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發表於 2014-5-10 22:13
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回覆 1# 菲莉兒:28 4 B( J* |0 T/ } e7 m
, N: @- t/ S; `
菲莉兒現在，在當客服呀，: H( s$ ?) H2 M9 T4 `* R
想起我以前也當過客服，3 Y( s N. `% m- i/ j8 e+ V! s
這真不是人幹的工作，* d6 ]4 a9 ]; U+ [. H
遇到番仔，真是有理也說不清，
`% w8 Q( T2 L1 m
# P* }) o. o' v" P8 b: o+ W; \3 {剛去找以前有人貼的客服笑話，來給妳笑一下~~
" S( x: @( C0 O- w+ a7 g, [----------------------------------------------------------
/ L, I) ]* X; }; ~' K% u- Q客服分的七個等級：7 z. z6 k* A# q
& b, }+ y/ D3 t1-初級客服
" G+ q3 Z n* ^" w$ s7 P [客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
& j# ?' B. v% c" y2 `! |客服員： 「嗚...........」 ( 哭泣聲 )
0 @( J2 \1 }4 D# t3 e 3 L5 k0 O5 C6 j2 ], v$ _1 z
2-中級客服; a" [% ~; X& y/ k+ {3 w/ e
客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
$ a/ q) j- L) V. o客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
5 t: z8 B6 B* |8 t 4 D& o* d: P# J# ~6 V$ N: D! I# V: P
3-高級客服& ~. A& C! s- W
客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
) O L& h+ ^2 ~' G+ o客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
" T: ?) ^3 y' C) U. `- _3 c0 U# n/ s2 l 2 w7 @# [ Y# S9 [6 P
4-專業客服
0 ]9 J+ E8 ^( Y* e2 D+ L. _) B/ R客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
+ |. I- O2 s3 X S6 h o+ }1 r+ q客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....xxxx咧？」 8 d8 M: D0 ^; y! [4 k
0 l* G/ s0 m5 V
5-超級客服' Q. v" t1 Q. ^% j, X7 m
客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
* g6 q1 o9 d5 e/ {; L9 J9 _客服員：「這通電話已錄音存證，本公司將保留一切法律追訴之權利。」
$ K/ p: U8 l+ w @. w
7 V, G1 e5 C9 m$ F1 n0 h6-終極客服: l- U, Z. x1 ?6 o) P1 A; P/ U
客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」7 F" b! D! U/ N" C
客服員：「請稍後，馬上為您轉接！.......」- w/ c3 K9 n. d
(電話放一旁，讓客戶一直等候...) 4 x7 D& Z+ ?# ?( ?/ i
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7-無敵客服
" \) N* ~" c ?+ Z0 _8 l( B$ d( y客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
. }$ b. `2 c' |, d2 j* U3 Q i客服員：「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧..返去你就知死..」; Q2 q" V9 B* w& {
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