通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
0 I7 [8 |% u$ b; O/ a1 ]問你貴姓，你說登記是公司。
) K9 P: `! K; m, o8 p2 ^7 U0 O+ O問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。9 ^: f/ m8 E5 C4 B4 x
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
: M0 z/ J  l( T6 b0 p& Y, W你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
! K8 c% U# p5 l. U* E登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
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4 q% H. D7 P+ N1 l1 l你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。  S3 W2 A. N5 G
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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! }+ h  Y! e8 k1 H( _  i: q電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。8 P# ~+ }4 C8 d' W' W
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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/ n# ?" k' \2 v5 C8 @一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。& G) q& W. ^! _
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。9 s! ~" H8 H6 W, e$ T9 M: N# ~: x: n! Z
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
1 M* N1 \6 w& [7 K9 p- L客服不是超人，無法神速處理需求。: C9 r  s/ t4 t
客服還是個人，有人生父養母帶大。
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
! ]8 U( ^' D- r5 N客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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6 j& o3 X. C% _4 b% O1 g. d. ^( E5 \' B但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。- j: o- j0 u8 t- Q9 }
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。8 J/ j- `5 B0 E  b+ g% b1 t& Q! F
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
/ U9 p, I+ ?4 c0 a原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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為了避免如此令人難堪的情況。
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麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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& _. `% r3 i) u1 [; p
    我住海邊……. r2 i+ R. b' S/ f8 f
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
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6 ?& z* L4 u) z' v" C( p" z; B7 c" Q: h5 D$ |+ A+ d+ u6 y
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 ( c3 k$ H. _+ b, X

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/ J' ^6 E7 x: R+ C) Q( U朋友說我打電話給客服超有禮貌的6 x; t2 R/ U) F- |9 ?$ C
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 / H( Q1 {0 k  G5 e: P

: W  T- ]' [  \5 j: X9 A8 D. P哈哈 辛苦了
8 ^4 b7 w2 Z# x7 b. X( ^& \很多人不懂咩
7 A$ Y( j, S7 s9 j秀才遇到兵有理說不清
3 ?8 l/ W# P: g: i只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 0 C, R+ e% W' h" W" [+ R2 _
! J; |; \$ `: p
辛苦妳了，客服真的不好當丫7 l9 K$ `; ?* F) }. b; A- _  Y
EQ要高，又不能帶情緒; G6 e& W# Q, b  S
尤其是遇到有理說不清的客人時( J+ D; i! }2 E8 {" Y
真是佩服妳們的耐心
# R; y4 y6 g8 k" G4 l; D只能說:
, G) I0 g" W2 ?% u+ z$ i合理的要求是訓練! M( h7 k, A- ]2 p, r* j; a3 C
不合理的要求是磨練
9 e" ?# a: G3 c# T: f再不合理的要求就是修煉了
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Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
- T" `. G- v8 {5 D$ t. l7 m+ G- Y4 J% X  D7 g% _" }

( [) _- O  B( Y8 T+ v4 W! O# t' H    菲莉兒很忙!!!!
  Y6 f: k) A1 K8 T  t: |: d
& p6 I! C0 D. d1 t被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD; w' a) n0 g" @6 E
7 W7 n" i- j1 m: T2 a
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
& S7 j& P, e+ B" I! Q3 e7 X# `' F; x7 w0 ?* e" ~: t
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
  ]$ i5 z$ r  E- N0 t; l; U客：請問你們服務到幾點下班
9 l5 c2 D" Q' x* c' h1 C我：七點半* s( K" S4 x, Y* M9 l5 J" S
客：那我跟你約七點半可以嗎？. D4 ]( f7 N8 G& o$ @
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 2 k) ]8 r+ L0 l1 _

+ j2 |$ [- C; ?& V4 l) p
) k# J# a: ?- M9 r# _+ ^4 W    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話$ e' z% c6 b4 F
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
  s% z+ E& T5 A' r他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊6 s$ _5 [0 O) q( Q* Q/ J$ X. c
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 : Y; R+ M$ l# w5 G6 A7 k
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5 H& h, \1 }' v( }    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
8 j# O# B# M! O  s4 E，客服電話給我，我來打去當奧客xd