Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 ( p; ^* A8 [* V, y- q4 `# w

( e  A8 t( R) J  a/ H# y& K( E( F2 a8 [. H! u9 t
辛苦囉$ \# W7 K! S& G: r) H3 u

* H/ }3 s+ `) E" c5 i6 G" @8 @給妳安慰
; n8 `( w; t% Y: X- l% j2 X3 H
9 R$ x( k8 A6 t- O8 j給妳搥背- A- g9 A# j* m: {( H' o; u5 z. [4 [5 o

! U- d" o( K" l' |給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
1 l* m. v1 R, X" @( h9 G/ U# a) {' Q+ V$ g8 _( c
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
! C+ f# J* ~, _/ M  \& F) r5 c1 N/ {2 s4 L# X6 L  I& W
我公司光客服就占一層樓的一半
# ^, K/ V7 c  d) m! R
  d7 j* m* @7 Y+ d: y' y/ A1 s/ l: \常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
& v. C5 b* w2 k8 X) {; j1 W+ H& {2 M# @" i( Y/ \: S
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 3 @4 l* E0 |" G% }3 w& F
2 Z) e, Y$ Q) u+ H1 L, f5 H, x
現在的人真的滿無言的
  ?0 Y5 _' ]7 Z% W* D
) S) a, _9 d  H2 i  C+ `打給客服   真的是問A答B
& _- X1 L$ t8 D# D
4 G# E6 F" x8 [8 B3 \. y再不然就說自己是知識份子
! j" c: n$ _" ~* d; S$ u" X6 B
" ?0 V; c( E: t' R  q再不然就說要請吃蘋果8 \: a; V, E& u( B7 y0 f2 `
5 ]7 m+ C4 J1 m/ c  J; T
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 ! ]( b, o* U( n! E9 M4 ]2 w1 w4 Y
: ?- d6 }* T% L$ W, U" t, M3 t

" w* n& r+ M* U  @) aㄏㄏㄏ金害~~~
- \7 w4 L2 @* H  P( r' B! l% x4 C1 V; ]: ^( X2 r
各行各業都有它的難處, k% @5 v  ^2 \
5 P9 L4 j  P; Y( z# L

% U; B7 M: H& C% k辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
' u" s9 T" X/ T/ k+ T" x) s  G
- m+ @3 M5 ~' H0 E真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..$ d" `& p  s; d6 s" l; }( ?
有時候也是遇到奧客一大堆...
4 J* ]% W! {" @* a& |* {& n$ A當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...0 Z) i' r" \7 j
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD6 R1 l4 c/ C8 E4 L

- }2 }% `* s; x+ Y) B0 b9 t) L# l畢竟客服也屬於公司門面的一部分，0 u% {. g/ h+ s
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..9 K$ j/ J- ?$ j3 T  h, Q) v
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~4 z/ u' Q2 u: }% O6 p+ ~
( o3 K# n+ j3 c. Z4 c* g" u# y, }
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！& P9 L1 F  Y' k, V& `
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
" o/ }) B0 W8 s! D" }+ s
. k( D# l" T) Q+ L# ?9 `: O; n" h辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
4 L; i: A$ o( {3 J$ v4 t5 A2 i也是什麼天兵客人都有
" o4 X4 W1 S1 Q* S+ |我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久' k8 j& n' G1 j7 T. E
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
4 |- g0 C# Z- _% n, |. D. S因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....0 H6 G1 G8 j, L8 c+ P1 S: C
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo1 d% [7 ~" Z- @5 S% z+ O6 B
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
" l# K! B: J8 K4 A最後才解決  XD7 f* Z- V+ }7 G0 N2 K5 {
" p6 H  g' l6 S  @' |: K  y
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態* L; A9 @* }( O. b. x  T
把客人當白癡就對了
, P& n7 G3 P) @9 ^6 ]7 T[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 . i( k+ l" B  M- l% V) e; {' w' u0 W
" V0 M9 c/ h" ]
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
1 L! l9 D: i7 I, |客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，" e' M) p, e1 n9 |* X/ a( I/ ]
' ?% [* r0 A' R' O8 I
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，7 e' U1 S1 T/ r) @
: y! z3 m# f& R* s$ ?6 I) K
做的好又不會有業績，! `3 C7 _$ Q% }1 j/ U

$ x( C) n* P3 X0 e做不好客戶會流失錢就少賺了，
6 `" P  F& h2 o; W0 [, M4 b& S" L; a5 \) S5 m3 j
常常是被挨罵被檢討的單位.......。
  {8 D5 B& \  ?1 d/ T& D  \/ v: l& t! U6 \
因為我以前也做過客服的工作，2 D" h, B* @$ C% O4 b

% C5 Y# J- s9 a% V# `4 L- I" k雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
; ]* D: V5 A7 i( Q7 F" a. o
5 P$ U/ F. q) j; R) k1 j薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
& x$ c9 ^1 {  m8 I; P: S; y. a" N# i4 K4 N/ k$ \
. ~1 K' ?! z( ^: |( @; L
    哈哈哈哈..這個有意思