工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：  C* j# T1 r+ q  I2 b: L/ W/ [4 ~* N
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
+ F! t4 w# {7 h! L3 d( W* B「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 2 t+ [; X: ]7 w( g6 V- n
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 4 K: |; c& j2 u- v
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   : w% n0 X6 x# _
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 8 E9 A6 X/ q: X0 H+ B% n( o
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 0 ^% N/ D$ P6 O( @" K$ [
「沒寄？」
1 E% q8 G( P4 v2 I0 m「對！」張小姐笑吟吟地說。
  T) z& v' h- @9 N! O+ U「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
" k9 m9 Z  g& l5 k「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 + C8 ]6 L8 |5 A* e1 w* _! Z1 }  {2 s
「壓了三個星期？」
7 V, |! |% ~: U/ F+ O「對！您沒想到吧？」
7 t! g+ B* c1 X2 d" O! H「我是沒想到。」   
) N  ]* W0 f3 o9 g7 e王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 & w- d* y  W" |1 [" \' m2 P
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 2 C$ ?" A9 V5 v$ P1 J. \
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 # X1 f. H9 ]( j* z( y% _$ C+ n
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 9 d4 v/ T/ p+ O/ G( Y" a
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
4 K4 a$ {! \  ^, A9 l9 J6 I她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
5 Q# b! d9 n2 G3 a% ^「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
8 s9 }( Z# c& _* f* F1 [隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
( `5 f( g+ L% w$ w- ^# y打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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$ H3 i2 d% M& v" G7 z+ v+ w想一想，看完這故事，你有什麼感想？ / x% x, F: N% y' y* N7 j
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ , U8 z- v$ R, k7 n' J) k4 X2 E
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
4 N4 j( Y) B" O# X* G假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
# f9 a1 A# N3 z- r: m「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 8 l4 ~4 B' _  Q. W
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
4 ^% L/ J+ A' o# h0 ]9 b如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
0 X( r3 o4 d( ]: [! o" ~! w而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」   Q$ `" O5 V) Q; b4 T' i
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：8 w1 N9 t" z: B
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
2 y2 @# ]/ y$ g+ Z% W以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。1 L/ |# m& W2 K7 ?, s/ C4 K
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，; H  {* l7 h4 Y% A# B6 F% m
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。. |. |$ o4 g0 B+ y5 U2 f6 p' _  K, m
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   / ?7 v) Y, q/ c, M/ [
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
$ Q  P# L' ~2 @* ^很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
( g3 V/ y8 O5 T! O5 Z+ s9 \1 c這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 * W( ?, s8 B& b/ b& a9 m/ Q3 t
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
* Y# k4 |1 b7 R4 j$ C老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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& D5 z3 z5 t2 r; @) ?% o這又使我想起一件事：   
3 s- ?: s( R+ i$ c! ]0 G* x5 V有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   7 S( t  x  H0 w- N" l
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
9 E& P0 x# s4 b, z" l) K主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
+ r# {" N+ J% m* a1 N. k「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
) c8 _$ n' a6 N0 O" c「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 ! X& A0 G6 P7 \& Z9 P' ?3 I4 ]7 l
  
8 h0 ^1 g/ E  |* L! Z+ X) t跟著就接到主編的電話：   
8 D) D0 v' A! ?* x0 [「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 $ Z- N* [6 E9 Y, N
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 3 Y4 p" E+ j% i/ V/ k; a
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
' W  ^% A1 E( I; V& Y) {" I; m4 `% G* b「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」   p6 |, _0 ?: K2 X1 p2 D
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
* ~# }( j' Y. b8 t" F: J' {事後，我常想她何必這麼計較呢？ 8 S% s6 d- T8 o& o0 _8 M
她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 . t& B6 o+ Y* h  ]4 m
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 9 v- n- N4 b# I- o! S, o
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 9 s' J/ j( o) r7 a$ C! P$ t

$ _. k5 }2 L9 ]不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   $ Q! ~; o+ ^/ l$ X
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   $ ]  s% y: k: O" E, W) O6 ^
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   " ~1 [$ _1 i; ~& K* j
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   % b& M5 a4 B: C# t  b/ r" K
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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' O7 H& T9 K; X1 D$ r當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
. r1 _/ Q1 o& J8 C* H3 o" C沒看到 我看到的是埋沒人才8 b* H& ]. \$ J6 v7 d9 |7 X
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
" i8 B" Q3 D2 v% [3 f我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信) @2 g/ |% [8 X0 k4 e( z2 U+ b
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此  K& j. ~8 K6 l- ^) y
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
- L( f( p# }7 ?/ N一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主2 D7 @# S. `/ D1 e4 A0 _2 J/ _4 ?
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
3 f2 @2 A8 r) _- _( B# @+ [二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。5 [  D9 v. x1 i* t6 [4 j" n
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 0 x  p$ |) e2 H9 L# A
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
6 ]% [6 u# m6 |2 a" t上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???