通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
- V% x  |8 h* w問你貴姓，你說登記是公司。
* q- M4 |5 _, W/ i& k問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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( B- C' d% a/ H( D% [4 V, O# c你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。2 Q5 m$ O' B' ~9 M0 W) n
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。( ~  x6 i; k. u4 K
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
, z, x3 f9 q0 J3 k登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。' p: |$ [$ o2 X4 P( `& s9 T
( x* S& I3 }6 \! ?/ D8 d7 V0 C) S
你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
5 H1 V2 Q/ Z! `7 O' z& l你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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- R4 L7 k/ A! C' R/ u( a6 N電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。( B8 g# n% U  a8 H1 D8 N1 `4 ~1 k1 C
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。7 Y) q1 ^% L; {0 b
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。9 c1 N; d" s( L
& l& d9 z! l" m/ k& t
客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。- ^, Z: `6 X1 U7 ]! h0 Z5 q( ]
客服不是超人，無法神速處理需求。
  i4 ?* z& g: Z. i' F客服還是個人，有人生父養母帶大。
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。/ d" F/ B/ T' ^+ |: p* E
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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# w6 C, |/ k! \0 ]6 j- ?6 e8 \2 a但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。% V7 h; D2 V. N, f; @
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。: e) T/ d, I# L( h, ~- O# I& n% L
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
9 ^4 f, A. ?2 o, U: r2 _5 T$ t" P0 @原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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0 J8 A. m" h9 O2 s! n
# B+ n1 x+ Q8 S+ h# M0 d為了避免如此令人難堪的情況。5 N" `9 Y9 k* M" E- k
, X' Z$ V  W0 Y# g

3 V2 M) L7 ^5 j: j( s2 u$ ^麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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6 S2 {3 B& b. B# P! b# t+ _* I' ~3 w0 `# A  f7 z/ B. y7 y" H4 `
    我住海邊……/ Z3 p0 G3 W7 w; Q6 d
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 . V6 ]: k" F8 Q3 N' d

, }6 K5 a+ {1 E4 E$ L& R
& d& d7 ]6 F( R% ^1 g6 j/ p 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 3 I( g- z" P0 {

, c1 q* w6 Q: D6 s- G  \) z0 `0 Z' Y$ Z' f& h" ?
   
& \" N2 o2 K" c/ F; ]6 v4 g朋友說我打電話給客服超有禮貌的/ e& l8 P% X8 g- |5 t5 ~
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
, K9 J1 J  [5 K# j" b
0 `  B6 I" A# v/ v1 O' ^. c哈哈 辛苦了
1 h6 t, h3 ~4 V很多人不懂咩
* h" i3 X% p- c9 y: J秀才遇到兵有理說不清/ ~! q* w8 ]/ g8 b. Y
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
6 a, t, J% \) G
. p! W8 v6 y. ]- y辛苦妳了，客服真的不好當丫) ^# _7 C* |1 [/ w
EQ要高，又不能帶情緒
# b$ {6 p) o1 e5 b- m尤其是遇到有理說不清的客人時6 ?+ L! \" t. g( Z+ T8 i- _
真是佩服妳們的耐心
: B3 m1 b. J8 `1 h0 n只能說:
+ S- w1 V2 s3 d合理的要求是訓練2 q8 b  X1 x5 W" z
不合理的要求是磨練7 ]3 E/ z2 ?7 F$ w, i6 V. @
再不合理的要求就是修煉了
3 p  o' W: d- ]0 D

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
4 Z) ?. x; c4 Y1 H/ s' A- d2 j: ~: F6 n
+ ?/ X# }2 M8 D+ i0 I. J
    菲莉兒很忙!!!!
2 E% Q" Q- O+ A2 Y5 _% Z2 C' n; h& G7 M: p$ T7 k: D: g6 s) E
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD& Z0 o; Q: v2 P$ [3 h- P: P
& A) `& T8 B) _3 [2 I* Z
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28 - A+ j' v% c0 x
0 g$ y9 ]) H7 P" p( B  b& D, i0 d
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕3 Q# g( B: N. @, e
客：請問你們服務到幾點下班
. M. d& \1 u' W我：七點半! s; P- {0 p9 d! Q4 `0 X6 m
客：那我跟你約七點半可以嗎？
$ Q% V  v7 ?2 Z2 w) D! Y8 z我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 2 k5 {7 \- r* {/ s2 i4 V
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    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密2 d8 O& x# S+ _- W1 A1 Z% [; d

: ?: C7 g! T; g) M5 }; u' c( }電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話$ F- W8 V8 m0 U- k* N+ h
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)# Y- ~+ @8 c7 [/ e) b4 }2 A/ w
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
$ B$ V( o4 i) Y9 `2 i7 }7 T9 j& E9 N後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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  L4 t" _# \8 y0 v! ^4 o1 R7 ^    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班! W1 \$ Q) R. m! s" i' c5 j8 I
，客服電話給我，我來打去當奧客xd