Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 3 W% n# o% |3 s7 \

- [( q7 O( L; u& }+ j9 @: O- @2 ^# M3 w* I' k3 W
辛苦囉( H# u; @; h) o# e# y
$ A4 o0 a: {) }/ Q* u
給妳安慰/ \6 _- Y/ m4 C) Q) r3 X
: [4 g4 u, W  y; P5 X; q
給妳搥背0 w! s' J0 S8 n: U+ U9 v' {5 k- S
5 P3 y* c- @# l  h: ^4 K. y
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 : L0 @; U/ V) Q# u3 O$ ]
4 `/ i6 I  n1 }" c
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
. C* R) S0 {: _: L3 L3 |7 w6 {. V; F: A- s6 }! A2 L
我公司光客服就占一層樓的一半% g( \' f( A" n% h" u0 F
% j4 o4 j/ R/ V: r1 q
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了. @, H# x5 A% k5 D7 I1 ?
- Q7 O' o( Z7 ~
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
; g" b7 G5 E) ]! s5 |8 o( j
, D$ J6 `% R7 V" @現在的人真的滿無言的
9 e2 O! b6 N* i! z3 q
! |* u  r1 _8 l# p7 O打給客服   真的是問A答B) N* A( F/ D  a3 W
+ t$ k# d: F+ c2 x( [
再不然就說自己是知識份子
9 C9 l' G% `. |- X2 b8 J4 y' ^8 G7 B" e0 V1 ]
再不然就說要請吃蘋果( ]9 N  z& T# `

" r& b% g6 p* l! [/ r好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 - N# K  }) G; h, Q2 _/ h! T+ Y
0 c3 p* \4 ~. N/ `- D

4 W8 }5 O2 e& O* ~/ c# Oㄏㄏㄏ金害~~~! d. v2 H8 h% }
9 Y- n" k' }4 }1 p' p
各行各業都有它的難處
% @! H) A+ }* p
: k( A' x6 a+ j3 \2 }5 A% e3 O2 d5 K( p5 u4 o
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 6 E2 C* T, }* W0 G, z0 U. `

. {1 ~! Q$ c" M/ ]真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
5 K( d+ W& ?# Z. _0 N; P9 L5 @有時候也是遇到奧客一大堆... 3 Z; ^0 a( \6 k4 J  |! B& N( F, y9 z
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
9 w# S2 _2 f; g9 ^3 L! K他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
7 M9 F( j! ^  Q4 E
3 S1 y5 f1 y( s0 |1 |; e3 F畢竟客服也屬於公司門面的一部分，2 t8 ^+ h1 U- o
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
* L2 q1 d# y& M7 l) f6 W5 I+ M* e但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~% Q) l: ~9 P9 G4 q

( T3 S2 Y1 J; Y2 `. [1 Y我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！4 W# ~# j8 Z* i: o" Y( M" q3 B( c
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 * [% O3 g8 I: w: Q6 {5 ^, o7 @

' J4 H+ C; F- C辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有3 q  ?0 Q5 z& F0 r' i/ i, o
也是什麼天兵客人都有
$ ?0 c+ H4 u3 s5 t我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久0 P4 i1 @" B5 d
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)" Z: n; z( g6 M. j. D- |9 m
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
. b3 R: G7 G' O5 o8 t) f* w他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
/ o3 G! X' V4 H3 ^5 c我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
2 h7 f' y# a' M0 I2 E  x最後才解決  XD
9 Q( b8 e) G* R; w" e0 j
$ Y* g7 X9 O) h5 p, C給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
  _% k6 L5 I5 Y把客人當白癡就對了
/ g6 W; \+ F$ W& {% H4 G$ B[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
5 N3 q  ~; v6 r. `) n6 ?# ~* F% f* C! X: M5 M; c' R
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 5 V5 P1 t5 [) D" G  ?9 W. \
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，8 j1 [5 O3 C. y. c

+ z3 l! ?5 U% d5 E8 w3 Z5 h4 r在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
5 N1 _4 a3 e/ `( T& Q) c3 f6 v, x; ?, n" P& |( s) y4 K! U
做的好又不會有業績，0 o& m8 b( Y' U8 `2 A

. U; B  v2 ~) _. c" G& R3 a* r做不好客戶會流失錢就少賺了，
  P' ~' D' p$ A' l7 }0 b/ M& s1 k3 {* N1 k
常常是被挨罵被檢討的單位.......。9 N/ i0 Q  V" U# w
) b: J( b; H" ~
因為我以前也做過客服的工作，
2 w+ Y* X; B' H4 Y6 w" z9 d1 d9 ?  n& Z
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
% ]* P, a; n* E+ k+ }% l/ A
) }3 _$ B7 W2 y3 I2 Z薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 : u' E, O+ I: S; m8 Q) i& p

$ O& |# E% Q  g' ?4 v/ K5 z6 L1 U  D- \9 y# B% {2 Q" h- [, I9 y
    哈哈哈哈..這個有意思