工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：/ x! b, w. E- O/ K4 a- h
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   & b/ j- u5 {' K" J  [7 Y* M
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
9 `+ x0 F7 s: K6 o「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 ' c8 Z) I+ Z* n. J) |# y' k- |
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   ! P% ]+ ^: I2 x* K: p. [- j
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 # E2 Y3 \9 g$ I+ n- L5 }
  
. j) H* {6 Z1 Y& a5 T2 D祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 " K7 H: G1 P# ]7 t* B& ^0 q
「沒寄？」
. l1 k" R, l* b! [「對！」張小姐笑吟吟地說。
( R+ @/ F0 z0 ~* q2 ^5 E; i「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
% r3 k( C  [. m0 d6 b6 Z「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
+ w9 [& g& H% s8 i「壓了三個星期？」
, S! ~0 b( r6 h/ L3 b5 i# z" B" W「對！您沒想到吧？」
' B2 I6 y) w1 C( D" w3 e5 X7 K「我是沒想到。」   3 }- P. e8 P& {* Q* F
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
" G. O5 o: _. h「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 $ V4 W. y9 A. A' u* Q5 ]
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
7 _8 R! P' }0 M5 ~! e1 u% c張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
  c) m, u  l! I4 C「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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/ V5 w5 C5 n8 U3 @1 b張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 * e' a6 e, W$ C% V+ ^6 m2 O% m2 M: p( R/ A
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   $ m' T0 R$ A, M; B8 a
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 1 P  w7 M" B  [1 O& Y/ U0 }
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 % J6 v* o+ o; V7 w, J
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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1 G& u/ J4 n; j$ O想一想，看完這故事，你有什麼感想？   W* L7 P# t& P( r+ |7 o
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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# c9 R/ U0 p7 M如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
; W4 p( O  ~  q0 m1 {正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
* d0 N5 N3 {% w; x假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   ! u6 K+ {* F- [1 p2 }! q+ U
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ - M- b4 v- V  V5 y* ~* u& a( C
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
4 W6 L4 b' S3 ]9 e9 n如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ , d) z5 F: D5 {# T" P2 Z- T9 k: v
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 % _3 [# }& c; a8 `1 q& ]6 S- |
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：
) \6 e3 @8 z1 a/ T' @以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，0 a; s% T) D# r4 ^' v" i
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。- s' P8 ^6 h" y8 I, J4 k9 L% ~) s5 F
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
, I" I  B6 r' l, G' y( y* ]/ O! S5 I在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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: E! {6 I% }7 j, q7 u0 n/ H9 E. m有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   7 n" m/ T$ H+ J, d& U3 l# H" g
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   % k5 _% j; D( l. x3 Z. a
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 ' p- i5 H7 b; k: ?
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
, b( T4 H- }+ B0 j& k. ^6 G主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
, D& `% P+ S; u" ]6 p# P老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 6 ]9 m+ N" [/ `$ x% H, a6 U5 X( k
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這又使我想起一件事：   + S# Q0 D% N* n
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
- ]6 d: n- x3 V9 y我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
% V  X# |. Y) X' C  \2 Z5 S主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
7 P' R8 m8 m& v  g& m: M  s6 L「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
6 T" c& @$ f5 @6 W' ~6 |- r6 Z「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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$ e  j* z) M) \* J+ G3 F& U0 k跟著就接到主編的電話：   5 i2 g$ P' N, q7 }; p
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 4 l( K2 b) B  ~5 T; x
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
6 |* R7 Y9 O4 Q9 g- U我愣了一下，說：「有問題嗎？」 / R# ~, Y! \' o" X
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 . c, A2 F1 E" D5 D5 G
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 & L4 c4 f# a* V
事後，我常想她何必這麼計較呢？
) ?, F4 T& r+ x$ |6 O她計較最少有三個原因： % N5 c( s& A  A: K$ w7 l3 x
  
8 N) i/ ^( L+ k% o一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 ! I" h9 u( G1 s. t; X3 `- t
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 ! e* n$ R8 N9 G& l6 p: d) X
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 ; ?6 ?! V% x1 S8 ?; ?, e3 ^' ?) H

, ~' V2 X+ g8 w9 T3 F/ h不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   $ z. {! P& H, X2 G% d) H
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   ; R( t: u9 i! K, @6 A
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   ' U5 a- f- O& L( t* m
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   ( P# X# N0 o3 V4 A  y- P
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 : Y5 B5 ]/ P/ l+ P
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???1 w, m( |9 K- r; v" W$ O
沒看到 我看到的是埋沒人才
3 M- W- x1 m1 V7 q就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
. y& b* J3 ?5 X2 N5 m; o/ m( t. ~我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
& t$ `5 Z. k$ _4 M其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
) J) S" z+ z- [第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
  C6 {0 A. i0 Q3 L( n$ P一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主) r6 e/ D. D( s9 b' f, c
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
. H) Q% i# r+ T" B9 N/ S) b二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
1 h/ A- i3 B7 ?2 E  q) s, b" a# D這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
/ S! A& {+ n! x三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
( W) \( p" z4 p. h0 Q) A" q上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???