Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 & D: i1 n8 L- Z5 A/ O8 _9 f. ?
  W' u, z- l! S( M

' i0 o, i" u' ?+ H/ X辛苦囉3 {/ J0 d+ u$ w/ ^  x9 b- T5 {, c

0 y) U: l: _3 A9 l) M, L4 [1 F2 ?給妳安慰& s( m5 I$ R7 M# z. ?2 J
; Y6 G! f5 E& ]8 d, m
給妳搥背3 T* z5 k- G% d+ M
  g5 @* x% z7 W9 i5 g0 ~4 F4 {
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
; m" [1 Y0 ^  O$ d$ O6 |! G! B8 F
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
3 \3 T0 c, n+ p; z; N& O. w! P9 g3 S% h7 w
我公司光客服就占一層樓的一半5 m* c" H9 ]* B2 o7 ]
) m  N; ?; H, E# c2 V: X4 J. T
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了) |' Z" z8 h- M( m( Z

9 N% o" B$ q! P3 I& x客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 3 B* j5 Q& |$ h9 v

$ c( T. U4 m- o8 }% w2 q現在的人真的滿無言的' O4 i% D* ^- N0 {4 ^% N& p
% \5 @6 E9 a7 L: v0 z
打給客服   真的是問A答B5 C; y2 P! _8 c
: }9 l+ g0 ^5 k: s$ H/ {, X
再不然就說自己是知識份子
- S# b* r/ `* W3 D6 V) k' C* g$ y" o9 j- c* {
再不然就說要請吃蘋果
+ I  X, K- k9 v$ x
4 Q( \0 ^: u; `( @好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 8 q6 f0 N! u$ b( ^

" e  |; u) q$ |, n) ]/ R1 L, {, E; r! s9 f! _- c- Q
ㄏㄏㄏ金害~~~, l* {9 `4 D) a

5 y: G/ I5 P& Z; T; b8 _各行各業都有它的難處
  r3 m- B1 Z- ~$ `+ h! b. ?7 u
: ]2 A6 J; F+ N# M. V) _- n
+ `9 @5 q9 F6 S3 ?9 a3 K3 I; Q. ^辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
  @5 @6 {/ j8 g! V; E0 X. {& ^$ [" ]8 }
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..$ s& P( G; [8 U% b1 E
有時候也是遇到奧客一大堆... ) i* u& g5 q& @! S
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
5 j" N: z8 D( b8 e他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD  v3 X# H$ C2 k, Q' }$ s- r; b

9 v7 c' {& b  s1 a2 N/ j9 ]畢竟客服也屬於公司門面的一部分，0 Q/ S8 {3 c2 `& G' ~  Q/ s
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
/ W  I' j* y. }5 I. \但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
7 _1 y: C6 ~4 k/ @5 x
8 M# {% }. s- }2 |. z4 v* r我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！& x% n$ n/ W5 V  H& O7 o
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
/ q9 G' ]( D, \$ S( G2 D/ |+ v5 J$ V& v- P
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有, c6 S7 C6 [! y. @1 H; _& G) b
也是什麼天兵客人都有' v  P0 R) [% m9 P' V  b% n$ O- Q9 N
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久- E# s  I+ Q8 X. u, X" V
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)- r$ f! _& v  x
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....) a8 |( O' E' f4 @, R4 X& Z/ h. y0 a
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo0 H7 V5 Y/ h" m$ V7 q  {: V
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
: J; o  x9 G% ]& y4 k) f2 z& \# N最後才解決  XD
, g$ B9 ?5 t9 b# Z' Y6 Z
/ l; E( q+ I$ o, j8 M給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
/ O. P; ?2 e3 A1 L0 O! }9 S把客人當白癡就對了; O# ?) D* D8 M7 P2 Y( p+ z# L
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 8 r# G- o: F' l

9 J5 u$ T' d* x$ X  w+ s7 U您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
1 D6 q5 C/ C6 P) `4 o! W客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，; p( n5 ]8 s3 j+ t4 p) Y

& N" i# U" L# a$ d8 @  p在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，8 d3 T+ M) T- t! Y0 M1 c* Q) w

# D  X9 w9 l0 m" S7 r* m2 J做的好又不會有業績，0 ~* m2 I1 R! f' q- R8 T
+ `; _' o8 _8 Y  l" r% A* E
做不好客戶會流失錢就少賺了，4 \% `8 \: d+ [9 ^

/ w- U1 y( C( A常常是被挨罵被檢討的單位.......。! _- ]$ O9 D9 P5 F+ [6 p* T7 z! s' T

7 i( g0 o# Q* D* q% }" q; E因為我以前也做過客服的工作，# Z1 U2 N3 @* k: H

. ~& b% {4 |6 z雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，; K- I/ s- d$ q. c3 _% E- I) Y( B

# ?1 p  k7 _* X; J. Q薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
/ D% z4 U& D4 r7 e
5 T8 D% Y( g- W; K$ n
; {( @& y" R, z$ T  L- ?; O    哈哈哈哈..這個有意思