懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道8 {7 B# D- q2 B2 _3 R
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
1 q" F; J2 a: ^5 {5 J( }% y從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣4 O/ R8 Z, c1 T5 ?2 Q
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通
7 F3 g* m; i% i. E) r; a9 _1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。  M* W4 X# f+ L' s2 C# X. u
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
) t3 O# D( Y! }' X* h9 y2 j3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。* a7 @  N' E$ q4 L- V4 X1 E) k
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。, Y  N; f3 B+ u) U9 n
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
  H% y, N* u: `6 [6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
/ g4 N' U3 N( ~% g6 s' F, ?5 V7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。7 i  M9 x8 P3 e2 c1 N
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。* ~; \/ I5 f9 \1 o
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。1 ~/ C1 C( I& `) N- Q7 ]
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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4 c2 P4 q6 z0 M& L$ _5 P  [" b成為傾聽高手的基本技巧+ f$ S2 S$ J: ?( n% ]' G
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
" }8 A3 E8 }2 Q5 b: |2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
9 x/ ^3 K: K, e- f& B3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。0 }; U/ w. A: ]; O9 h1 Z6 w% }
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
+ O% v: a; r8 G  T; A5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
. m1 z" W* h$ v6 t6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。' S$ {& ^1 y; l0 Q5 c
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
- \: s! w! B8 U" Z8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
% v* ]! I) t# C9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。2 z( P9 F4 d% F
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
& H" \4 I0 [) F4 l1 v+ {! P0 {11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。, j: C; M. U' e$ b& ?

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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。* [7 p- u  a* ~0 O0 v
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