Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
- D2 e" N9 _6 X" C" B# h( y( s/ s% ]8 r7 {$ V) D/ ?/ y
7 C) Q' h8 w! S+ U! p" G3 l7 ^
辛苦囉" h' G$ u) J8 f, C( j
7 _7 A# _5 K% q, c3 d
給妳安慰$ r* \: z1 E" @  f7 z

1 R/ _5 |2 f% X$ S6 x2 v( P給妳搥背/ a; W+ J+ `! O

" T9 Y9 e* @  k. M4 }給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 0 R+ Q- u& i$ o0 ^$ _; Z5 w  g

8 }5 S4 I! U* p9 e4 v( q辛苦妳了，我知道客服超級難當的
& e) k9 w6 V9 r8 C- |& C
- ?" e, W% {) U3 x/ ~我公司光客服就占一層樓的一半
- B. Q  \% i$ |. q  G2 G
& m- G9 Z9 X. D! A1 _6 k, i2 ^常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
: |- n: ?' s8 M+ A8 B- a/ v' p- v/ W) |; P& ^! _7 f
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 % J$ k$ B8 ^& C3 X& h$ b

$ s" b: |1 |9 p現在的人真的滿無言的* z9 W1 a% |2 R( J( H1 S
" e9 P  b& T0 }0 t6 n( a- s$ G0 V
打給客服   真的是問A答B* a; X8 |; t% i* H

  h/ u6 p- M8 H$ r9 Z( N* J再不然就說自己是知識份子8 u+ v( `2 v( S" z
- k! J/ p/ n& E! Z
再不然就說要請吃蘋果; J+ O& J+ N  z; L+ K9 q
1 }& I: V( N8 h
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 9 w4 L7 ~- r: s% _0 W$ `
1 Y' L2 s& A9 T

$ A8 s) M' Y8 Y* c7 }ㄏㄏㄏ金害~~~
; N$ S& h0 P. y* U8 Z; `
+ `/ h4 `; N7 L$ Q, g# D各行各業都有它的難處6 [/ y3 w* P* r7 ]
: C& g+ S+ i7 k1 ~7 Q7 n
6 q( i5 A& G- z2 }% T
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
  s- Y; l' O8 z6 G+ t  p0 ]5 A
% u  o: e* H0 U, J- R7 [* P* l真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..8 G  s8 o' v* j4 d
有時候也是遇到奧客一大堆... * l6 ^5 o& u  ^0 P
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
0 H4 e5 F) q+ E% {5 c0 b他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
5 c/ p0 S+ q' i' ?' C$ o. ?
+ u4 U4 J' F0 c2 s7 Y畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
: X+ K0 J# F3 b  ^; s2 p, ]# r要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
- i1 R% Y* t: Z% Q( |" d但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
# l1 T1 i' j2 j) j! C- ~  L9 H  m9 F& x) a$ d. _
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
, Q; O. @: p: Z6 b7 _. b9 K" a- V試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 5 e3 `" [1 e2 K- Z" r( m/ [

. ~% [+ J6 r2 i! h辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有# F- b: ^+ |( U8 Q( Y
也是什麼天兵客人都有
+ ^+ u, ~" f0 Y% k我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久# u- Y7 g$ ~& D. [$ @8 s# d8 F  D
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
) t* q: W9 p; W7 I; p9 w因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
- Q: K* @, X9 C. W$ _* o6 P他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
2 m2 z7 m( S7 m6 Y3 `6 }3 z! s  R我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
; P  H9 ]$ W$ E7 r' }% w& X1 t最後才解決  XD
, H$ E( z  F( g( L$ u% Y( o# _! O! ^% [  B. x; j
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
2 _. G+ O8 X4 @- T( B$ W' c/ W把客人當白癡就對了
) i; W0 O$ n4 \8 W[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 & c' A7 @& Q2 t0 @1 r

3 Q4 s+ M( K* H您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
# _" P% R. D) R客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，# q) c* Z, Q/ L7 U) l
& N) e2 ^$ g/ f
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，& I! d( W( x# w* Q+ S
4 r1 l7 n2 Q! L- ~, Z% K1 m
做的好又不會有業績，" S( ]& l1 s% h) c- r

, S) ]4 t8 K+ y做不好客戶會流失錢就少賺了，7 Q7 {/ y3 R$ y0 M
! w' g  q$ T1 ]8 c3 n
常常是被挨罵被檢討的單位.......。( t8 o! t$ p, G1 L% _
1 T/ t* m) e! W
因為我以前也做過客服的工作，
3 v, @. x7 W  X9 W1 F/ k1 Y& m# \# a6 _& ~0 j1 A' _  q
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
) n5 Y  V9 Z9 j, i" B: V. [) u0 W4 O
, }3 R; E; j% A+ D0 f) N薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
" l6 C3 W2 j6 m; q3 P  g+ G6 w3 @$ Q- t- x  x+ V

6 k+ X- O# ~' A    哈哈哈哈..這個有意思