懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

Fong:34#

溝通的基本原則就是雙向道
- z  p, W7 w4 R1 w6 x5 a$ z+ S& N0 k從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
. R! N. H& h3 q" a3 g從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣- p: B# s' Q8 I6 m& o7 g; F
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
% [3 D7 L3 M) k8 ]; w) n7 _
% T4 Q2 C9 A: _4 T1 Y) D1 y工作和人際關係的基礎都是溝通: _; O. _/ u1 Y# @
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
8 T5 Q0 u) P& e3 s% [0 S0 A2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
3 v# T& C: v! \/ [8 y) r3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
$ F4 k' l1 i7 e+ s+ ~4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
$ E' X' k( I! `# s5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。- e" ]: D# _$ N5 o0 f( q5 j
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。+ A- w' {! v4 \+ r1 c
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
) ^& q& M% Y6 v' s% G- B1 K" i8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。1 h, j: K7 x/ _* W5 N
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。$ R5 ?! s# n* {4 @- Y
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。" f3 t) z9 Q& c' p

, J4 q' P; \+ X: b1 Y* ~成為傾聽高手的基本技巧# i' y8 m+ W, f9 V9 l
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
& E5 c4 A( i/ ?1 c' I2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。8 Q. c0 w/ q0 I" L+ p
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。, `; \% j# i, w7 Z2 L
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
1 S* q* N: k% @$ F5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。; G5 d; _0 P$ I/ s4 f
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
, W2 h' L" J( o& `8 w7、重要的事或真心話大多會在最後出現。8 h% z7 V% U5 |* w
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。3 j: e0 k! Y+ o' p
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。) {, L9 n3 c- T8 j' `
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。$ l4 W7 H; z9 R' s- L% H
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
7 p- ~( X* X2 b; L( x
  w2 V* N" d8 {) ?1 t) b- Y
; s; P: a/ R+ Q& l分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。' C: u1 y0 V- E9 a9 c2 @4 `
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
7 h' x+ \* \$ o9 E& Y0 [# _: \0 d% p; X. r5 \/ `

: M; j0 c. Q7 k