懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
6 N0 J! w( g! `& D) _$ S& \: l從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話& Q- \, x, f$ q$ [
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
/ A0 C  A" r$ @- l+ F說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。5 M  i. p2 `# e5 C

2 B) m% G6 i- |% K工作和人際關係的基礎都是溝通
* }' ^+ t' s/ N( K5 e1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
- e3 M; [7 W9 u0 I8 p4 {2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。2 ?$ E" z* L: C0 f, @* l
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。! p' w6 Y) @! }( @. q$ \
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。% S2 |0 V' M& d0 o
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。: S8 Y2 J1 d1 R9 V3 `
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。! S/ a) v  ]9 u) e" o
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。! m2 F# `- a( }& v
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。6 H% R9 Q7 o( n( t. J8 o  C
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。9 i: H- g  x6 h9 Y4 f- I
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。. E+ f) Y4 M7 {9 \; V, H

3 A, j. y  X+ d1 H& }0 C# B成為傾聽高手的基本技巧' Z2 j8 M$ i' X* B
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
+ J. U  Q% q, M& l2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。) p7 R! y* S# M
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。$ L; f8 _1 w0 J4 p% ]
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。: M3 N$ t3 f, z; }$ i0 k" C0 Z
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
4 w) L( N/ ?/ s6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
! e; q  @+ B) O. g2 ?/ ]$ S, j: e7、重要的事或真心話大多會在最後出現。* O8 ]! d7 A, a4 I% P
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
2 T; t1 Z6 N+ Q9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。0 R1 X$ a: M* t# U# J% Q; G! Y
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
! z& e, U% m" {. J3 q11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。3 H/ g- Z7 s7 s& w% ?$ n* E( [
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  e7 {/ B, A6 c, O8 B& ?: q2 @. f分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。5 l% Q5 |5 D: K
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家' w6 \6 j# @+ F) i5 [
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