懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
1 N! Q0 C, ]: A; I2 y$ p7 z從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
: m4 X6 x7 w9 P# U9 ]( |從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣0 @$ w$ u( \' j2 M4 o
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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1 N; b9 _, V: w3 |工作和人際關係的基礎都是溝通& \, ^# H9 \' }! D- o( p
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。3 V+ }* ^- @' ~6 C
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
6 C& X" m  @6 S1 R, ?/ ]3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。5 u' o9 b* Q/ w
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。  y+ m# c: o$ ]! A
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。! i8 z8 s7 c: w. m
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。6 H- F/ b! f* ^' p/ z
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
% t- s  e2 |9 u; b: j8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
8 W2 i, f/ r4 I. n9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
! H* c; {: y0 y) q6 [# k10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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成為傾聽高手的基本技巧
  T+ p; v0 O2 E1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。5 [( u- z9 A9 F% Z% D" k
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
& y; A4 l- d% l# d1 a0 D3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。: y- t# o0 \/ |# N9 _
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。! N6 h5 P, Q5 h# b" Y9 n) X
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。, y# e" `1 C( r# A, F7 w& X
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
9 P: h9 p) L* H- z, y6 h) l7、重要的事或真心話大多會在最後出現。: `) B# F; E' Z$ e) F
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。& Q# {' B+ `7 q, A% w1 }
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。* r1 |: {' ~3 J2 z1 ]6 l
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
' S& Q- \- g* k! c11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
! M7 y/ R1 J9 M+ E& y* APS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家4 g! P* H: Z) v% ?6 Z7 Z. @1 M

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