Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 ( L  f3 B" R- p( U& w5 y

8 R' P$ W2 ^) N9 g, N2 Y1 z0 ?& _  Z# R
辛苦囉+ B0 Z2 p' V* S; T' X1 m$ r
$ e! O2 w1 ]% `- L* G
給妳安慰
. Q" x; H' H9 [0 b4 V2 Y+ E$ t! r: ~5 @7 f
給妳搥背
; x; b7 f& Y  o  {! k9 @" N2 q$ f  N) @* S5 w& [! n
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 + q7 C5 Z+ }. S& y' [2 {* k" n

; J" c0 z5 T' v4 X/ @& Y& i辛苦妳了，我知道客服超級難當的  r$ w7 }  s, ~1 p1 ~& I
4 ~# I  w! s$ d0 r2 K- o. O6 j
我公司光客服就占一層樓的一半3 F% H, I0 p- ~$ _

* ]/ W4 A- e  G6 [% T常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了' U/ I' l" s9 H- ^/ B! X/ j0 a# l
' V- J) j" o1 v6 L+ `
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 ! H. Z4 n3 N% F

' K8 w# k- ^4 W+ v5 z' j現在的人真的滿無言的
0 B8 X& z: e% R9 L( Z+ Z* g' ?8 m
' U, G( g& y( P2 Y! P- m, P打給客服   真的是問A答B
0 y- H4 H" W7 t2 i
2 }1 b. d2 r7 P" w$ C% X) e( J再不然就說自己是知識份子1 [' W: C& Q! g" c

* M& f6 M6 C; ?. [$ U  P再不然就說要請吃蘋果
& W, _* H% @0 M8 H6 J: I8 T: S. }5 ?) E3 q
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 $ m3 \: `5 l4 V6 a  F& X

3 J# D+ K3 k! X9 h" _& q4 w( ^( A6 F
ㄏㄏㄏ金害~~~
+ D/ B9 S" Y, \& o: c
$ u3 f! g8 k: |, Y$ ?各行各業都有它的難處
2 k* ~, I5 ?) L7 z+ \% a% M% b, N) C3 O+ O0 Y+ x* Y5 O+ D( u
8 ]2 r/ a! e0 G2 ]" A
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
, U) p4 z9 d# t' [2 Q% e! `$ K
* i! {" U6 z8 h: A, B6 F真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
3 k- k( N+ d) R( \% Q: R有時候也是遇到奧客一大堆...
9 w: S5 c$ s2 _! L2 w( o當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
$ i6 O3 _5 ]" D1 p1 J$ g他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD" X+ e2 H; u3 R! ^! D0 a; j  J

' |5 p0 N. [9 _0 L5 `畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
' J5 _& d! h5 r5 q  H  V% A6 L要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..4 R8 ?' Z6 ^9 p7 \+ [5 R
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~+ |; O5 b6 h3 i  }

- S6 {  ^: S3 R" i2 i* m. w; X, r我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！3 K( n# V7 `' Y) E( b
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
7 i5 `% @8 l( M: f9 ^+ y7 L, X0 V/ w, Q. b0 e/ e
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有4 |+ @- U8 {+ l! P3 Z& ]
也是什麼天兵客人都有
/ u0 w9 ]2 Y3 Q+ ~8 M+ `我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久- R5 B$ U6 X- ]# S/ P
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的). e5 \" B; w$ S0 ]- o
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....  ~+ e7 x4 Q# k. o2 g
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
0 K' J' V) D0 Q, w) [我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
  i6 Z9 p: ?: f; _最後才解決  XD+ f6 Z+ A+ |6 a6 n# U* J

1 O/ Z1 a, K& w# b& H7 y; q給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
7 ]3 t  h. M+ ]+ J9 a( |把客人當白癡就對了
- L9 T( Y. |7 \[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 6 X) q& Q; U, G: A2 G

) X$ Q( U, z6 P9 U  E/ Y6 o0 s9 j您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
9 \; s6 h+ M* Q) f. i客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
1 B% B$ z" H) `* _  f% q, p. u1 ^9 T3 D2 G
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
; _- S2 n+ _$ o& Z2 G' Z& K7 }0 @5 m% H$ G8 q
做的好又不會有業績，* ]/ n  Q, x3 o; U$ |
! {  E3 x  _8 I0 y3 K8 A' s
做不好客戶會流失錢就少賺了，' @( ~4 s+ |) \6 ?

3 a3 N. S0 j9 s8 T: c常常是被挨罵被檢討的單位.......。
: `) m  j1 g+ k- p4 b* q( A" Z8 w' f" x
因為我以前也做過客服的工作，2 |/ V( A" R3 Z2 H% ~" S5 `! |
; w. X; }- L3 i! Y+ l
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
. j$ K- D/ Y8 L  R, K( v' e8 O% A2 Y# n1 F/ [- Z5 P5 _6 e, l
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
8 a, p  k. w- _: W0 j: p5 n$ _9 U1 u! I

& }/ j: T; M1 Q& x3 ^/ n4 Y- }    哈哈哈哈..這個有意思