工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
6 u  P# V5 l  _2 _「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
% U: N& l0 W9 P8 d「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 / [7 L( V+ }: M/ D: X" f
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 5 F5 s. G$ Y/ b8 D" [; ]+ w
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
3 P+ Q7 q% I7 n) M王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
# z# _% }$ `9 Y9 I. }2 E「沒寄？」 3 r& G& S" `9 [4 l8 _
「對！」張小姐笑吟吟地說。
4 g8 g' |* i' C( z1 L「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
4 s  J8 f) ~! r「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
& U+ D* n/ T5 `6 s「壓了三個星期？」
" c1 q! ?! u* Z; g# d! D「對！您沒想到吧？」
  C! B; L: D: z5 F+ v「我是沒想到。」   
# j4 O. ]: D/ f* N王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
7 P4 x- A" ]% O$ h7 ?「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
+ r3 x' G& t& y9 w3 H" E「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 3 {1 n6 w) a+ ~+ N$ Z- x1 E
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 " q* b: {' x5 a2 r2 p$ Q4 Q
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 $ x5 f, }3 k7 _9 u6 x
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   + K3 b; J2 |# K( a. S
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 # j$ J3 N# p3 C: W3 E* P
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
7 B8 ^; i# l8 Z( ^0 P$ k0 e2 m打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 5 S3 ^( z0 b+ r5 ?
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
) B2 _% k" d7 ]7 Y% Y" w: ]這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
: g6 z6 s  i" G正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
& ^9 x# P$ m, Y* q假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   & b. s- [  {0 P% j5 u9 e
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
* h; ^3 a$ P4 u/ i) j' L: q再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ ) A/ F8 c( T- _+ q
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ 3 b% t8 y% m% U) l& S9 V% E- D
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 5 i9 d& R6 N+ E/ R# o/ _/ o
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 / Z. @- A% H% Q# F- M8 g- N
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個人心得：
' l" S6 r9 d$ q! y以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，5 Y7 I& l6 ?3 W! l2 V: I
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。! ]' e7 E  R8 F& p0 x
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，2 }( G# @1 o9 g1 N
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。% H% G5 U" ^# z0 e6 e& |; M) t

  }$ p: V8 h, n9 g" p有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
1 ?% i( |  x, t( ^! C9 a' o( \可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   , ?* X& r+ k3 s7 C" `) _
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
4 k9 A- U3 W: J  J, o5 V這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
' U$ k) J! i. q$ w1 s7 Q主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
- x5 D# {. g) l6 M; h* h( s/ ?6 [老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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( V$ m% \2 h: V- Y這又使我想起一件事：   . b  V; @0 t5 ~% [& P8 U, ~
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
: {8 ^1 k, W- f  G$ s( h我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 ( k( z" r7 M: p/ I- W
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 8 e4 p- I+ ^$ z7 C9 |8 ?% r/ J
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 ' N: L' e4 N0 u+ l! g$ D
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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/ H! p' B9 @# m9 E4 @3 c2 }& j跟著就接到主編的電話：   , }* y- b" V" a$ o1 _& D0 _
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
# A, I0 K& a) W8 C- `停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 : Z9 h3 x: `; I" D1 H1 F7 C
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
# N) K% Q% B  z% g「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
4 z8 m" I: N6 j1 Q我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
/ R3 E1 l0 o; u! {$ y; C2 o+ {事後，我常想她何必這麼計較呢？ ) s6 d  I/ Y+ R0 S
她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
) {! D% X6 v+ R; M  @# y$ J二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 . `. Y- L# ?& a9 e+ `4 Z
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 . ^# O  z! [. k+ N* y' V8 E
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   8 W8 a4 P  O: z" A7 L
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
% ~; Z7 n1 x4 a, \7 P甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   . C+ @) \* {' F7 w' a1 R
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   , X& W" y$ g6 t3 W) U& t+ a
  
1 s4 V2 w) C7 n# ]) j; o此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   , I# l* T& v$ G) c
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 / s) G, n0 S9 o. V' U
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
  ^. ]/ b0 {8 e* {- ]沒看到 我看到的是埋沒人才
/ Z$ z3 L. o) }) K就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
, }2 z/ \+ T1 o我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信# @# y5 W$ _, n: o8 {  }- [7 z( y
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此3 ~; ], h3 y/ o6 [/ X% h
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??0 l' Y3 G# P8 }$ E, K# ]
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
+ f1 m7 p: g- J這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了0 V% S9 t1 N" Q- ~0 D1 q; N
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。. x0 R6 T3 ]# c% E4 g
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
: N8 f# ]6 Y: R5 P" E* ~三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。! L4 ], f1 }1 x2 k2 T! s# \# o
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???