Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
' Z2 M' A4 Y' Z: n/ v' i1 q& R" y* w$ ^( i
* O8 q/ N0 S4 I9 `) A
辛苦囉: q  i2 ^# `$ L, |, m
% N, S  B6 k7 |
給妳安慰
* u5 a# q  l+ L" Y
5 i$ E: d* b0 M  N給妳搥背
; r# a0 |  Q+ ^( W  _8 ^7 h: S
$ X2 J2 R1 S; x9 L+ {) t% W給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 6 n2 F8 y7 R2 w  H! z* n

& s) S8 Q  W+ ]' z. @辛苦妳了，我知道客服超級難當的
7 ^. e. G2 |  `: D. t
% K6 L. m  G4 D  }2 \! F我公司光客服就占一層樓的一半
8 T. j. P; V, a4 K8 R
! `1 M2 t( l4 Q1 g/ l6 k; e常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了% N0 ~$ n- U! X
% |5 Y& p8 I5 c% [! J
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 ( `2 v' e3 U1 S( g0 u4 U

3 R6 r6 c- l9 G0 m  v, u& v現在的人真的滿無言的. G/ z' W0 p  o! q+ E

4 p  C. H- h; \; \, C& ^+ c打給客服   真的是問A答B
. G. s8 c+ I) ?6 r& M/ R" S& `+ J7 ^3 c& `1 l
再不然就說自己是知識份子( g. n: l4 r4 G5 M& W$ ]
7 ]! q# a. r6 V. \* P, ^$ @
再不然就說要請吃蘋果
9 ?  y+ O7 W5 U8 y, r: ^. W& e+ Q+ r  N6 o1 u" Y
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 : [6 C* w# m1 S/ A* d1 E7 [
3 v/ f; Z7 G9 W
! r# q& d! r. m, m4 j: ^3 X! z
ㄏㄏㄏ金害~~~
2 u3 i4 N! X2 \. `: z1 q0 i+ O9 @: V0 A2 l  k- H& U$ {! E: p
各行各業都有它的難處
, L1 Y5 e" o9 x1 l$ n; i: B, i1 V# v1 `
0 t* Q8 t" ^. b$ K' S* ^' J: E9 |- N
. \# ?, f* h" b+ @0 t- a3 }, ]辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
: D4 j* M9 O- o* q6 C0 ^5 l2 S5 M/ `" D9 K
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
5 d- y8 \+ N# f$ B- b% v) p有時候也是遇到奧客一大堆... 2 ^' }2 }( d+ _+ O. V
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
/ j5 b' f9 H6 f) L他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD! d0 `% }; H5 Q- z
" q$ g% [+ e- M' P4 |
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，+ F/ U. \6 N- t3 o4 M  K% J
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
2 ^; |1 J9 p; |% P2 e- T8 x8 `* z但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
* n  a$ ^2 P5 t8 L6 _& m+ r( S
, b; j0 ^3 e4 i& K我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！$ e& C6 ~0 X0 v2 ^* X4 E+ {
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
1 U7 ^" |8 Z/ r, s9 k8 [
/ s6 M: P0 f# q- ?辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有7 Z. P9 }4 J9 r
也是什麼天兵客人都有
+ t2 _9 [0 L, M" G9 Q我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久+ |% ^3 M9 d: Q3 C+ d+ e
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)$ _7 P8 Z% c5 p& E5 _$ s- M
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
+ d) W% j; y' Z- s* q4 M$ D; B1 c他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
+ i: k  Z; j# G2 z& j我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
4 S/ e5 Y5 @- W4 E7 d* u, n6 _最後才解決  XD  N, O% ^2 V# }$ _

( d4 e( W/ C. }; B$ L3 A5 i6 t給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
4 I9 N. p! t& N4 m6 V: W把客人當白癡就對了0 K; v& ^; j) d" U+ d
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
, X6 B" u8 C% c
0 V$ _/ s) t# }您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 & m* O7 O0 E5 h2 u5 H
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，# l  w, s0 H, L1 J
/ s2 f' b& \& T7 b6 `
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
/ k2 o( `$ W4 K1 M. B. l
" j/ Q7 {4 g/ S! Y" m6 y+ p做的好又不會有業績，; L$ U1 z3 c: q0 E
* P9 j! ~% B6 S/ i$ p
做不好客戶會流失錢就少賺了，
9 U1 B8 ?* V/ K# a6 R5 ]0 r9 Z6 W, V5 K3 g( J
常常是被挨罵被檢討的單位.......。, e3 P3 A  [. g' }: v5 X
. f4 `7 ]7 B6 N
因為我以前也做過客服的工作，
2 }9 [: k7 i0 P3 Q2 W3 R# D! ~. q5 ]4 v5 G2 ]+ o
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，# J. l! ?6 J' z0 D/ t& n
$ `! Q( b& W- y" |2 C) c! {
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
5 [$ A/ R. Z/ p2 k2 _7 _2 _8 v8 t$ h, U
5 l# [7 ~: `' U
    哈哈哈哈..這個有意思