工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
- q6 m* N7 w: w- [4 h「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   4 N+ W( Y5 N7 q, [% ~1 @; {
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
) E' U) ^. D3 ^! B5 M0 ^  m「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 , `4 B2 C: z$ t' u' l
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   $ j. R) E/ K+ D. u  j7 ?5 t
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 5 O4 b6 v( q- ]# |: G
  
( z4 o% A; g5 S4 z6 y$ w祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 3 _1 F& U# g) B4 X( Z
「沒寄？」
- `1 C7 v% r3 t, l- k7 c「對！」張小姐笑吟吟地說。 & v& m: X9 _0 v  n
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
# N0 ^9 B5 X( U) c2 p「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
* o, e% x. k: x「壓了三個星期？」 + Z* x1 i" i) T9 _! x& H( z4 T
「對！您沒想到吧？」 ( M) S9 |* h. `4 n. P4 l* M, {
「我是沒想到。」   
; U7 T$ J0 }- i$ a3 A) y6 ~9 `& N王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
, z+ U, y$ j: ^/ X5 O「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 5 {8 J0 ^' U, A
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 ) s3 c0 r$ v0 P3 D# j" m6 A
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
6 d1 c4 Z, ^- h* k8 \- `% K「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 , |/ D* o6 U# i7 p: Q( K# N
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 ! V6 ]! h4 ?! v& p
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   , b, }9 j3 L! r$ ?! o
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
& P: u- u0 u1 d隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 3 r9 @# `. P/ W2 m6 R! S
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 2 @; x: b3 i3 b' x) d- ^
  
- d3 O7 Q+ r, g+ I% R想一想，看完這故事，你有什麼感想？ ! J! g: w; w, b" M& j. ^! G6 F
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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6 e; U, ^. _) |4 x如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ 9 x6 `8 D7 S% l% G0 C$ q& ^# G
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
* Q$ A9 V( o+ X6 C/ I% M假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
/ a4 \) x' D$ b3 I6 K' u+ j5 f「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 5 S9 a, ?3 K5 N& }, S
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
; v1 A; `! F# }. |" M如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ 2 i: e$ ?4 c7 g8 h( ^/ C4 F
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
& d+ ]& r7 w& M$ Y3 ]所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 2 r6 {( B/ ~9 F. f" l0 v  Y

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個人心得：) }$ C) ?. M" G+ a0 {1 ~
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，7 s; o: P/ S# E9 T5 ]
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。( x/ S" @5 d! [
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
2 U' C+ ^* I& w在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。) a, S7 T4 s% P7 D# i

6 i. J# ]6 ?9 h6 r2 J! y- a有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
9 M; r9 B5 W6 L& R可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
' L4 u) d% M& D/ q' |8 O: M很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
$ Y" x% {$ \1 v0 x" f* B6 G. Q這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
  ?  y! k, D2 j! ~: u主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 + w: _6 C% P. C
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 2 B# A8 T6 h2 s9 C2 J
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這又使我想起一件事：   4 S+ c( ^4 U# k' }. C
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
0 ~3 i8 |* W) _7 t9 K我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
4 I2 v. z2 }. K# w9 E$ o  ^6 u主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
0 u& C9 T3 B+ q* j$ I「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
3 ?5 E) y5 ^$ u7 P! J「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」   G8 X0 I# m9 j
  
3 w: {" H5 U6 C$ D. l8 A跟著就接到主編的電話：   4 o$ @3 X5 }5 E$ m. C  t( `$ v* e4 {
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
; \; f& h9 S2 s5 P9 t8 y6 f7 g7 t停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 ! \2 p; L! x5 u' Y. R2 q
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
+ R' {5 D" }* P4 G2 W「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
7 D% |7 h+ M  b7 n" |" }我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
! ], M0 \; V0 U! |# M( D) I! V事後，我常想她何必這麼計較呢？ ; O( e% v7 P. ?; v9 }9 g" z8 N! ]
她計較最少有三個原因： 1 B7 q: {" g- y0 V$ C9 u/ g6 p
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
2 C+ y5 ]9 b# g4 `3 ]. k二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 6 B: W# U  Z' L
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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, P+ v/ @1 e0 I7 f6 _( H( P+ _不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
  I. g8 c# {5 Q$ F/ L% `+ Q9 G你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
  L4 ~1 \3 m6 f, L! t: F9 q甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
; x3 j3 p' ^* @但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   8 I) `1 @9 r7 U) u, w! `3 X8 J
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 % x7 X6 R# P% k" }) i. d
  
& k# T0 K! u2 x/ u1 ^當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
! Q/ h6 v! H3 S, ^' q; j沒看到 我看到的是埋沒人才
  M) @6 T& x) @+ _就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
8 `9 ^3 l: Y7 U0 Y我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
* P' i1 S5 i* _& M0 [/ J其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
# k& l/ H, N& s) r3 M3 ^第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??* V* ]" k0 G- f. n: p" Q: e4 ]3 y
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主4 i) j; Q) [0 J( {  Y' e: _
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了* i5 y1 t4 }' Z) U) b  c
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
! {5 |' C; ?! F& L+ o6 i這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
( F# y( h, }' R1 ^三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
# I, p& S1 ]/ ~/ Y9 |1 i! f2 u上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???