懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
% Y" g" X' |) T5 N從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話* d3 g. k$ a5 ^0 t; N6 D7 ], m
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
; o9 b4 b4 |9 L說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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7 e! D$ C1 J4 Z! @" N工作和人際關係的基礎都是溝通; v& ]5 W. a$ w! U  x8 g
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。) p) S9 j: |! K9 d& k
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
2 k( {3 c* |( x' _: h" K3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
3 n% I  P* v5 A8 L, {4 |4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。9 r/ ?# f, b* @
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。* \" L: }) K+ M# q* _5 {$ k* v- y
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。3 M& g( Z$ Z  i( v
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。0 E" \& x6 s" g+ r
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
8 U$ Y& z* h* n9 i' G, U1 e9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。1 X2 [9 E9 U, z+ j# c+ ~1 o; V
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。% l" h  u, n8 c9 q1 d0 h9 f

8 M* v9 g! }' _5 a& Y成為傾聽高手的基本技巧
5 q  Z* |, E; U8 p# D# y; a$ i  W1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。2 r) O$ l& T$ {, E# M5 y' h
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
) W) `# z) P! O% M, w* F3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。) Z, [* }2 E) f/ X( X% D) ^
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
/ h& ~& I$ u& P4 r5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
7 U5 L' G3 c! c$ b, }, x0 Q9 l& H6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。3 V4 @7 S/ I: x, j& j
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
$ P. C% k1 J  n1 V* |' }8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。7 F$ E2 O. q+ T8 y6 u1 g
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
' y/ G" x4 C" x10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。( L, x0 l$ {' ?: y$ u( R- U1 d5 f
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。# @/ E8 q" O& a' M/ Y9 W

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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
8 ?' U" J( w9 P6 |PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家) \( R* t, _* d* L" }
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