懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

Fong:34#

溝通的基本原則就是雙向道
  k6 w3 w( L1 m$ x. F, M% r從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話; o) q! ]" p) w* a/ B- |$ m
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣3 m$ L2 g3 S  n) h
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
6 ?7 A5 A: a8 H& v2 {
. Q7 f% T: x  U7 H# v: ^0 x. h工作和人際關係的基礎都是溝通+ f) Z: f  b& |( ]1 o( P* B
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
( S$ x1 X3 C2 z9 Y3 ~% g2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。0 P' P$ D4 o* x: K
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。, u: C2 O0 G3 \1 p6 e3 m# N3 B( N
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
! J9 b2 B% _( ]+ b# a5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。8 f1 w* n0 B% k5 K+ {
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。6 D" W" Q5 |; @4 Z; p
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
' ?8 o9 c7 j( j- @0 U# D8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
$ [/ W0 L! W. M9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。# l" K) _  W: u6 j# M: Q4 S
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
# Y$ c; M' o$ `- R2 Q" {( Q4 m9 `# _! n; f
成為傾聽高手的基本技巧
+ K3 @! n  N8 }1 c1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。0 V- B3 L7 i* n
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
/ B5 D# F3 |7 R8 U1 |; X+ @) T/ `3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。, S7 c$ s* r9 V7 K$ W) V+ b- {
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。3 P5 H  e' w5 D& G% H
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。/ N6 \6 C/ m$ `. k: H9 A
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。/ F7 l7 d" _. D+ e) t" b
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。  e: I, f. p. _4 K
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。" A4 p% O, h4 B: }+ A
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。2 j2 f8 ]# f$ @, b
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
% J* Q4 `- _2 O! k1 B  M11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
) }6 W3 U! Q; n5 _& ^0 B
$ v2 i* q2 v' C6 n: u
' Y2 L- f" A7 k; A3 P* b分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。- x+ G( l7 e# B! ]
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家1 {+ {6 a' C3 E1 m
/ r- `4 @9 w2 G" Y
8 D( a0 ]- E6 P