點你發言。
4 s$ h& h# K1 L7 ~4 S9 C! g階梯式教室、馬蹄型桌子,都是為了讓老師同學看到彼此,討論時容易產生火花。
* K4 a' _. j# V! e4 { 學期中我把學校發給我的名牌搞掉了,自己做了一個,插進細縫中。
' @- y* a* j1 K- S8 {" |# p下課 後 老師跟我說:「我看不清楚你的名字。」 2 Z+ i6 E, E4 F, T: N5 `8 f
「為什麼?」「因為你做的名牌,名字和紙張底部之間的留白不夠, . _* n3 x- {/ K' k4 v* w; V3 b/ p
插進有深度的縫隙,一半名字都塞進縫隙裡。」 0 W( ?& A) `2 p
我拿出名牌,果然是這樣,「你應該叫教務處幫你重做, ! a* B+ Q+ a* |: y+ Q+ q Z
他們做的名牌都是精密量過的,插進細縫中剛剛好。」老師臨走前一語雙關地說:
+ b/ M: A$ z8 U7 _, [% j# a「把你那張half-assed的名牌丟了吧,那張名牌只讓我們看到一半的你。」 Q" ?& T O/ \( v( ?% F; S
當時我聽不懂「half-assed」(直譯:半個屁股)是什麼意思。
- D! W* S* V8 w1 \( [! e 去查字典,上面寫著「凡事只做一半,不注重細節。」
9 A \* X: }& \. K& @& V 沒錯,在那之前,我一直是個大而化之、半個屁股的人。 ! B% M' ^5 U/ Q5 f$ k
好的學校,連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較, $ w* q6 o4 S, G! \5 \
而過去的我,只會嘲笑這樣的人龜毛。
% D& G% F4 ^7 Q. F* w 史丹佛第一年暑假,我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。 6 N' f, i0 a1 q: _7 T
在員工餐廳吃午餐,朋友抱著小孩,吃不到兩口。學長走到角落,拿來一張兒童椅。 $ G& N3 p% L" {( o4 O; V0 u$ l
「你們的員工餐廳還有兒童椅?」「當然啊!雖然很少員工會把小孩帶到公司, , F5 W2 Q0 h* m* ?( R; X; F
但我們總要預防那種『萬一』!」
1 b' s, @! L, e" o 畢業開始工作後,常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。 ! }1 ], N1 H! Q
第一餐結束後,機艙的燈變暗。空服員問我要不要睡覺,我說要。
7 w7 y6 x% `& z! { 於是她把一張貼紙貼在我的椅子上,上面寫著客人要休息,下次餐飲不要打擾。 % d1 J7 b. v6 q0 v, c: ?6 T6 m1 j ?* R
大部分的航空公司會拍醒你,問你要不要用餐,你說不要,但被吵醒後再也睡不著。
2 Z% ~- a+ C k! y 新航用一張貼紙,兩全其美地解決問題。
; D. ?$ I2 C* k6 ` V 作這些年來,我發現成功的人和公司,屁股都很完整。 7 I3 ?" S0 e5 O$ ~, o- S' e9 n
不論大事小事,他們總能做到滴水不漏!
# G- N3 N7 e+ `2 _$ I0 g/ a 。他們不靠革命性的創意,因為革命性的創意可遇不可求。 ( P8 l. D9 l! `( L, J1 T5 u6 i
他們有耐心和能力把例行公事做到完美,一流和二流之間的差別就在細節!
5 Q/ j8 Y' O: N- b* Y3 e 我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅,和新航的貼紙。
$ t' v! v! H8 `: w( g3 q+ _它們代表的,是一種細緻和體貼,一種成本很小、容易做到,卻是大家最不屑一顧的美德。 ; J. X) G7 ^6 y ^" S' x2 I4 |
所以,就叫我龜毛吧! # _( G- Q& x0 }: r' {
因為我終於醒悟到工作和愛情路上的顛跛,都是因為我行事時少了半邊屁股。
. H% G% B4 s0 `! L% b5 X 急事,慢慢的說;
9 P) g0 i" c6 C# p- t Q- N; H 大事,清楚的說; , r( x* @6 x/ ?- J9 J! ]3 `2 k5 [
小事,幽默的說; 0 _3 q. T% e$ X
沒把握的事,謹慎的說; 6 e3 e+ ~. v/ W r
沒發生的事,不要隨便亂說!
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