懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道% a$ n: S# I$ o
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
% C/ b. b) B' n( {/ l1 J從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣2 T1 p9 D7 U8 b# K
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通
2 x! O2 L1 Q5 `0 O& ]1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。+ ^+ \* l9 v( E# x
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。" X. z6 H" ~) c$ B$ e, @% u! c# U
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。7 w2 H( X: Q' q' }  n3 f, d: T2 D
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
7 h2 e% [' o0 r  }! G, s. A* [5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。7 b# V& t7 d( j
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
* {& k/ o! k; w/ ]+ H# {# v% C  v( O7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
6 }( Q; n5 B9 o  J" y8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。4 D/ w7 N/ x8 I5 @% t. |; ^0 P+ B
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
9 Z1 D, u/ v. d/ G10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。# d3 O7 z* E. k4 M
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成為傾聽高手的基本技巧
7 u* H# Z$ Y4 K) B" V1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
% k3 ^6 p, J7 L4 h! h. ^0 s5 ~- E7 K2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
! g) z: l% U9 {3 j3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
; l* l% l% k9 i0 u* d4 M$ @2 a4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。/ p; [+ @3 P; E' {7 P
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
8 e' A9 y) }/ I" \1 w4 ^. R6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。. {; a' {: Z2 k: S
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。1 n. n! e- g$ y$ r: Z: Z: B/ ^
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。, x  q. X" O: M$ f7 T
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
( B; B6 P: U7 {10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
5 R3 k2 M% E( S2 L# e, F11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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/ F# ~2 u" b  U; r; y6 U' j分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
0 _  r% k" W! l$ q5 qPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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