工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
- B6 \' V* d+ Y  [8 N「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   * p* C6 w8 p  C4 J' R1 b7 f
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 # c3 e( m" j5 h% j6 s: t" {8 c3 B
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 + ^! a  ~7 U3 L1 B$ G
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
6 t0 s8 q3 l0 U" \  }王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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4 ^; _5 E# u+ D1 k/ P8 ~  G' r) A) l祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
9 b% E% N) z3 u; [4 @5 l3 J「沒寄？」 ) ^, r6 g7 Z6 U* K$ L' q
「對！」張小姐笑吟吟地說。 6 F+ M$ t! \- N* ^2 z/ N
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
8 S% g; @# m3 F  {4 N% e1 d7 t「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
7 ^- T$ u) F7 m8 N8 n「壓了三個星期？」
/ ~8 J! C0 c% T; A3 f2 f! E「對！您沒想到吧？」 ; k7 p# T7 h0 u6 a; G
「我是沒想到。」   ) R4 J' S" p& y! n7 s3 L9 ]
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
" F% x2 m  H1 X0 ^「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 0 L3 b1 _, @) d+ |
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
9 r6 ~1 D0 g) Z. P- T% _張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
2 V9 g' Z6 g) E  P( J8 u& R# L「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 " d, \  J& g1 H$ k/ K
  
# e4 k& g# R' L8 L( q7 [張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 9 _# ?( _! O9 R$ R2 g! i' k$ _
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
4 v1 Y7 P4 D% s6 b+ y9 [/ b/ j/ o「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
" ~; h8 ]  P  }$ O! `/ `" |# i隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 # O9 Z+ L2 y) N! R7 F3 X" T% h
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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9 T9 p: s: w+ [% \6 P想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 0 [# t7 a5 d7 o) d/ ]: w$ ^9 S
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ 3 h+ ~( ?, U( W. D
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 1 Z( o( w8 C$ s) Y" [. k2 K
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
8 o! x/ h( m7 Q; I0 Y「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
8 O! ~  s2 N; A9 q3 S$ {' q8 d. V再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ + [" n1 ?' ]$ q7 T- q8 I
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ 6 R0 o* R% Q* G: o+ N9 @
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
, A. ]8 h, C! O5 l8 z0 U' A8 ^$ n所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 0 D0 m) m9 N  t" j" q7 L( u+ V/ ~

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1 s6 y& A. _. ~5 D個人心得：
# m# T1 E- T7 n以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
$ B& }& S5 a5 Z. u4 u以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
. B3 O2 {9 m7 {% Z自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，2 U5 h4 P# T5 c  c* r3 D% T
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。0 z, B% e+ s) e3 y
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   ! H; K2 c, t8 [8 {  C
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
" n6 W( G0 D" y# O: K3 A很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 : |  H6 a; k7 j9 p% }4 p) z
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 / h( u8 }( q4 F' M4 r0 M
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
  Q0 Z8 P9 J3 a  ?; u老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 " I) @; X) H( Q- U5 X  K
  
# J3 T( g) t3 P3 B* \這又使我想起一件事：   
; p# v) F" y1 g) Q" _6 s7 V有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   1 `) ~# b& G0 O8 j# u' V" J
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 8 K. q* V9 z1 V8 m  h
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
) E; d% y& W" c+ o「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 % V9 e9 S& D* ~0 M" C
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 3 p( @$ g# D: I
  
* d3 `' e/ x- c) M3 p3 H% m跟著就接到主編的電話：   & s4 R1 [5 i6 D. ^: {
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 $ q4 a. m8 Q( x# d
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 4 u& b3 N4 ^+ V6 c
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
0 E( O% v3 S) h「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
5 M  I! _3 O3 [! B$ z我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 0 j3 C. t4 I! J7 n
事後，我常想她何必這麼計較呢？
" v4 F* Y& e6 i1 ]4 s0 @8 X$ \/ W* Q7 N5 @她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
9 |. Z9 x/ i; C& n. n4 c1 i二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 4 ?- z1 [/ |0 N/ H; `6 A
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 ; x. v! j' r1 N! J1 s
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   0 k( w# @, G6 g/ g3 D; J
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   ' D% m% k4 j5 v1 k
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
. k" M0 }" ]' \: t; j; G但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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# ]1 V4 M2 X5 B此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   * p- F, j1 f- s0 h: k* n+ M. @; }$ {
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???# l& i, {. N4 U0 i4 I
沒看到 我看到的是埋沒人才  |' E: T: G8 K( G
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?7 Q% U1 P# t: |; d
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信* d. \. t  |$ \1 a5 C
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此8 M, C1 A( B% ]' Z. i. k) O* r" H
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
" m6 P5 q) q: c- k, ~一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
4 p$ @- e$ G" [* \7 F這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
3 \9 k" q# r9 A! u, O二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。6 K) f# ]' B6 E
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 " M* ~' e5 n: q# H5 t% g( W5 e9 }
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
! D1 y! Y4 n3 ^1 `0 T# m上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???