通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。% [1 d  L- f, H- u
問你貴姓，你說登記是公司。; P5 I3 e& j/ A) }; K
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。- k. ~2 D: R; e, y, F9 J
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。4 \9 {. y+ _4 ?! L$ q
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
/ ^) ~( w, x; f7 ?+ j- D7 J8 z登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。6 k' i; u6 r4 H5 ?" ]
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你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。- E! ^/ {; L& o# ~3 `) D' n
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。' X. W6 A! ^/ P! @

! F2 v, |8 ]6 i/ N電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。$ G8 G7 d( U/ d/ p4 @
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。5 h( C% X7 f! g8 h1 g9 I: @

9 z  I% b% Z* b+ e+ e一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。: C, ?% r" e4 J# ?6 K' L
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。7 m( K7 }+ n' G& R& g. f4 G
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。5 `! _1 ?6 q/ t
客服不是超人，無法神速處理需求。
  B* X% [0 b% ~( @客服還是個人，有人生父養母帶大。6 U& Y6 a5 {/ D
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。; V& s* S9 r# P6 d# H
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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# N& y5 [7 h3 r: z8 w但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。0 @0 u# x2 B; N, D) I, u
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。8 S8 {8 G4 }) U

' T' K( M9 _5 C1 Y9 w: m- ~小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
! L$ i/ b* \. M# q6 f) G原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。! A6 k- N! L. ~. z, ~& q

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為了避免如此令人難堪的情況。, S; {: l8 `1 l3 v1 i+ i

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麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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1 d8 D$ U( Y9 s, ?# K9 n- \. a
+ D4 p# n7 h  S" l- Y, B: W    我住海邊……6 L# d0 g( Q" l1 _  E% D
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 $ J6 p- G% S. p- x0 l: }) q% J

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我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
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; x, P2 E& @5 o" F8 u   # y- T0 V" s' F* `6 u3 K% x
朋友說我打電話給客服超有禮貌的, U9 ?5 H( x% O7 i
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
+ A9 X0 D1 u- |% U% t" @+ ]# a+ ~- m6 W5 H
哈哈 辛苦了
! d" k) M: a# v  T7 n: y很多人不懂咩& y+ Y5 J$ h$ M8 c
秀才遇到兵有理說不清5 @5 R# R3 v5 |
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 $ s2 d6 q4 V- @! {9 ]: l+ f* s) K+ ^

5 i* o& u7 G! X辛苦妳了，客服真的不好當丫
* @. M  U2 O( n" @EQ要高，又不能帶情緒) O6 g7 j5 I" }9 t1 d" }
尤其是遇到有理說不清的客人時
0 I. Y5 j7 b+ `真是佩服妳們的耐心
4 ?3 [1 V# ^! ], `6 [5 X只能說:  U# w" C5 T  r
合理的要求是訓練
# F  @6 `) G) Q5 e# W5 i不合理的要求是磨練- }1 s. N% Q2 S- ?5 v7 w
再不合理的要求就是修煉了
3 q  d2 o7 f8 a  k; p5 D

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
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# p8 @% C' E2 ]
    菲莉兒很忙!!!!/ y4 x  @4 ^0 p; R0 k8 R7 ?
2 d4 ~0 O0 i+ w/ I; S
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD+ e' p) @  N: U( x
" D5 r5 I7 V& A
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
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現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕+ w! T! k$ D+ ^3 c
客：請問你們服務到幾點下班) c$ q- s& W, B$ S; s% ~
我：七點半1 V, W" y7 \# x, k5 R3 n" d2 m
客：那我跟你約七點半可以嗎？
3 M1 Y' H; Q* M$ m) [* C+ V我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 $ o6 l6 Z* b/ H3 r6 \- v

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" ?! t. _9 I" {2 \    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
* U7 ]! @, r9 j3 I是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)" M; z0 y/ C& ^
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊. i6 U* H" C4 Z+ s" w
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班! c+ [& p6 J3 [5 b. h3 E" f
，客服電話給我，我來打去當奧客xd