工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
7 L6 l, [7 i6 Y( k* Y「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
0 }- u. p7 b' q8 [8 _8 t; R「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 2 G! h: M$ k, N( {, O5 U! n0 q
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 " _- P" |& n: k; h* Q
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   ' ]) B0 I( o5 w# o
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 7 V' e! B0 p0 B
「沒寄？」 ) j; K* V; D, C6 i6 F
「對！」張小姐笑吟吟地說。 + E2 `: z  n. b+ ]! O6 z1 E0 P0 \
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
& g- d1 y9 p8 N- N* p「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 % D: h' R& N* z: ~2 Z
「壓了三個星期？」
6 y% i) ~! u  j「對！您沒想到吧？」 2 m4 q( N0 F+ @
「我是沒想到。」   & m3 {* c; @. ]4 Y% L
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
5 [' [; L6 K+ h# U. x* H, [5 i「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
; W0 i- R) [7 e5 A; k% O) M- b. x「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
- h, E7 }3 b7 \! I% @7 I張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
& {* _3 _1 ?) a/ x% x「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 ' O5 P) X9 _, [8 C( E8 ~! q0 v
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
5 J+ |) O$ D8 t! I$ F她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
) g' k' b% r! `5 O, }* O2 ]「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 + i5 W/ J, c1 @9 U5 |- ~
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 $ V( Q/ _! j. K4 ~* U: U5 O" R
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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4 R# }8 D; q8 T2 E  Q想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 1 ]* [* T; y2 z4 I7 G
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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. ?) j- b7 Q) O% y& L4 M- L$ w如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
2 k5 [* I/ s6 o. Y0 c正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 - _$ K1 \7 r" u7 q6 D% F
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
, s/ i% E& l$ P「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
8 d! J+ m* c7 W' X再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ 1 R6 Q/ K" v5 ?7 c& E1 v2 N* j
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
8 j6 M8 S( W1 v" v, T而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 " R% q; ~# ?3 U9 L( R
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：
% h. c7 o5 [% Y# {4 |以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
$ s1 s0 [+ F7 ?1 J$ {+ S. ^9 G以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
- c4 b; G+ m  @- H# e自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，  T: I8 J: {  ?' @1 i! p8 B" `
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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( z: Q1 c: ~5 `8 d$ ]) R有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   6 f- ^' F$ }. [+ @+ E. f3 \5 F
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   # q7 e; ]( \( V4 C3 S/ v, X! a, o8 m
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
5 F' W% f3 h2 o1 n* S這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
, }) q% p9 ], d( Q* C主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 2 l; I0 I) d3 e* P: s7 H3 f
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 3 p1 W" J* H5 ^6 [5 F  f
  
6 s7 S4 x; F, E7 y這又使我想起一件事：   % \3 ]% m; K) j3 R
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   : i! E# m# p4 R' u; R6 Y- T2 I
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
1 J2 b/ f) y" R! P3 |主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
/ t1 o6 U! R9 U「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 & x: M' S' b1 b8 L# A1 f7 ^* H
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 & V1 N' F( D' B# y
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跟著就接到主編的電話：   
$ T7 o9 ~! L; r5 Z0 |) K- K( p. m「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 3 K8 l+ n( u/ w; |4 K& H
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 , z! Z: q" n' ]0 n9 A" X7 t+ n
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
: S1 H6 i$ w5 Q2 l「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 7 |) ^0 g) g1 q0 X( O. P
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
* k4 F5 Z* R% E$ |事後，我常想她何必這麼計較呢？ 5 u$ o9 x8 L/ H
她計較最少有三個原因： 3 h# D% i" J: S0 s2 L+ D3 D- l
  
4 L3 V4 g5 J1 j一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
5 x" W! ?0 u0 I9 d二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 $ J5 `" S$ ^" b' Z  C
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 - h1 X( a) F6 P0 v% C4 `

0 k) y3 R- B9 @" d0 v不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   9 v( X- i- T: X* {
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   4 Z+ l0 H8 w) ]6 p
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   , ~# t2 Y+ R0 A$ @2 r! M- O
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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! O) W- d  L. f/ s# Y1 |! l此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
: F" s# t! I0 _) I' ^. O所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 9 ~, S2 q% I8 ^+ ~
  
  O% f; _; Z0 H$ W當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

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工作倫理???7 j1 h( z! e5 v1 C
沒看到 我看到的是埋沒人才0 S+ V; X: Q5 J
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?0 C1 e$ I3 y0 {: N
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
; X8 M  Z7 b3 r- i" ^" ?" w其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此7 V9 x0 t9 E- M% i7 O3 O2 N# R3 P
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
( @6 U7 w/ G9 |- X+ J一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主4 R0 O  N1 F, j
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了; r: Y3 w+ w; ]" q
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。/ y, J! s( g  P% O- O3 S
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 ! n& R% f9 @  l. D: ?( P2 M
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
& d# U7 Z" b$ Z- n5 P, l上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???