工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
  a3 W  x8 s- v/ _! p: g0 S$ ~/ B「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   ) y" Y6 l; Z- P( |, ~
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 ) t6 Z7 b) i6 r8 G) a) P& a
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
4 J: f& E! b4 H" H「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   + G6 Z6 j5 m, p) g8 l
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 & c3 A& \- d  ~2 l9 a
「沒寄？」 + N0 P  h- g. }5 c/ W+ X& y
「對！」張小姐笑吟吟地說。
: d& ?  n' j  k) t) m  ^「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 4 \3 q0 j" u" W: |% [
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 7 ~& v( N  x: @
「壓了三個星期？」
! o, v% j1 I  s; y/ e/ n「對！您沒想到吧？」 + l2 j8 @8 G7 y5 M2 \" P8 B
「我是沒想到。」   
0 \7 ~# z+ E  o/ j5 g; B3 ~3 u王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
) ]: n& g% P" Q. R7 f3 l「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
" F  c7 K& `6 G; V' _「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 0 ?1 X" N, ~0 d3 }
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 2 |, e& K$ q3 h
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 5 c7 Z& A8 y# }1 f9 l
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
% S8 Q7 ^- B# t4 u「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
: K) e: [) u6 r0 A- V, S隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
; }; |$ A4 b. \' o2 \! J% r1 }打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 * W9 z! i1 I- J8 Q
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
& W( R9 e+ e( @1 u這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ ' W( T0 g, O: H' T2 z
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ & J2 R- e3 d% J9 I' q8 R
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
: R# u& s/ h% b! ]$ Q, I假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
# g; Y9 k$ g/ M3 l+ C「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
5 v: k8 W) \' n' l. |( g3 a+ q再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
1 D% q- y  w1 L如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
7 D' J- r5 v# k( ?2 @& I- w而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
% r$ l9 L1 K. @% {所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：
4 G" A& i( y6 u7 l以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
( x2 Y; R! `) m' F" u8 b/ N以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。9 O9 P! [( A  F
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，1 R; S( K+ }* j& [
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   " t" n& Y" G# U$ n% ?* j0 q4 U
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   + c. {  _. V8 T3 P0 C, m
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
  |! f0 G+ a0 J這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
. i1 O2 e% O' v8 w6 K* |$ D主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 + n9 h2 P* e& ?
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 5 O7 C7 f' z0 W& p
  
5 v2 x& u- m9 @7 `, _) i6 }這又使我想起一件事：     }" l: P5 x- X
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
# z: u/ S6 g6 A% s9 R我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 ! V% ~1 |- L" J) m5 j% l9 K8 e9 K
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 , |, H8 g. ^: C4 }# l8 j
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 7 N+ c3 i. |6 g5 V, X$ T
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 0 W  P$ P* X- @: e" f0 ^  m
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跟著就接到主編的電話：   
( ?7 x# k# y2 @: z& N: `, o# r「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 : I% p4 K5 J* U$ C, `& }
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 * h( n) e1 O9 a$ o6 ~5 ^. D9 n1 @
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
- X/ J# S4 r! u6 E) V5 E「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
# Z% m1 ?* Z& C: k4 S我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
' W+ U4 h: @4 f1 W4 N6 t3 M2 c' }事後，我常想她何必這麼計較呢？ 3 L6 h; Y' o( k2 j1 ~
她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 $ z' D: d  O8 p8 s" d: ^! s
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
6 L, C* ?8 O- c" _0 Y三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   ! l$ x1 C" ~( Q8 F8 @, d
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
0 Y% h3 p9 T1 g6 s# m- F4 ]$ t甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
% ^$ V6 R: U- ]+ O2 k; U* P但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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' n* ~  Q: C; \此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
: O8 k' K- h6 S) |所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???, B0 J% Y4 n: u! Z7 @& j- ?+ {) {
沒看到 我看到的是埋沒人才
  u! G" ^" h0 @; R) p, [8 E& n3 S就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?# _5 w) Z4 Z2 Z" C( Y* u
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信6 {3 o  g1 K. N5 |, I+ m; L- F
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
6 {/ ^7 o8 J& Z- C) X% k8 h第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??% k& X# q1 T8 |) ]" B
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
$ y  _" K; r* X& r8 U/ H' G這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
, m7 Z/ Y; {9 C二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。5 L$ A% _: m0 n  r+ n: t, c2 F! n
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 1 J, Y( F/ D5 W6 i
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。" T* F0 T$ r6 C
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???