通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
+ J" M( C; ?2 r- G' G問你貴姓，你說登記是公司。4 S% r( I: q! k. A
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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1 c/ Z( F* d5 C# ]8 v6 b你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。  }% |$ S& y# V& n% e. S7 R5 U
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。4 \7 E5 }1 j$ Q+ s

5 U7 V1 l$ y9 `6 J登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
( E0 w" N5 c# A  N; }; M2 K) w登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
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你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
! f5 N9 @: a  V( O9 V你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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0 v# P) n- @$ L' y電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。) ?6 n* \3 B! s0 r
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。" h+ M3 T2 ?* U; D

  J2 L/ w- E! [7 K6 K6 A, W% a5 p一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。% m. K7 ^, B1 {* {  v1 X2 [. c: D  ^: s
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。; x2 w1 k9 d4 w1 T. }5 o
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
! t+ I. G5 k5 \/ d2 c4 ^0 @客服不是超人，無法神速處理需求。0 }  R( n& i  y. |+ n; [
客服還是個人，有人生父養母帶大。0 ~0 D* P" K; a1 J
' Y9 S: M! ]7 S& P- ~# ?
你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
# c# [  }3 X9 b' e9 k客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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- ?( `; T2 d  @6 `但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
$ o. T: h+ L" k8 t( q1 x若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。5 Q7 ~/ G( @% K# x$ r" h# @* [6 v

1 p7 m& T# `) m6 K2 h& \小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。" q+ {5 d5 g2 \+ {. u7 v3 a
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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為了避免如此令人難堪的情況。
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麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
  ?. b: T* F6 H  ]7 N0 _# t* E, W* @) m; P! D7 F
9 T% r7 p7 v; T6 i5 r
    我住海邊……
3 t  j( b$ K# F  \可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
# r  n: o- d: p! `6 E2 h  ?( z! B$ T9 K; d) `
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我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 ! V. e( X* ]$ i0 Q+ g$ m

- G9 K$ Y6 N( v. k+ O6 g4 Z* }6 M5 F- p/ t8 Z( |3 p
   
) }! A) @, a- U- l7 w朋友說我打電話給客服超有禮貌的% X" s5 {2 x) j
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
) O: T  B$ ^3 o) g7 ?3 v* y, Y$ c8 J4 M3 C
哈哈 辛苦了
  ]: D( Y7 E* n- w很多人不懂咩* I: P" l+ ?" s$ m1 `* [% \
秀才遇到兵有理說不清
6 G$ I! b9 Q) Y! O0 l只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
% x) i. N) g* R1 I, `
0 x, G4 e$ H4 [2 M辛苦妳了，客服真的不好當丫+ Q* |8 j/ ?7 j+ x2 R) z0 G+ t: V3 x
EQ要高，又不能帶情緒
: K% g6 Y6 B3 R2 r尤其是遇到有理說不清的客人時
7 m, G  f+ N7 T% M5 R真是佩服妳們的耐心# O/ x) x+ c7 \2 ^! M( w* i
只能說:! Q- i' w/ t, P  L+ A: X* t
合理的要求是訓練) V" f3 M0 S$ s- e$ `# g0 ^
不合理的要求是磨練8 U0 b! [4 z* n) x' }
再不合理的要求就是修煉了
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Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28 " G( o4 K7 r2 [2 |8 L1 Z
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1 D. l; W4 B- l$ g5 S    菲莉兒很忙!!!!
, {0 K6 G7 h3 z, u  S3 T
( H6 J' b0 l( r* K. @, l被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
% _6 G/ _6 J3 y% ~/ z6 K" ]0 E& k* E4 `0 |% s" {
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28 9 U# f/ V. d+ ]9 u

2 e1 z$ T0 t* y; o; f! y0 u現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
$ |% N/ L. A. X6 \. B6 o客：請問你們服務到幾點下班% [: {/ r5 j. {+ v0 C! J) f$ p
我：七點半" e8 z- @: P& ?' I
客：那我跟你約七點半可以嗎？( h2 l1 m7 h& p
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 ( O( N3 w6 A& J3 S( X& [: R( u
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    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話3 {  X# i# \7 R9 Z: R# w7 w
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
/ f$ j* ]; }+ F6 A6 `他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
' O5 x/ J) [# M) m0 o後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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. `3 J9 y2 c( D. x$ F    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
6 R; Q, M( Z% S4 }+ t$ f' {8 z，客服電話給我，我來打去當奧客xd