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10#
發表於 2014-5-10 22:13
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回覆 1# 菲莉兒:28 : t _- P3 |& k" r% g! |
1 u( h) R& R# \' s3 D/ H. T1 a; Q菲莉兒現在,在當客服呀,
; Q( S$ l* \: J# r- R( c想起我以前也當過客服,
5 s* d9 ` \4 E1 Z* W這真不是人幹的工作,
5 S8 E" i+ \% |$ N遇到番仔,真是有理也說不清,! D) }" F; l5 w2 @, \4 O% Y/ {' z
8 S8 D1 d# h- h: m- p' w剛去找以前有人貼的客服笑話,來給妳笑一下~~4 N2 w% g _3 p
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客服分的七個等級:( \8 P: W5 `$ n) W/ u" ~) ~
# V& N$ O4 v$ \- ~7 \& m
1-初級客服
3 c" B# u( u$ n' t% ~6 \! A$ m客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」
6 N) l3 y% D% o. i% l. [客服員: 「嗚...........」 ( 哭泣聲 ) % I. h9 {% m1 u
: t0 U4 Y& |; Y2-中級客服
& i7 M% d' o& \; E客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」
$ a7 J$ Q3 _$ S4 _客服員:「這位先生請息怒,有什麼可以為您服務的嗎?」
9 W& k' R9 x7 T7 T5 C w
/ \$ e1 h4 ]3 L" m3-高級客服
1 D! R u1 }; Q% B) H |客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」
0 K1 b9 K9 I \( {, s1 N客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。」 ; ]+ }% T5 }( d1 T5 T7 b
$ [! s! | C1 V! X1 Z) K* v4-專業客服& V" q1 b e) Z g
客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」0 X( s3 P @- }% y
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。那....xxxx咧?」 7 j8 J/ {9 w3 s; F! u4 ?
1 l- W, U$ O6 I+ V1 Q, t
5-超級客服$ q& U7 K4 ]5 v- @( b
客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」" B3 g; v7 b! v0 U Q
客服員:「這通電話已錄音存證,本公司將保留一切法律追訴之權利。」
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6-終極客服$ q/ R+ T4 a0 m' |- `3 O. b* G, l
客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」0 t% ^" O5 u. Z& ]) p7 t! Y
客服員:「請稍後,馬上為您轉接!.......」
( v7 I& {- ]! ?(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
% i- B* [8 ~4 j6 L
2 Q5 P" ?4 j7 ~2 B% j' s7-無敵客服
% _. a* g9 ^' K9 T. V/ X' N+ O" e客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」
! F6 H( m; ^9 q' G d客服員:「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧..返去你就知死..」' T' a' t% T; D t2 a# e6 G( k/ b
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