懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道, m+ j9 t2 G7 V" _
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
, D6 I* ^3 C- Q+ P9 f! {' S從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣- L* u- {8 ^6 o) F! p. O$ J, w
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。$ M- k) J2 y) f. L! H

2 k0 d! e6 k& D( W6 e/ \9 Y工作和人際關係的基礎都是溝通
9 N7 f' z6 R" w* r8 ^2 V! t1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。0 V  K* o: v4 X4 r
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。' c* _; D: A& t  L6 X1 a+ s6 S
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
% C" P6 ?( o( N# j4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。/ ~7 i1 j1 Z' Y! G+ @/ @
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
7 r- i! l# v/ i+ K  V% Q; X( }6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。: @% |1 d: g1 I9 ?7 m+ ?+ t9 V9 U
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。" _, X3 K) ~2 i# ~1 P& O
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
1 v+ Q( T+ A) T3 F9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。4 Q. \' ?1 H* o' H
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。0 t% p3 V, N+ F

/ V4 M/ V! i* ?, p成為傾聽高手的基本技巧
$ i% q4 C% k3 _1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
& N& k  m' l- w# n9 K& c0 {! d2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。. T- {* R" l7 e8 o. q; l4 t
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。5 e0 _; i. i2 ?. u
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。) q. d. M+ N) l4 c1 f, p
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。3 t% Y4 a: H: L/ ^
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。! n2 U. l: c' Q/ B' v3 L
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。0 c1 R0 C3 w1 q3 F$ e
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。3 U7 F7 u0 v* a; Y# {
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
5 {8 B# y: }( J3 R: b# @10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。1 l) Y9 a) T. y9 k- E1 R' v3 X
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。8 H; ?. T& n9 r* Y

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+ N  l( b/ ]4 x  V- ^/ j$ `2 X分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。' p" i% Y8 C: y5 K  S
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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