通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
) B9 \/ o! k. f( J! f問你貴姓，你說登記是公司。; C+ c* K4 U1 s: l0 J* ]
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。) D: F; Y0 X  d+ H' L0 H
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
) k+ M2 }" B! w: i% v! @& C* k4 h/ g" }) z8 n) o
登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。" a: u" B, g# d/ s* j
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。% M+ Y4 T9 T: _9 l: _

$ ]2 i6 k- P- _$ [# a& i你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。8 q5 n9 [3 j. t) P" a# F% J
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。. T0 K' h$ a- L% P! c5 K; V

9 C' }) s& f1 m; `+ m電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。  T2 q7 f6 R/ B) x; X
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。- \, H- n1 S8 G* a3 K
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。+ ^6 y" F, |$ W* c
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。, N1 \  W8 q1 u9 Z6 X
客服不是超人，無法神速處理需求。) N7 g$ L7 w2 z
客服還是個人，有人生父養母帶大。
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。2 E1 h: k1 j* _1 v
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。' k9 N4 t& L! {. [

3 V8 q& ^0 s0 G1 H但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
. A/ ~6 w8 x7 _3 ?7 ]8 b9 {  g0 n5 N若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。; ]3 w: w8 h7 x$ W- x; q
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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: T& z) Q' b* _
為了避免如此令人難堪的情況。
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& A- z- P1 _" _; d( C6 U
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
2 b$ u* _6 _& j! C1 F& H/ M2 I8 U5 D( Q# x% ~

+ k& p, b7 k3 D  C) Y& O    我住海邊……* x2 F. {- ]3 z4 ^6 w; v  C- Z
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
: J2 I2 ]; q4 \0 `
. T- m( x6 G! S' @( R- l4 [" G' T2 g, f+ N9 |* ^# g2 \: Z
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 / S( r3 Q, x( ^2 {+ I+ r$ B
8 \  g; _  J0 `
3 j- i* ]+ K5 H: @
   0 y  O$ V6 K. }  V" Q
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
9 e$ R4 f& v% R$ Z. R( S( A禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 # L- U7 s$ l" ?6 B+ T' }

! A+ K7 B; K3 ?9 k哈哈 辛苦了3 n& a; b) {3 ~6 t5 w4 U
很多人不懂咩0 O6 j4 U0 X0 t
秀才遇到兵有理說不清) j7 D* u/ Y: @
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
+ v1 p) V# f6 e; l9 J: `7 z7 P% c
辛苦妳了，客服真的不好當丫
; C3 l3 \7 B8 H8 _1 v3 k! VEQ要高，又不能帶情緒
# E' R' O, _, ~* V5 x7 N尤其是遇到有理說不清的客人時
0 W2 e" R; p& v& F* G真是佩服妳們的耐心
  C3 Q1 Z; C6 n- a# f# p只能說:1 Z4 A7 F# V: g! C" E* A
合理的要求是訓練/ k1 E! {; n2 }- E4 @( d
不合理的要求是磨練
& T5 e! K4 Z6 s" H+ J% f1 `( {再不合理的要求就是修煉了
# J( T) b( ^& A% n/ _) v1 E) F8 N

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28 ! p/ D: Y! J0 A' l/ c; o
; P4 Q  Q/ A% {* u2 d

9 i. i  C4 l# ~: m# u    菲莉兒很忙!!!!
5 _  S) L. f3 l4 E6 d& J0 Z* O
' `1 t/ r. C0 ~9 J+ y被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD3 c6 v  x0 K! \# Z0 k, G
0 [4 n! f) c+ f5 j$ P% X
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28 - Q8 F6 I( n# P8 {

& ^) B) V) K8 N8 @- ]1 D: I現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕+ k7 A4 F6 a' J3 H7 c; f
客：請問你們服務到幾點下班" @0 n5 T1 T2 p( o
我：七點半- C/ M2 y0 h. U! e" f
客：那我跟你約七點半可以嗎？/ k5 S- ?3 g6 R8 E0 B2 m
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
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2 y' Y& }; I9 y& i    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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% h9 k3 J% w6 c& Q/ m& G- G6 U上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話+ \- |9 U) M: {8 X9 P
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號): k0 }1 e7 r$ E# ^' N& K0 ^9 d: S: }0 h
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊0 i* {1 a" l) V
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 & Q' P2 w  Z: z' l. L9 Y( _! ?; W
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! P, k( M  N3 |" W. n3 }2 o    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班# ], `' S) M! _2 K5 |: \
，客服電話給我，我來打去當奧客xd