懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
& [' l0 c# h+ _( u/ t) M0 Q, w從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
3 e4 Z+ W% J9 J- J/ E從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣; C+ M7 M! _; S2 c) |
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。/ M* ?  M; g" Y2 S% h0 s
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工作和人際關係的基礎都是溝通
' q0 Y3 L9 D+ i4 w! O; k; R/ n1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
+ B# F3 e, y! s- l+ P. r2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。: ~" g: X3 K8 l5 K0 _% `) F5 u5 ?
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
) d0 y% L( a: O! M8 C5 N& F- {* @* q4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。9 b& b' \5 H( w2 F7 O3 Y
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
4 D6 f7 j- U, X6 a6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
4 k: O6 v  c" n7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。3 q7 K' Y8 ?3 X1 X
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。; p1 V& L& q  `6 j9 |6 e2 S7 u
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
  q4 {9 Q( M4 u: e0 g  ~( {10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。3 z" l$ p' B3 Y: ]! n. s5 |0 o/ q) v

' ^. F9 N: p) p$ q成為傾聽高手的基本技巧
$ L1 d4 m+ [- K# E' Q! y& a9 Q1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。! D5 R" D  J- }/ G2 ^6 R+ ~
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
( @8 {* Z' N+ ?: X" a3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。; u' U& e) {& d5 n2 ]
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
* v9 u1 C( B2 p2 ^5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
8 p  P6 E5 |" @' t' e8 U6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
" R( A7 l" h. C) v: K7、重要的事或真心話大多會在最後出現。5 [4 r! m1 m$ }( d) i1 x, n
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
4 G1 j2 I/ N9 L9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
" ?6 R( C& j8 u3 D3 w) U+ E$ t3 {$ O" S  X10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
! y, A: g6 z9 u2 }  c' _3 d11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。9 w: G" F- ^: z2 p; C

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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。5 U, ?; S4 W* |8 m* C. B, a
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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