懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
- c9 L, B4 X% v) S" C# \從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話$ i3 k. i/ u- b# }; x
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣7 F% }' X- q- X4 g- Q
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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1 g- N* ]% u4 W) n& i工作和人際關係的基礎都是溝通
4 j# n" o( H, k1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。0 E  v3 ^) v6 D/ ?
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。! t' [, `! K! m5 c
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。7 s7 ?- R1 M$ j+ b
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。; y* Q7 ]# ?" B+ P! ?( G8 |5 P4 M0 s. T
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
3 Q$ ^/ |6 N3 m1 w. j* E- _' D" I6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
' b0 \0 U* l- J  c3 _6 I" Q1 X# y7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
$ n3 t; q" P2 L8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
  U3 Y0 |* X- G+ n9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。+ X9 R1 y' W. h
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。. E" n  \# p' d* D& j7 ^

9 [3 v" y& I* d* |+ H. i/ z+ N成為傾聽高手的基本技巧8 |- R: x6 {0 f4 T2 z, {2 t3 H
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。  j1 C/ T8 ?. n2 I3 E4 b) W+ Z
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
' c; ~1 C8 a. v* ]9 Z3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
1 l7 |- k" I1 K- w+ {: t4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
! |0 d9 R5 d* P8 n5 H+ X1 [  T! f  F5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
1 k. v! `3 D* x$ i0 s, h6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
0 q3 ]2 @" `& K7、重要的事或真心話大多會在最後出現。5 K2 X' |- L+ y8 l" b
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。3 n: x4 j* S! Z$ R6 r
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。1 ]- g) n. _+ t: Y9 R6 j+ C4 Y
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。2 C( W' z$ }. [4 r' g
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
3 p9 F, E# V6 m4 s- ZPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家$ n" z7 a8 t1 c9 e5 ]
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