工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
: l# R1 z3 ~: y% c) H「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
9 `4 n7 d/ n# L' m$ z# @6 ~4 }% Z「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
# U$ `" V- _1 f「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
- W6 C/ F& P+ A/ ?& R  X1 k「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   " @0 e& A# }) m* P% S
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 $ r2 N( L; v1 a; U3 y5 a0 ?" r- u
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
" b+ H. S  g9 y- `9 n「沒寄？」
% y" R  ?1 |' M; [$ \/ V3 t「對！」張小姐笑吟吟地說。 ; t0 ?' [. l" \0 I- S1 S
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 3 ~+ @/ W* M" K! n* \
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
3 O$ R/ l* R  k# t9 `" F「壓了三個星期？」
+ b& Z7 b0 }' y, f; h6 p「對！您沒想到吧？」
( w# J6 w% v8 d% ?. V「我是沒想到。」   
& x, l$ U5 F: G4 L; B- c4 V# L王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 ) Y6 g& t- P6 z4 Z- Q6 Z( s
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
4 q3 N2 b; }, h" M「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
$ H. g9 L' [, i9 ~張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
  z7 v) h4 p; d/ C! a「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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7 @$ K, g0 d5 Q  I' [; ~張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
+ q* k! F: J; H3 _, ]  e她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   ' E( u( h& p5 r( M9 J5 C
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 9 ?5 A2 `7 p' o9 [. R
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 0 G: J; j( L' U& a: M# l4 [7 h
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。   q* v) m4 R6 c& {3 ~) H$ Z
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ * |2 _* L1 i# X+ u8 A& U3 a% }
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ - J1 W1 H2 @; E' w. l$ a7 b
  
* r) a" G" q* I2 a1 r, I如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
' O2 L4 h" {- a4 S1 s1 ~) |正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
- q; f3 J2 u0 A6 ~: f+ c假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
7 {! q* i& W! a( L「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
( t. C8 C- f2 w6 C* S再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
& n: ]" |6 _# C4 x如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ 5 J6 z9 G& c9 S2 Q
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ( G0 @" X5 q2 O( J4 z3 l
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 5 Z$ t. S( S; J4 Z: Q% I/ ]  j& ~
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* I2 Y- \- U+ B- X5 u1 c個人心得：
; F; x3 ]4 k/ H7 z2 s以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，# O9 ~5 p, [! I, C
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
$ C6 W0 k9 Q# o% P3 ?自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
2 q" P5 ]! N' w% H在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。8 W- M" f, q; f! n+ E4 G2 P
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   7 [6 ]# K+ l" q% H
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   0 l, x: k3 a0 j* b$ W
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 1 [- v8 F$ ?8 O, G+ ~
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
# L& W2 [6 H: a; c7 w2 J主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 + f4 g8 H/ b% c. I
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 . d4 C4 y5 R8 J+ H/ R' Y$ K! v
  
& W# `4 D+ ]" p' f這又使我想起一件事：   1 T5 x8 q" K- {. [7 @
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
: Y, `' x* M) }( s1 y我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 % x* @7 ~6 |+ x, J
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 * `. \, ~3 b$ v) h+ }, L
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 3 b! t- N+ g, t6 W0 f* o! p
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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0 A! E/ H3 ^! P$ `跟著就接到主編的電話：   3 Z; \% m+ |. l
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 9 x6 y! @1 b1 W1 T: q: [$ }
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 / O! H* R) U# e; c3 |7 k! l1 z" j
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
5 q$ k  M. L& t「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 + o% I, I& |2 ^( ?& H/ D' Z4 b
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 - B/ R+ z0 Y9 {5 i/ f  G
事後，我常想她何必這麼計較呢？ 3 y+ |- J2 r8 _* k9 E! L
她計較最少有三個原因： 8 [; A5 L1 d- e* a! P' ^
  
" m  L) |6 q# u$ n* K, q5 x9 P2 s一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 & c0 a. {3 b. Z
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
- d/ h5 G+ p1 ~" f7 o6 t三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 & I( O9 h# N1 [+ j' x
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
+ g8 ?1 N; L# Z0 u* j) r0 j! l你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   ! C2 A3 }$ K9 M! }- v1 K
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   8 z7 F( _6 k* I6 R# `6 U# \
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   8 i2 y; T" }  ?1 A' t
  
# m) q5 C9 m) R: l此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   ; J  ^& V2 p. y3 N0 W5 L8 @
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 9 K) m& ?2 e' T5 G
  
2 U7 s; n5 n; l% s! o$ C當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???& d- P' |: b- J" J" ~7 U
沒看到 我看到的是埋沒人才
: V" Z" G/ X" l6 w就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?2 g; S# _9 r' r' W/ P( k
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
; Q9 w% l, d1 t7 C3 A5 a3 \其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此5 p7 y1 I. {6 i! I9 Q# q
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
' X' ^* s7 Q( g: o  u一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
0 {6 F2 U9 m+ J& o" a9 d) ?這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了! O, F. W9 y+ @& h) Q9 V1 v1 D
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。! s8 s# I$ F+ h5 A) j  k+ A
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 7 T0 x+ K6 j+ N
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。$ e) ?6 x; J- x/ o; }4 l/ |
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???