通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。0 f5 t. |* t: W/ V7 ^5 b
問你貴姓，你說登記是公司。
) W1 ~% S- ]- _( o# r" C6 Z問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
& ?6 [6 p& G0 {  c) c你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。# s% \/ ?" s; }. [% T
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
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; {6 x8 ?# t, S你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。" }: O- r7 T+ Q; G  p
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
5 t% n9 f0 l3 C5 w2 q電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。* o- I4 [. i- R- ?9 e, t( h( M
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
- J1 g3 p& @, m一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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( b. i3 m7 b/ [- P5 G9 Q客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
3 o2 y1 L) a5 ?客服不是超人，無法神速處理需求。
' Z/ y* o1 c8 E. b% g2 k' I客服還是個人，有人生父養母帶大。
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" A  G& z) k" F( S你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。8 k6 g) p: S5 s' P. ?% F- u
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。- @* I4 `5 w; o9 c+ l1 K: s/ q
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
8 [9 F$ F! \! k* L* D2 ~若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。4 T* d0 i" n+ Z! r1 _4 R* d  d, E
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。/ `% D: R0 o$ j& Y3 X
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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為了避免如此令人難堪的情況。* l( q# Y/ ^7 ~0 d! P+ U7 g) Z

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麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28   F5 ]$ B/ r, ~, X
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    我住海邊……
" [/ ^. w1 G+ |+ S, H: r可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
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* F% n8 U8 @( @6 [# |! D/ @1 j- x) E; f) g
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
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' i! P  p$ {2 Z/ Q/ D% Y/ ]
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0 c4 Q6 r1 }5 u, g4 k朋友說我打電話給客服超有禮貌的+ s+ S: c' m3 q: y
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
! d* U; V$ C) k6 g+ I' a. @. n7 y: P6 S0 K8 P7 E
哈哈 辛苦了+ {% f1 d: B  E" q% y6 `
很多人不懂咩
9 h# s; [- U  \7 A" }秀才遇到兵有理說不清
' H- h$ b* E% w4 A6 D$ f. {! U只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
3 [. W$ G! e# l0 u. N; |! d3 ?5 h/ }  ^# e
辛苦妳了，客服真的不好當丫
$ v3 _/ a. Z: A8 fEQ要高，又不能帶情緒3 n; W6 J/ c) o$ k' \
尤其是遇到有理說不清的客人時
* W) b' ?7 }* f真是佩服妳們的耐心
* s7 v- b4 ^$ H, k7 g% G& R只能說:* ?+ z" n  ]2 H" I; E5 a( ^/ r
合理的要求是訓練% u  S/ X1 Q8 D  k% q- C. z/ E
不合理的要求是磨練
4 `% z/ Q5 W% l1 N5 S再不合理的要求就是修煉了
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Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
8 V8 I# [2 u* n( u$ z9 Z
3 c* ?/ r1 `/ `, o% w1 y
" q4 ?, h- b$ K5 n# o6 N    菲莉兒很忙!!!!; d( k0 Y, t: `, o
' I- f, G( q2 b$ d4 _* L
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD0 ^( l  J; ]. o! c* N
# |0 I/ U- R0 ?  L
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
: a2 {; x* J9 {) \! h9 N
" z7 Q9 w6 s" R% n4 w現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
9 ~* }$ b3 v" s) _; m: a! Z6 @客：請問你們服務到幾點下班
6 Z% _8 _1 ?+ T* h8 S8 f我：七點半2 Z9 R6 n0 t. x4 N+ d! c
客：那我跟你約七點半可以嗎？
* q9 \' n3 s/ p, b# b; Y( u& R我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
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7 a. V3 v* x. S' j8 {    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
3 z2 B0 f" y2 a% K. ]+ Y
* @' D* C# ?* a% @上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
2 [- [# J; w; @  Z' _是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
( {3 |5 {9 P+ R' i2 I他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
! R, s) `. c. h後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 4 D6 S+ U- A1 j* ^! Z
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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
) [. w6 k; X3 Q1 h, y，客服電話給我，我來打去當奧客xd