懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道: F" ?  T# w' {0 m
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話9 {; ~0 l$ ^( I3 M- x$ \
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
. ]& v4 `  x' C6 h. }9 v& b, X說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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! `: l6 z: N. S* d" k工作和人際關係的基礎都是溝通7 ^" ]4 W) X! ]/ H2 n
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
1 H! Q4 J: F8 y7 Z) Y1 F3 v, j2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
! L! C& E8 g9 c; N4 ~5 D! Q; `3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。  C) ^+ Y; o+ _/ e- ^
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
. r6 R4 j2 t7 o. j0 z; v' o% H5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
1 {* u* u1 @9 _6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
- t; g6 m/ d, ~1 L: O7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。! j0 U/ e" z6 T9 l" [) u# V. O
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
: z4 |) i1 @' B  j. s7 s9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。' H+ L+ I( F. D" q9 G) F+ D
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。' o6 a; W- Q. z' p

) I* d( d3 l& M& @: ^" O成為傾聽高手的基本技巧
! U" q+ y) q! n" j6 [1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
* I- h7 y3 ]( F8 m% O' @2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
1 Z3 v" T6 s# ^7 I) y3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
- b) e: G8 H. j5 M4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
9 l; a# H  c/ ^) d5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
9 y; O4 T8 c4 A6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。& X$ W  X3 L, `% W& ?
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。2 t1 v- D  |4 f6 E: v
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
% G  r2 r8 V: f, Q3 A8 q+ h9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。" c" a' j# S8 i. W: ?! X
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
0 n- x- p- |0 S' D# ]8 O) b11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。; }& Z6 @# c/ W% s; b3 t
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. H* D# L. x0 s7 _# W分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
7 X4 @% o! r% E+ MPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家7 z, k2 E: f3 [& H8 {
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