懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道! i7 v2 N8 ~# }3 v6 h/ j
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
1 }: C% O5 |- z0 p( Q5 p7 d從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣! z: b: j% c# B1 M% Q* u) I
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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; R5 O# N6 {( W0 V8 x! @: T; s工作和人際關係的基礎都是溝通2 ~) k/ s& [3 ~$ x
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。' L0 R! ?& L7 q) E8 `( t
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。) `& m8 T$ S& _  e. p) v5 B& x
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。8 K# K; v* o8 e, p# |
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。' P5 t$ E! `5 X$ q
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。" t  r7 D+ Y5 _( A# R& v
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
, s# U: _6 }$ P( c( S7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。( i4 j& x, w$ x6 H
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
7 I, ~+ N# G! }' Z/ |' M( w9 T" w9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
. Y/ F9 C1 O+ E& [, M10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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' }& S; |$ Z+ o  T) H1 r成為傾聽高手的基本技巧2 G' C2 [5 A0 e5 f$ z7 }
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
; a" q) n& s3 j2 B2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
& H4 M( h, m) t% b; s" e4 w: ?3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。3 g! h8 b! o/ h5 L2 }; O
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
6 U* s4 p$ B) M. g2 N5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。8 E+ D1 X5 V& T+ `7 H0 U! c) F
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。1 R2 F8 _# t8 b2 {' a- ?# u  x
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。" e5 J; f; H& P% w) H1 i
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。# F$ {% B$ i# Y% D4 E4 v. w2 }0 Z
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
. D' n& M" O% P: x# u10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。% s7 O) Z9 }* S. ?) s
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
9 }5 m9 P, h" \0 k5 H/ MPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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