懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道9 F! O/ G# ^& |; a) g
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
3 L$ ]$ ~! o; `3 O1 h4 ?' E) L從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣8 x( F) P5 a" q# C) f8 ^+ W6 g$ Q
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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- |# ~- J3 p3 A$ s, \工作和人際關係的基礎都是溝通
5 i$ D! x/ F! C( f" V3 \: |8 M1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
0 g, N, _$ n. T# K  f& l" N2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。2 R$ f* V% |8 r% c3 m. x
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
5 C( [0 J9 K/ N  h2 m4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
# t  H# K4 f4 P! @# C$ ~8 w5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
2 Z- h1 a4 N+ D- H( g) h6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
; }# A" n! V; ]# l% L# Z7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
/ }% c8 O: X; {" p8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
" B, d: N' c" ?$ ]( Z( s. Z9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
; F8 W/ e4 k( E  ]1 G10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。  m  Z' y, a0 T# }7 x: o, V+ U

2 X! q3 ?: F$ U* M, k成為傾聽高手的基本技巧
8 m8 F; |) c4 R8 j, z* x) Q' R1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
" S  r! @! u. v  V8 }( o2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。1 W; F8 `1 D. S
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。, w% A% q% v! S2 [% f
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。4 t$ c' i2 F. X0 u2 F3 R
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。( O, ~# Y+ b' @- E  x
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。: Q; U- ]; W+ N- q  K& {/ m  B+ [
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。+ |7 X( u- m5 U! p3 p7 c8 M3 V% P
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。8 H: w$ q+ P; }2 C
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。# h2 q! B( E# T5 `( @+ l
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。0 @' M6 U' i- {  K( H2 k
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。# K4 i7 H% F3 V

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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。2 A7 m! V! a, D; i' {
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家; \  f. |0 T" X+ X' l* [

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