通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
6 u% E2 D+ U% z! u; D" n問你貴姓，你說登記是公司。  d2 T0 }( g* @* T# ?: i! d* y
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。' K, \& [1 m( _. [4 E3 C' R

: Z  z# |5 i5 Y9 w你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。: K, C$ ]- Z) A% d5 p: x
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。: w3 }: a% h6 J3 e% J: h# K9 M& Y
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
0 A( r6 b+ d2 o) b% ^登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。2 f1 Q5 Y; F6 a
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你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
" ~+ o  I' u' j9 q; g/ N你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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8 W# z/ r2 H& E0 u- r電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。. j* V  z9 L* |; X: Y) D- s: b
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。- D' n: `& e/ M( _6 j* X

. _; \# O% l" [  W1 @) M一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
( L1 B7 N. O& Z# g一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。  s+ R6 I8 Q: P2 Z2 h
客服不是超人，無法神速處理需求。3 ~( e" p- k: a! r- r1 R
客服還是個人，有人生父養母帶大。
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
" h# x8 i3 }- W: s, C客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
0 Y8 e+ C4 F" H- k7 }% L: ~若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。% L2 Z" f8 B; }0 ?3 V4 A3 u
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
& D; W5 z) B+ S9 f0 a* K原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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為了避免如此令人難堪的情況。
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% E0 O5 V$ T: E% t! [4 t麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 ( s: @% v, w. [- S! F. Y
' Q$ R7 e* Z9 S! ?6 U5 O; ~- w
  u" b, {5 W. y. z5 u* F( @
    我住海邊……
9 o3 F/ B1 ^& x2 g  Z: @可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
1 ?4 y" u' `2 F' q: r; P  [$ O4 Z% ]7 G7 ~

  ^2 b) D% A4 g, } 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
! b6 {5 ~' }5 v; ~7 {/ g7 e1 J) ^" ~3 n4 x. B! S! D3 r6 Q

4 E* N/ h! M6 q7 o1 ^! W   ) C3 I- r. L( c* _. c5 Z4 B
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
  j1 l6 W2 w1 X禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 2 `: K, g$ D' b- g

; |1 P& C9 e- y; t9 t! W( A, f哈哈 辛苦了7 D* F1 s5 T: ]  R7 R
很多人不懂咩  D: e+ K. u/ t  Y, ?
秀才遇到兵有理說不清7 g. `2 a/ ~9 @/ ?; l
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
$ A$ U+ l5 `1 S1 O9 e5 g3 C
* b* e1 w' O9 h3 t2 t# \( a6 a辛苦妳了，客服真的不好當丫+ d6 H$ e& q/ Z! X. L; F& {& t
EQ要高，又不能帶情緒- \8 A- q: k  M
尤其是遇到有理說不清的客人時4 ^/ \; H% u' Q  x
真是佩服妳們的耐心, C9 |  n8 u, t& e
只能說:0 S5 ?) e8 ]+ S: z2 P; M
合理的要求是訓練) a! }( S1 `& l; F& E" Z
不合理的要求是磨練6 b4 \6 T2 |% {2 m
再不合理的要求就是修煉了8 t8 l5 }4 u5 [+ Q* z

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
9 J4 }! D' _( ^: a. V
* Z  G! `" L& \5 H1 H, Z  O  }& p" Y& P4 Q# {/ Y$ H
    菲莉兒很忙!!!!
- m1 u2 D, a; s) ]) _
! x3 k1 I  s3 v被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD2 T! C/ u7 z: j' Q
& R* e6 v( x* L- i# ]9 R4 H& Y1 [. p
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
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' g: t. O# `. F* c( {現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕$ i  i  [% Z( S; t
客：請問你們服務到幾點下班
2 i0 S6 R; }, I我：七點半
: \. d$ @3 b# l; X7 n6 H4 [客：那我跟你約七點半可以嗎？9 v% l. v8 x+ G
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
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    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話: Z1 |0 k1 p7 c  A0 N3 K
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
: e5 {$ B$ P0 p! c; y他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊2 \7 G- y; [* `2 C- n* C* N" V2 s
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 4 R9 Y  Q) T  d7 K- p2 I8 Z
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+ A$ n) |  w3 Q. `5 e% w2 [& r7 L    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班8 a+ R) h2 l  e; W$ t2 r
，客服電話給我，我來打去當奧客xd