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通訊公司小客服語錄

問你貴姓,你說登記誰誰誰。
) R/ V9 D- L) ]( \+ _問你貴姓,你說登記是公司。% {0 [8 b& \* @; \
問你貴姓,你說登記地址是在那裡又那裡。* N$ K7 O9 b9 \0 l% {; ~

& e9 W2 O9 W: y. u你說要查電話,又不說要查什麼,只給我號碼。
) ?8 c6 s9 h/ H; X) K你說要查網路,又不說要查什麼,只給我專線。
, G) k! V5 n9 J, |  L, u' F) K
! b0 [; d/ ^" n7 {2 C6 P! _' e- P% h. Q- F登記不是你,繳費是你在繳,個資法規定要本人查詢你又不爽。
7 ?$ E# @" d: _6 D' F+ T登記的是你,你不願意配合,核不出證號沒辦法查資料又不爽。
( T4 n7 H; F$ u3 z
( L) V0 [% W% L4 a1 D你說我們公司那麼大,一點小事情都不願便民,威脅要退租。
, d; O" q6 D. Y- Y你說我們客服那麼多,一點小事情都不願便民,吵著轉主管。" j1 ]  y- n5 x( v
" Q1 w' B- t0 G1 `/ P5 m# |( i1 Q1 Y
電話等著打進來的很多,一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。$ H  ?4 Y0 z+ M' i# O! u: w9 i6 r
電話等著打進來的很多,一進線就抱怨電話難打要轉接主管。: Y# c* V# u. Z0 ~7 j

8 F+ P* w% M% m5 s3 R/ B一個報修,把你家中大小事都講到完,才跟我說電話壞掉。
" ?" L9 x& I6 z0 n! d/ k1 D9 A一個業務,把你公司八卦全部講到完,才跟我說你要過戶。
3 V& t6 [0 A' N. e2 p
- i; G* Q0 y+ }1 R客服也有情緒,有喜有怒有哀有樂。0 P5 F6 H& ?. u$ {+ t: D7 y, V
客服不是超人,無法神速處理需求。$ ]9 @' z# @1 E
客服還是個人,有人生父養母帶大。, p, p, I) v- F* x) P0 C

0 Z% `1 {3 p) i/ R9 M4 ]你抱怨,你飆罵,你說我們沒同理心。
, ]7 |$ `. v$ q客服懂,客服知,客服也很想幫你們。& K) d  z- e3 s# h; P

, i5 [$ ~" }+ E( y1 G! t1 ~# Y4 ~- u但你知道身處職場,一切仍須以公司立場為優先。
* L, m, P/ }8 e0 v' P若以私人立場助你,一切後續結果需由個人承擔。. v& o( `1 [( s5 L- c& O! f
% |! G* z( U" k3 X" _5 p- u
小小客服,怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。; K- l7 n4 c" o6 E# n
原諒我們,即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。9 p* m  x4 w% w; m

2 r+ ^* z! d0 @+ @3 }2 \
" b6 L0 j+ t8 g0 o+ ^為了避免如此令人難堪的情況。$ m8 Q/ N8 ?3 i8 r5 j

2 b3 u+ a1 @$ r: H& ?2 Q$ O
2 D2 A/ }7 E$ @$ g& I麻煩草尼馬的不要一直打進來亂,知不知道老娘我多想掛你電話!


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回覆 1# 菲莉兒:28 6 Z7 V" k4 T. w

4 J; g& V5 _& `# ]$ ^1 \
% i8 z) {# b0 V    我住海邊……6 C% F* T+ y$ H2 _% O
可以請妳吃飯嗎妳&0&
回覆 2# Steven:20 7 \' @/ B& W) B& l& M
, A7 O+ F1 I9 K; n  m6 d: t

8 W$ \- l. u2 h 我吃饅頭
回覆 1# 菲莉兒:28
: K9 `" I" ?4 C4 N5 g( E) b+ L1 X2 d, W( |; E  r
! D/ k8 A% E" \4 S7 C1 I2 h
   
5 {& [; w2 }; a  Z朋友說我打電話給客服超有禮貌的
' z0 f4 k4 h9 r" R' k# Y禮貌到他們覺得很扯
回覆 1# 菲莉兒:28 " Z$ x0 S. O" I# E5 a/ w( t

; v7 |* B) K+ U5 i0 H哈哈 辛苦了
; o% V, T% ]8 A+ n很多人不懂咩
% J: O5 {& i9 b秀才遇到兵有理說不清3 i+ [5 u1 t8 E: i6 M
只能說 加油了
回覆 1# 菲莉兒:28 " Q) F! a/ O- B

3 O' q* [9 X" o3 `. o% V9 X- o  m0 ~辛苦妳了,客服真的不好當丫+ h8 H# B  ]5 l( F
EQ要高,又不能帶情緒
' b% e/ V- \- M) C; D/ |8 z尤其是遇到有理說不清的客人時0 ?6 e, [% O# p3 d2 L/ N# q
真是佩服妳們的耐心
0 B8 f6 _( X0 n- d3 D只能說:- }8 v7 _9 f0 `
合理的要求是訓練
4 |/ K8 S/ C; r: Y- p- ]# G; i不合理的要求是磨練" s1 `. U( `9 j, D# f1 t$ e, o
再不合理的要求就是修煉了+ u) W4 R1 M/ o$ D
回覆 1# 菲莉兒:28
  B# d. d( C1 _! S/ Q% [% ]8 y  v: Y5 B6 [9 e
7 t2 ^2 u% U: z+ U  d( \( x1 ?; Z5 w1 O
    菲莉兒很忙!!!!  D6 w6 Q0 h# f% h/ m# k

* M4 [& \, r' E# W0 C被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
; ^' H9 a, _. u) o* @
6 ?0 j8 v1 T% o( F小小抱怨抒發一下是好事!!!
回覆 1# 菲莉兒:28 ' O; z% l$ V$ H% o- D# M$ ~

/ j7 ~7 Z7 p: |: d" |. x9 h現在的客戶,很多是這樣的,一堆王子與公主,而且還病的不輕
, ^8 ~- q' b7 E! C& W客:請問你們服務到幾點下班
- F$ T3 i6 y, S% }( }# E$ w我:七點半
) D6 \2 G! v/ v1 V  q- D客:那我跟你約七點半可以嗎?, ?, S! C0 B8 f2 \, n5 ^. Z4 z* C
我:……(幹,我能說不行嗎?都幾歲人了,分不清下班這兩個字的意思嗎?不然就是要你馬上到,當我們整天閒閒沒事在等你嗎…)
回覆 1# 菲莉兒:28 6 G! u* t8 V) b7 l. Z
- \( u9 O, h' C" X; k  x! g

/ R6 u4 Q2 @0 B- [# j    運轉手之戀 裡面講到人常常會,對第一次見面的陌生人,傾吐心底的秘密
; D0 W) ?; K' v! Q: R+ N! @' v* r' T. k
電話客服的辛酸血淚史,你的編號是多少4 S' H' U5 [1 a7 f% g% d* o
" `7 _1 P% \) R6 ?3 c/ \9 U0 K
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久,接到一通電話客服來促銷門號的電話7 i  d. w: T# f- A' Y1 B
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的,是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話,也因為歹勢就幫他辦了一支門號)) n: L3 f9 v0 ]
他說幫她辦一個門號,我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯,他就說好啊. V! ~0 e; e# w! H
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷),但是到最後也沒真的找他要
回覆 1# 菲莉兒:28
- ^% A6 s. W1 R4 e% a+ X1 m0 t0 @1 [, i: N! [% ]5 D

6 J8 n1 f9 I, X9 ^( Y    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
% j( i% f7 h1 f5 x( Z2 _3 w) t,客服電話給我,我來打去當奧客xd
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