工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
" z1 \; A4 U# B. i) k「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   # n' `1 h4 @: F. g
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 & f# R5 P  f' e$ p% x
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
6 v0 e- R+ H$ i! e5 S# d* o4 S" y「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   : k6 f$ m( L& F8 y8 T4 m- R
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 5 P+ B  C$ u6 Y5 m$ X; X) w
「沒寄？」
% y# Y; {3 b, |' @# r& \「對！」張小姐笑吟吟地說。 / v) P; V, T% D
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
" t1 M  O/ R1 L! P3 w# A「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
; {! M2 _( U) Z4 c' Q$ R「壓了三個星期？」 - [  i3 D, G9 V
「對！您沒想到吧？」 ! @) ?) a9 X' t7 S
「我是沒想到。」   
: k! H. N* X, a2 B) P, a王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
. K5 F( \0 h2 i$ D2 Z  A$ K「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
4 f% P$ m' x8 T$ C6 z7 }3 o4 r「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 7 M, ]- t& W* _, }* s) k
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 - q9 M9 r( z2 f# K
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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" U: W3 G- F( Y( i張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。   i+ z5 c& q% ]4 ]) G% N
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   # \+ `% A. q3 F' R+ _4 J
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 2 Z, ~3 k1 A/ ^; o6 l
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
6 m) x/ G* P: |打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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' \$ P" \. c& {. W( D$ b; }+ q/ b. p/ }想一想，看完這故事，你有什麼感想？
+ N% k9 C% v% c' o這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ 1 v) Q. Q! g9 Z8 h) p5 m
  
$ R8 Q0 D& B% c/ k如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ 9 b1 b; e# R4 ~, ^* S, v$ m
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
9 _5 |9 _) ]6 _8 }+ p假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   8 u% k+ s2 `9 x
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 5 s7 P- ]- z8 k7 H
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ 1 k8 r" g/ |2 ~+ c; A
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ : @4 R6 b( y! P9 J; p/ q6 g
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
8 S4 n' G) }- F/ f# D所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：7 o. F" T( L5 P* N' \
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
& t+ O0 @. d) x+ E1 ^/ N1 F以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。! n. k/ u1 ~3 e/ M, V& j, B. a
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
" A( y9 u3 l* B在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。! C2 L' B! R* H: y/ {! |: I( J
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
: i7 K" l1 b! ^$ f; z8 `4 n可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
% s" ]9 f1 C5 i6 l$ ?" _0 U. Z很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
9 v! s, N$ p9 k這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
6 D& k4 r7 C( e* S% F* m$ _主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
7 E; k& o$ y' v  P8 I老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：   ; C2 F  s# Z% @( ~5 |: e" y; i
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   + N( W: ?/ j) u" J6 O
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 7 B1 j$ a4 i  |) w
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 6 t: h- x3 w0 j& \0 [! M! v
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 , [) {; j; _4 }4 ?% u
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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8 \% P" w9 F% Y$ U) _4 ^跟著就接到主編的電話：   
6 W2 `) ?8 v+ l# \「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 - b" w! `3 [) G9 |. I8 R
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
5 h' c& \% M+ m& s8 B% [; f我愣了一下，說：「有問題嗎？」 4 s8 Y% `2 d; N% [
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
' e3 J+ O: G; z+ W/ C我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
. U" ~, j0 u( K; ?0 |4 x8 t事後，我常想她何必這麼計較呢？
# Z3 W8 G" }6 q/ t6 w+ p她計較最少有三個原因： # @) m1 D$ O4 g& m0 i$ K5 A, _
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
7 V  B# N/ }* g二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
% O+ h, E# d4 R; P. S, I$ G三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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' A0 l" R/ f' h) J+ D! a6 C不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
: ~+ k$ ?8 W- _" C* Y' h, C. t你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   ; D$ X) z: X% a8 D
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
" Y( r# N! j. b6 h$ |7 m但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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6 t- @" \" l+ h0 m9 ?9 \1 Y此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
# B2 H) |9 a* V  \所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 " ?) F/ X  }5 d9 T1 B8 O
  
/ E# C7 t0 t6 n* L8 b' P0 B當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
7 K' \( y: Y7 W4 U9 d沒看到 我看到的是埋沒人才
) y0 d2 `* H+ X7 q& Z4 Y: T' j7 U就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
' N/ ]2 a; b, U2 W我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
1 |5 C+ m  Y; M# f+ [4 U其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
: G. z) c) K$ d/ `0 G第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??# @( h) C' \5 C7 O) I$ w
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
3 ~- d3 H4 V* E. S: O- r這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了0 X, u) r6 b2 I. i
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。! {7 x6 L. }* L0 h* |
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 7 H4 M; {( i. Z9 _0 M  Y4 H
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。$ F. g5 I3 F; p( ^0 i* @+ @. F
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???