懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道1 n& K1 W' C: o2 r) Q
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話: f4 E% T# _& W7 Q) j
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣- H* [, o/ U+ z9 w1 n
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。( N4 b8 c, c' g$ A) r, k3 ?

+ O7 `5 G# H7 |) Z# b工作和人際關係的基礎都是溝通7 T- X: d) E; E* O: n1 a
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
# @2 n' E1 y# E( w( T2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
  a! z2 y# j# [/ k3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
$ l( ]: y7 M7 t" x* S4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
* K! J1 _- |7 }8 f5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。3 \- [( k" [) k7 m# [  q1 i% K7 ^
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。: a) l/ W5 E5 A/ O7 m, A0 H$ C8 r
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。8 J2 u# J0 j  T0 w8 _/ J
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。; V) U4 h. N; F; w4 x5 W
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。' {3 p' p0 L3 O5 J
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。: z# L1 ~% A, b
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成為傾聽高手的基本技巧( |, ?. s/ N; K: ]8 t
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
2 ^. Q* a$ S) T- `2 n5 Z% {2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。/ t8 O+ d0 U- M! w
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
/ k$ X& L- e' F# Z1 [$ Z4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。2 [  ^; g/ q! l0 E
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
, r( d4 p. |: j; F6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
1 d2 b, Y* h" Y6 @$ A' N7 S" O* L7、重要的事或真心話大多會在最後出現。/ m, u: Z/ v2 w. J+ J
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
' W  g3 X0 V$ U3 W+ i9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。1 V# n+ ^4 B( h& S* b! K* t* x% j
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
6 O# k5 A5 w4 E- `7 R11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。' P. i! N1 k8 B- C& \0 {

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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。8 T! d: S9 |3 _! S+ }
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