通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
5 U; u: C* S( x問你貴姓，你說登記是公司。
# e' C3 D* n9 L) F. }( p4 X問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
0 s' S$ w" o2 @8 g) Z' G( E' Z; ~% e. U  i+ a) ?
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
* A7 D3 D+ u2 x; h/ S3 O你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
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/ p! R3 r# s$ s$ ]4 M/ @登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。) k( i# z1 e' ]' V  E
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
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* {1 K( y# |# ]1 y6 N$ B$ h你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。" K: A$ W: A7 v$ J
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
8 Q$ e6 d% F: e, {" J$ N9 D電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
5 T9 W5 R  p5 X& d# I一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。& D3 Y5 b+ q0 r2 }6 t2 r0 _

+ u% \" d. r; z/ k/ `) Z客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
' N# j; C4 \8 a, D客服不是超人，無法神速處理需求。% G9 q$ {; S3 w) v8 g& m4 `
客服還是個人，有人生父養母帶大。' }# Z# _; \3 q2 Q" `7 c" N

  G* L0 B( R/ `, ?" q) P9 K& g2 x你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。/ Y" Q. h, H4 e/ Q* Q: _8 ~  {3 c
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。0 e& Y  N" r/ X( O3 X2 ], H; ?7 i' A

( D1 {, f6 @1 ^1 m但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
- D; W( S9 b/ ?8 U& w6 ]& U若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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5 a- P+ v1 K, ^6 U" P小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
1 j" @2 g/ S0 ]1 r4 i0 M# K原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。" i( |; L- P" d: \
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8 w* }5 O" _1 }
為了避免如此令人難堪的情況。, J* G8 K  p' c( q4 C  h* g8 i

0 B, v9 Y& J9 s. m4 e2 S
5 {' V5 ]3 }8 K. {" ^麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
  Y6 m+ `0 V/ }9 a6 ~: X/ ~$ W7 D1 v% p: W# B

, v& w! M& d' D; F6 I. T; h  k$ a6 M9 J    我住海邊……9 O5 W  P. p+ P$ J7 c6 R) C
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 ! R" u2 S( c1 B% s, w
7 n( B" M. f; O' C) W) n& g  W

8 u4 Q3 J, `, f2 ?. S; O 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
3 K/ p; @8 k2 m" }4 }. K9 w4 e. z4 y. D; m, N$ }& o
8 N4 o0 V2 n4 z8 I
   
& ^& M/ w3 F! N. O朋友說我打電話給客服超有禮貌的. p& q6 a: o' _5 |) ^0 |
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
. M) `* f# |5 @2 r" x
3 `  Z0 M/ E/ D哈哈 辛苦了7 K; B1 y' v- W! P2 c8 ]: t
很多人不懂咩
; g8 Q+ {- o- T* s: Q: d秀才遇到兵有理說不清  i, C# h  {7 Y. d/ v; G  m$ t1 R! P
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 ( K+ S. U/ w& x8 Y: r
% r& }$ ]! j2 x1 ]1 l+ O
辛苦妳了，客服真的不好當丫
" ^: Q! ]0 m; c" ~! {0 NEQ要高，又不能帶情緒% I/ O( m4 V4 ~" k1 z& S7 b2 G
尤其是遇到有理說不清的客人時
$ \6 ]9 {, t: n" K真是佩服妳們的耐心
7 \2 Y7 _9 |0 Z, A) I* c9 o/ C' d只能說:
9 K7 r- |/ j- U+ P4 Y合理的要求是訓練- @4 y$ _) w, g  k$ @$ ~  d
不合理的要求是磨練2 W# x7 z7 q4 ~
再不合理的要求就是修煉了2 x' h) J" T/ O# T& n

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28 6 F# q6 q0 t% d4 W& Y# z
& Q8 l" v2 O8 @1 w: u& H& K* P

  q' t- U2 _/ t) c; ~) c4 G% z3 B    菲莉兒很忙!!!!; {( t5 M% b7 O

4 X. m" N7 j% ~/ \) d2 N被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD5 J2 F9 _' w' W

' k+ k9 P2 z* H, d! W4 |小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28 / |% b! g( H, G7 M# W8 M

. t8 u+ Y3 Q0 X現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕2 D/ @9 s/ [& n1 N" ]% e
客：請問你們服務到幾點下班4 ^5 j% X$ A' i" b, F
我：七點半: c7 r8 _6 k8 V
客：那我跟你約七點半可以嗎？- f& n. M# D- X- Z+ J
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
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7 @5 w: K8 _% l: Q5 F    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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/ C) p; H2 t0 s& D電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
  h* a$ B% s: w& t  B1 J! ?# b5 ]
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
% V5 o3 j9 V3 F- a是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
4 o( B. s# d6 b6 F. _, N) V他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊. I; z. ~' S: Z1 v9 ~
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 6 Z" q- J- r) q' Z$ Y* K+ r: f9 Y3 A

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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
8 F0 R' Q8 T' @( `，客服電話給我，我來打去當奧客xd