工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
3 K+ l; i3 D1 e5 U: R% {- j「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   9 h8 ~! U4 K/ l  ~0 S9 e, I
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 8 H- M' J& l1 R3 W, Y
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
& \1 @4 o# @; v2 i9 X* Z' x! l「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   1 S( ?3 p) [7 Z2 m) `' k
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 # K3 N, B( W2 H! P9 }
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 ! z7 h, C# R1 k# v; X. W5 {+ K
「沒寄？」 : c: f& q! ?7 U' n
「對！」張小姐笑吟吟地說。 3 Z4 C; u; v+ ~( v( r* @
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
/ c! M* C0 k8 O# t, e- n7 K. X「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
/ [/ M$ i# Y% n" L「壓了三個星期？」   q% P7 o  ]3 _/ Q6 Z* k3 E
「對！您沒想到吧？」 5 l# z- w( {9 f
「我是沒想到。」   * c/ W  g8 r1 s3 X
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」   m! H7 Y- A1 W9 R; |
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
3 N6 V* ^* R2 A8 ], o& M「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 / y6 C% Q$ R3 Y2 w+ ?) g6 V
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
- C: i" z5 S7 |1 T「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 % f8 @/ f( h; D5 T" i
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
8 V: E6 v4 z; ?" |; b她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
  B: N) x0 t8 }5 a# `「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 2 o+ j. ~: g! J+ \7 z8 N6 L+ Y
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 - C% C* a4 d- e) o' \% D2 q
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 . s  S5 f$ ?! u9 y% H4 ~4 [
  
7 C6 r; D9 h- ?1 v. q+ n! l' M, P4 v想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 8 c& m0 D6 }- A& F8 q: h# f
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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. \$ [* X! a5 I6 U  G. n如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
9 _+ z- @# l( X, q% l7 y- Z正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 4 d5 q1 Z1 x! ?9 o0 u, ^+ R
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   7 r! N& S0 s2 e. I! k0 b/ R( H& L
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ : o, v- H# ?: }# Y. m
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
2 c7 Q8 s+ Z; |- [0 ]* U; p: g$ y5 e) m如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
# F) l9 D9 ?! ?& e" k而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ! b+ [5 z4 W! `$ V3 D! Q
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 : `! n9 ]3 Z' N; q0 B' V, p
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個人心得：
7 a0 T" H' z3 G: }6 G3 v2 x: _以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，+ w) C2 u$ ]! j) ?  R
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
% |, N$ o8 t  b% d% R' h3 B自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，( {5 `0 z8 ]* _* V2 F4 m
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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6 m7 R' s9 W7 `7 p. R有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   * U/ M/ {; ?6 \2 v1 }
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   ! X9 J: e# {8 T$ \) ?1 B
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 ' }' z: F/ [  F. O
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 9 j1 ^/ F$ o$ ^9 D/ d" `; {
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
( k- u/ \7 p0 \& j7 [6 C+ ]老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 8 h5 u9 P. P' k& V) r; j
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這又使我想起一件事：   
: G9 v! b7 D5 Z; o有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
: ]  T# t3 X5 d. A# v! \& o我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
3 z1 b! R9 u( v% P: s9 u( }主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 ; [9 V! S# w( a" o+ g- M6 C
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 & M2 Q/ [. U( v7 O- |2 O
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 3 u  \$ n5 m  K) F2 ~7 a+ \$ r3 L5 P
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跟著就接到主編的電話：   
! D% ]: T  l$ @$ V  a$ Y「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
" Y1 B9 @2 `2 B+ ~3 Q停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
* ?! N: R! R2 b! q我愣了一下，說：「有問題嗎？」 1 o# u  X' {5 W% b
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
: m: @' S$ }+ V6 D+ C我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
4 @( D3 m7 G6 A0 f事後，我常想她何必這麼計較呢？ 6 I7 l7 f0 Y+ x+ u
她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
; b! `9 n+ j4 P二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 4 u0 W" r' v+ Q3 Y+ x7 k( ~
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 4 b1 q* f( K) x
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
6 O. L  J! K( t/ W8 v, z你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
/ [4 j. {( _5 }, l甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
) d2 A$ m: x7 x2 J8 Y8 a但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   * F. w0 e! X5 }1 W" Q
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   4 e; z+ C6 ], L# m
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
2 M9 j- i! E. D+ n( S* y/ \# F# ~* \沒看到 我看到的是埋沒人才+ a. [$ E' t* P- b: s: y4 o# @( k! E
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
' Y1 v: ?; w- D9 ]5 D( H# f) ~我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信' F% e+ u  u1 s* ?: {
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此5 {5 K( {  b# m5 @* I" S
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??: R' j1 f, B0 f$ U9 y; b( Z
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主( a6 v! O4 w& K+ s" F
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
9 @* h  Q4 [, \5 P二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
* X) [3 P* ]* H0 X* j6 B這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
: o. `% k* [( [" g三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。2 s! o/ y) y# Y' d& A
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???