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通訊公司小客服語錄

問你貴姓,你說登記誰誰誰。
! ]' C* C) H6 W# A$ I6 d問你貴姓,你說登記是公司。
" E; n' ^/ j' p  K) v問你貴姓,你說登記地址是在那裡又那裡。
( I# k; C# s6 ^( h, Y" @
9 E1 J( f; v. ]( {你說要查電話,又不說要查什麼,只給我號碼。5 V4 [; Z; R" [7 F7 H
你說要查網路,又不說要查什麼,只給我專線。4 P- ~" X8 I4 B6 L' [8 O9 Y+ I
3 V* G1 C; C1 F
登記不是你,繳費是你在繳,個資法規定要本人查詢你又不爽。
! j  O" O" K9 R0 y) C登記的是你,你不願意配合,核不出證號沒辦法查資料又不爽。
0 u* X5 f- ?1 X$ ^* D% J* _/ O" v& g! E
你說我們公司那麼大,一點小事情都不願便民,威脅要退租。
0 ]0 z& Z2 k  k1 i6 G你說我們客服那麼多,一點小事情都不願便民,吵著轉主管。
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: E4 j% b, P" h電話等著打進來的很多,一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。: }, v5 h6 L( c# ^$ c
電話等著打進來的很多,一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
+ j+ _/ M5 A; l
) Y1 o% X+ Y; q0 b' y* S一個報修,把你家中大小事都講到完,才跟我說電話壞掉。
+ @' b2 Y. Q( Y, f" v2 m一個業務,把你公司八卦全部講到完,才跟我說你要過戶。$ y, G9 V$ z2 a% k1 j

2 N/ M( C5 u+ i# @客服也有情緒,有喜有怒有哀有樂。
  n" F$ e) B$ Z# Z客服不是超人,無法神速處理需求。
+ l# t5 `0 n& |  q( p6 b% J& I0 R客服還是個人,有人生父養母帶大。
4 u" K; \/ E% G% j0 J+ z) f# d# ]3 y- n; t- }/ l& W
你抱怨,你飆罵,你說我們沒同理心。& ~( j( v% E( u1 G" W0 Y
客服懂,客服知,客服也很想幫你們。
0 Y, ~' Z& N" x- Z! t& Z2 `# [) f3 l/ X, X; \
但你知道身處職場,一切仍須以公司立場為優先。
9 u( b$ u# I/ R9 M若以私人立場助你,一切後續結果需由個人承擔。0 X. s& n9 q6 }% }! Z' _: j8 T' C
+ e# X9 Y  _0 n: D% R
小小客服,怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。& k& _; [/ l6 k  R# {4 P
原諒我們,即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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9 F" H( s. V$ G) }& P/ A5 d
為了避免如此令人難堪的情況。! S; q" {2 _% M
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& z; U& C1 U7 F; G+ |$ ^
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂,知不知道老娘我多想掛你電話!


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回覆 1# 菲莉兒:28
- |+ g/ ^, T  K% Z1 x1 t" S2 X% l9 o4 @; [$ S! k  w7 K

3 M: G2 D) J) v1 w& a    我住海邊……
' ?+ }& h; D# `- W* z9 a" t# J可以請妳吃飯嗎妳&0&
回覆 2# Steven:20
# ^5 u4 C% x0 l) X% I- r+ c# f5 H' V: `' v% h' e1 P# V

7 J+ j& O) i. m8 p: r; f 我吃饅頭
回覆 1# 菲莉兒:28 9 L1 Q. G4 [( _. j- G
3 |' Y) w$ q5 L0 l- R: r7 I- @
, V4 s% Z( h9 R" T
   
" c  h& |8 j! K+ y4 \2 K朋友說我打電話給客服超有禮貌的
& J& C& H8 F% ]0 m. g禮貌到他們覺得很扯
回覆 1# 菲莉兒:28 0 X; W( T. a6 @( ?. p+ Y0 O* o, T

2 B9 I4 w, i; ~0 W) T4 F哈哈 辛苦了
' K% A6 C5 q5 V  R" I; u很多人不懂咩" d) a" u. m; p* b( h
秀才遇到兵有理說不清8 F! z7 s8 [4 v3 _. b, |/ V; E
只能說 加油了
回覆 1# 菲莉兒:28 ; v7 ^- [! ]& m- B. c
" O4 T9 a0 F0 d
辛苦妳了,客服真的不好當丫
+ u$ K: F3 _& }EQ要高,又不能帶情緒
9 m  y' f3 B/ J" N- ]7 J尤其是遇到有理說不清的客人時' w0 j+ v/ r! @. D1 L% m1 _; M$ _
真是佩服妳們的耐心6 a+ d) H# c. W$ r
只能說:' m2 {  V- _" B
合理的要求是訓練* y$ @& u% L* E" ?3 Q
不合理的要求是磨練1 R, Q# x  A! S9 w5 C
再不合理的要求就是修煉了
+ i) d+ Z; x0 i  Z" H
回覆 1# 菲莉兒:28
  s. y# I8 n1 i) z2 v, v8 }' H- h. l  I

+ S( E0 ^* I9 J$ s8 U* \) k- S    菲莉兒很忙!!!!
$ G" M0 H; B, S' X# R4 p, Z% s0 h5 u1 |7 i
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
7 j, Z% P0 Y1 r5 \
/ ?9 d. A: x' O( L# F3 d8 ~9 }小小抱怨抒發一下是好事!!!
回覆 1# 菲莉兒:28
' G6 x/ L- O5 |  B9 C/ m# T  i- [; ~6 E( d, Q* v
現在的客戶,很多是這樣的,一堆王子與公主,而且還病的不輕8 A# `! _0 \' B1 u
客:請問你們服務到幾點下班
. `3 s7 {1 b  G1 \2 G我:七點半
( F% A. p4 a7 }# ?( |1 J客:那我跟你約七點半可以嗎?% W+ \" w# b# q% W( O
我:……(幹,我能說不行嗎?都幾歲人了,分不清下班這兩個字的意思嗎?不然就是要你馬上到,當我們整天閒閒沒事在等你嗎…)
回覆 1# 菲莉兒:28 ; U( }2 ]3 ^) C+ S

2 c" g' G7 B( ]. k( d- s4 m9 Y& q  @. {
    運轉手之戀 裡面講到人常常會,對第一次見面的陌生人,傾吐心底的秘密
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電話客服的辛酸血淚史,你的編號是多少
  ~! g) `; ?+ X, ~: i0 K9 r! m3 c& g; S/ @
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久,接到一通電話客服來促銷門號的電話
% ]4 m- w, L' C3 O" C2 u是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的,是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話,也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
1 A( }6 u9 S( ^/ `7 G) `( o他說幫她辦一個門號,我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯,他就說好啊1 i0 q8 m  }. W: t. ~3 L9 ~
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷),但是到最後也沒真的找他要
回覆 1# 菲莉兒:28 7 c+ f) e$ q  i8 o
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, Z+ b" f3 ~( l: M    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
( Z; l4 X6 v8 D6 S: A: d0 u6 F- B,客服電話給我,我來打去當奧客xd
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