工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：9 y$ B8 Y( V/ D: p( H0 X
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
& O1 A$ J  @; M$ L/ V6 |/ m「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
5 s& T. @- H" ]7 Y「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 ) K& P( @, d0 E! w6 `, }
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   6 i: i% Q( V$ ^2 {9 T  \1 }% y
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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2 u8 t6 _3 F# c4 t0 A, }: y祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 , v% f- C0 w# g
「沒寄？」 ; e2 A# C  W, |7 m4 L5 o* i7 x
「對！」張小姐笑吟吟地說。 # E! P, w: M# A, O6 S
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 . q& X+ B+ c1 J- D
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 - I0 [3 L( E" ?: p
「壓了三個星期？」
- _/ ?- Q* x( z( z6 q「對！您沒想到吧？」
5 e+ t+ M% K. w0 T  @2 s「我是沒想到。」   
9 U* u$ K( P: e+ U3 N8 C, I王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
' U/ Q. G) E! ?% r「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
: y- h: N: c7 K; d. E「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
) ~* S" T* D1 E" ]張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 " m* _4 I0 k4 R' v5 F) w" L
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
8 G( @; e2 u( j1 V3 @6 x5 V她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
. l: i7 h& U* t; B% W& j$ W「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 9 U2 @' u9 Y7 n1 I$ B8 N# y
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 ! }9 S" O7 P1 G5 _
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
- I4 Q* G* X( D" O這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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+ ~, z( l- e0 i  o" D- G* o如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ - y6 U; a, u8 i: O2 m
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
! L& c; F0 W1 d假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   ) S' S8 n: }( e7 Q
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
+ g) a( G+ s/ k! ]( }- G再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ 0 a2 [7 E1 u8 ^$ n
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
) D1 C  L# ^  o" N" e而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
; l: u# o: Y4 y# X, n所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：
% d: r* c1 z2 M1 [0 N以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，& X' E- i: a" c8 H0 E
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。( n4 Q9 [4 Q! n# u9 S" ~
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
$ x, _4 R. b3 C# l在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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9 N: }" _( \' m3 b有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   2 o2 h3 ~, Z9 P% ]( g/ B
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
7 w+ Z2 y2 z% T) F, [很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 + W5 G; C9 o0 |% l) Y+ H) n
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
$ ^- b" k# H' Y  O' ]: J主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
) d- ^, \, s/ X* }老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：   
  l5 C7 n4 [1 w0 Z8 Z有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
0 ]5 x5 t* ?& c& Q我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 . P! Q7 A+ L, K9 b/ ]
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 7 G9 I; [, b7 ]
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 ; G( J; |7 [3 ~& Q( p
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 . {0 a8 [7 X% V' \3 n
  
& h; n4 d1 P% H' h: b$ B( `# ]& ?跟著就接到主編的電話：   1 C7 N. Z8 i- b8 G: j/ J+ B- E
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
3 P* R' b; l2 Y# I* i# M停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
* X3 k$ D/ h+ k: q我愣了一下，說：「有問題嗎？」
8 a$ x$ Z: e8 L6 k$ C& w# a「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
; V& `( x, Y$ H# O7 K我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
$ [) i0 X9 L1 ^' u* H1 n( H事後，我常想她何必這麼計較呢？ & I% J$ W# U; g
她計較最少有三個原因： 4 C8 S0 W) D, H
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 * j# Z: K8 @4 b( B; C  I5 _  Z
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
& M! t" @1 O, T/ @7 d. E/ y三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 & \. S* L7 y# F5 [$ s
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   1 Q: S  l) f5 M2 w$ ^# r; m4 W
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   8 f  ]% Z. G+ F8 h: Y
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
, W5 b( R! \. T# E) A- H3 \但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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' A" X6 t% @& G* L9 L7 K) J+ n此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
2 L* `1 c4 \! s# a所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
( k4 z$ u+ z/ Z' Q2 t  
' P/ ?% g- C" p, o6 F3 c當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
8 {8 Y, Z+ F  M$ \6 n沒看到 我看到的是埋沒人才
! }5 N" T6 u- N7 G3 {5 Y, ?% T就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?! l! q/ J1 \+ u: X, o
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信% q2 s9 }* n+ [5 _$ V
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此* ~* l3 x  p0 ^, s7 G% `
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
/ W+ U9 j0 r5 D1 {9 e2 {+ L8 m. N一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
; |) y7 v! a4 I( s這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
' ]  f$ Z3 c* {0 R# [& B/ i二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。2 l" q: ~. x- J2 d
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
: g% x: o+ {! ?* D7 w& {* Z) F三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
% L& q, [2 U6 @% y! S7 F5 a上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???