懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道3 }5 K- J, j. N( K
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話' Y0 k9 C. O2 ^% z) i& H
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
& t  N6 u$ O( g; J0 W- _/ ?5 @說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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2 F, E# c3 L( A% R工作和人際關係的基礎都是溝通7 ~4 O4 M' Q6 L4 r) U: z
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。* M- r: Y7 a. p8 q$ v/ f0 ]; a
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。- H3 N9 ^0 l+ Y5 j  @7 K6 h7 P" X5 q) z
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。7 J3 S! f2 q, R& |. z- t
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
' h+ X) _0 E$ L. d9 `0 }1 r5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。8 k# p' K7 {/ k$ U5 J
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
" B% J5 c7 q8 j/ w8 W7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
9 q* V6 r+ ]/ \, k6 @, r+ Y8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
" [6 ]3 A( r) O4 n9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
  c3 ~5 ~9 `1 [' r$ n10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。8 V9 ~- U, `- b! ^6 q" G3 r9 X& y
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成為傾聽高手的基本技巧, ?* }/ C9 O. }* G! l* u
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。- t! p6 Z9 Y" P- E. K) @
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
5 {2 t" `6 m5 O7 u3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
6 ^1 J7 y% X* N: z( J- Z9 {4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
! n$ \% b* Y. g- y. {' ?% |" _5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
3 v3 U2 G$ }! F+ B5 Q6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
- N* ^* W$ a& p6 r; H: z7、重要的事或真心話大多會在最後出現。. m! q9 R9 {' w* w6 D2 [3 h
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。7 ~8 ]& m- M% a
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。1 |# a* @; B' B- t: R+ }' Z' h
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。! v* z! n9 ]5 e. o7 `( j$ j2 A9 x
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。: t. K2 ~& p) z9 y* u9 }+ A6 Z
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9 x$ [& W+ s2 r, R3 I- m6 q分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
. `8 x# C: N8 [5 P) j' a  cPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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