懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
3 k8 {0 x  a  `' w- O0 ~從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話! I  R  z- p# F; J% K4 q/ k# ~
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣' L, Q0 j& n* U& v4 a  a
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通2 t1 Z1 c) N6 C
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。# Z, G! a% {9 K& z$ J7 O
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
* T$ W. C& T) M6 R3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
0 G5 r/ N$ g+ ]. e4 ?' D4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。3 ?  C/ \6 g: }
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。% w. g# @5 i+ Q2 F
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。. q. l, E; D" J. ?! ]8 t& H
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。2 ^4 }5 }+ U  t- M- a
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。7 \, \$ [5 d$ a. x' |+ l; _
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。% W+ m! Q. @3 ]& P& f2 B
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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成為傾聽高手的基本技巧5 [: ~8 `$ G* A6 t' v
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。6 n5 B2 K" t" h/ i' b* l/ q, j
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。0 t* p8 E" M! `5 V, a
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。6 X; r; e  O6 i, G: u
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。! u; o# S1 d- b% U! |3 o( K2 ?8 \" F
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。  W: }9 F5 p1 H0 p0 U8 V9 c' a' p
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
! \% T& X: K% ^1 j! N7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
5 z- J3 p3 s+ {  F5 N8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
) L# e' {+ Y8 P, f% M" L+ c( _" s9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
! g, x& {$ o' |4 w9 e" N' y10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
. H2 b- {# Q; }4 g' ~' G& @11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
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