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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生,分享如何讓自己做個「快樂製造機」。
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他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。8 `# W/ g" q6 O# [* O
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比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──
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第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。, x* c1 E' Z: J9 u
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第二種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。
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第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。# ]4 J3 Z" u% u: \; H) ~& C: S" u
5 G1 W! F! a5 l) Z) g第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊30元好了,一共是32元,算你30元就好。
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* ~4 c- ^% @$ t哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。
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( I% W# b* N% w. K2 t( O3 B前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下 朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。
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' G6 m0 I9 g7 k; A1 d; E# r4 X/ E我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話,非常好笑。: U9 Q7 o! U8 l) E( c
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我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了。」
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1 B& n i/ e0 @4 k老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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2 T9 T$ ~) A+ l; K後來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老闆,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。」( t" E6 z U/ A/ S# o3 b' G
$ [0 S, }1 H) `$ K" n老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。
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2 _& g# J# ]) U8 ]) Y1 b# u: T9 _回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?) g+ I% w1 ~+ @8 {4 }6 _
- ?" [. ~' e0 \3 p' @; s$ g& e0 {1.賺到了好心情;$ o. Y1 D0 I" @3 H9 D8 z
: G5 d* v, ]$ Y3 e2.賺到了老闆的笑容;
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3.賺到了老闆的謝意;
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3 D, \7 S$ I! G" R5 R+ c% {: S4.賺到了老闆的友誼;, n7 O8 o5 g% ^ y/ x; D; N0 e5 ~2 G
1 U4 A8 C5 ?- o* o% h' ~2 ?1 d5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;% }4 G1 R8 ]+ F3 `+ s3 D
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6.賺到了愉快的晚餐。」4 _' X$ F4 @* u) `$ B+ J8 S
, u5 W. [7 B8 S. G9 [; {- d當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多周遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。
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