工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
8 T, j6 @2 D+ \, {6 J「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   ; h& F& A! f4 Q6 F" z
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
' x+ B$ e" v- ]2 j8 h' ^9 G4 a「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 ' _! I& t- i. M" h, j' V7 l) L& ^
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   7 F8 n; _. g- \3 V
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 4 ^3 K! w% h, y/ t, S
「沒寄？」 9 a1 O0 |8 ?% r, ], L7 F$ I
「對！」張小姐笑吟吟地說。 ' }5 U$ ^: W  `1 \& I) s. W
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 ) i3 V. o& l6 _, w" t0 `. q  P6 y% n
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
- K# [9 I. A) g6 q8 `8 v" H" v「壓了三個星期？」 3 N( M/ k6 {0 K: @& @7 v
「對！您沒想到吧？」
5 ]8 ^* Y) t, j「我是沒想到。」   $ L( X* J; d- Q/ G8 U
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
; s6 [( L2 @- H  t「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
! T/ I8 C. q1 _「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
: d: f  y, T/ p) ]* |  I2 D張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
- ~, s8 h$ g9 ]" ?「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 ' y& [. m2 {- s. [
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 - f) h" s) W7 _' k
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
5 j' d8 i1 i" x2 D, e「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 ; K1 I/ B/ L4 \2 e1 v6 v
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
' B: D2 O4 x( d  S打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 0 F+ z! ~- S3 J9 o- |8 q, J
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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% j* f$ g7 D7 m如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ ; \4 [- N" {. }5 C
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 $ S1 j1 Y5 P; h! ^
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
) i) D/ R- N2 O: s「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
0 u- h! q2 w" x! ]' J. R4 ]1 [再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
2 Y# P: U- ]5 y如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
* s1 H6 x- O, v, d6 D* _( `而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
* m' ^; u( F& i+ m所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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1 i* u. p+ r$ l- d個人心得：8 b1 `. j! G, K6 p  }/ W0 d
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，, Y% n8 U3 k9 o0 t
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
* C  l9 W$ B2 Z自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
1 L* l, P# T5 T; S1 @& n# ^在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。$ ?) `% r' K" ~# q$ i( b

1 N* b6 L5 c) ?  S  ?: f5 _# d有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   # Z' e! I8 C0 p. ~3 p+ S3 E
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
" D; i8 o6 H! F& n* K- U" R很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
& C, v# G! p* @2 N8 n這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 ! e9 J. ^' E, R2 O
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 * _/ t, k4 Q2 @% V
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 2 F, n$ C  p) }
  
* V  Y# U0 Z8 [這又使我想起一件事：   4 i+ b# R' {8 F; V: ?& }
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   $ H$ x  N: H. b8 X
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
- O$ V3 T$ V$ l. N$ N主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
) @% J; h9 F$ W4 c2 O5 h「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
4 t- d, ^4 p: V9 c) A8 D「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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2 A+ `. |0 r9 e- O# ?跟著就接到主編的電話：   2 s( o$ D( C( A% ^. B
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 & t- C& G% j* `2 u, o" A% g
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 - V$ q6 [4 f  e1 U- s* i+ O
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
, }  p* @' V5 T1 J' y9 \7 G, K「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 + J. {8 f; o( y& I" c
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
2 \/ E8 l5 C! f事後，我常想她何必這麼計較呢？ 2 }7 ~% |5 p. x" _, g
她計較最少有三個原因： ; v6 p7 ~* ]- Z, \
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
# h) w) q& C  h: m& l0 _二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
& y/ R) u5 c9 L& Y7 b1 {' H三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 0 f6 N/ ~4 c5 [0 D" s

) I) [' q; H* E9 x, ?) |不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   + o3 _+ f* p! I- e" Y- T
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
3 V; r, Z6 ^# o2 L, x9 E: \, R6 U甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   ' q3 y0 k; h) S
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   0 W2 {+ y/ p' _$ }; M' ]  [9 H9 i
  
* f' x7 o0 i4 s. p5 b/ d4 r此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
8 F: a7 V: j1 H  X; c' A3 ?( H所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 2 g5 z$ Z# Z/ K# Q# ~- B1 _
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

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工作倫理???5 s: l* _; P  P+ ~
沒看到 我看到的是埋沒人才. k, `/ m: L) h5 g) A( T' {+ {: l9 H
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?3 g' M( ]3 _1 z' t  P& o
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
/ ^( K$ w$ l: F& i其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
  e& n* W* H( M第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
' ]3 h. P  v' c一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
, M3 `0 n8 f* \. _# j! X! d/ e9 x這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
) H( ^2 l+ @7 U1 g; p: R. }$ S  M4 l二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
  h4 X. l5 h9 z這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
9 J3 b2 H0 s) j* T! l1 `9 W三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
) f2 m, N& G8 g6 q1 t3 ^$ i上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???