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Orion-23

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發表於 2014-5-15 20:22 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
( b$ P5 d8 M" e+ L1 y" Z. z0 z9 H! i
9 K* j+ |; e# ]5 R) b3 q6 R1 V) {  l: ?! D" C1 h
辛苦囉* L; }! B8 s, Y: |- f5 j
" O8 l8 h; R9 Z4 T
給妳安慰
4 R( k7 C, w& _& o1 M7 U. J  E4 ?0 a$ [: Q
給妳搥背& o: c( G: _6 j- {, S) l9 o
8 Z) _& F, P% i- d
給妳奉茶

逛上一個主題：小王子與狐狸 逛下一個主題：等一個人咖啡

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Stalker

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12#
發表於 2014-5-15 21:45 | 只看該作者
公告：禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞，違者扣分/禁言！
回覆 1# 菲莉兒:28
6 u/ f$ w- y: l$ q1 |9 h3 ?( y" t5 d6 h) m& Z; j) V
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
6 D' d$ u( k, g) V: p3 S/ P* Q6 W. c6 ?2 d4 w. ?" q9 m4 X
我公司光客服就占一層樓的一半
# Y& O( \: B! P1 A6 w8 V$ l
5 Y* w- J, q5 f! n常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了% M/ g3 }& b. K6 M& U+ W9 m: r2 U

/ c6 ?# \; Z  P. C% R客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

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sadie:31

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發表於 2014-5-15 22:17 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
; M! j# W( @9 H+ X5 X9 s3 T; Z, |/ j% O6 d# ?8 b8 \. k, D: l! s
現在的人真的滿無言的7 i: ^6 d# E" ?1 ~3 y9 ~

  `# _5 I; x+ x. P2 _3 _9 K打給客服   真的是問A答B
) K' y! E, ^6 z5 }$ v! ]/ h. ]; M* J) ]# E0 I7 r6 B5 Y" A# X
再不然就說自己是知識份子. c" n( p3 E2 i$ _: S' j; Z/ ]8 W

( `- P4 s6 ]. u' s8 E% H再不然就說要請吃蘋果
! L7 U/ Q7 Q, R4 m' ~7 j* z$ L& I7 V/ |
好的客人越來越少了

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Tony28

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14#
發表於 2014-5-15 22:24 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28 & T; q5 V& g4 J/ y
- `$ j/ W. e( \3 e# G/ k: c

+ x2 M! F& q. x6 X0 Y3 Xㄏㄏㄏ金害~~~
  O: ~4 J( L1 J$ G! q$ Y0 R0 u7 X& b, ~& z
各行各業都有它的難處
4 }$ ?* i) S* ~- b" T+ g+ g6 v9 M# m( U$ |( H* @9 L9 l/ l$ e
  N. y8 Y9 T# f0 u+ |9 Y6 [% }
辛苦了

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Rushlin:28

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發表於 2014-5-16 13:15 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 6 g( V0 a/ m. w' X4 P4 \

9 S" ~# `+ F1 |# N; Y( z9 T真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
" J- n8 \: L2 {) e7 j$ b8 x有時候也是遇到奧客一大堆... & B1 j) c( I' e5 d/ B
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
  W9 ~$ R& h6 P0 {他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD( E! N# G1 r9 U0 N6 B% W$ x8 }

- Q4 o" a" Q. B9 l0 n# z( A! ^畢竟客服也屬於公司門面的一部分，0 b6 u) v& f8 P, G1 B: w
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..+ {: R7 n6 @) a: A
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~* J2 _9 J% G+ c- v4 R2 X, ^5 o
1 X  g* J: L: ~; t3 d) c! P
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
# L/ q6 w4 ?1 b5 R$ B' ?試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

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JackieLi

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發表於 2014-5-18 14:36 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
) a* `. R* p$ y. P3 k
  u7 I* f* q2 l- H% H* {辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有1 t0 z. j0 d6 U' z4 {# b# W4 ]
也是什麼天兵客人都有
0 a' |6 r% _7 l  H& f5 r我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
8 p3 j7 U  Z/ o! @3 k& N我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)7 }5 y/ j. q! B1 x# f9 \
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
; }! M5 a6 R" h* T& ^6 p1 e" F他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo6 y7 e3 z" u* v: u& ~( B) o
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？' n- e, D  l9 \3 n$ ^1 H+ M) u
最後才解決  XD. A7 c' p# e7 }: [
! q- b- J7 B6 w
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態. D, h4 B+ `" v! P) W
把客人當白癡就對了
* s' I% \2 M0 W' q% ?[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

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Eason-22

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發表於 2014-6-4 21:37 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 4 s4 Z7 O$ c/ w8 B
4 Q, u$ y$ Y/ b/ [, w6 Z: ?
您撥的電話通話中請稍候在播

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skyer:40

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發表於 2014-8-26 15:56 | 只看該作者
回復 1# 菲莉兒:28
, x8 q: b. X) j" c2 X- X7 H* j9 i/ o客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
' @" a! U; O) r. o
3 L# m  ]" k0 }; ^1 M1 T: q在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
: |6 S+ J. O! z3 U, Z* S5 M" z1 L7 e4 G( m, _5 r
做的好又不會有業績，/ b3 K+ j: Y2 Y; W1 p
8 `" J& h; s( V5 Q7 o! I; t' X2 J
做不好客戶會流失錢就少賺了，' d5 B' C: {0 h. D  C4 N) U
/ b. O( `, i) Y9 ~$ d
常常是被挨罵被檢討的單位.......。3 H( J3 A% a  ^6 e  Y
4 l1 \. @) t$ x* F- w3 g
因為我以前也做過客服的工作，
6 G4 Y' V  h& {  J3 x( Y
5 o1 N3 G0 n, s( L5 S8 N雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
% ^+ w7 C9 \& H; \5 [* v" R4 z( E% _+ l( ?+ p' b" W( ]! N
薪水也少得可憐......。

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tidus-25

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發表於 2014-8-26 17:39 | 只看該作者
回復 1# 菲莉兒:28 0 [7 s# D7 N( U. r' n" \

4 P3 ~6 T8 _/ Q( F2 V! C; _
2 c8 Y5 j. N2 q    哈哈哈哈..這個有意思

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