通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
- i( u4 s  U6 X1 m問你貴姓，你說登記是公司。
8 P9 R+ m5 ^5 Z  t& d6 e問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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# v, b1 F, b& S+ n2 ^你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。" n. }( X% Q) i* H" i* u
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
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( y& m! {9 [' m8 N登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。$ v/ c: ^2 H2 M8 }/ z/ s6 E9 F5 f
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
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你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。, J, a/ L* Q  o+ @& k4 I- Q
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。3 q( E4 _; p# a1 w- I8 R
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電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。7 w! x/ K: n* u0 B
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。" b  B, J( S% f% B  X* C- P
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。2 V/ b1 P: o+ n: ]$ K( b9 b, u
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。. J6 H( E. ]/ h+ y  q# k
客服不是超人，無法神速處理需求。
2 M& Y; Z) n* f, i. \客服還是個人，有人生父養母帶大。% B. X) [' u) J4 U. [) a
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。+ T" l  e2 T- @5 S1 @
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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) s7 C9 F4 m9 T但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
' }( W- [+ m9 V1 L5 y若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。* Z6 N' w/ z/ e
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
. u& i( D6 C+ O$ d原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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為了避免如此令人難堪的情況。# @- ?3 X( b4 P  h% F" `- R# O
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# T+ N2 p2 @3 L* ~& G麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 # |( j/ [& K% I% H
0 \' `3 }: M$ }$ ^4 K3 [" w
( }- Z1 v3 ]) s3 u7 h+ V5 B9 H/ e: O% {
    我住海邊……
, i7 ^, N7 _! L  I5 I2 l7 M可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 / Z% {3 _( r! k, I& t$ c

4 Y5 b( s, T! e  d
: w. V" V" Z6 j# ~$ y: _ 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
+ b8 N0 F% @% _' J# _- j) {" q3 m0 h1 H
" K6 ]" @0 ^# t5 V. R
   
" l) p, l9 c0 g1 j' Q  z朋友說我打電話給客服超有禮貌的
4 D6 Q4 ^4 ]# h5 r5 h禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
; j- X) p5 ^8 r$ b4 Q( @5 @$ O9 C- O/ f% K: O
哈哈 辛苦了+ L6 I" m) B  t7 ]& T; X  P
很多人不懂咩( C* c8 h( V6 C' i3 e
秀才遇到兵有理說不清
+ F8 g1 C7 G0 u* M' I& @只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
& b1 w$ R* P% C, K; S5 F' U" J: a- Y3 ^+ I. `! [
辛苦妳了，客服真的不好當丫
. i# U! t3 n( f+ D" o. JEQ要高，又不能帶情緒
5 n0 N6 M: B! C5 u尤其是遇到有理說不清的客人時5 l/ M: t; v) t$ |9 p  c/ `
真是佩服妳們的耐心
3 V+ f2 D' l7 h9 a, @& |. Y% r只能說:
- G& I. v  |2 R' k0 q) {合理的要求是訓練( M. d' v/ c+ o6 U9 y% W
不合理的要求是磨練; v5 y5 M' w5 F( P* R5 v
再不合理的要求就是修煉了6 B( c7 b6 o6 Q. k) {- J( T- i

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
9 q# S/ W* z. ?" y1 F6 L5 S& e: `( f1 n5 D+ \1 N. w% Z$ U% ~7 G
4 o# p5 i: Y9 ?4 h+ Y4 S) M
    菲莉兒很忙!!!!% E; G' V0 m) z2 m$ y% L+ g/ N) i

' D: K" I1 l3 b7 e# h7 B被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD1 n" E& o' z7 x- s4 p

7 G8 D4 a9 u& Q小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
9 @1 J/ K' c( r; ?" ^  i% U
9 x8 M) h- T3 J2 p2 T現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
) _6 @  O! T# R, t( `客：請問你們服務到幾點下班
9 N5 Y7 A* `4 @# b( M, X) `$ s我：七點半
* h  A8 F! q8 V/ v% q- W+ S客：那我跟你約七點半可以嗎？
. U- D- J1 w/ R我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 ) e, c$ R7 \/ }" Z, s# x, @
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. _# H# x+ P" D    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密6 G$ c7 J% B) p: ~1 h
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少6 e3 u, M* Y1 \, }8 {9 V* G
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上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話$ Y1 K2 T5 o" a3 ?
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
0 }+ g8 c) X1 w  v+ L6 |他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
9 }5 \2 @+ O+ s5 A) z' }後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 8 k  h8 i: r8 J. C1 M- F6 R$ U
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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班* q% h% t0 W7 @  F8 @! b% k' ^( Y
，客服電話給我，我來打去當奧客xd