懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
3 R7 ]$ I6 [" W2 b從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話* _; c, [/ Q' L8 W) a& W
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
1 Z' Q) o% c+ Q' R1 [( {說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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" W/ E8 N& k7 C: d工作和人際關係的基礎都是溝通
/ s+ L5 @+ K- ~0 @3 b7 c) f3 `1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。6 t2 u7 E  }1 N* G9 B
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。1 O4 h3 w! M2 y/ |" p% H' K
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
% j) `  Y7 Q, [4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。0 ^# P- h" d% i7 w
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。7 K: ]. P$ W6 R" L: z" t
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。2 A7 h1 J8 h4 i$ M0 R- Y
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。2 `  c7 c5 V1 N3 L9 P! E1 P- T* I
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。. e8 V( B  \. e0 w* A: b( f
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。3 o7 |2 c! e+ f" K1 _
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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1 y) b) G3 ]% F! z+ t. s成為傾聽高手的基本技巧1 N+ `' Q" |( [
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
. O9 n. L% s3 A7 p2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
  d6 L2 {/ O2 X; N3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。- q6 i/ h9 v- J
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
# r% b9 E( D! |% p3 E5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
9 D! g/ M) G0 W( Q' c6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
& _6 Q, S7 F, ]/ k7、重要的事或真心話大多會在最後出現。% [$ u: [0 ~  b. u
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。7 a! i6 \6 n$ [- q5 o
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。8 {' f& D5 E9 f9 o! L- U
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。+ M1 h$ M0 P9 x: c+ N4 @
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
% {; h. Y0 m# z/ |" Z5 a: TPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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