通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。0 N2 ?0 o4 a3 X( p" W
問你貴姓，你說登記是公司。! X" ^( N8 m* j3 J* l0 j
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。9 r6 m8 D& m' y9 c# M/ `+ M1 J

; M. L4 S( o  h2 z$ f# ]你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
5 r5 p* O. z6 j3 I! j; p# f; v6 [/ L1 {你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。. s6 z+ t& u1 b# b
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
9 j# T0 N* Q" Y! N$ h2 }登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。5 k  z* g; y6 e

5 E  J& |' o. T% v1 |( H) v3 w你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。& r+ a7 a% {- @0 Y" g! t5 w/ G
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
: G* V# R( l5 v' [+ H  {- X電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。. g1 q& u* s2 I2 q
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。" u$ s0 [; G# C1 e  \4 T
  Q; M' F! {' d( Q1 ]
客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
( ]1 G) I8 k$ j9 e8 V客服不是超人，無法神速處理需求。
$ ~4 n: N7 A, Q客服還是個人，有人生父養母帶大。( u+ W7 A  W1 m7 z7 f/ [
( C4 o; P4 T0 s! u9 t/ i  l
你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
0 ~- w; @% y3 v+ I客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。6 e/ o) ~( y3 W- F
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。7 Q2 y3 n: E+ s
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。  H- L7 T, B. I' d- K* r2 _, A7 J. r

4 H# J% V" m, C* p" X* R
$ U/ r7 \, F) a為了避免如此令人難堪的情況。
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2 B" s3 `7 S) P. E
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 . j9 g8 B3 n2 ], j

' k" l4 W; S: L: `/ e; o' k+ v9 W7 s  ?) s( K. G
    我住海邊……
8 z' k, k$ ?, n7 ~. q可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
9 |4 I+ l. S" ~4 s8 {0 Y+ j$ c! k# j+ s* ^- f1 X- F
, o# b/ ~5 k6 y
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
1 D' K, ~4 o, h# a* o$ U* L! G8 @. N: q- U% R; c" N$ l+ P
& O6 v8 V1 j8 O4 E1 r' q1 ^
   ' @1 }2 F7 T# C, F) n$ P6 p
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
* L$ {; Z# a4 D; U: O; G4 C7 o4 c禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
3 w( D. s2 o; L. P
# ?' u! U/ F) r哈哈 辛苦了
- _6 z4 u2 ]- H4 S% ^9 T0 C很多人不懂咩4 M6 f( s; w; W) h4 \, [. ]
秀才遇到兵有理說不清
% x3 \8 d$ x0 L$ U" y9 A只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
) n8 B7 `# X# C* w' }6 `4 N& F8 a! w3 F
辛苦妳了，客服真的不好當丫
6 I5 Y; y$ o- XEQ要高，又不能帶情緒
5 J  q( C# b$ k0 k; v尤其是遇到有理說不清的客人時
3 n4 D2 i3 h% v; [$ e+ D真是佩服妳們的耐心
, w' ~- X' x! k! J6 o2 P4 a只能說:5 \' Q6 P" ^& C  D+ ~' M- y
合理的要求是訓練
2 _- }6 {( T/ g( U0 ~( h不合理的要求是磨練" b9 [# J* g; c/ k
再不合理的要求就是修煉了. F  S8 m( Q  b- |* B4 c

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28 ! j9 y7 b) K, }& w7 R# r
5 W3 t) t9 |6 m
3 v% A" d$ M: y/ k( r9 q5 Z& C' j
    菲莉兒很忙!!!!
, n3 [% Y6 `! r1 O# h' r8 ?0 }1 a9 l! Y9 r; p: V
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD- e3 \( w# b9 d) h' G: \6 V

- ?( g* g3 a  R; T8 D小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
( P, L, X% V5 w, ^
9 V  `1 J+ u0 L" b* H- V現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕  I" F  F% E. t- }2 Y
客：請問你們服務到幾點下班' p9 s5 Z) @9 G+ z
我：七點半. v' p  `  @" D
客：那我跟你約七點半可以嗎？
) _9 A: Q  H" J: {$ j4 q5 g我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 $ v4 x  v# J+ W1 u

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4 f, G8 a. J0 Q- _, p    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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5 r3 G- o+ |& a9 Y* n1 K$ a1 f電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少/ O7 X; g. {  `9 A$ u

- U0 F( E9 a) j6 V/ j0 P7 e上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
/ g* l$ G5 c: `是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)7 [5 y6 ~0 N& h+ e( p$ Z4 Y+ j
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊+ I; Z. R, g! t" v) N) }
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班( u/ ]3 x: p" I
，客服電話給我，我來打去當奧客xd