通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。# N5 _7 V; }, ~6 t
問你貴姓，你說登記是公司。3 m1 I+ P- L/ d5 X! N7 O0 T& S
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。7 {" ~6 Q; N0 h( y% i6 ~) v! h1 O
  l3 v! V' M4 j* U& c- D9 a& I3 _
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。/ @* V( F9 B( I8 W% [# d$ L
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。+ u, w3 b4 C% K* h

& G* f. A- v) ^' L* s登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。/ w  i% `; Z! [& H
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
$ ~9 k0 F' q7 d) w% N7 z
0 R4 P2 I3 K8 Y) _你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。4 f( \' R8 Q; l5 G- h. n' C1 Y
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。( C5 s# [* x, j

* l* P: u4 G9 |) {# N電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。8 m! }9 E; V/ H1 x6 e
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。1 Y3 H4 R9 t7 d4 Z

" [3 m# b% I6 c. T8 x/ D一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。$ `. t3 y8 n8 r4 v
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
3 s( f) v* W' r& [0 E5 T5 c$ k" h
- N  k$ R% ^/ i* a客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
; e. L, Q4 J; W客服不是超人，無法神速處理需求。
+ f! B% q6 u0 C8 }8 K& r7 u0 Y客服還是個人，有人生父養母帶大。
' K. h& ?( L) n4 G, J
$ P# N$ J6 \- l. T9 T* e你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
4 N! @; T. Z  i0 a+ q& T' Q: P客服懂，客服知，客服也很想幫你們。* R8 c3 \$ R6 A- Z
) G, v8 c" {) `/ e- B) k( F
但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
/ Y' s: |: F% {5 W( U5 h; D6 B若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
- U1 s) ]/ X; H! o5 C, g( v: s) E3 H
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
( I# h6 }3 J9 U1 X原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。* Y/ K% `6 x8 L, K) k
/ H9 Z0 u) @9 M0 Z  l# ?

0 V+ g$ {! P/ n4 _. W為了避免如此令人難堪的情況。
- u! |% e) x+ X. n7 A
) [0 s/ v! |. ]) T. n% d- U% r9 L# z- K7 u, X1 F
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
6 [5 g7 G# ^8 i; @: Y2 ^
1 o4 k# c" |$ ?2 }* i
+ _& w  R- j# ]1 o    我住海邊……
- e/ ^& b* k6 v, W7 k1 u0 B可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 5 P+ P) D2 R& z/ c! D+ n5 X

; U0 |6 m1 M" s4 A+ ~. g& Q  O
& G: I- D+ l' F* E 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 % `( R- M+ K$ ~& H6 j
& ]4 }( N$ U* y( F- ]4 t) M

! T0 ^7 X. z& U- M; z6 `   1 e- N  A( E  y0 U6 u
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
- ~8 J2 |3 K( U禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 , G1 X; z- K. f/ z; ]! E, _
1 C% D( E1 f) ]& B" S
哈哈 辛苦了5 c2 a. U8 @- X& L
很多人不懂咩3 w0 W7 m( {2 S% H, b
秀才遇到兵有理說不清9 C/ j( q5 f. b2 I8 M+ @
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
6 ?/ `5 h4 T- X) u6 @/ P0 Z* n" d  n$ X% g3 ]9 V
辛苦妳了，客服真的不好當丫2 f8 ]& T7 c  B9 a1 F1 a: i
EQ要高，又不能帶情緒
" w7 k7 Q6 I+ q$ M尤其是遇到有理說不清的客人時$ U" z  _/ D2 a0 N: l
真是佩服妳們的耐心% a* Z5 f1 e" d
只能說:
1 u- Z9 [/ h# O1 I1 L; X合理的要求是訓練$ x5 Y3 N5 ?$ I2 p! o
不合理的要求是磨練
% w2 E. N* y9 A- r& M再不合理的要求就是修煉了
7 ~+ I  A+ r$ S2 f. x! w% n

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
$ m- H3 Q5 q! J% Y# U+ m+ t: g; C! o- J' V9 F* @+ F

$ `* o3 j* {5 T$ ?0 T' N; V    菲莉兒很忙!!!!
9 P. X! _) Y2 p" R" ]2 P+ ^& v% C4 o  M' b( c/ f3 h( e
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD' ?1 J0 I* a- D1 w  g! v+ z

  ?/ R3 H4 Z4 q3 _: T小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28 ! K, ?+ V) a7 _) |! z

/ ?, i/ U4 J4 n6 y- Z% b) Q1 T現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
. b! m% w; b0 V& D8 n5 s$ g2 V% L客：請問你們服務到幾點下班* R  f/ F, ]5 C  b
我：七點半+ s" ]& s9 j6 K5 \
客：那我跟你約七點半可以嗎？
3 A- [8 I' j  V- f2 C% D我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 ( d8 B8 J. u: O" L' ~9 i

% I; h4 C& O" i* Y2 i  S/ T1 T! P9 p% ^* U6 K) k0 X) d& b
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密& h, M' T2 ]& H$ D+ f

/ m' n! _6 T, ]! D& l9 s& F7 _電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
/ Y+ q4 @' r& H- u- v- m% K: P/ `& H+ V6 {4 I: S# y
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
- `6 H" z0 _$ T是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)3 U: S+ D0 J  |: G: E+ ]% V
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊7 y  _$ {, E4 s- }3 |
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
" C: ]/ }" ^+ g+ o8 _' F8 M: U
8 Y5 j- L, C6 S) J# h; K4 [; ]  e& X( D; E8 u
    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
' m6 K  A  j$ z7 w1 M，客服電話給我，我來打去當奧客xd