工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：( N0 ]5 ^1 |+ @, B* }
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
% w* r1 t9 \: h" e1 O% b' |「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
  V7 |* {8 H+ z, \5 B「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
. |# k2 T* D4 I8 D) d「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
4 v  s( b1 E2 o4 h王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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, f2 T- u. I+ q8 [% }祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
! J4 i+ j3 N0 H  h. c「沒寄？」 8 `) R- l" F# q/ j
「對！」張小姐笑吟吟地說。
) s# s8 |6 v& F「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
% k4 ^/ ?+ ~0 f) q「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
9 `3 |# c( `# Z1 X9 _# c+ J7 X+ F「壓了三個星期？」
) g/ E# z; `$ A4 l* ?. H$ k「對！您沒想到吧？」   q1 v5 h: @$ L! |
「我是沒想到。」   ; m: @6 [' U) q2 k. C, [
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
5 ~: v' [0 O4 q5 A# n( V; ]! K「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 : ?0 X, v: x2 O* V* w: A; |
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 * G& g: R+ z& u( i( F, l( S
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 6 I: _/ N) `# v; L2 [
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
# u1 i/ d$ |+ M2 K1 ~她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
! ?, Y2 O* V8 E# s* n; Q- H「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 $ x2 h& s6 ?6 O- s( Q3 @, s- H- Q
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
) S# ]. [( G! X% W: m: B打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 : ^- J7 e$ ~; {& r- @
  
+ U+ \3 D# c$ T# e想一想，看完這故事，你有什麼感想？
0 m5 y" _; e( c' z& n3 R9 }) ~這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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" N- \" ^5 _1 E! e& ~9 g& j# n如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ 7 B  z- I7 Y2 y& r1 y" I
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
% |9 a$ a/ {! w假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
5 g/ e1 p* T& s: X「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
! Z3 K0 h5 h% y( I: c: l7 I7 ^' y再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ $ _8 {6 [. i; n4 t
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ ) x( m$ ~* n) I+ N* _  ?. z
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 6 x/ ~; h  ]4 [8 `* }8 Z; u
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 ) y7 O# [2 t" r+ _

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- v3 O1 `0 Z- Y! p/ f6 D# Z3 a個人心得：5 ?8 x5 M$ m. R& C! ]) `
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
2 X8 D+ h- L" E- \$ d$ k3 i* E以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。) z3 u0 E/ s$ b7 c3 w
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
  _5 B) m, Q! p; P在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。$ U; R8 D& @5 w; a. Z# H( p4 c

8 ]$ A+ [8 |, Y1 C有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
  H! y( s, Z+ a7 v, I, N可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
/ m/ r! J; \" I很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
9 C; O- Q+ z- b* a這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
  M* g: X1 J; t3 x' l0 [主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 1 ?' P0 j/ J1 M$ E' K. Q2 Z6 D* `
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 5 o1 Y- Z# e' A. S1 i/ K
  
6 Q5 W' E+ H1 b0 z  x$ i9 B& `這又使我想起一件事：   
; I! d( \- c& \9 H7 ~6 ~有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   0 h  k. w+ l/ Y# @: x0 U
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
. N4 B& y2 l9 V# y主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 + G8 c. ?# N! a% u7 g( d
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 6 g' @: C. R) e4 A' t2 P- Q) x
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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: i$ V) S8 R  x% f跟著就接到主編的電話：   
' F- t6 d3 R' K+ w, x4 H「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
8 U& z' Y! a7 B0 @6 E5 B1 s停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
, x. ]0 B% t% g& O* U# r. X& u我愣了一下，說：「有問題嗎？」
( P3 V7 L! O6 m4 c9 W「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 6 x2 k8 l  ?/ U: h3 u
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 0 E7 t3 k# r0 j) P
事後，我常想她何必這麼計較呢？
, J1 i' x1 X- T: ]5 E2 h( D4 V她計較最少有三個原因：
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% Y- R( W" x: I0 J9 A6 y9 C- J一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
  @, |- y3 _& I, S二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
; P& G( i* u9 B$ u+ r) h三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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( x# T  T. e$ J不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
5 L% S6 _  A; L你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   0 q( q8 P* n) [  F. p
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
1 c3 q2 r5 @2 _) q5 n但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
* E$ X7 M5 N  u. D+ V所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 2 D" x$ D. U4 }4 v" [
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???* [1 x+ m* W  j* Y9 n' ^+ S1 v% @: S
沒看到 我看到的是埋沒人才1 N3 E+ X1 B- \9 T8 |' B' M5 d: h
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
4 R, S& M2 ?) E+ d; H" T( n我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信6 {9 X: M: G8 Z  c* h
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
3 U* }1 {5 w' |7 K( W3 N7 G第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
  x; Z6 P* [- x一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主( D; u/ N7 i9 M  n7 O
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
3 R. \. r9 \: T( V" N二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
; t4 i2 F* _: B( V7 i, ]這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
& l$ `* o* O1 C9 I9 t三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
6 D# L$ v# i) T" `0 y* `: E上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???