工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
9 N$ u$ C8 \7 E- v/ }「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
6 s# X' `2 \7 D! e+ o「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 ! w9 `8 V8 p" d" i9 r7 L
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
+ ]" h. {- w/ W7 O: V) e1 O1 f「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   5 f7 V) {' Y$ x6 G4 Y6 D1 G
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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; U  ?7 d) L& k; z' O  u9 a% o祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 - D* A" H9 l) j# P4 ^* U- P- `
「沒寄？」
: \0 }( q' J! M3 x' `「對！」張小姐笑吟吟地說。
0 p3 X- ^+ o" c( `8 y「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
, y, n8 x* `( }- x; `5 ^/ t. _& C/ Y0 V「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
9 {# Q+ x) m* S: B: h「壓了三個星期？」
6 _( s- i9 B* q4 C8 a* ~「對！您沒想到吧？」
6 u& j# n% z$ K# {8 x% w「我是沒想到。」   5 ~3 O/ q: N7 i. I
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 7 _. j3 p; Y0 _- Z, i: W) i7 F
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
" j( B2 E, |$ H3 d「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
( [: _9 W# Y7 _; v- I張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」   B9 E: e3 `. R( p, e6 A, H
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 - q$ N$ o) q3 u+ l' Q! D
  
2 d% P2 y! s8 @: t! M/ o張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 * w, o% K3 _4 \9 E1 L, `
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   . P% |2 d2 a7 I! K
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 % o$ G6 y% H- V& x
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
, G& c3 _, J" _3 w" l4 g5 @打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
3 v& M5 {/ o0 ~這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ # j, j: j7 q2 k
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ 0 u- j. D" k, [0 v+ B
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
# Q. d" \, E, p& h2 ]# J$ a% y假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
3 r! w- E! G# q" z& o0 h! l7 h「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？   a3 H3 V$ D, d) U4 d
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ ( ^9 i8 D  a2 O
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ : j; v$ j" X6 o  A& `8 G
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
5 ?) Y. m  F( |5 n7 A, U所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。   I- f6 Q/ Z, X# ?8 M# ?" |$ O% i

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! X0 _1 ]! S# B; O' K! J個人心得：
* A) r  H# Y' W以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，! n7 l8 }# M# N* Y% ]" Z
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。" w1 r- Z1 l' b' F1 g; A8 G6 I
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，* Y& ^7 ~. `/ r: x  x% d$ ~
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
. X) @$ K$ e+ w3 ?3 l4 l* A' |) Z可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
& d- f, S: w+ p- @, d; r$ D( i很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
+ o% c& a' A4 V" E2 k, c+ ]這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
: }" U# e" G# l+ ~( E主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 - A) q7 T* [/ z: e, o- J2 T
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：   1 `4 j  J! v( N6 z, G* m7 v
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   " R4 @0 B5 K. }4 O7 ]
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
4 O  B& ^; O& o& M主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
4 I. L4 `3 g% e, d  a; w「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 % w  k8 o5 B( J& E5 P& `; q
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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/ K' k& S, A4 J. |3 A/ p4 c6 ]跟著就接到主編的電話：   
: \* u6 L' S% ^2 t( ~  R「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
- M( I+ l8 a( I) q" [# q% ?停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
& C- Y* P) b5 ^5 e! \我愣了一下，說：「有問題嗎？」 $ w# Y, J; p8 s$ X% K/ p$ I
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
: n8 ?; M7 P) i* ]( W我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 7 T1 ^! h0 H- d6 T
事後，我常想她何必這麼計較呢？
) S7 |* V' D8 ~5 [. O她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
3 W& `& S* k$ \# P) u. s  a2 @二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 , ~2 ?' W- n/ f+ @
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
# ^% I1 _2 o" x你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
! g. ?  m' F7 r- U1 }( p甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
1 C1 S5 B) P/ w7 i( \4 {0 s3 O但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   $ O* N, F9 e' V& Q
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
0 Z9 C6 t1 d" C; Y: F, i所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 # P1 {' |" m7 c2 N3 C
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
- K* o: B5 A7 o2 Y4 a沒看到 我看到的是埋沒人才
2 R& _. [( S# n: B% {1 O( z# s就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?' a* l. I8 A6 F$ Y
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
0 J! A% `" Y" Q+ |+ e其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
) t2 H6 U: L( u5 ^: `8 k) S第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
5 V# {* g5 q3 U/ {5 f一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主* K- ]. C9 i6 C. \! t  a7 ~
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了- J; J3 c+ w( I2 X
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
/ t! w2 K$ R! e: }; m( p# M這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
- }% j$ g& J! B6 X3 I; S三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
! i6 u4 f, N$ X( W: Z: ?上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???