Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
" `5 Y8 B! @6 K5 N
8 ?8 p! d  |: S( i0 U4 g$ D4 ~% c
辛苦囉
) t& |  G8 D3 M6 b3 h4 X  [+ R7 v  v
給妳安慰: R7 x: P. Q  l4 o9 t
! S8 N: I# R( d% S& Y. l# Z
給妳搥背  M. n5 t* V6 L+ N  ?

8 I3 s9 P4 B% B8 v% g2 k7 Z給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
2 L2 W0 y- N0 B( _5 v7 ?- u
/ g* C1 @2 i9 p. ]( @, g4 q辛苦妳了，我知道客服超級難當的
) J4 s. ~7 v& X4 H6 q' L% x9 c3 e4 R. S; H$ O$ D2 Q
我公司光客服就占一層樓的一半( A' a' N8 t$ w, P$ y* t
$ l9 C  V: s, G; {5 x
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
2 l! ]& F  g/ A) ]
9 [3 G/ Q3 E# u客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 5 P& y, a' D* |* ?/ ^
9 ~) c* m: s7 [
現在的人真的滿無言的) O  P# E+ I+ _) ?4 V; V3 _
$ a1 H1 U5 e2 v% q- ]
打給客服   真的是問A答B
4 |) {* s$ o! K8 W8 S$ V. F# d( H7 p* s) J8 V" z
再不然就說自己是知識份子) t* r0 V6 i! X2 n/ k, s
6 P. h9 s9 u9 \7 j
再不然就說要請吃蘋果
& l/ {: R8 A7 J1 ~- W# ^* G$ P5 K& |7 A" e% i( K0 n
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 + C& ~% M% N- C8 A9 j

5 e+ B8 a9 t$ k/ C+ a5 }0 u* t/ H* f8 @' v  D
ㄏㄏㄏ金害~~~
# y& a, V* ?9 S) D& A8 P( E9 R& p
3 O: z9 S6 i  i% C$ l% F各行各業都有它的難處% y' n& ?' B7 [  ?& j

7 {6 y/ }, A0 u: y$ H
3 V3 v' V4 k( B辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
$ D4 r* J% Z- n! [2 W% \2 Q: E  Z0 ^  F8 g: e- j" m
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..* O8 U3 T5 |3 m# |$ J! M/ O
有時候也是遇到奧客一大堆...
: Z" U* x: X- g當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
) J/ A1 y' b" p" C/ e$ P, b他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD4 X  B" y' K) q( b+ J2 R# k3 W, Z3 H0 w

* Y% f9 R' T/ z. d# L# ^畢竟客服也屬於公司門面的一部分，- T; K; U6 S9 E) e* }; L! p- ?1 @' W
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
7 M, ^, Q  e2 ~* u- _7 v% v但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~* Y: h- S' O3 p) I
! c: G7 t% D0 G+ _2 g9 m
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
+ c5 a5 b0 Q& s" d) F2 ^試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
. q  Q2 R3 ?! {
9 l4 s6 }1 }2 A+ G辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有% N" d# N; ~( @3 @' V3 `
也是什麼天兵客人都有
" G( S( R# Q  y1 t5 ~1 B我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久7 M% g, X, l) h$ E  }
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
1 I- ]& O* w/ y0 w6 b/ u& |5 l因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
7 s; S' B' N/ S0 g他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
8 C4 J! H/ X1 [& D' f1 S/ K" G9 I我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？. a$ ?- C, F6 |( E
最後才解決  XD0 y& l, L7 Y/ H' |/ N! h: ]! |4 J/ ^

; ~! w% W/ Y( D$ s/ V給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
) O6 w% h/ k5 z1 O. F0 W把客人當白癡就對了  T1 f4 g4 f6 w5 P. S
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
; N* J0 e' L  L6 N7 {. x3 p8 |0 e( {6 O' n( d
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
0 w3 y6 ?) r2 M  A/ ]客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
6 p& f6 R/ @! i# J3 f+ F1 g+ i; |* L3 x8 s7 Y) d' l
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，% O8 I$ \9 ^1 d! s" d8 i; q/ o
. u" P5 t1 }( q- s1 m) E
做的好又不會有業績，
; X  R/ G  t: r5 J" Z" r4 K9 Y- N
做不好客戶會流失錢就少賺了，
5 e2 J) n  U4 W$ V0 A5 e8 K" ^
# [. r" ~, D' B8 I& _2 i: q/ e常常是被挨罵被檢討的單位.......。7 P7 j' ^; A- d; e: `- [& Y2 m% q
5 m7 h& s, ^9 J+ W2 b' I1 [* x
因為我以前也做過客服的工作，+ U5 i; a% K; _9 V' Z; k( l" E

6 L, F6 D9 l! c雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，* F8 Z/ b! }! ^$ V  g* D

2 m( ?) M/ r, s% V9 _7 Z5 q薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
  s, Q% }: T1 {4 m3 {$ R2 n8 g  W! @3 g- X3 v1 U% N
! d9 I! q$ _7 T! K0 B" Y5 @2 o1 K
    哈哈哈哈..這個有意思