懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道  D2 V! t" w: e3 A4 L
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話% w  {* z8 }+ F) I( g; j- W+ C
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣# @6 W1 |8 ~/ b5 H
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通9 q; d; j; u( w+ [5 Z
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。2 B8 v; ~! n( Y. J* ^9 T
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。/ B. |% I, O% y
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。- G5 e6 {3 I! Y$ \0 F
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
+ w6 A& n$ r" C) Y5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。' t& t2 D# G1 W$ j# z) C! d: G
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。; z* F5 _/ \6 |. X6 k
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。. _! [4 Z1 E4 L7 \0 `8 U' J: g
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
0 R. p$ `8 m& W8 y& D4 {( H9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。" j4 T+ c% p2 G: r6 S
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。$ K& k1 s- M4 q5 O

3 W/ m9 y; ^$ @8 t- C成為傾聽高手的基本技巧" n0 T  e' d! v! W: I
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
3 N; I4 K6 k+ L3 ?2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
7 E' O, k, _+ U6 l3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
' w/ {0 Q  B' z# |4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。2 Q7 W$ W6 j# V
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
- M0 l( U3 N& B, v8 j/ a6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
+ ~& [* M2 z9 H9 n: d# l* i7、重要的事或真心話大多會在最後出現。8 L- l( L- |+ y' K- `+ j
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
# I! Q; Q$ W2 f: R0 P- o! n! j2 [* s3 H9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。, C+ H  j: i5 Z$ M9 u- _. T  K
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。& F( m5 t6 m: M& _8 b( \- U
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。4 j( }1 ~0 S0 p% U
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
5 l& [$ N9 Z; N2 j, c) }8 l6 fPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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