懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道- ^5 y0 M, [7 R' ]$ g2 }6 J6 s: u5 L
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
  r, ~' z9 R; G# w. J2 b7 `從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣; v' @4 M5 t; R9 L
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。# v6 n$ t2 v( O1 n2 V

1 x0 N& e4 o7 m: k( r8 x工作和人際關係的基礎都是溝通
4 v$ L5 S5 o+ D1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。# X! W, Y# p% J
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。4 C5 \% P- G3 n9 S0 _2 q2 F( s
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。6 w# ~# l) @! N8 _" z9 m
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
5 Z" y1 d. H. \! T6 c) ~- C5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
' i& i3 u+ H- X$ W% F6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。& s2 x( X5 b% |6 G; S4 C9 V
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
& G& X" v3 S1 ^8 g6 m8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。& P. S1 e! d  N9 \; Y( I, h
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。" ?0 A# g- X% p* ~6 Z) N
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。$ L) m- y; v) w1 c( \

8 @1 d7 a' p. q: ~: m8 v成為傾聽高手的基本技巧
0 n* h) c& V5 j1 Q. K# H1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。1 L% W& ]' N! x) L( A* _0 ?0 U
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。' p& d# r; b2 ~# T9 w- D! Y
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
9 y/ V# s/ u0 A) Z4 V- d4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。$ e+ |5 ~* r, Y& P' H% u3 a7 n
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。( G7 ~, V0 ]* L
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。$ N/ f- n6 H7 y- h' q' M
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
& e  s- d& r0 p$ x8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。* O0 C! L, r9 s2 d) a2 o- S
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。! w1 ~- g. [% |0 i2 i  @: _9 G9 Z
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
9 }$ Y6 ~8 ~( a& s& R( ^, b11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。$ r1 L' _9 b3 t2 e) ~/ ?3 B
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家' |# k" v5 X3 P: K  F
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