通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
, q/ V8 Y  n3 m9 q9 J問你貴姓，你說登記是公司。
# z; B2 i( b' P& q問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。* o9 f: A/ ?9 |) L# D' |) S: J
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。& Z' B  @& D; \& z7 Z4 @: j
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
9 t& U  q* a% I; [" ^登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。* z* G. K5 _$ ^/ S( J. N/ e
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你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
# u# C/ h6 E# Y) }$ u, i# T你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。/ y: ~0 B" ~4 V' J
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電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。6 G8 F# m7 p9 X6 p
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
# H/ `( r5 n: T# Q/ C一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。% T- Y+ M# r9 Z4 ~. P' P
客服不是超人，無法神速處理需求。
4 O# z- L7 c$ o1 M) m* E$ u客服還是個人，有人生父養母帶大。
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。2 g. N9 A. o9 b5 o( r! M; @
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。- R) d8 l9 E0 |
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
) m4 W4 b- x; o/ o6 D; `8 _: Q若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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  e; q# X$ x2 I+ o8 S) G. h小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
! K) v8 p) _/ j7 P; k' ]( M$ h原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。# i7 [2 ^) ~) t7 ]6 B$ a1 H9 o
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. `* _0 C% v" e3 w- m5 H1 a, P+ M為了避免如此令人難堪的情況。
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麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 # l* A4 O( B, R# H2 o. p/ M' U

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    我住海邊……
" }/ x& W: G- Z) ~+ c: [: o& }5 `+ l+ E可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 ) ?8 R4 l7 V% Z9 n6 J8 `

0 |/ F0 s7 Z8 ~  J& W
0 S4 y  }! N+ t' Y  t& l) ` 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
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0 U% x  E  k# r% t: u8 o' ~
   
# ^' G0 {! {% i1 p$ ~  |, j朋友說我打電話給客服超有禮貌的4 B" G7 u0 z' \7 x# v; B) T( e  q; j
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
4 m. ~- y) G( n0 j$ Q* c: n* U. n) \7 ]0 e8 M: [0 ]
哈哈 辛苦了
+ }, s- o& y9 S' L很多人不懂咩
0 y4 k- l0 s* L& e" [秀才遇到兵有理說不清# P$ S8 A' U, k1 a" {, f  N
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 2 L( w' Q4 H% A2 C/ V' p7 Y& L. K3 A
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辛苦妳了，客服真的不好當丫
+ j) j& O1 v( O& i' S! LEQ要高，又不能帶情緒5 B# g( d# z9 N/ e" h- x6 K
尤其是遇到有理說不清的客人時4 j. T* j" `- I) x3 ]5 U
真是佩服妳們的耐心. h3 R  E5 t: G0 ?* \( T
只能說:
. J/ q  c, N0 _; x合理的要求是訓練
4 K: _$ n! h5 J1 w4 O5 ?不合理的要求是磨練
* p. J& Y4 H, ~4 W0 G再不合理的要求就是修煉了
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Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
! D0 e3 ?! |' A) u8 a. g
% q; t! B: q+ y. n; e0 o, g7 y" l
" B  Q1 n% V4 }0 X    菲莉兒很忙!!!!
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被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
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小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
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9 _' S' `; I5 I- i% x( f( S% X現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
# @7 u- w% e) h0 |) e* K客：請問你們服務到幾點下班
4 g% }7 @) `& t9 ^我：七點半9 v0 V# ?, U! l
客：那我跟你約七點半可以嗎？* \; r1 S! Z: ?6 q% N* E
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
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    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密) w8 n- j+ p' r

8 z3 p6 ~. T. D& E, N, m電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少( F3 o/ e* F5 f, L; i, n- J  B
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上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
! B' p) g' z" n3 D1 ]* q, N; [是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
7 `2 u6 u+ W: w4 v4 {& e+ D他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊" R* f; t$ x# W, X; u
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班$ V! j. d7 g- X4 G  h& O
，客服電話給我，我來打去當奧客xd