標題:
通訊公司小客服語錄
[列印本頁]
作者:
菲莉兒:28
時間:
2014-5-15 12:13
標題:
通訊公司小客服語錄
問你貴姓,你說登記誰誰誰。
8 P0 ? q( ^5 Z1 |
問你貴姓,你說登記是公司。
W+ t3 L4 e7 E
問你貴姓,你說登記地址是在那裡又那裡。
o% y& J9 h, w0 x. O* }
. {2 j/ M0 B: V7 i% `2 O
你說要查電話,又不說要查什麼,只給我號碼。
, N" d; e2 ~; c# l; l
你說要查網路,又不說要查什麼,只給我專線。
6 N/ H+ N) J8 M& h" T4 ^: U- U1 Z
( m( m# L0 o+ O' P+ i( T+ X
登記不是你,繳費是你在繳,個資法規定要本人查詢你又不爽。
3 }- {# N5 a6 G/ k/ ?% l) S. M" S
登記的是你,你不願意配合,核不出證號沒辦法查資料又不爽。
w) i: J1 Q$ q3 ^
3 ]8 r: }3 X, u2 M1 |
你說我們公司那麼大,一點小事情都不願便民,威脅要退租。
) n! S. E: C* S4 R( v' s2 b
你說我們客服那麼多,一點小事情都不願便民,吵著轉主管。
. d, C7 E, O8 Q# b
% Z" T6 B7 A) [& _
電話等著打進來的很多,一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
- m$ w) L4 K {3 K9 ]/ a
電話等著打進來的很多,一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
4 M- n5 u! X" d6 `4 ?4 c
0 x4 e- j" Q/ s
一個報修,把你家中大小事都講到完,才跟我說電話壞掉。
. c& i; g6 \! T1 T+ ^! L. L
一個業務,把你公司八卦全部講到完,才跟我說你要過戶。
/ }8 f& D5 e h" ^: q9 Y
8 _- D' ~/ C' z* _) b) Q
客服也有情緒,有喜有怒有哀有樂。
: w1 `1 O. K$ [* a4 {2 z
客服不是超人,無法神速處理需求。
; T/ \8 R/ M1 m# M: t8 O* {3 r" P/ H
客服還是個人,有人生父養母帶大。
9 ~; ^# C4 f1 x7 E" V0 D% Y2 P
3 H( a6 W2 j9 |9 C* B2 v
你抱怨,你飆罵,你說我們沒同理心。
2 R- {* R$ ?: _
客服懂,客服知,客服也很想幫你們。
+ @/ h0 q' }2 P# f
6 M4 n) w9 l( z- k2 s7 O- d; `. K
但你知道身處職場,一切仍須以公司立場為優先。
2 d6 a7 y* |8 R' b- y; ~3 d
若以私人立場助你,一切後續結果需由個人承擔。
+ F- s4 X/ I0 M7 c
! C8 z; o7 C5 B/ P
小小客服,怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
/ t8 t/ D; O( t" B3 L# s4 ^) g) J% ^
原諒我們,即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
/ R) i E$ U: x( S
" z5 s, x0 x3 O7 P" n1 w& k
" j, O( a1 X* h4 D# C. l% E6 a3 h
為了避免如此令人難堪的情況。
; ^% x `4 Z6 M; k2 S5 u
1 f( @: b( v8 B
5 O1 l$ \7 Q; B" J% S" i! m
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂,知不知道老娘我多想掛你電話!
作者:
Steven:20
時間:
2014-5-15 12:23
回覆
1#
菲莉兒:28
* i. D7 B- Q# X, J* n( [
1 }6 X7 L7 U5 U9 \2 Q5 u3 b5 Y& I
/ p) G( k% g4 l3 Y G7 l2 r' O9 B
我住海邊……
0 r1 q5 T; |7 k7 f6 ?0 {
可以請妳吃飯嗎妳&0&
作者:
菲莉兒:28
時間:
2014-5-15 12:37
回覆
2#
Steven:20
2 Y: L/ ^4 G( ?
7 U3 o+ b* t/ l7 @/ ] i
' J. S8 d4 z* B# G: f
我吃饅頭
作者:
Cyijku-22
時間:
2014-5-15 13:01
回覆
1#
菲莉兒:28
+ b! \+ c( q. v, R% d3 r5 s
# v( m6 g" m4 x( ~; X3 z0 ]) l
e0 J7 Z7 j( p* C0 J4 r
7 U, y6 p$ K$ S
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
0 I% X6 Z1 v8 |+ e# S( ^
禮貌到他們覺得很扯
作者:
ifs74
時間:
2014-5-15 13:10
回覆
1#
菲莉兒:28
% h U7 D% q( `
! v$ T! V6 g; l* h, d$ v
哈哈 辛苦了
% ~% B. R' l3 u
很多人不懂咩
D+ V. K! y- m' Q4 x" t3 y6 O
秀才遇到兵有理說不清
& `6 A- ?5 w9 z! ^
只能說 加油了
作者:
Shunpin-32
時間:
2014-5-15 14:23
回覆
1#
菲莉兒:28
6 s0 W! `3 [: X8 ~: m: }
# H2 A' t( l; K5 h1 e- c
辛苦妳了,客服真的不好當丫
5 d9 S- D, ?$ F, i2 G
EQ要高,又不能帶情緒
6 q0 m! h# J6 e' ~' t& t
尤其是遇到有理說不清的客人時
) N# b4 b4 x8 k7 Q; C9 t
真是佩服妳們的耐心
+ ?) X5 W# l/ |# ~1 E2 |* l
只能說:
( d* \0 l- V5 E' ~# R/ i: T
合理的要求是訓練
7 Y( {) B8 l4 _9 f8 q! B/ M( Q3 l
不合理的要求是磨練
. I$ ~2 x7 ^1 O2 Z1 e& c) C. g
再不合理的要求就是修煉了
! C$ o7 @0 `/ ?. |; G. v5 p/ l
作者:
Allen29
時間:
2014-5-15 14:30
回覆
1#
菲莉兒:28
4 a: x+ H! z* J! @1 ^
! C# t" d E$ W; ~
+ e8 l6 Y2 d( T0 ?8 f
菲莉兒很忙!!!!
5 A7 v' D: e2 R9 u- ]
# B) ~% w4 V1 q, G7 x* s0 ~4 \8 l
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
0 z4 ]. ^ ~) ^8 Z: S, t/ h
# r/ k J. \4 h5 T L* k0 J: I. i
小小抱怨抒發一下是好事!!!
作者:
max-34-
時間:
2014-5-15 16:02
回覆
1#
菲莉兒:28
' i( ]$ V* [- h& O" ~, l
4 A$ l' T$ ?* N& u0 B4 y) z, ?1 f# P
現在的客戶,很多是這樣的,一堆王子與公主,而且還病的不輕
/ r0 }7 b+ c# l4 e$ m( B; g4 ~) c
客:請問你們服務到幾點下班
2 B y, [# U. T7 F& i
我:七點半
$ F+ s" J' ]! P ?, E2 h7 l
客:那我跟你約七點半可以嗎?
( s8 l4 {2 [- e3 I4 a
我:……(幹,我能說不行嗎?都幾歲人了,分不清下班這兩個字的意思嗎?不然就是要你馬上到,當我們整天閒閒沒事在等你嗎…)
作者:
Mate28
時間:
2014-5-15 16:59
回覆
1#
菲莉兒:28
* J( c1 ]* K3 {8 F: \' W$ c9 L3 ^
% y$ I: V, o0 q2 ~. z4 f+ _
4 o# H5 ~- c y: [2 ?' [2 j% L
運轉手之戀 裡面講到人常常會,對第一次見面的陌生人,傾吐心底的秘密
6 J7 c# X" C. f; \% V( q& Q' ^
7 O+ H; C7 j" { I* w
電話客服的辛酸血淚史,你的編號是多少
8 h1 F: ?" a: P- Q) a3 M) F
* I8 O5 q5 l8 ?3 \, d6 x
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久,接到一通電話客服來促銷門號的電話
0 @, g2 ]1 X) g; f, M
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的,是那種聽了會讓你茫酥酥的那種
(跟他聊過五六次電話,也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
4 p' M) [! C: A7 q3 g2 x
他說幫她辦一個門號,我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯,他就說好啊
6 F7 ?! R2 r- O/ b
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷),但是到最後也沒真的找他要
作者:
Steven:20
時間:
2014-5-15 19:16
回覆
1#
菲莉兒:28
9 `( m9 |0 H1 u' F) `3 p) {; [7 k
2 M3 g, r8 O6 d: q5 ~7 r
" E9 h, X! X$ c
哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
, @3 L/ S& o% n
,客服電話給我,我來打去當奧客xd
作者:
Orion-23
時間:
2014-5-15 20:22
回覆
1#
菲莉兒:28
% Y+ u# y5 l+ K6 y( }0 H3 p# l
& Q" G" u0 j. F8 x! N4 J8 `
6 T7 [. w" G7 A; p- g( j
辛苦囉
! e8 A8 H3 P6 ~9 S$ l1 |- a
( W' r0 \ U: `! @
給妳安慰
0 g$ {! D% N7 k! L) n3 k; R
G7 ] ?: t7 B9 E5 }3 x4 [5 R
給妳搥背
! r1 s' j3 _3 p9 @& b, _" y
! ~& k9 }+ F5 k8 [
給妳奉茶
作者:
Stalker
時間:
2014-5-15 21:45
回覆
1#
菲莉兒:28
$ w+ `; |# L3 T6 H& Z! }, v
/ ~/ H [/ O& U- o I$ J6 J; u; m
辛苦妳了,我知道客服超級難當的
# F0 `- R6 y/ G5 e, j; w# b
: i' J5 C! s$ P9 H( I( U/ M
我公司光客服就占一層樓的一半
. H8 R0 c7 Q, r: Q4 ?
0 `- c/ H9 m+ \% h8 b& C$ j
常常聽她們的辛酸語錄,差不多可以出一本書了
3 e2 `. C' @. j8 G( S' z) c$ s
, y9 M3 g; |" P0 M v3 `
客服的嘴巴要甜,聲音要柔和, EQ 要高,IQ 也要很好,因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼
作者:
sadie:31
時間:
2014-5-15 22:17
回覆
1#
菲莉兒:28
/ Q% s8 z! C; \8 p! r' \
) |7 ^ z5 @2 N5 }% Y. c
現在的人真的滿無言的
& @6 @1 y/ r* D
" U. l4 @2 ~1 h5 x1 d
打給客服 真的是問A答B
8 k' H2 M+ a0 w) k
5 C* J( k- j( c1 _2 C; ^: d
再不然就說自己是知識份子
& o4 g5 l; K* a; N1 y
- q' b: t7 @$ g$ N
再不然就說要請吃蘋果
# }( Y3 _( x6 P C
1 ^6 L1 m! j: a$ T, V% p) Y4 Z
好的客人越來越少了
作者:
Tony28
時間:
2014-5-15 22:24
回覆
1#
菲莉兒:28
# E% N! t) F0 u, T# c, f" ~
. Q) H; n5 ~, ^5 B9 c+ q8 N4 \+ }
3 e1 e* H5 r( _2 ^( p7 ~" @3 ?
ㄏㄏㄏ金害~~~
) h$ @/ V4 H% c8 u+ n) e$ [
; N1 r/ U! w- V( Y/ x+ p
各行各業都有它的難處
5 _8 e) [5 H8 Z5 X. k' e/ y$ E
) x; g8 W, m* B1 V% f3 F5 s/ }/ {% {
" g+ l) [$ n9 r9 W: Q! J( K
辛苦了
作者:
Rushlin:28
時間:
2014-5-16 13:15
回覆
1#
菲莉兒:28
- Q' {# E3 D) C7 K3 B- Z+ u
. [3 p' E7 E* L3 n% |
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
! z6 q* v' T' n) ?
有時候也是遇到奧客一大堆...
: l: K6 {& V0 E2 N
當他在盧的時候,我也只能好好口氣搬出官方的回答...
1 y7 G# I; h+ ?2 W
他再抱怨,我就多念一遍官方回覆給你聽,看誰比較有耐心囉XD
1 b7 w* t3 F9 {8 V# I: A
/ R% A5 z) J! h: V6 S
畢竟客服也屬於公司門面的一部分,
, p# |! B; K# X1 _3 Z0 o
要同時承受上面與奧客的壓力,夾在中間當三明治也是很不好受的..
1 ]. L! p- u( \0 v% v9 c# x
但畢竟前要賺生活還要過嘛,放寬心情去看囉~
1 @) G+ B; d1 U
7 `% s! R f+ x. v3 r
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉!
% H) K0 X$ n6 \3 v) U
試試放寬心,別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^
作者:
JackieLi
時間:
2014-5-18 14:36
回覆
1#
菲莉兒:28
, I: s9 w& c8 H
+ }, J' M# {, r, T
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
6 j# L5 Y) q. P6 C
也是什麼天兵客人都有
) [+ J( F& j; K9 J' Z8 I9 _
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
& A) U- a8 ?& Q; y- d6 T, i
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
; E' p M, i& d
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
& E0 _4 ?8 N& E) H" J) A
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試 ooxxoxo
) c8 ?' i0 ?- J7 s, u
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好?
1 I8 c1 x I* `+ D9 Y" i. C$ f! S
最後才解決 XD
: l, K0 s* y( B: k& V/ l1 Z* c
, Z# A9 ]. O$ S2 U" K
給你看個影片消消氣吧 哈~客服嘛....我都換個心態
, B2 i- B* S9 o4 Q. b" ^
把客人當白癡就對了
3 z u5 I- ], D/ U. Q: v8 t
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]
作者:
Eason-22
時間:
2014-6-4 21:37
回覆
1#
菲莉兒:28
+ b& d$ P( P6 T0 `% }: X$ s
$ _7 ` b; y {. W- C& j* u7 n
您撥的電話通話中請稍候在播
作者:
skyer:40
時間:
2014-8-26 15:56
回復
1#
菲莉兒:28
~' N) G0 M0 f8 y
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了,
0 ^" i* p7 y" ?1 k, f8 c1 ?
: f, L- B3 p4 @1 ?/ ~
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位,
4 t' c9 I+ p9 C- }
: R5 Q( ^. J( t0 p2 X
做的好又不會有業績,
# C% B5 C c% T8 j* j1 d
4 v: Z2 v- K8 h3 C3 W
做不好客戶會流失錢就少賺了,
| J& L* S+ I8 j. h, ~& _
; E4 u. W) ^( Y* k1 x. N# Z* [
常常是被挨罵被檢討的單位.......。
0 K3 a5 x2 t7 i
) \( d+ e& e, e6 l; Z
因為我以前也做過客服的工作,
3 |' b( }& w4 L9 Y0 A
3 [4 ]% ^9 I u/ J {
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少,
6 Y4 a6 _( q$ {* X/ Y4 [' t0 {. q. w
" @$ ^% u# D$ Q* \0 i
薪水也少得可憐......。
作者:
tidus-25
時間:
2014-8-26 17:39
回復
1#
菲莉兒:28
; J1 W8 U: g5 z# q/ |
3 m3 H- R1 \* ~* g8 L
2 J6 }( n" J! ]2 n
哈哈哈哈..這個有意思
歡迎光臨 SexLoveSafe.com 免費試婚性愛網站,SexLoveSaFe.net 砲炮論壇官方網站,SexLoveFree.net 炮炮論壇官方網站 (http://www.sexlovefree.net/sexforum/)
Powered by Discuz! 7.2