通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。% k% f! |1 R* g# K! O8 {$ K+ p
問你貴姓，你說登記是公司。0 ~: y7 o5 W$ B/ W" z% e
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。9 x1 @5 f! e) y1 d2 P7 ]
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
2 R' N3 t' y' b6 }& a2 \& c你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。* T/ T) n6 w6 w( j2 K# V% n' ~. c7 f
  N) o' h) t6 j! A: f
登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
, Q# t( D% j% m0 H! k  \登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。0 \9 u' k/ ~8 F
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你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。2 W$ J! l5 d. H8 ^
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。( r! d) f  a( P' u9 N
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電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。" q& @! G! P! o. Q0 k2 H
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。4 z# j2 l" o8 D$ |1 X
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。6 V$ k2 N. r. L5 B1 @; y' c' v, g
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。; P- z$ N# f. X2 @

8 a! K8 X& ~; i2 }  R+ @. C" I, x客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
; J" f/ [; C1 l& M( `. Q客服不是超人，無法神速處理需求。. E8 B: [6 |! s  |9 b% k, D' X
客服還是個人，有人生父養母帶大。
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9 e9 g6 B4 v: N, y你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。9 v5 [+ y" ]8 `( t5 j/ q
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。3 K/ p8 F. p( m, N  K

3 d3 |# ^4 y$ n, ~但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。$ ?# u8 L3 V) n* T: p# w
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。# e1 v4 @  |7 }* R9 L" m7 L
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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為了避免如此令人難堪的情況。
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8 q2 p# X2 N2 j9 F' V麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 . g  z$ y4 \% {3 \# @2 ^: ]& {, ^

7 [3 h% ]6 m+ K; s& ?/ j) `# p7 v# N4 X) _
    我住海邊……
3 f$ U: {- j, y" |" D可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
# G0 j# p! ^+ t" d- g% ^
* C1 w- X/ a& G4 m/ S" x* G( a6 [
: C8 F% D. o' z3 s: u 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
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% H  w  Q. i' |$ R! m5 R5 F. @8 W% k
- t2 H8 N6 U) I/ _   . ?% y" P0 }$ e9 l6 P
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
* U, F9 i/ P. `禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28   V' g6 x: M7 Z1 E" |

/ j2 N# S7 S% d" E$ E' J1 x7 K* \哈哈 辛苦了
/ L& C1 O+ e/ d( L' G, }- B" M很多人不懂咩/ o+ ^! M$ ?. G+ C: i- M- V* P% I  [
秀才遇到兵有理說不清6 {0 F6 P1 c2 e5 S0 r5 j; \3 X
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
) m" o& S! ^* w/ n* V, i: R" N) B6 W/ ~0 f# c2 z
辛苦妳了，客服真的不好當丫
. A5 e* D2 A; ~, v5 ?3 FEQ要高，又不能帶情緒1 f8 x" ~3 h5 u2 s1 v* @1 F. \
尤其是遇到有理說不清的客人時
+ s3 P4 Y# U) x9 v; b4 X; ?真是佩服妳們的耐心( n2 o$ v* u  K& ?2 p( ?
只能說:+ o& N5 D. a8 r& d' E
合理的要求是訓練
; G; s6 I7 `# @: i* g$ G不合理的要求是磨練
8 w( Q/ B; Z% o. o9 b再不合理的要求就是修煉了
# x1 ?. l' x6 j2 W4 F* p

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
/ n+ I' n$ |1 X; c1 k3 F
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$ t$ H6 m( m2 X8 @    菲莉兒很忙!!!!+ Y. \- i8 X- I7 A

' R8 m, q( Y4 m( [1 b0 H被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD# @: I+ q: N+ X
5 u; \3 Q$ L# G6 }7 g, C+ N
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28 & i- z5 }& v6 k6 f  j
' {5 Y9 H0 x$ E% Y
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
" [2 e- a  v# K8 g% b; }5 b! @客：請問你們服務到幾點下班7 m" ~7 h2 X/ v
我：七點半
$ ]" _; B& e3 j4 Y. U* M客：那我跟你約七點半可以嗎？
1 l& F0 J  p; A& F我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 , L' [; O# K4 l' u

1 d( B  k; y2 Z; u" O6 T) P" [$ m8 f- z" s6 l- c' z
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
6 r6 N1 @  `# w0 K# Z. I5 m
4 I2 a: m" X  p  L; Z7 }上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
/ c; U6 f/ K% l7 W$ x) m# g是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
: X- F1 A2 _, D% O3 M2 T3 r1 V他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊& Y' q( f+ ?8 L4 B
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 9 n5 h8 p, U, O. Y* k3 V( {6 J
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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班1 X# Z0 B: J, x1 x6 l. h: i
，客服電話給我，我來打去當奧客xd