懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

Fong:34#

溝通的基本原則就是雙向道
- E% E( x" b/ n! E: d& n' `從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話; a- U1 |2 z# Q8 s& z2 U0 o
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣5 T) f6 z; T4 t: S
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
% W. X4 f9 T; F* A
. O* u$ Z* _9 F1 {; t5 T6 `7 D3 @工作和人際關係的基礎都是溝通4 z+ v) H' I) p+ K
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。. l0 G; y$ q- Q9 V( N
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。5 `6 M( |7 w" A) Q" u
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。) e& ^  X, I$ \+ c8 ]0 M
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。0 J6 d7 L3 G1 b
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。+ N  M% T# l9 |! E6 l
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。0 {) O; Z/ B" `$ Q: g, b
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
+ b3 L* Z; ~9 ~4 ?6 h% o) E6 B. l8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
0 F  x" H; o  r1 b9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
* W  R: _: ]& F% @3 E% H10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
; e; H: \! k) z0 ~$ t+ ^
% [  ^7 ], c5 S- @1 q. V成為傾聽高手的基本技巧
% t( i1 p& g, Y4 x' I5 }. k1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
* K$ Y/ h  ?/ A* D2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。7 c$ x! |; }  O& p: _
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。6 X0 L$ D4 O2 t! P
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
) F6 j+ w8 H9 T! C5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
' e2 |1 @- H" S+ n- z! g6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。1 d7 w; i# v6 l$ F# i5 x
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。/ T+ B1 W9 P* P# L+ g. i9 N
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。  B& @( V' U, M1 i7 J4 c
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。3 F. h* ^; Y" G) C
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
; P" e& P3 r6 z! u0 v11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。6 D- f. ?. |* ?+ @
2 h- b5 ?0 F# o8 N9 X) i
5 r3 U: @4 _* W( R6 b! T, Y
分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
! t# M0 b" y9 h: KPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
' n7 X( I8 n9 {8 g. B$ ?5 g1 t* S7 W( V/ P
0 h0 o- D! O5 l7 [' J% F, A