懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
+ r( |) _$ b8 h4 r( x/ e2 [5 k從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話, v* }7 v5 R( E/ i9 r- \/ _9 @% n
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣4 q: t& A& N2 I) q
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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6 N& l/ H+ h2 }2 k$ W  }6 w9 }& H工作和人際關係的基礎都是溝通- J0 m& z6 O9 W( A6 r
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。  |! p. e# d- ?+ O4 [
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。1 N% G# a. ?8 g* X- k2 k# e% S3 t
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。) c9 C; s4 ]/ ]5 L0 ?
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
9 Q! L$ C$ N# P' s9 @; A0 \; R2 }5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
, \2 C! \6 H, c; \5 {2 [6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。6 d* y( b7 Q, m
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
& ~! m4 m2 E, g# a% l6 R8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。) `3 F& C) [7 |. s6 W
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。2 g* j* ?) _; w0 J$ j5 e
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。( Z& n0 O! U1 D2 r( d% e7 Z
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成為傾聽高手的基本技巧
: k' l+ W9 T# J1 S; ~0 m3 Z1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。1 p& v! w3 B; E+ M4 l
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。/ ]4 q# n5 g' z/ k
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。% [+ |+ u, ^& _. k8 R! Z& i
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。. `' n& e5 V9 H: c  r
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。- t. g3 t0 E8 c0 ~
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
' X$ h! t7 C4 x% B7 X- Y7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
, f/ C0 Z3 ~$ @1 @/ `5 `8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。' ]# }3 F( L% m5 L# x( ?
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
$ s4 J8 H% g6 D4 I* @: |0 m- v10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。% A! O" I) F8 `1 S  o3 u6 {
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。$ i% x* x( @2 l9 O

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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。! F3 @! q  ^6 O3 z' }7 \
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家; w5 a" R. n- c0 @
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