工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：! b, ]" X; Y0 Q0 l
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
% N  q) D$ C- U0 v& K8 G「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 " M/ S( [5 s% i( ]( i
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
" o6 `* P# t, h「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   - a4 D, |/ b/ n. S3 t4 J9 @- i
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 + F5 e2 K. c9 I6 U( L  y. ]
  
, w5 V0 w" U( G6 z% L祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
. R/ q: h' M. M「沒寄？」
$ S7 }" e! i* r8 M/ ^7 c% c' _「對！」張小姐笑吟吟地說。 , w8 `2 ?& l" L5 ?5 \* s
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
/ a0 O5 t# L% u- {3 v9 x「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 2 _( ]- W/ z" Y8 x& g; k' B
「壓了三個星期？」
# i( i3 R8 O- [- r0 Y) i+ s8 R! Z「對！您沒想到吧？」
6 u7 K3 _2 Y2 Z5 b9 I0 W「我是沒想到。」   
# {) D9 ?0 |" ^3 T8 x/ t王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
: b6 h% K( J1 O& Y「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
/ {1 [# e% F, M/ e4 b「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 0 r9 M: ~6 g( s* m! [: U
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
. O& a% x, V, `「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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9 I. L, z1 y$ I' Q) f張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 4 q7 H+ H; F4 T$ {
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
% i' B: X8 m* P4 W5 T「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
) e+ ~5 ?! L4 r" `隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 * e' F6 V' u' |0 [. H
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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6 \, S( a4 t* Y, p6 w! }) c想一想，看完這故事，你有什麼感想？
+ M" R" |% [- {$ M$ a這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ , F0 ~1 ^3 ]9 h% y5 l0 t) K8 q
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！   x# G; A* U4 `3 O, q7 u
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 ! ~3 a; p# s. j
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   # U; l* o2 g6 n) o5 w5 B+ q
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
0 x- K3 g- ^4 Y, }/ k. h6 d) K再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
, c7 [7 x8 p3 c+ r如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
- o$ y& j* t" C" q& J$ V- a6 x1 P而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 % f3 V, Q/ q+ i; N) n8 G
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 4 [( o5 ]$ q5 v

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7 k; r. @1 w, ]0 E個人心得：2 t, p/ h! @5 t) X
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
5 g- u4 }- }! Q/ e0 L以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
) [. d! s2 |6 G* Y- t8 v" O, ]; Z自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，) [- V( z2 R% R: E; R
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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2 @- G( |( u8 b有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   & ]9 r4 [+ W+ r5 G7 s
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
- u, |: j# ?) ^) T5 u5 h很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 * p  a" Z4 {+ Q' h' {0 Q. E
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 ; b9 b: z2 N4 ]: X3 E
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 + U! y8 c- v$ `! X2 X
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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' i9 a3 ^% D" X$ N1 r3 Z; @這又使我想起一件事：   
9 }' z7 J: H" d$ s+ k有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
  b, g3 e8 y' U3 N我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 3 |4 m4 G5 n: G: j8 q
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
3 p0 ], T. w3 V2 ~「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
$ v" ?; C1 c" F) `「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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0 L( [9 T5 g7 \! S3 A- Y* U跟著就接到主編的電話：   
; o1 n0 ]3 f0 O. @5 e「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 & S% S' E* f3 k. }% c! \
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
7 J. [4 B' _0 R. J% e3 w2 E4 O我愣了一下，說：「有問題嗎？」 7 U4 V6 p9 ]; t; P/ v6 Q
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
4 B6 B% _1 }5 F* j4 S我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
4 q2 x8 U9 I- Z事後，我常想她何必這麼計較呢？
8 g' u4 O; D; x4 I: Q/ Z, N0 j她計較最少有三個原因：
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3 ~. ~+ _* p+ `5 m, M一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
: A4 ~. F3 b* [' e' H二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
1 k0 G# S! i3 p# k+ r4 r三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 2 ?8 G) [: ~9 R0 l0 N0 z( \' Z& o

7 A; Z5 K2 a& i# A% Z- [2 E: t& g不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   : q+ f; Z. t% g4 b! E6 w5 u
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   3 c3 L# A1 G1 ]3 s- S
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
( x) J. \& s/ a: d% S但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   ; T+ l" F! t. P. q* {
  
5 j) U6 I! l% k" t3 x此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   + E0 _0 r% Q0 E! }3 I, Z  f0 g
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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3 F! ]5 r( l! n! A, I當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
% O  L: x; e" S+ i, X, M沒看到 我看到的是埋沒人才
3 p1 k, w' G0 _就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
0 d% ~+ K3 l- J- |/ b5 \2 @我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信: ]# e& ?  A5 d. j
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
7 t3 L' N% W# k4 J9 M第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??1 l( q2 V' T7 U5 W3 }, N8 [3 D
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
4 `7 a/ e4 J' p. u0 f8 O  d這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
' y, F+ l3 C+ y* @二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。' |7 T( }& l" y( v' F* F
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
0 j! ]! p( t$ {# @$ y三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。$ F$ D: H5 s& n) q% B
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???