Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 . [: Y- a- A* c0 @: k/ W

, M8 Y; V/ N6 k2 F' n2 ?. h3 u1 y1 U. B( x! j
辛苦囉
  q* S- A$ w/ O  q- S
2 ^, s) r2 n  n8 d$ V給妳安慰6 X" c7 J% ]) |1 a0 J7 Y
# a2 {+ P/ _  Q% D2 F
給妳搥背! {/ M+ v5 s) Z$ [5 Y3 M  }

2 y- w8 S" t6 p. h: r5 t給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
8 j) Q+ I6 R! Q* L$ O6 x: w  i+ l: v
辛苦妳了，我知道客服超級難當的: U% ~2 p/ _( O5 [: j5 a9 y, o/ f1 c

' ]* M# f0 }' a我公司光客服就占一層樓的一半! M5 g% d2 ?+ Z0 T; {* U

4 j( g- E6 q0 S& H常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了% k8 E* ~/ u; `5 k1 W" x5 X
+ h0 U: \9 T7 o- b/ Q
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
6 v6 A% B: E* j& D( n% d) s5 i, s3 t( g9 z: M
現在的人真的滿無言的
6 V. F+ s! I( a; z
7 Z5 J# \( S( @" Z+ i- G, q5 n打給客服   真的是問A答B3 O5 t( O# }) L0 ?! z
" k2 A4 J9 Q- G
再不然就說自己是知識份子) q' C' a% ^) C% S, m9 i! s

; \1 x9 j/ b2 M2 V- v. g再不然就說要請吃蘋果4 n: `; H* s+ Y8 z- f

5 |, ?, s! [/ S  K" A- }好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 ) }" M" F- S0 t

  n" \" U3 @( c* s2 v4 r0 G# a; @1 h) r0 a. a& L; q3 u$ M, X
ㄏㄏㄏ金害~~~8 e8 X* x: Q# }# V" r! n# p

) u6 O! K$ z5 ]各行各業都有它的難處
: M& ~0 F+ K* t
; M7 E0 _8 P5 s( @: t8 o  t
% p4 E" l! n2 v7 H辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 + `& J9 v$ ^' n$ W1 ?& ~

, b$ D; z/ i% V/ W- Q4 ^+ Q真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
% s) l9 v, r; v* K3 m有時候也是遇到奧客一大堆...
6 P8 R. v; v! G2 c! e當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...% Y% c7 e! L: w2 n, U# ]. t
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
: @. u% l  y7 t3 G& H9 M$ Q( c! y  w
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，3 W; q' o5 w) \9 c" \+ s: b
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..  s& t8 @/ P2 Z4 V" }
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
. _* c9 q! y7 y7 q8 `1 \4 M
: m1 c) b9 B/ {+ I. O# g: G我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
0 t! L7 J; x" z! E( B# H  q試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
/ \  g2 z$ ~( m# z9 a
  z  p) A0 o) e辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有3 E- U( J! f. p) W
也是什麼天兵客人都有" `( i2 `* Z; C) k5 ~
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
  T7 ]9 ]; j5 Q( P我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的). T( g& r8 t2 `/ y/ i
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
7 F7 H2 b+ V. m3 l% S他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo" L3 \# j, X5 Q. B
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
( V' b0 v) O$ E) _0 E最後才解決  XD
0 G. T2 X, |! r- l# T$ A) M* p+ e: E+ s
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態: D! G# m4 V) G' P
把客人當白癡就對了: \* t/ D7 w, Q1 Q3 ^
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 ; r# z0 k6 {. p. W
4 i& q0 m: V" D( p0 R  h; W
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
2 R/ p" X8 U- ~4 D! I客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
& T* L& @& E6 E. ~( J& l5 n. K
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
9 N1 a2 L0 A6 H( D# W# n! W
+ {) f7 N  y6 c, y6 F% x做的好又不會有業績，' d4 Z4 j, z2 c
/ J" v* }$ z/ |5 j4 {+ P6 }% E
做不好客戶會流失錢就少賺了，3 a" ?1 n  F4 H1 J, x# ~* i
( M% Y+ h- i* I, m8 x
常常是被挨罵被檢討的單位.......。0 [( m  u5 w2 L! e$ w' Y
0 c& q9 j* R( W" O0 X
因為我以前也做過客服的工作，. B. B% X  Q: T2 u
2 c/ d2 e9 D4 D, q* O
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，- \* ~% T! {) w& s) G  l+ O
  r6 u) l: }0 ^( q7 h
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
2 K, a) V8 S0 P/ F$ ^$ `8 p2 E: Z. n& b  i. e

7 G8 N' Y5 Q; p0 K# E    哈哈哈哈..這個有意思