Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 9 |7 p$ U/ X) ~! [9 I& n
0 `* O- v1 `) G: |- k: T

3 U* N6 U5 P0 |( p* Q辛苦囉" y8 W! B) T9 l7 F+ t
5 F/ M. X( ?5 F' ~& \7 r
給妳安慰& M/ _5 [* D$ \7 s

/ z7 x+ x- e9 |給妳搥背
' s1 e$ l5 ^3 j) W$ n
$ a  D4 G4 q# f給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
9 v# d" {$ [% c6 A* O) ^* d$ m8 U
/ a5 ~2 \. K+ `1 G辛苦妳了，我知道客服超級難當的5 @: h' o2 M4 ]3 d) X' D/ N
! E4 h4 }+ I5 E
我公司光客服就占一層樓的一半
; ~) a% p" g( ?. U
' _) p3 R+ V: @+ Z- D; k常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
/ x  J8 `6 P7 K6 Y
# D4 k; x6 v' ?5 F客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 ( J  y/ [  v% b
1 w# @; w6 |6 n  R1 E! L
現在的人真的滿無言的
8 e( H# z# q: H8 S/ ^4 v. e* D+ N* L8 T
打給客服   真的是問A答B
- `* C- v. l2 p: b# K5 M; b$ ?1 F; K
/ l1 T  X  B6 _$ q3 J再不然就說自己是知識份子+ x! |& \' B- E7 J
5 ^( g( I9 Z5 q
再不然就說要請吃蘋果
# z8 P, h. V+ w1 k0 V" U9 z/ P) z1 ~! B+ ?1 b2 d
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
8 v# y  w$ V- J, c: e2 W6 e
" e0 o7 L: ~$ w# q  y0 X& E7 D
, s6 ?6 O2 k9 b* Q+ K4 K. `0 d% qㄏㄏㄏ金害~~~
+ X! j8 I' u4 n' q
7 v; b9 R9 u0 M# u. [' S& o各行各業都有它的難處
) u9 d' _4 V$ w2 {
- c" @; q% C& r
9 ]' @( R( w' @6 J! ~7 R  g辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
5 R. H. p. A. e  ?; W; ^: Y5 ^9 }( H$ C) n2 V
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
5 W/ P& [/ k- c$ b4 t' X" L有時候也是遇到奧客一大堆... 6 {# G. D6 e; z4 h8 W- W6 @0 }
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
% T; r3 B% f; j) [0 U& j3 g他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
3 q" M: ~  p  S  b! M) f& i4 w$ _4 R
" Q) i2 f' v1 P% t# @2 r畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
" i: m5 a" U! s: {" l# g要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..: }/ r& j3 _* Z7 w
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~2 P  ?0 l' p7 I/ V( p; M

' C# H6 l" N. x+ Y% s% B我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
5 ^) S+ X0 o: g* M" _; [試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 8 B) j4 ^2 Q1 u( K8 @8 `8 V
5 ^5 y( ]! q; m( ?
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
4 Q- q' \) G- t& @' g' L& t; @也是什麼天兵客人都有
+ g7 o0 [+ E. i, j6 w# P# O我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久6 ?' e% z& y9 y1 A5 n5 z
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)$ d2 g/ i' I/ V+ E3 K/ ~6 h  w
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
' ]1 \3 o; C" q5 K( R: i他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
2 p) w) ^. y2 @. C, L4 T3 v1 S  ?# X我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
) c! l0 W6 L# _& u( M' a) I最後才解決  XD! h5 @! L2 y: [4 W8 Q

! G# g- Z" q3 R9 U. a1 o/ k& `: ~給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
4 ~/ Q! m: L. b. {; ^3 I* y" \把客人當白癡就對了7 ^7 ^$ J# t: M8 x7 n8 |
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 6 g/ X9 P2 v5 \0 |9 r& ^

; f7 S" \( U1 U/ g您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 3 k4 W, V/ u/ r- l" b4 i* z3 p
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，1 X& `8 o, }) |& j5 }' Y; {: K

  W: b7 e4 J8 W, Z在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
( k. U- I: [- A8 U$ d! l* o' J' x! \; ~* _" [
做的好又不會有業績，9 c/ s$ n9 \9 D* [  X$ \- g

4 i6 a8 y; E6 a" m8 n0 w2 ^5 E做不好客戶會流失錢就少賺了，+ ]; K0 o# }# R. `
* a) ~: `9 c5 v% K4 e% t
常常是被挨罵被檢討的單位.......。! G& B, Y% V3 \, h7 L* r/ j

$ ~8 V8 ]* L( C0 _% k因為我以前也做過客服的工作，
  j" R; K7 s# \8 [3 A1 i$ f
) ?$ m; y& ^9 D4 i& z雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
( v& e1 {& R, j- S9 T2 G" ?8 K& n5 ^. l5 g# C$ H  I9 {
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
2 `1 j7 J3 ?9 n0 w3 t) G( c
- y, P9 t- v, [. R1 k3 K( p
6 A  ?3 c$ q# [* }# w! J    哈哈哈哈..這個有意思