通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。6 q2 {4 ?2 _* b% h$ o3 t
問你貴姓，你說登記是公司。5 L* ~0 s# G% ^# P
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。  m9 R( N5 s! ]0 \+ f, o. t( K
( Z* U+ _! |: R2 b" j0 v7 \! `2 I2 f
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
- c, P/ o/ g% g. b( \8 ~& v+ v你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
# n& g& U" [. M. h" z' Z: _& k/ Q1 x8 d/ x2 E& n
登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。$ J3 K8 C" c9 V0 b; C* S/ @
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
& |$ k& c% n- A) E) [: x& r
# J% q" k2 L/ ?+ h9 K1 ~你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。9 `6 J  }- Y: f! g* c+ [
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
3 Q( l% C# ^6 C( Q$ [. X7 e- s) a6 L6 X' {! I6 @8 ~
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。, Z, Y) t! }$ d1 `
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。2 R3 Y( [7 B+ N. A
/ B! Y/ t1 A" b0 o5 @; l' h
一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。7 w& ^5 f9 Y+ C& ~" ^/ _; l( n; b
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
  i2 Q/ Q3 t( h# x1 p
) Q; }$ b2 d$ ]4 A: s7 k客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。3 z4 J& ^5 Z, K! \
客服不是超人，無法神速處理需求。1 \4 q- G3 ?3 r& u/ T! G  o' {" D( w
客服還是個人，有人生父養母帶大。6 Q+ X9 y% R2 d+ q1 X) w) T
5 s. T4 \; [7 T, C( p  z
你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
* t% Y; _( w# r6 l) n客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
: e' c' Q& ~- P7 _- S- X: J, G& k( @) G
但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。( g) E  m$ \7 ^$ v9 R' H: \2 n+ \
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。# c" e& A; s+ t7 N  H7 J" v
7 R" V7 t$ i# P( y4 L; j
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。" _/ E( e7 F8 |8 H0 J: r
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
+ A, x1 Q# J( k4 w  Y3 e$ a4 @! Q+ A- m/ ~$ X. L" E' a1 r

: J. N0 }: s- {$ O, H# Y& A0 b0 R為了避免如此令人難堪的情況。' [% A1 z" l& E3 h+ I) c# @8 }
) H( |  F5 R1 A7 P7 b4 L
  m% C" I+ Z* W: M
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 1 T2 |" O& A$ `4 v4 J: V) |

. U0 b" X9 j9 Z3 {' L
; J. d$ X# D0 @2 I    我住海邊……; u5 u! R& L% o) Z
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 4 d: _( c- Z& q+ T: Y; W

! f! V7 i3 p. r3 }1 c* R+ D0 t% x- t
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 0 x( J/ g. `# n, q

- O6 \! k& h0 ^# Y3 b! a0 i' X+ A# p% O, X5 U! Z" i
   ' j( }& O. @/ P" `2 }6 o
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
; l( v- \+ n7 D9 W禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 ) S' O5 r9 p/ z# `" z

  ~2 s9 G$ Z- S: _% ~3 [哈哈 辛苦了
; y" {" ^# g/ C1 y4 D! i很多人不懂咩
3 s6 S! F4 D$ ?  D/ t秀才遇到兵有理說不清
2 D5 t; D4 K6 t! ~5 ?只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
. ~% `0 H* l; J" u5 L, ]* X+ c4 f
辛苦妳了，客服真的不好當丫
7 N0 E5 M" r2 c, O9 wEQ要高，又不能帶情緒
! P0 r2 \* W, V5 u' K& J- s+ h' `尤其是遇到有理說不清的客人時
7 h  c% `) B; J. f; b- K真是佩服妳們的耐心; e2 ^1 Z) V0 a/ L1 F
只能說:- [' f1 J- o8 ]+ R
合理的要求是訓練4 p" r0 g  O) M8 b( r" A
不合理的要求是磨練
( j  \! ?* a# m; M9 d再不合理的要求就是修煉了
/ m  M7 v& F$ ^7 W- P5 \

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
- a3 }6 Q7 |% w6 f) F$ ]  c( ]. h) Y& I: V( ^$ K- m+ ]$ J: A

" d: D" s9 |; U; N, X2 H5 I8 J) |+ _+ v    菲莉兒很忙!!!!3 A) b. B1 b& F( b  R

- y2 h8 b( G, i: t被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD8 ?$ H9 V  L$ }0 |7 @

& w- N4 C3 w8 M/ N2 y: P4 x& \小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
1 Z! T6 U* Y0 }: Q% N# |1 X9 J, f% P& k
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕4 m9 \  g( G9 n
客：請問你們服務到幾點下班
& L& r% s7 s/ K! ]# S我：七點半
& l  Q% U3 B. J客：那我跟你約七點半可以嗎？
0 d; ^) T' J) ]7 M. P* F7 N( m我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 8 f5 L' X8 |2 ~% Y

1 N7 C/ d; e6 R( H! D5 [3 L
5 H# C) V5 C$ |5 e2 Q) U  Q8 ]    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密/ F3 S7 c- a4 \: U
: C! W4 [. `4 ]. K* ?( `
電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
6 [% \* ]! `4 ]$ {/ e
: D) A2 C# U9 A$ g上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話4 d6 I7 i, E( P( `3 v
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
( a3 ]+ f/ [$ e/ V, ^3 ^他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
9 {1 c: U/ T, W後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 * c# H& g8 ~9 s! X3 @
; A- E3 _; u( n% G3 {) C  w
7 L! {+ Y# t+ G& x: Q9 |
    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班3 A/ v. Y% h# e' b6 O, r
，客服電話給我，我來打去當奧客xd