通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。+ B+ O# r0 `1 n$ }
問你貴姓，你說登記是公司。) I0 d4 o5 u2 t& e% F7 O( F
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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7 k) a0 D& Z% ?6 P1 ~" z' t1 i3 o你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。. N+ D& g4 @- J# W
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。" ^- @. Q2 i% c" {' A( E0 X

& H6 B! H) ~1 s2 v4 d6 N登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
, _0 j' x) k5 e( w, q# @( @登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
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  S2 T, K- m, C1 V7 ]( S你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。; N" \" A) ~/ e& f. ?
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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3 \) N5 T; I& k% W, z' o0 _電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。  o: J. ]! j2 @
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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) X" W; `) R2 c3 P5 b一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。5 F/ d( ~5 ]; Y
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。! ^0 [2 [3 q0 I: P) C$ ~
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。% ?; d* j& a* E" e4 K) {
客服不是超人，無法神速處理需求。: |& o+ W. O0 ]7 H% G+ y# E
客服還是個人，有人生父養母帶大。
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
1 E0 |5 R- E6 S8 @0 L9 x客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。5 n( o; {( h  Z) j
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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; C: P9 K: ?$ D. V% R4 }+ `小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。  l3 L3 X3 m' v% p8 l% N& t2 G
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。' a) Z+ u, s1 G; ~: @: E" |) Z
) G  y. }5 x7 y% E
" A+ h* K! O  c: E
為了避免如此令人難堪的情況。
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麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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+ Q' [) h. s: y    我住海邊……8 z  U6 w& z! n  {
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
( \$ y6 d9 R8 e
5 i6 _# P* Q& x9 X. W8 i6 J2 s, r( k
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
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, z$ E3 J- E0 j5 ^) e3 o
   
9 _7 t$ ~1 V$ e* A& x朋友說我打電話給客服超有禮貌的
+ M! P7 G+ p' [% m禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
! N% ], s+ g2 Q; X% J8 e+ N5 w) i/ Q$ J- L8 {$ [, E7 x1 F
哈哈 辛苦了
$ c% N2 [) w; N" k# z很多人不懂咩
* F/ F: V7 L( R: H5 Y' S4 O' ?秀才遇到兵有理說不清# ^, i/ e) M+ T7 s$ A
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 ) @" [3 M5 Q) b

, d% R: k+ u8 X* N- Y* L辛苦妳了，客服真的不好當丫' V* H( ^  w0 i+ X2 q
EQ要高，又不能帶情緒
" f& f; a$ X4 u- x& U5 B) [5 m尤其是遇到有理說不清的客人時  v* W9 K; `6 p* S- D
真是佩服妳們的耐心
7 k! @2 ?: f2 g2 w# D4 ^只能說:4 ?- P5 N1 ?6 ?1 ~: [
合理的要求是訓練+ v8 t5 q9 k/ _- c- d0 C3 W& g
不合理的要求是磨練( L- i. h% g: j2 r9 F1 W( k
再不合理的要求就是修煉了& H9 g; C( f& c, F  T! p" b

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
0 W5 q$ J1 H/ J. _/ G$ J
) ^4 z: |' x3 {, u' A( y1 j: U0 B1 b6 p. Z, E
    菲莉兒很忙!!!!
6 Y% a0 D$ {$ V; j* c; ^$ ^$ c1 P  s" A) J9 l4 y3 d' M( G
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
/ U. ]3 p9 a. r% A* w4 l3 _
. u+ _+ H; F3 c/ B6 k) b小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
4 t* o8 t+ B9 ]- ?: o/ Y/ H8 z/ h& @, w4 I% @: ^
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
, j9 S' T) D, J/ {, j客：請問你們服務到幾點下班! k, E, r5 b+ }8 D  J! X- p" T
我：七點半
3 \2 a' C( r) S; r$ h% Z客：那我跟你約七點半可以嗎？' V! M7 b! j, m3 f' z
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 . M" y8 z% b$ j4 {% \/ X8 D
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0 n; u  s; `% [. a    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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/ D, ]* c# z" R! M  t5 v電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少, p$ e4 B$ g8 \" V8 P

/ {) T6 K  G% M$ G上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話( @9 T7 n" u4 x4 F1 l: _
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)9 p# h# O7 |$ n
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
. `  y9 }- W3 ^4 ^! B後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 - a( ^" o% D: Z

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$ P6 g: n. ~& ?, V& m    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班0 Y4 J+ e8 i2 |4 d+ k
，客服電話給我，我來打去當奧客xd