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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：: [, ]$ |; r0 u( n5 [) {
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
0 u5 U4 \* L* K% C「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 " ], @. Y% t: m2 Q' N9 y- O
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
( l- w, t* R. S9 H( N2 m, [「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 + P( S) P3 V6 U# n7 V3 ]1 G5 H
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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: r: ^' J B. o! _祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
q3 d- w4 y- r: ^- E4 i6 ~「沒寄？」 & y9 P) _$ ]# [5 w" D
「對！」張小姐笑吟吟地說。 0 m0 k: t9 h& b( y0 X
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
; N6 o& N4 Q4 s; l9 w7 o「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 3 e. [% m* w. c+ D
「壓了三個星期？」
; z- y( M5 l+ c' Q「對！您沒想到吧？」
% V4 L' n5 G8 I「我是沒想到。」
( |3 D( X9 W; W$ e王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 9 o7 k. Q; ^2 I) K4 A
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
) B/ q2 w3 _ S( \) U/ ~+ ]' y「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 # s/ }& ^$ f* j- y! v- f. Y* E
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
4 T5 g) d% q9 y4 r3 O4 H+ y0 k「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 ; L3 b7 m5 {7 [9 n: x9 k' x
# H6 m- I& b% K Y. W9 n張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
! K) W% }0 k$ `) y9 n7 e她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 3 G- i/ P8 S* D8 g- i
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
' M; X& E, k* M# z隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 ) \1 `& j$ e7 l6 x
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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& N u+ c% o$ T7 b/ C想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 1 N7 R! g0 u( F& v) _0 l, A" Z
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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) ]# F2 x% S$ h# p如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
; n- q) f# @, b% R2 h正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
. _3 w- Y3 N1 Q, |" E; x5 @假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，
, m" j* e2 d. c6 ]- Z) f0 r, P「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ / i2 z- @: f) H f0 a
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
; n2 ]/ b, e W6 v( W如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
+ L) Q- p9 l! B" I1 q而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
1 g! n$ m, Z4 d" b2 Y' W所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 . x* \! y! `) L4 }: _) N: d7 R" ] u' q
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個人心得：" e `. U: j5 ^
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，$ a) H% I1 b3 |+ s9 E$ A. J j7 J
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。
% I* C% X; F! p自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，; X( Z( L4 |4 O; z# \7 S/ x
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
! b/ a" E) N8 d% ]$ f5 z可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 1 D5 M( G& I* k/ ]
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
/ j: P8 R/ y0 R; u& d& t% V9 u這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
: D2 g! d) n( O: C2 i主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
! b' O! d: X0 w5 Y4 x老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 , F1 w& }( _$ ~% V4 E6 p
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這又使我想起一件事： 4 E" ^; u8 H/ E, z
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
/ f8 h( v& V) ~4 v5 t+ w% ?- f$ o我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 1 q! o6 `2 S- {8 C" l- f7 D
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
" v4 v& {: U/ n3 l7 X$ S% G A「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
. U% }& G- u0 N/ @( D1 W「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 ' h! p, o& S9 e3 N( F. h K2 n
* _$ k/ ~+ b; ^6 \5 f5 p O跟著就接到主編的電話： & g9 T2 R7 o6 e" t/ x
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
# ]9 n2 Z: b: v9 f; o/ C6 t停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 & Y0 d: Q! d8 D0 n, g# M1 A
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
! u) o( D- s+ P( O8 f& D6 P「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 1 w* v2 R" ?# I
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 4 f: A6 ~4 j6 Z( s0 c: o7 s" s
事後，我常想她何必這麼計較呢？ ) @" x# i) R5 s6 k& w' d) s& |
她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
: U4 w& ?& v' W# |) B3 g- R w二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
2 R9 v) J: I7 t+ m$ H0 w三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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& {. ]2 Y+ I. @; O% L! T; {不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。
. H& e1 ~ P( V: r& t8 @你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， 0 \0 h9 X; J9 a A
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 ! A! A9 t( |8 r8 v0 X
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 - [& @# b1 F- V% o* N( b1 } Z2 T) e
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
6 y8 `8 H) y+ B9 O, t& X9 ^所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 # ?* \% F7 @& I0 v1 h
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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